Vous souhaitez savoir pourquoi, comment et quand réaliser une étude de marché ? Voulez-vous savoir pourquoi vos consommateurs n’achètent pas vos produits ? Vous souhaitez lancer un nouveau produit, un nouveau service ou même une nouvelle campagne de marketing, mais vous ne savez pas exactement ce que veulent vos consommateurs ?
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Pour répondre aux questions ci-dessus, vous aurez besoin de l’aide de vos consommateurs. Mais comment collecter ces données ? Dans ce cas et dans bien d’autres situations de votre entreprise, l’étude de marché est le moyen d’obtenir toutes les réponses dont vous avez besoin.
Dans ce guide ultime sur les études de marché, vous trouverez la définition, les avantages, les types d’études de marché et quelques exemples qui vous aideront à comprendre ce type d’études. N’oubliez pas de télécharger le livre électronique gratuit disponible à la fin de ce guide !
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Valeur perçue
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
L’étude de marché est une technique utilisée pour collecter des données sur n’importe quel aspect que l’on souhaite connaître afin de pouvoir ensuite l’interpréter et, en fin de compte, l’utiliser pour prendre des décisions correctes.
Une autre définition plus spécifique pourrait être la suivante :
L’étude de marché est le processus par lequel les entreprises cherchent à collecter des données de manière systématique afin de prendre de meilleures décisions. Cependant, sa véritable valeur réside dans la manière dont toutes les données obtenues sont utilisées pour parvenir à une meilleure connaissance du consommateur du marché.
Le processus d’étude de marché peut être réalisé en déployant des
d’enquêtes
en interagissant avec un groupe de personnes, également connu sous le nom d' »échantillon ».
échantillon
et d’autres processus similaires.
L’objectif premier d’une étude de marché est de comprendre ou d’examiner le marché associé à un produit ou à un service particulier afin de décider de la manière dont le
public
réagiront à un produit ou à un service. Les informations obtenues grâce à l’étude de marché peuvent être utilisées pour adapter les activités de marketing et de publicité ou pour déterminer les priorités des consommateurs et leurs besoins en matière de services (le cas échéant).
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Pourquoi les études de marché sont-elles importantes ?
La recherche est l’un des meilleurs moyens de satisfaire les clients, de réduire le taux d’attrition et de développer l’activité. Voici les raisons pour lesquelles l’étude de marché est importante et doit être prise en compte dans toute entreprise :
- Des informations précieuses : Elle fournit des informations et des opportunités sur la valeur des produits existants et nouveaux, aidant ainsi les entreprises à planifier et à élaborer des stratégies en conséquence.
- Centré sur le client : Elle permet de déterminer les besoins et les souhaits des clients. Le marketing est centré sur le client et la compréhension des clients et de leurs besoins aidera les entreprises à concevoir des produits ou des services qui leur conviennent le mieux. N’oubliez pas que le fait de retracer le parcours de vos clients est un excellent moyen d’obtenir des informations précieuses sur les sentiments qu’ils éprouvent à l’égard de votre marque.
- Prévisions : En comprenant les besoins des clients, les entreprises peuvent également prévoir leur production et leurs ventes. L’étude de marché permet également de déterminer le stock optimal.
- Avantage concurrentiel : Pour garder une longueur d’avance sur les concurrents, les études de marché sont un outil essentiel pour réaliser des études comparatives. Les entreprises peuvent élaborer des stratégies commerciales qui les aideront à garder une longueur d’avance sur leurs concurrents.
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Types d’études de marché : Méthodes d’étude de marché et exemples
Qu’une organisation ou une entreprise souhaite connaître le comportement d’achat des consommateurs ou la probabilité qu’ils paient un certain prix pour un produit, l’étude de marché permet de tirer des conclusions significatives.
DÉCOUVREZ : Le ciblage comportemental
En fonction des méthodes et des outils nécessaires, on distingue les types suivants :
1. Étude de marché primaire (combinaison d’études qualitatives et quantitatives):
L’étude de marché primaire est un processus par lequel les organisations ou les entreprises entrent en contact avec les consommateurs finaux ou emploient un tiers pour réaliser des études pertinentes afin de collecter des données. Les données collectées peuvent être
données qualitatives
(données non numériques) ou quantitatives (données numériques ou statistiques).
