La recherche qualitative est une approche précieuse qui permet aux chercheurs de se plonger dans les complexités du comportement humain, des perceptions et des expériences. Elle permet de mieux comprendre le « pourquoi » et le « comment » des actions, ce qui en fait une méthodologie essentielle dans divers domaines tels que les sciences sociales, la psychologie, l’anthropologie, etc. Dans cet article de blog, nous allons nous pencher sur les cinq étapes essentielles de l’étude qualitative qui peuvent permettre de dégager des connaissances approfondies.
Qu’est-ce que la recherche qualitative ?
La recherche qualitative est une approche ou une méthodologie de recherche qui vise à explorer, comprendre et interpréter les significations, motivations, attitudes, comportements et expériences sous-jacentes des individus ou des groupes dans un contexte spécifique. Ce type de recherche vise à générer des données riches et non numériques et à comprendre la complexité du comportement humain, des phénomènes sociaux et des pratiques culturelles.
La recherche qualitative utilise généralement des méthodes telles que les entretiens, les groupes de discussion, l’observation des participants et les enquêtes ouvertes pour collecter des données, et elle met l’accent sur l’analyse subjective, le contexte et l’élaboration de théories ou d’explications pour éclairer le phénomène étudié.
Elle est souvent utilisée dans les sciences sociales, la psychologie, l’anthropologie et d’autres domaines pour mieux comprendre divers aspects de l’expérience humaine.
Importance de la recherche qualitative
La recherche qualitative est une méthodologie de recherche précieuse et importante qui permet de comprendre en profondeur le comportement humain, les expériences et les phénomènes sociaux. Son importance peut être comprise à travers plusieurs aspects clés :
Comprendre le comportement et les expériences humaines
La recherche qualitative permet aux chercheurs d’explorer des comportements, des attitudes et des expériences humaines complexes. Elle permet d’approfondir le « pourquoi » et le « comment » des actions et des perceptions des personnes, et de mieux comprendre les facteurs sous-jacents.
Compréhension du contexte
La recherche qualitative est bien adaptée pour saisir le contexte dans lequel les phénomènes se produisent. Elle aide les chercheurs à découvrir les facteurs culturels, sociaux et historiques qui influencent les pensées et les actions des gens, offrant ainsi une vision holistique du sujet.
Générer des hypothèses
Le processus d’analyse qualitative sert souvent d’étape initiale dans le processus de recherche, aidant les chercheurs à générer des hypothèses ou à affiner les questions de recherche. Elle peut guider le développement d’études quantitatives en mettant en évidence les variables et les relations pertinentes.
Explorer des questions complexes
Les méthodes qualitatives sont particulièrement utiles pour étudier des sujets complexes ou sensibles pour lesquels les données quantitatives risquent de ne pas rendre compte de toutes les nuances. Il permet aux chercheurs d’explorer en profondeur des questions à multiples facettes.
Développement de la théorie
La recherche qualitative peut contribuer à l’élaboration de théories en générant des concepts, des catégories et des cadres théoriques fondés sur des données empiriques. Ces connaissances peuvent contribuer à l’élaboration et à l’affinement de théories dans divers domaines.
Développement des politiques et des programmes
La recherche qualitative peut contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre de politiques, de programmes et d’interventions. Elle fournit des informations précieuses sur les besoins, les préférences et les obstacles rencontrés par des populations spécifiques.
Améliorer la recherche quantitative
La recherche qualitative complète souvent la recherche quantitative en permettant de mieux comprendre les phénomènes étudiés. Elle peut aider les chercheurs à concevoir de meilleures enquêtes et expériences.
Personnalisation et connaissance du client
La recherche qualitative permet de comprendre les préférences, les attitudes et les comportements des consommateurs dans le domaine des affaires et du marketing. Ces informations peuvent guider le développement des produits, les stratégies de marketing et l’amélioration du service à la clientèle.
Soins de santé et soins centrés sur le patient
La recherche qualitative est essentielle dans les soins de santé pour comprendre les expériences, les préférences et la satisfaction des patients. Elle éclaire les approches de soins centrées sur le patient et peut conduire à de meilleurs résultats en matière de soins de santé.
La recherche qualitative est indispensable pour explorer les phénomènes sociaux et culturels, tels que l’identité, les normes sociales et les pratiques culturelles. Elle aide les chercheurs à apprécier la diversité et le caractère unique des sociétés humaines.
5 étapes de la recherche qualitative pour créer une étude de recherche
La création d’une étude qualitative implique une planification et une exécution minutieuses afin de recueillir des informations approfondies sur une question ou un phénomène de recherche spécifique.
