Le diagramme de Pareto peut s’avérer très utile pour la prise de décisions dans une organisation, car il permet d’évaluer le niveau de priorité des mesures à prendre pour obtenir les résultats escomptés.
Si vous ne savez pas encore en quoi consiste cette technique et comment vous pouvez la mettre en œuvre, vous trouverez dans cet article tout ce qu’il faut savoir.
Qu’est-ce que le diagramme de Pareto ?
Le diagramme de Pareto est une technique qui permet de classer par ordre de priorité les informations les plus pertinentes, dans le but d’identifier les problèmes les plus importants sur lesquels il convient de se concentrer et de les résoudre.
Cette technique se fonde sur le principe de Pareto ou règle 80/20, qui établit une relation de correspondance entre les groupes 80-20, selon laquelle le 80 % des conséquences provient du 20 % des causes.
Le diagramme de Pareto, également appelé courbe de distribution ABC, consiste en une grille qui classe les aspects liés à un problème et les ordonne de plus ou moins grande fréquence, ce qui permet de visualiser de manière claire quelle est la cause principale d’une conséquence.
Beaucoup d’entreprises ne comprennent pas que la façon d’augmenter les bénéfices n’est pas toujours d’augmenter la variété des produits. Il arrive que nous soyons nous-mêmes le pire ennemi de nos produits et que nous abandonnions les ventes pour en proposer d’autres.
Par conséquent, la fonction du diagramme de Pareto est que les entreprises puissent reconnaître quels sont les besoins les plus importants et ne pas gaspiller leurs ressources dans des domaines peu pertinents, d’où l’importance de toujours faire une analyse des données. análisis de datos .
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Caractéristiques d’un diagramme de Pareto
Les caractéristiques les plus importantes du diagramme de Pareto sont les suivantes :
- Il s’agit d’une technique de calcul simple.
- Analyser les caractéristiques d’un groupe et reconnaître les points les plus importants au sein de celui-ci afin de leur donner la priorité.
- Observe les éléments et concentre les efforts sur un seul objectif.
- Permet de prendre des décisions objectives basées sur les données et non sur des opinions personnelles.
- Analyse des éléments et de la fréquence avec laquelle chaque donnée est traitée.
Les avantages du diagramme de Pareto
Le diagramme de Pareto permet de définir les priorités et de se concentrer sur les causes principales pour parvenir à la résolution des problèmes de forma efectiva. En utilisant cet outil, vous pourrez prendre des décisions objectives qui apporteront plus d’avantages à votre organisation.
Parmi les avantages de l’utilisation du diagramme de Pareto pour la prise de décision, on peut citer
- Identification des problèmes principaux: Le diagramme de Pareto permet d’identifier rapidement les principaux problèmes liés à un processus, un produit ou un service. Ils peuvent ainsi concentrer leurs efforts d’amélioration sur les domaines les plus critiques et obtenir des résultats significatifs dans un court laps de temps.
- Hiérarchisation des effortsd’amélioration : En identifiant les principaux problèmes, le diagramme de Pareto permet de hiérarchiser les efforts d’amélioration. Il est possible de concentrer les ressources sur les problèmes qui ont le plus d’impact sur la réussite du processus ou sur la satisfaction du client.
- Visualisation de l’importance relative : Le diagramme de Pareto fournit une représentation visuelle de l’importance relative de chaque problème. Cela permet de mieux comprendre la nature du problème et son impact sur le rendement général.
- Communication efficace: Le diagramme de Pareto est un outil de communication efficace qui permet d’impliquer les parties intéressées et de favoriser la collaboration dans le processus d’amélioration continue.
- Gain de temps et de ressources: En priorisant les efforts d’amélioration et en concentrant les ressources sur les domaines les plus critiques, le diagramme de Pareto peut aider à économiser du temps et des ressources.
Pourquoi utiliser le diagramme de Pareto ?
Le diagramme de Pareto peut être utilisé pour :
- Analyser les différents produits et services proposés et améliorer leur qualité.
- Observer la production de produits en temps et en volume.
- Identifier les produits qui génèrent le plus de ventes et ceux qui prennent le plus de temps à être stockés.
- Reconnaître les possibilités d’amélioration de votre entreprise.
- Identifier les raisons pour lesquelles certains problèmes surviennent et définir des priorités pour les résoudre.
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Utilisation du diagramme de Pareto dans une organisation
Le diagramme de Pareto peut être appliqué à tous les domaines d’une entreprise. Nous vous en présentons quelques-unes :
- Contrôle des inventaires. Le système de contrôle des inventaires ABC est basé sur le principe de Pareto, considérant que 20 % des articles de l’entrepôt génèrent 80 % des mouvements d’inventaire, et que c’est donc sur ces derniers qu’il convient d’accorder le plus d’attention.
- Ventas. Les 80 % des ventes réalisées proviennent de 20 % des produits, et les 20 % des clients les plus fidèles sont ceux qui génèrent 80 % des bénéfices totaux, ce qui permet d’élaborer des stratégies commerciales et de marketing plus efficaces.
- Service à la clientèle. On considère que les 20 % des pertes d’un produit représentent les 80 % des demandes des clients. demandes des clients Cela permet de donner la priorité à une optimisation précise pour réduire le nombre d’incidents.