Lors de la réalisation d’une étude de marché primaire, il est possible de recueillir deux types d’informations : Exploratoire et Spécifique. La recherche exploratoire est une recherche ouverte, qui consiste à explorer un problème en posant les questions suivantes questions ouvertes dans le cadre d’un entretien détaillé, généralement avec un petit groupe de personnes, également appelé échantillon. Ici, la taille de l’échantillon est limitée à 6-10 membres. La recherche spécifique, quant à elle, est plus ciblée et sert à résoudre les problèmes identifiés par la recherche exploratoire.
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Comme indiqué précédemment, l’étude de marché primaire est une combinaison d’étude de marché qualitative et d’étude de marché quantitative.
L’étude de marché qualitative
implique des données semi-structurées ou non structurées collectées par le biais de certaines des méthodes d’étude qualitative les plus couramment utilisées, telles que :
-
Groupes de discussion:
Le groupe de discussion est l’une des méthodes de recherche qualitative les plus couramment utilisées. Le groupe de discussion est un petit groupe de personnes (6 à 10) qui répondent généralement aux enquêtes en ligne qui leur sont envoyées. L’avantage d’un groupe de discussion est que les informations peuvent être collectées à distance, sans interaction personnelle avec les membres du groupe. Il s’agit toutefois d’une méthode plus coûteuse, car elle permet de collecter des informations complexes.
-
Entretien individuel :
Comme son nom l’indique, cette méthode implique une interaction personnelle sous la forme d’un entretien, au cours duquel le chercheur pose une série de questions pour recueillir des informations ou des données auprès des personnes interrogées. Les questions sont principalement questions ouvertes et sont invités à faciliter les réponses. Cette méthode dépend fortement de la capacité et de l’expérience de l’enquêteur à poser des questions qui suscitent des réponses.
-
Recherche ethnographique:
Ce type de recherche approfondie est mené dans le cadre naturel des personnes interrogées. Cette méthode exige que l’enquêteur s’adapte à l’environnement naturel des personnes interrogées, qu’il s’agisse d’une ville ou d’un village isolé. Les contraintes géographiques peuvent constituer un obstacle à la réalisation de ce type de recherche. La recherche ethnographique peut durer de quelques jours à quelques années.
En savoir plus :
Méthodes de recherche qualitative
Les organisations utilisent des méthodes d’études qualitatives pour réaliser des études de marché structurées en utilisant
enquêtes en ligne
,
questionnaires
et des
sondages
afin d’obtenir des informations statistiques permettant de prendre des décisions éclairées.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : L’entretien qualitatif
Cette méthode était autrefois appliquée à l’aide d’un stylo et d’un papier. Cette méthode a évolué et consiste désormais à envoyer des enquêtes en ligne structurées aux personnes interrogées afin d’obtenir des informations exploitables. Les chercheurs utilisent des plates-formes d’enquête modernes et axées sur la technologie pour structurer et
concevoir leur enquête
afin de susciter un maximum de réponses de la part des personnes interrogées.
Grâce à un mécanisme bien structuré, les données sont facilement collectées et communiquées, et les mesures nécessaires peuvent être prises sur la base de toutes les informations disponibles de première main.
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Comment mener une recherche quantitative
2. Étude du marché secondaire :
La recherche secondaire utilise des informations organisées par des sources extérieures telles que les agences gouvernementales, les médias, les chambres de commerce, etc. Ces informations sont publiées dans les journaux, les magazines, les livres, les sites web des entreprises, les agences gouvernementales et non gouvernementales, etc. La source secondaire utilise les éléments suivants :
- Sources publiques : Les sources publiques telles que les bibliothèques sont un excellent moyen de recueillir des informations gratuites. Les bibliothèques publiques offrent généralement des services gratuits et un chercheur peut se documenter sur les informations disponibles.
- Sources commerciales : Les sources commerciales, bien que fiables, sont coûteuses. Les journaux locaux, les magazines, les revues et les médias télévisés sont d’excellentes sources commerciales pour collecter des informations.
