Un moral bas peut affecter les résultats d’une entreprise, entraînant des conflits sur le lieu de travail, des performances médiocres, et nuisant à la productivité et à l’épanouissement des employés. La réalisation d’enquêtes auprès des salariés peut être l’un des meilleurs moyens de contrôler l’engagement des salariés et leur satisfaction au travail.
Qu’est-ce qu’une enquête sur le moral des employés ?
L’enquête sur le moral des employés est une enquête que les responsables des ressources humaines peuvent utiliser pour comprendre et mesurer l’attitude des individus et des groupes qui détermine leur volonté de coopérer sur leur lieu de travail.
Il s’agit d’une attitude des membres d’une organisation à l’égard de l’environnement général qui se reflète dans leur comportement de bien-être, de satisfaction et de quotient de bonheur. Le moral, au sens général, est la volonté de travailler. Un bon moral au travail est le résultat d’un niveau élevé de la satisfaction des employés et
l’engagement des employés.
En savoir plus : exemples d’enquêtes sur l’engagement des employés
15 Questions à poser lors d’une enquête sur le moral des employés
Dans une étude récente menée par Gallup auprès de plus de 150 000 personnes interrogées aux États-Unis, un maigre 30 % des travailleurs américains se sont déclarés engagés au travail, tandis que 52 % n’étaient pas « engagés » et plus de 18 % étaient « activement désengagés ». Quoi qu’il en soit, plus de la moitié de la population n’est pas satisfaite de son emploi.
Il est essentiel pour les organisations de savoir pourquoi leur personnel est désengagé ou mécontent. Une manière intelligente de le faire est de comprendre les préoccupations des employés et d’être ouvert à recevoir des informations. retour d’information de leur part. Le déploiement d’une enquête sur le moral des employés est un bon moyen de canaliser vos efforts pour améliorer la communication avec les employés et recueillir leurs commentaires.
Vous pouvez utiliser des questions d’enquête d’opinion auprès des employés. Ces questions fournissent des informations précieuses sur le moral des employés, ce qui permet aux organisations d’apporter des améliorations en connaissance de cause et de favoriser l’engagement du personnel.
Les questions suivantes de l’enquête sur le moral des employés devraient être ajoutées à votre enquête pour obtenir un maximum de réponses de la part de vos employés :
1. Sur la base de votre expérience globale concernant le moral des employés, sur une échelle de 0 à 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez cette organisation à vos amis et collègues ?
Il s’agit d’un score d’adhésion des employés (Employee Net Promoter Score) question qui aide à comprendre la volonté d’un employé de recommander l’organisation à ses collègues ou à ses amis. C’est la question la plus importante et elle devrait faire partie de l’évaluation de la satisfaction des employés . enquête par défaut. Sur la base des réponses reçues, les employés peuvent être classés en trois catégories :
1. Détracteurs – Employés ayant répondu par une note comprise entre 0 et 6. Ces employés ne sont absolument pas disposés à recommander l’organisation à leurs connaissances. Ce sont eux qui sont extrêmement malheureux pour l’une ou l’autre raison et ce ressentiment se traduit dans leurs notes.
2. Passives – Salariés ayant répondu avec une note comprise entre 7 et 8. Ces employés sont ceux qui ne sont ni heureux ni malheureux avec l’organisation. Ils maintiennent une position neutre.
3. Promoteurs – Employés ayant répondu par une note comprise entre 9 et 10. Ces employés sont loyaux. Ces employés feront la promotion de votre organisation et encourageront leurs amis et collègues à rejoindre l’organisation. L’une des raisons pour lesquelles ils agissent ainsi est qu’ils sont très satisfaits et engagés et qu’ils ont un niveau moral extrêmement élevé.
Il est important de noter que vos détracteurs vous donneront un feedback honnête. honnêtement. Il s’agit des employés qui sont extrêmement malheureux de faire partie de l’organisation pour l’une ou l’autre raison. Il est vrai que vous ne pouvez pas rendre tout le monde heureux, mais si vous agissez sur la base des commentaires authentiques reçus de ces employés, il y a de fortes chances que vous puissiez améliorer leur moral et les aider à exceller sur leur lieu de travail.
2. Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu ?
En fonction de la réponse de votre employé, « Oui ou Non », vous serez en mesure de comprendre s’il se sent dûment reconnu ou non au sein de l’organisation. Si la réponse est positive, tout va bien. Mais si la réponse est négative, il incombe au manager de remonter à la source du problème et de trouver ce qui ne fonctionne pas pour le(s) salarié(s).