- Contrôle de la production. L’utilisation du diagramme de Pareto permet de déterminer quels sont les 20 % de défauts dans une production qui entraînent les 80 % de conséquences négatives des procédures, ce qui permet d’établir des priorités dans le programme d’amélioration.
- Recursos Humanos. Dans le domaine du développement organisationnel, la règle 80/20 peut être appliquée pour identifier des problèmes tels que l’absentéisme, étant donné que 80 % des résultats sont principalement dus à 20 % des collaborateurs.
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Comment élaborer un diagramme de Pareto ?
Pour élaborer un diagramme de Pareto, il convient de suivre les étapes suivantes :
- Il recherche quel est le problème, collecte les données et sélectionne celles qui seront analysées.
- Classer les informations par ordre de priorité, de la plus importante à la moins importante.
- Structurer les données dans un tableau du plus grand au plus petit et calculer le pourcentage de chacune d’entre elles.
- Tracer la carte. Il s’agit d’abord des fils verticaux et horizontaux, puis de la ligne verticale à l’extrême droite pour la fréquence.
- Traza una por cada grupo de mayor a menor.
- Tracer la ligne vers l’extérieur qui représente le pourcentage cumulé.
- Tracer une courbe qui représente le total de chaque groupe.
- Ajouter au diagramme les données correspondantes : titre, date, période couverte, source d’information, etc.
- Analyser le graphique et déterminer quels sont les points vitaux et ceux qui doivent être traités en priorité.
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Éléments du diagramme de Pareto
Les éléments qui composent le diagramme de Pareto sont les suivants :
- Catégories ou éléments: ce sont les éléments que l’on analyse et que l’on regroupe en catégories selon leur nature.
- Fréquence ou ampleur: nombre de fois qu’une catégorie ou un élément est présent dans le processus ou le système.
- Pourcentage cumulé : représente le pourcentage cumulé de la fréquence de chaque catégorie ou élément, qui va augmenter de manière progressive.
- Ligne de Pareto: il s’agit d’une ligne courbe qui représente le pourcentage accumulé de la fréquence par rapport à l’effet vertical du droit. Il est utilisé pour comparer la contribution relative de chaque catégorie ou élément dans le processus ou le système.
- Eje vertical izquierdo: representa la frecuencia o magnitud de cada categoría o elemento.
- Élément horizontal: représente les catégories ou les éléments qui sont analysés.
Exemple de diagramme de Pareto
L’exemple suivant est celui d’une entreprise qui se consacre à la vente de différentes marques de haricots. Nous vous présentons ensuite les chiffres d’affaires de chacune d’entre elles :
El total de las ventas es de un total de 160,651,000.00. Par conséquent, le pourcentage de chaque personne est le suivant :
Le pas suivant consiste à ordonner de plus grand à plus petit et à ajouter le pourcentage de fréquence accumulé.
| Ventes par marque de haricots | |||
|---|---|---|---|
| Marca | Nombre d’heures en milles | Porcentaje | |
| Esfera Azul | $72,858.00 | 45.4% | 45.4% |
| Hércules | $34,716.00 | 21.6% | 67.0% |
| El Rey | $22,085.00 | 13.7% | 80.7% |
| Luna de oro | $17,131.00 | 10.7% | 91.4% |
| La niña | $8,370.00 | 5.2% | 96.6% |
| El Yaqui | $4,511.00 | 2.8% | 99.4% |
| Abuela Josefa | $980.00 | 0.6% | 100.0% |
Enfin, le processus suivant consiste à enregistrer la fréquence sur une grille de barres et la fréquence accumulée sur une grille linéaire. Du côté gauche de la grille, nous voyons le pourcentage de la première grille et du côté droit, celui de la deuxième.
Ce résultat permet de conclure que la meilleure décision est de rester avec les marques Esfera Azul, Hércules et El Rey, qui représentent un peu plus de 80 % des ventes, alors que les autres représentent moins de 20 % du total des ventes.
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Conseils pour l’élaboration d’un diagramme de Pareto
L’élaboration d’un diagramme de Pareto et la sélection des tâches prioritaires ne sont pas toujours des tâches faciles. Nous vous présentons ci-après quelques conseils que vous pouvez mettre en pratique :
- Évaluer la validité des informations recueillies. Avant de le faire, il faut tenir compte du fait que les informations recueillies à court terme peuvent donner des résultats équivoques. Si vous ne contrôlez pas les données, elles peuvent changer d’un moment à l’autre et ne pas représenter le niveau de priorité établi.
- Classer les catégories de manière métodique. Si nous n’observons pas le diagramme de la manière correcte, les résultats ne seront pas utiles. Il convient de sélectionner les critères avec soin et de donner la priorité aux plus importants.
- S’attaquer aux problèmes les plus fréquentss. Cela permet de réduire le nombre de points à réparer. Il ne s’agit pas d’oublier les problèmes mineurs, mais de régler les plus importants pour augmenter les ressources financières.
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Conclusion
Le diagramme de Pareto peut s’avérer très utile pour la prise de décisions et l’élaboration de stratégies efficaces permettant d’atteindre les objectifs prioritaires d’une organisation.
Pour obtenir des résultats précis et utiles, il est important de s’assurer que les données recopiées sont précises, complètes et pertinentes, et que l’on utilise les techniques appropriées pour les analyser. En résumé, le diagramme de Pareto est un outil précieux qui peut améliorer considérablement la qualité et l’efficacité de la collecte des données et de l’analyse.
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