- Établissements d’enseignement : Bien qu’il ne s’agisse pas d’une source très populaire de collecte d’informations, la plupart des universités et des établissements d’enseignement constituent une riche source d’informations, car les projets de recherche qui y sont menés sont plus nombreux que dans n’importe quel secteur d’activité.
En savoir plus : Exemple d’étude de marché avec types et méthodes
Trois objectifs clés de l’étude de marché
Un projet d’étude de marché peut généralement avoir trois types d’objectifs différents.
- Administratif: Aider une société ou une entreprise à se développer, grâce à une planification, une organisation et un contrôle des ressources humaines et matérielles adéquats, et ainsi satisfaire tous les besoins spécifiques du marché, au moment opportun.
- Social: Satisfaire les besoins spécifiques des clients par le biais d’un produit ou d’un service requis. Le produit ou le service doit répondre aux exigences et aux préférences du client lorsqu’il est consommé.
- Economique: Déterminer le degré économique de réussite ou d’échec qu’une entreprise peut avoir lorsqu’elle est nouvelle sur le marché, ou lorsqu’elle introduit de nouveaux produits ou services, ce qui donne une certitude à toutes les actions à mettre en œuvre.
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Étapes de la réalisation d’une étude de marché
Savoir ce qu’il faut faire dans les différentes situations qui se présentent au cours de l’enquête permettra au chercheur de gagner du temps et de réduire les problèmes liés à la recherche. Aujourd’hui, les entreprises prospères utilisent un logiciel d’étude de marché puissant qui les aide à mener des études complètes sur une plateforme unifiée, fournissant des informations exploitables beaucoup plus rapidement et avec moins de problèmes.
EN SAVOIR PLUS : L’industrie des études de marché
Voici les étapes à suivre pour réaliser une étude de marché efficace.
Étape 1 : Définir le problème
Le fait de disposer d’un sujet de recherche bien défini aidera les chercheurs lorsqu’ils poseront des questions. Ces questions doivent viser à résoudre des problèmes et être adaptées au projet. Assurez-vous que le questions sont rédigées clairement et que les répondants les comprennent. Les chercheurs peuvent effectuer un test avec un petit groupe pour savoir si les questions posées sont compréhensibles et si elles suffiront à obtenir des résultats pertinents.
Les objectifs de la recherche doivent être rédigés de manière précise et inclure une brève description des informations nécessaires et de la manière dont elles seront obtenues. Ils doivent avoir une réponse à la question « pourquoi faisons-nous cette recherche ? ».
En savoir plus : Questions d’entretien
Étape 2 : Définir l’échantillon
Pour réaliser une étude de marché, les chercheurs ont besoin d’un échantillon représentatif qui peut être collecté à l’aide de l’une des nombreuses
techniques d’échantillonnage
. Un échantillon représentatif est un petit nombre de personnes qui reflètent, aussi fidèlement que possible, un groupe plus large.
- Une organisation ne peut pas gaspiller ses ressources en collectant des informations auprès d’une population erronée. Il est important que la population représente les caractéristiques qui importent aux chercheurs et qu’ils doivent étudier, dans l’échantillon choisi.
- Tenez compte du fait que les spécialistes du marketing seront toujours susceptibles de tomber dans un biais dans l’échantillon, car il y aura toujours des personnes qui ne répondront pas à l’enquête parce qu’elles sont occupées, ou qui y répondront de manière incomplète, de sorte que les chercheurs risquent de ne pas obtenir les données requises.
- En ce qui concerne la taille de l’échantillon, plus il est grand, plus il a de chances d’être représentatif de la population. Un échantillon représentatif plus large donne au chercheur une plus grande certitude que les personnes incluses sont celles dont il a besoin, et il peut éventuellement réduire les biais. Par conséquent, s’ils veulent éviter les inexactitudes dans nos enquêtes, ils doivent disposer d’échantillons représentatifs et équilibrés.
- Pratiquement toutes les enquêtes qui sont considérées de manière sérieuse sont basées sur un échantillonnage scientifique, fondé sur des théories statistiques et de probabilité.