3. Comment percevez-vous le moral dans l’entreprise ?
Il s’agit d’une question
question de l’enquête
de demander à vos employés leur avis sur le niveau de moral de l’organisation. Sur la base des réponses reçues, vous devriez, en tant qu’organisation, être en mesure de trouver de meilleurs moyens d’impliquer votre personnel afin de l’aider à être plus satisfait sur son lieu de travail.
4. Le stress sur votre lieu de travail affecte-t-il votre vie en dehors de l’organisation ?
Il s’agit d’une autre question importante qui devrait faire partie de votre enquête sur le moral des employés. La réponse à cette question peut aider les organisations à déterminer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée d’un employé. Le stress est considéré comme l’un des facteurs d’insatisfaction des salariés. Si le stress au travail est en cause, l’organisation doit rechercher des mesures correctives qui aideront les employés à équilibrer leur vie à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation.
5. Êtes-vous en mesure de gérer efficacement votre charge de travail ?
Il est essentiel de poser cette question à vos employés pour comprendre quelle est la charge de travail qui leur est attribuée. La répartition de la charge de travail doit se faire de manière judicieuse, chaque membre de l’équipe devant être conscient de son rôle et de ses responsabilités, ainsi que de la nature du travail.
6. Vous sentez-vous respecté sur votre lieu de travail ?
Le respect est l’un des facteurs les plus importants sur le lieu de travail. Si vos employés ne se sentent pas respectés sur leur lieu de travail, leur moral ne peut que baisser. Il est important que les organisations traitent leurs employés avec la plus grande dignité. Grâce à cette enquête sur le moral des employés, les organisations peuvent savoir si leurs employés ressentent la même chose.
7. Quelle est la relation que vous entretenez avec votre supérieur hiérarchique ?
Une relation de l’enquête sur les soins de santé avec les superviseurs ou les directeurs est un signe de moral élevé. Si vos employés répondent positivement à cette question, il n’y a pas lieu de s’inquiéter, mais si la réponse à cette question est négative, l’organisation doit se ressaisir et envisager un changement de paradigme sur le lieu de travail . culture.
8. Avez-vous le sentiment que votre organisation se soucie de vous ?
Veiller à la satisfaction de vos employés est une façon de montrer votre intérêt. Si, pour une raison ou une autre, vos employés ont l’impression que l’organisation ne s’occupe pas d’eux, ils ne leur rendront pas le sentiment d’appartenance à l’organisation. Si vous voulez que vos employés se sentent concernés par les objectifs de l’organisation, commencez par prendre soin d’eux.
9. Comment définissez-vous votre communication avec la direction générale ?
Dans de nombreuses organisations, les cadres supérieurs ont commencé à mettre en œuvre une politique de la porte ouverte, qui permet aux employés de dire la vérité tout en étant sûrs que cela n’entraînera pas de conséquences dramatiques, comme la perte de leur emploi.
La communication
doit être transparente, sans préjugés ni craintes.
10. Vous sentez-vous en sécurité dans cet emploi ?
Il s’agit d’une question de suivi de la question précédente. Aujourd’hui, la sécurité de l’emploi est l’une des questions les plus importantes auxquelles un salarié est confronté. Si un employé commet une erreur, l’organisation doit d’abord chercher à la corriger, puis à en trouver la cause profonde. Ne pas sauter à la conclusion de licencier l’employé. Cela ne manquera pas d’envoyer un message négatif à l’ensemble du personnel.
11. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) du salaire et des autres compensations offertes par cette organisation ?
La compensation monétaire est un facteur important. Si les employés ne sont pas satisfaits de la rémunération qui leur est offerte, vous devez comprendre d’où vient ce mécontentement. Soit ils sont surchargés de travail et sous-payés, soit ils demandent simplement une augmentation de salaire. Demandez-leur les raisons de leur mécontentement et agissez en conséquence.
12. Au cours des six derniers mois, quelqu’un sur votre lieu de travail vous a-t-il parlé des progrès que vous avez réalisés ?
Si vous voulez que votre personnel excelle, aidez-le d’abord en lui donnant un retour d’information authentique à 100 %.
authentiques
qui les aideront à améliorer les stratégies et l’état d’esprit des employés au travail. Cela permettra de développer une culture d’amélioration de la communication. En tant que managers et chefs d’équipe, il est de votre responsabilité d’élever les membres de votre équipe.
13. Pensez-vous que votre opinion compte pour votre équipe ?
Si un employé n’est pas valorisé et se sent indigne, il est certain que son moral sera bas. Cela peut avoir un impact négatif sur leurs progrès et sur ceux de leur organisation.
