Dans le monde du travail d’aujourd’hui, l’expérience et l’engagement des employés sont de plus en plus importants. Dans leurs efforts pour être compétitives ou survivre sur ce marché dans le sillage de la La grande démission Les entreprises proposent de nouveaux moyens pour permettre aux employés d’être autonomes. Parlons de l’expérience des candidats.
Inclure les membres de l’équipe dans les décisions importantes, les inciter à se développer, promouvoir la confiance interpersonnelle au sein de l’équipe et mettre tout le monde sur la voie de la réussite est essentiel pour les entreprises qui veulent être à la pointe du progrès.
Dans le même temps, les limites de l’expérience des employés sont remises en question, et les silos de données entre l’expérience du candidat et l’expérience de l’employé sont de plus en plus importants. l’expérience du candidatL’expérience de l’entreprise, l’expérience des employés et l’expérience des anciens élèves sont en train d’être réduites à néant. Les entreprises qui veulent rester compétitives s’intéressent à l’ensemble du spectre.
Pourquoi ? Il ne s’agit pas seulement de se rendre compte que une bonne expérience pour les candidats permet d’améliorer la qualité de l’embauche ou que le fait de partir du bon pied dans l’expérience de l’employé peut avoir un certain poids plus tard, lorsque les choses deviennent difficiles. De plus en plus, les entreprises estiment qu’il est important de se concentrer sur l’expérience de tous les candidats : ceux qui se voient offrir le poste et ne l’acceptent pas, ceux qui sont écartés lors de la première étape, ceux qui sont prometteurs mais qui ne reçoivent pas d’offre après avoir été sélectionnés pour des entretiens, ou ceux qui sont placés sur une liste d’attente parce qu’ils pourraient encore convenir parfaitement mais pour un autre poste.
DÉCOUVREZ : Enquête sur l’expérience des candidats
Qu’est-ce que l’expérience du candidat ?
L’expérience du candidat est la perception et l’interaction d’un demandeur d’emploi avec une entreprise au cours du processus de recrutement. le processus d’embauche. Quel type d’expérience ont les personnes qui postulent à un emploi dans votre entreprise ? Interrogez les entreprises et elles vous diront qu’elles s’efforcent d’offrir aux candidats une bonne expérience. Certains oseront dire que c’est le cas. Mais beaucoup moins d’entre eux auront des données à présenter.
Interrogez les candidats à un emploi et ils vous diront que leur expérience du processus de candidature dans la majorité des entreprises auxquelles ils ont postulé a été au mieux neutre. En fait, certaines tendances inquiétantes suggèrent que, en moyenne, les l’expérience des candidats se dégrade d’année en année. Qu’est-ce qui se passe ?
Pourquoi l’expérience du candidat est-elle importante ?
- Accès à un plus grand nombre de candidats
Si vous êtes perçu comme un bon employeur, davantage de personnes postuleront pour travailler avec vous. Parfois, les gens ne connaissent pas l’employé pour pouvoir lui poser la question, mais ils peuvent connaître quelqu’un d’autre qui a posé sa candidature. Sans compter que, de nos jours, des informations sont disponibles sur des sites web tels que Glassdoor, qui fournissent un aperçu détaillé de l’expérience des candidats. Si ces informations ne sont pas favorables, les gens y réfléchiront à deux fois avant de poser leur candidature.
- Embaucher les meilleurs et les plus brillants
Les candidats les plus intéressants peuvent se permettre d’être exigeants. Si l’expérience des candidats n’est pas satisfaisante, vous en engagerez beaucoup moins que vous n’auriez pu, qu’ils ne postulent pas pour travailler avec vous, qu’ils abandonnent le processus de candidature ou qu’ils n’acceptent pas votre offre au moment où les entretiens sont terminés. Ce phénomène est amplifié non seulement par la disponibilité d’informations sur des sites web spécialisés, mais aussi par les conversations privées entre personnes. Souvent, les personnes ayant des antécédents et des caractéristiques similaires se connaissent.
- Un taux de rotation plus faible la première année
L’augmentation du taux de rotation au cours de la première année est une tendance particulièrement alarmante dans certains secteurs caractérisés par une forte disponibilité d’emplois et une faible disponibilité de talents, tels que les technologies. Non seulement les gens peuvent se permettre d’être pointilleux, mais ils peuvent aussi se permettre de changer d’avis.
Parfois, les candidats acceptent un poste malgré un signal d’alarme au niveau de l’expérience candidat, et s’ils rencontrent un autre signal d’alarme au cours de l’intégration, ils partent. Imaginez que quelqu’un se fasse accidentellement poser un lapin lors d’un entretien anticipé ou ne reçoive pas à l’avance un exercice faisant partie de l’entretien, qu’il accepte malgré tout une offre et qu’il se fasse à nouveau poser un lapin le jour de son arrivée.
Même s’il s’agit d’événements relativement rares, ils peuvent se produire lorsque les entreprises se lancent dans une course à l’embauche de talents, confrontées à la fois à un taux d’attrition élevé et à des objectifs de croissance importants.
- Les défenseurs de la marque au-delà de votre base d’employés
Parfois, les opportunités de développement commercial peuvent être liées au processus d’embauche. Le premier contact d’une personne avec votre entreprise peut avoir eu lieu en tant que candidat, mais elle peut aussi finir par travailler pour un client existant ou devenir un client potentiel. Dans ces cas, offrir aux candidats une expérience exceptionnelle peut faire la différence entre un succès commercial accru et une opportunité manquée.
Comment créer une excellente expérience pour les candidats
La meilleure façon de mesurer l’expérience des candidats est de les interroger directement au cours du processus de candidature sur la manière dont ils se sont sentis après chaque point de contact critique. Le plus important est de s’assurer que les questions posées sont pertinentes et exploitables et que tous les candidats sont interrogés.
Points de contact importants de l’expérience du candidat
Chaque interaction d’un candidat avec votre entreprise au cours de son processus de candidature est un point de contact. En fonction du rôle, du service et de la manière dont vous aimez interagir avec les candidats, ces éléments peuvent être les suivants :
- Soumettre son CV
- Sélection initiale
- Entretien avec le responsable du recrutement
- Suivi RH
- Entretien(s) technique(s)
- Entretien(s) avec les pairs
- Offre initiale
- Négociation
Chacun de ces points de contact est important, et vous pouvez en mesurer l’importance en comptant le pourcentage de candidats qui abandonnent d’eux-mêmes le processus de candidature entre chaque cycle.
Mesurer l’expérience des candidats à chaque point de contact permet aux entreprises d’évaluer l’évolution des attentes des candidats au fil du temps, ce qui est important pour les candidats à des postes de marketing et ce qui est différent pour les candidats à des postes de produits, et comment chacun de ces éléments est lié à l’expérience des employés au fil du temps, ainsi qu’à la réussite de votre entreprise. Tout commence par des mesures.
Tirez le meilleur parti de votre expérience candidat.
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