Il existe deux façons d’obtenir un échantillon représentatif :
- Échantillonnage des probabilités: Dans l’échantillonnage
l’échantillonnage probabiliste
Le choix de l’échantillon se fera au hasard, ce qui garantit que chaque membre de la population aura la même probabilité de biais de sélection et d’inclusion dans le groupe d’échantillonnage. Les chercheurs doivent s’assurer qu’ils disposent d’informations actualisées sur la population dont ils tirent l’échantillon et qu’ils interrogent la majorité pour établir la représentativité. - Échantillonnage non probabiliste: Dans un échantillonnage non probabiliste, différents types de personnes sont recherchés afin d’obtenir un échantillon représentatif plus équilibré. Connaître les caractéristiques démographiques de notre groupe permettra sans doute de limiter le profil de l’échantillon souhaité et de définir les variables qui intéressent les chercheurs, telles que le sexe, l’âge, le lieu de résidence, etc. En connaissant ces critères, avant d’obtenir l’information, les chercheurs peuvent contrôler la création d’un échantillon représentatif qui est efficace pour nous.
Lorsqu’un échantillon n’est pas représentatif, il peut y avoir une
marge d’erreur
. Si les chercheurs souhaitent disposer d’un échantillon représentatif de 100 salariés, ils doivent choisir un nombre similaire d’hommes et de femmes.
La taille de l’échantillon est très importante, mais elle ne garantit pas la précision. Plus que la taille, la représentativité est liée à la base de sondage, c’est-à-dire à la liste à partir de laquelle les personnes sont sélectionnées, par exemple dans le cadre d’une enquête.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale
Si les chercheurs souhaitent continuer à approfondir leurs connaissances sur la manière de déterminer la taille de l’échantillon, consultez notre guide sur l’échantillonnage ici.
Étape 3 : Collecte des données
Tout d’abord, il convient d’élaborer un instrument de collecte de données. Le fait qu’ils ne répondent pas à une enquête ou qu’ils y répondent de manière incomplète entraînera des erreurs dans la recherche. La collecte correcte des données permet d’éviter cela.
Étape 4 : Analyser les résultats
Chacun des points du processus d’étude de marché est lié à un autre. Si tout ce qui précède est bien exécuté, mais qu’il n’y a pas d’analyse précise des résultats, les décisions prises en conséquence ne seront pas appropriées. Une analyse en profondeur, menée sans laisser de traces, sera efficace pour trouver des solutions.
L’analyse des données
seront consignées dans un rapport, qui doit également être rédigé de manière claire afin que des décisions efficaces puissent être prises sur cette base.
L’analyse et l’interprétation des résultats consistent à rechercher une signification plus large aux données obtenues. Toutes les phases précédentes ont été développées pour arriver à ce moment.
Comment les chercheurs peuvent-ils mesurer les résultats obtenus ? Les seules données quantitatives qui seront obtenues sont l’âge, le sexe, la profession et le nombre de personnes interrogées, car le reste est constitué d’émotions et d’expériences qui nous ont été transmises par nos interlocuteurs. Pour cela, il existe un outil appelé carte d’empathie qui nous oblige à nous mettre à la place de notre clientèle dans le but de pouvoir identifier, réellement, les caractéristiques qui nous permettront de faire un meilleur ajustement entre nos produits ou services et leurs besoins ou intérêts.
Lorsque la recherche a été soigneusement planifiée, que les hypothèses ont été correctement définies et que la méthode de collecte indiquée a été utilisée, l’interprétation est généralement facile et réussie. Que se passe-t-il après la réalisation d’une étude de marché ?
En savoir plus : Types d’entretiens
Étape 5 : Établir le rapport de recherche
Lors de la présentation des résultats, les chercheurs doivent se concentrer sur les objectifs qu’ils souhaitent atteindre en utilisant ce rapport de recherche et, en répondant à cette question, ils ne doivent pas supposer que la structure de l’enquête est la meilleure façon d’effectuer l’analyse. L’une des grandes erreurs commises par de nombreux chercheurs est de présenter les rapports dans l’ordre de leurs questions et de ne pas voir le potentiel de la narration.