14. Quelle est la fréquence à laquelle vous recevez de la reconnaissance ou des éloges sur votre lieu de travail ?
Appréciez le travail de vos employés pour l’organisation, mais ne les réprimandez pas s’ils n’ont pas été à la hauteur. Permettez-leur de faire de leur mieux et de sortir positivement de toutes les situations difficiles. Encouragez-les à donner le meilleur d’eux-mêmes et à faire l’expérience du changement.
15. Connaissez-vous les attentes de l’organisation à votre égard ?
Une organisation doit préciser les attentes qu’ elle a à l’égard de ses employés et les mettre sur la table de discussion. Si un employé doit passer 8 à 10 heures, 52 semaines et année après année dans une organisation, celle-ci doit répondre à toutes les attentes.
En savoir plus : Logiciel d’enquête auprès des employés et enquêtes anonymes
Avantages de l’enquête sur le moral des salariés
Maintenant que nous savons quelles sont les questions que vous devriez poser à vos employés, voyons d’abord quels en sont les avantages. Voici quelques-uns des principaux avantages pour les employés des questions posées dans le cadre d’une enquête sur le moral des employés :
1) Évaluer le moral des employés de votre organisation
Même si vous avez mis en place des politiques favorables aux employés dans votre organisation, plusieurs éléments peuvent miner le moral de votre personnel. Il peut s’agir de la fonction d’un employé, de son responsable, des membres de son équipe, etc. Si vous ne posez pas de questions à votre personnel, vous risquez de ne jamais connaître son moral.
2) Déterminer les raisons qui affectent le moral du personnel
Comme nous l’avons déjà mentionné, un ou plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de la baisse du moral de votre personnel. Demandez à vos employés de vous faire part de leurs commentaires honnêtement afin que vous puissiez découvrir les raisons de leur baisse de moral. Ces raisons peuvent également affecter l’ensemble de l’équipe. La résolution de ce problème peut également améliorer les performances de l’équipe.
3) Inviter les employés à faire des suggestions
Vous devez non seulement chercher à connaître les raisons de la baisse du moral de vos employés, mais aussi les changements qu’ils souhaiteraient voir apporter pour l’améliorer. Cela vous permettra d’améliorer le moral de vos employés beaucoup plus rapidement et de gagner leur confiance.
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4) Prendre les mesures nécessaires
Une fois que vous avez découvert les raisons, que vous avez reçu des suggestions des employés et des idées pour améliorer le moral du personnel, il est temps de prendre les mesures nécessaires. Poser les bonnes questions vous permettra d’aller plus loin. Si vous ne tenez pas compte de ce retour d’information, vous risquez d’affaiblir encore plus le moral de vos employés et de perdre leur confiance.
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Conception d’une enquête sur le moral des employés
Il est essentiel que votre processus d’enquête sur le moral des employés commence par la conception d’une enquête ou un
questionnaire
qui comprend les bonnes questions d’enquête auprès des salariés. Une enquête est un outil puissant qui permet de recueillir des informations en retour. Ce retour d’information, s’il est pris en compte de la bonne manière et avec la bonne approche, peut aider une organisation à améliorer radicalement son environnement de travail, améliorant ainsi le moral des employés. Il y a trois façons d’y parvenir :
1. Concevez votre enquête en posant les bonnes questions. Les questions que vous posez à vos employés déterminent le type d’informations que vous obtiendrez d’eux. Utilisez des questions absolument essentielles. Demandez un mélange de
ouvert
et
questions fermées
pour trouver un équilibre.
2. Veillez à ce que votre enquête soit simple. En tant qu’êtres humains, nous avons tendance à compliquer les choses à l’excès. Il est conseillé de garder votre enquête simple en n’incluant pas trop de jargon ou de termes techniques qui ne seront pas compris facilement. Ce que vos répondants ne comprennent pas, ils n’y répondront pas, ce qui vous prive d’informations essentielles.
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3. Testez votre enquête avant de la déployer. Il est important que vous relisiez votre enquête et que vous la testiez pour détecter d’éventuelles erreurs avant de l’envoyer à vos employés. Quelque chose d’aussi précieux qu’un retour d’information doit se faire sur une plateforme exempte d’erreurs.
Enfin, c’est plus facile à dire qu’à faire ! Si vous voulez obtenir des résultats, vous devez investir votre temps et vos efforts et être prêt à recevoir des contreparties. Il ne suffit pas de parler de l’amélioration du moral des employés pour qu’il s’améliore. En tant qu’organisation, les employés viendront vous voir à maintes reprises pour vous faire part de leurs préoccupations. Répondez à leurs préoccupations avec la bonne attitude, proposez-leur des formations et d’autres ateliers pour les aider à améliorer leurs compétences, travaillez à l’amélioration de leur niveau de satisfaction et d’engagement sur le lieu de travail et voyez le moral de vos employés s’élever !
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