Pour réaliser de bons rapports, les meilleurs analystes donnent le conseil suivant : suivre le style de la pyramide inversée pour présenter les résultats, en répondant au début aux questions essentielles de l’entreprise qui a fait l’objet de l’enquête. Commencez par les conclusions et donnez-leur des fondements, au lieu d’accumuler les preuves. Ensuite, les chercheurs peuvent fournir des détails aux lecteurs qui ont le temps et l’intérêt nécessaires.
Étape 6 : Prendre des décisions
Une organisation ou un chercheur ne devrait jamais se demander « pourquoi faire une étude de marché », il devrait simplement la faire !
Les études de marché aident les chercheurs à connaître un large éventail d’informations, par exemple les intentions d’achat des consommateurs, ou donnent des informations sur la croissance du marché cible. Ils peuvent également découvrir des informations précieuses qui les aideront à estimer les prix de leurs produits ou services et à trouver un point d’équilibre qui leur sera bénéfique, ainsi qu’aux consommateurs.
Prenez des décisions ! Agir et mettre en œuvre.
En savoir plus : Recherche quantitative
Avantages d’une étude de marché efficace
- Prendre des décisions en connaissance de cause : La croissance d’une organisation dépend de la manière dont les décisions sont prises par la direction. En utilisant les techniques d’étude de marché, les dirigeants peuvent prendre des décisions commerciales sur la base des résultats obtenus qui confirment leurs connaissances et leur expérience. L’étude de marché permet de connaître les tendances du marché, d’où la nécessité de la réaliser fréquemment pour bien connaître les clients.
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Les étapes du processus de recherche
- Obtenir des informations précises : L’étude de marché fournit des informations réelles et précises qui préparent l’organisation à tout incident susceptible de se produire à l’avenir. En étudiant correctement le marché, une entreprise fera sans aucun doute un pas en avant et prendra ainsi l’avantage sur ses concurrents existants.
- Déterminer la taille du marché : Un chercheur peut évaluer la taille du marché à couvrir en cas de vente d’un produit ou d’un service afin de réaliser des bénéfices.
- Choisir un système de vente approprié : Choisir un système de vente précis en fonction de ce que le marché demande, et en fonction de cela, le produit/service peut être positionné sur le marché.
- S’informer sur les préférences des clients : Il est utile de savoir comment les préférences (et les goûts) des clients évoluent afin que l’entreprise puisse satisfaire les préférences, les habitudes d’achat et les niveaux de revenus. Les chercheurs peuvent déterminer le type de produit qui doit être fabriqué ou vendu en fonction des besoins spécifiques des consommateurs.
- Recueillir des informations sur la perception de la marque par les clients : Outre la production d’informations, l’étude de marché aide le chercheur à comprendre comment les clients perçoivent l’organisation ou la marque.
- Analyser les méthodes de communication avec les clients : L’étude de marché sert de guide pour la communication avec les clients actuels et potentiels.
- Un investissement productif pour les entreprises : Il s’agit d’un excellent investissement pour toute entreprise car il permet d’obtenir des informations inestimables, il montre aux chercheurs la voie à suivre pour s’engager sur le bon chemin et réaliser les ventes nécessaires.
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5 conseils aux entreprises en matière d’études de marché
Les conseils suivants aideront les entreprises à élaborer une meilleure stratégie d’étude de marché.
Conseil n° 1 : définissez l’objectif de votre recherche.
Avant de commencer votre recherche, réfléchissez à l’objectif que vous souhaitez atteindre avec votre entreprise. Vous cherchez à augmenter le trafic vers votre site ? Ou augmenter les ventes ? Ou convertir des clients ponctuels en clients réguliers ? La détermination de votre objectif vous aidera à adapter le reste de votre recherche et vos futurs documents de marketing. Le fait d’avoir un objectif pour votre recherche vous permettra de préciser le type de données que vous devez collecter.
Conseil n° 2 : Apprenez à connaître vos clients cibles.
La chose la plus importante à retenir est que votre entreprise sert un type de client spécifique. Définir votre client spécifique présente de nombreux avantages, notamment celui de vous permettre de comprendre le type de langage à utiliser lors de l’élaboration de vos supports marketing et la manière d’aborder l’établissement de relations avec votre client. Lorsque vous prenez le temps de définir votre clientèle cible, vous pouvez également trouver les meilleurs produits et services à lui vendre.
Vous voulez en savoir le plus possible sur votre client cible. Vous pouvez recueillir ces informations par l’observation et en recherchant le type de clients qui fréquentent votre type d’entreprise. Pour commencer, il est utile de connaître leur âge et leurs revenus. Quel est leur métier ? Quel est leur état civil et leur niveau d’éducation ?
En savoir plus : Satisfaction des clients
Conseil n° 3 : Reconnaître que le fait de savoir qui vous servez vous aide à définir qui vous ne servez pas.
Prenons un exemple classique du génie du copywriting Dan Kennedy. Selon lui, si vous ouvrez un restaurant de steaks raffinés proposant une cuisine décadente, vous savez d’emblée que vous ne chercherez pas à attirer des végétariens ou des personnes au régime. Fort de ces informations, vous pouvez créer de meilleurs messages marketing qui s’adressent à vos clients cibles.
Vous pouvez décider qui ne fait pas partie de votre clientèle cible. En fait, pour les petites entreprises, il est essentiel de savoir à qui elles ne s’adressent pas pour se développer. Pourquoi ? C’est simple, si vous êtes petit, vous avez l’avantage de pouvoir vous connecter en profondeur avec un segment spécifique du marché. Vous voulez concentrer vos efforts sur le bon client qui est déjà prêt à dépenser de l’argent pour votre offre.
Si vous vous éparpillez en essayant d’être tout pour tout le monde, vous ne ferez que diluer votre message principal. Au lieu de cela, concentrez-vous sur votre client cible. Définissez-les, approfondissez-les et vous serez en mesure de déterminer comment vous pouvez les servir au mieux avec vos produits et services.
Conseil n° 4 : apprenez de vos concurrents.
Cette méthode fonctionne aussi bien pour les entreprises en magasin que pour les entreprises en ligne, car elle vous permet de vous mettre dans la peau de votre client et de vous ouvrir à une nouvelle perspective de votre entreprise. Jetez un coup d’œil sur l’internet et dans votre ville. Si vous le pouvez, visitez les magasins de vos concurrents. Par exemple, si vous possédez un restaurant spécialisé dans la cuisine italienne, allez dîner dans l’autre restaurant italien de votre quartier ou du canton voisin.
En découvrant l’entreprise du point de vue du client, recherchez ce qui est bien fait et ce qui ne l’est pas.
Voyez-vous des domaines qui nécessitent une attention ou une amélioration ? En comparaison, comment se déroule votre travail ? Quelle est la qualité de leurs produits et de leur service clientèle? Les clients sont-ils satisfaits ? Examinez également de près leur segment de marché. Qui d’autre fréquente leur entreprise ? S’agit-il du même type de personnes que celles qui dépensent de l’argent chez vous ? En posant ces questions et en effectuant des recherches en personne, vous pouvez obtenir de nombreuses informations qui vous aideront à définir votre position de vente unique et à créer des offres encore plus intéressantes pour vos clients.
Conseil n° 5 : Faites en sorte que vos clients cibles s’ouvrent à vous et vous disent tout.
Une bonne enquête auprès des clients est l’un des outils d’étude de marché les plus précieux, car elle vous permet d’entrer dans la tête de vos clients. Toutefois, n’oubliez pas que certains commentaires peuvent être sévères, alors prenez la critique comme un outil d’apprentissage qui vous oriente dans la bonne direction.
La création d’une enquête est simple. Posez des questions sur ce que votre client pense que vous faites bien et sur ce qui peut être amélioré. Vous pouvez également les inviter à vous indiquer les types de produits et de services qu’ils aimeraient que vous ajoutiez, ce qui vous donnera des indications précieuses sur la manière de monétiser davantage votre entreprise. De nombreux clients seront ravis de donner leur avis. Vous pouvez même offrir aux clients qui répondent aux enquêtes un cadeau, comme un bon de réduction pour leur prochain achat.
Conseil bonus : Utiliser un référentiel d’idées et de recherches
Un référentiel d’information et de recherche est une plateforme de gestion de la recherche consolidée qui permet d’obtenir des informations sur les études de marché passées et en cours. Grâce à cet outil, vous pouvez exploiter les recherches antérieures pour obtenir des informations plus rapidement, vous appuyer sur des études de marché déjà réalisées et dessiner des tendances, utiliser des techniques de recherche qui ont fonctionné dans le passé, et bien d’autres choses encore.
Pourquoi chaque entreprise a-t-elle besoin d’une étude de marché ?
L’étude de marché est l’un des moyens les plus efficaces pour mieux connaître sa clientèle, ses concurrents et le marché dans son ensemble. L’objectif de l’étude de marché est de fournir à votre entreprise les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions en connaissance de cause.
Elle est particulièrement importante lorsque les petites entreprises tentent de déterminer si une nouvelle idée commerciale est viable, lorsqu’elles cherchent à pénétrer un nouveau marché ou lorsqu’elles lancent un nouveau produit ou service. Vous trouverez ci-dessous un aperçu plus approfondi de la manière dont les études de marché peuvent aider les petites entreprises.
- CONCOURS Selon une étude menée par Business Insider, 72 % des petites entreprises se concentrent sur l’augmentation de leur chiffre d’affaires. La recherche permet aux entreprises de mieux comprendre le comportement de leurs concurrents. En découvrant les forces et les faiblesses de vos concurrents, vous saurez comment positionner votre produit ou votre offre. Pour réussir, les petites entreprises doivent connaître les produits et services offerts par leurs concurrents, ainsi que leurs prix.
En savoir plus : Analyse des tendances
- CLIENTS De nombreuses petites entreprises pensent qu’elles doivent comprendre leurs clients, avant de réaliser une étude de marché et de se rendre compte qu’elles n’avaient pas les bonnes hypothèses. En effectuant des recherches, vous pouvez créer un profil de votre client moyen et vous faire une idée de ses habitudes d’achat, du montant qu’il est prêt à dépenser et des caractéristiques qui lui conviennent. En outre, et c’est peut-être le plus important, vous pouvez apprendre ce qui incitera quelqu’un à utiliser votre produit ou service plutôt que celui d’un concurrent.
En savoir plus : Enquête de satisfaction des clients
- POSSIBILITÉS Les opportunités potentielles, qu’il s’agisse de produits ou de services, peuvent être identifiées en réalisant une étude de marché. En apprenant à mieux connaître vos clients, vous pouvez obtenir des informations sur des produits et services complémentaires. Les besoins des consommateurs évoluent au fil du temps, sous l’influence des nouvelles technologies et de conditions différentes, et vous pouvez découvrir de nouveaux besoins qui ne sont pas satisfaits, ce qui peut créer de nouvelles opportunités pour votre entreprise.
En savoir plus : Analyse SWOT
- PRÉVISIONS Une petite entreprise est affectée par les performances de l’économie locale et nationale, tout comme le sont ses clients. Si les consommateurs sont inquiets, ils seront plus réticents à dépenser de l’argent, ce qui affectera l’entreprise. En menant des études auprès des consommateurs, les entreprises peuvent se faire une idée de leur optimisme ou de leur appréhension quant à l’orientation de l’économie et procéder aux ajustements nécessaires. Par exemple, le propriétaire d’une petite entreprise peut décider de reporter le lancement d’un nouveau produit s’il apparaît que l’environnement économique devient négatif.
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Livre électronique gratuit sur les études de marché
L’étude de marché peut être aussi complexe que les besoins de chaque entreprise ou projet. Les étapes sont généralement les mêmes. Nous espérons que ce guide ultime vous aidera à mieux comprendre comment réaliser votre propre projet d’étude de marché afin de recueillir des données pertinentes et de prendre de meilleures décisions.
APPRENDRE À CONNAÎTRE : Les techniques projectives
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de lire ce guide ultime. Nous espérons que cela vous a été utile !
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