Dans les premières étapes de la recherche qualitative, la collecte de données qualitatives par le biais de méthodes telles que les entretiens et les enquêtes est suivie par l’étape critique de l’analyse du discours afin de mettre au jour les thèmes et les modèles sous-jacents dans les informations collectées. Voici cinq étapes essentielles de la recherche qualitative :
1. Créer une structure de projet avec des objectifs
Lorsque vous entamez un projet d’étude de marché, il est important d’avoir une idée claire du défi que vous souhaitez relever. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles vous souhaiteriez interroger les consommateurs :
- Notoriété de la marque
- Essais de produits
- Satisfaction des clients
- Sensibilité aux prix
Ensuite, il faut connaître son objectif. Les objectifs sont axés sur le résultat final et les informations que vous obtiendrez, et non sur les étapes d’un projet de recherche qualitative. Par exemple :
Objectif idéal
Comprendre ce qui motive la fidélisation des clients pour mon entreprise par rapport à son concurrent direct
Un objectif qui n’est pas idéal
Recruter 20 participants pour un entretien approfondi
2. Élaborer une liste de questions à poser
Une fois vos buts et objectifs définis, élaborez les questions de votre enquête. Utilisez la plateforme d’enquête de QuestionPro pour élaborer des questions filtres afin de sélectionner les bons participants au sein de votre communauté. L’erreur la plus fréquente lors de la création de questions d’enquête est de poser des questions suggestives. Ils font inconsciemment pencher le participant vers un côté de l’argument. Par exemple :
Question préjudicielle
Pensez-vous que la couleur rouge est la bonne pour ce produit ?
Question subsidiaire
Que pensez-vous de la couleur de ce produit ?
Voici quelques autres bonnes pratiques :
- Ne pas poser de questions absolues (utiliser toujours, jamais, tout, chaque)
- Lorsque vous posez des questions de nature délicate (telles que la race, l’orientation sexuelle, les croyances, etc.), posez-les vers la fin ou à la fin.
- Ne pas utiliser de jargon ou d’abréviations sans expliquer la signification de chaque mot.
3. Recrutement au sein de votre communauté
Avant de collecter des données, il est important de réfléchir à la taille de votre échantillon. Dans une enquête qualitative, le nombre idéal de participants est de 15 à 20. Votre communauté facilitera la consultation des profils de vos membres pour voir leur participation passée, de sorte que vous n’interrogerez pas les membres trop fréquemment.
L’échantillon de participants de la communauté doit être une représentation générale de la population ciblée. Sinon, vos réponses ne tiendront pas compte des personnes que vous essayez d’atteindre. Une fois que l’échantillon cible de votre communauté est constitué, vous êtes prêt à mener votre recherche.
4. Conduite de la recherche
C’est le moment où vous administrez votre enquête, où vous menez vos entretiens qualitatifs et où vous mettez en œuvre votre test sur le terrain. Ces étapes importantes peuvent prendre du temps mais sont cruciales. Cependant, l’utilisation d’une communauté facilite la mise en place de questions et de tâches sans avoir à interroger chaque personne en personne.
Vous pouvez poser une question à l’ensemble du groupe et organiser une discussion ou poser des questions à des individus séparément. Les réponses, les choix et les observations sont collectés et enregistrés afin que vous puissiez les consulter pour préparer votre rapport.
5. Analyse des données et préparation du rapport
L’examen et l’analyse des données qualitatives peuvent être difficiles, en fonction du nombre de questions posées, du nombre de participants à l’enquête et du nombre de membres de l’équipe qui examinent les données. Comme vous posez des questions ouvertes, il est important d’essayer de structurer les réponses. Vous pouvez consulter notre nouveau blog, « Exemples de données qualitatives dans l’éducation« . «
Lorsque vous commencez à remarquer que des phrases et des sujets s’alignent, commencez à les ajouter à des piles de mots, et n’oubliez pas de garder une trace de la personne qui a mentionné chaque commentaire. Vous pouvez ainsi créer un persona qui vous permettra d’approfondir votre cible démographique.
Les produits livrables sont importants lorsqu’il s’agit de présenter son travail. L’avantage d’utiliser des données qualitatives est que vous pouvez faire preuve de créativité dans la manière de les présenter. Utilisez un nuage de mots pour voir quels sont les mots-clés qui reviennent le plus souvent.
L’étape la plus importante est celle qui suit votre présentation. Veillez à passer en revue les mesures à prendre, à créer des calendriers pour vous regrouper et à inviter les parties prenantes concernées à examiner vos conclusions. Ne laissez pas les données que vous avez travaillé dur pour obtenir ne pas créer de valeur pour votre entreprise.
Méthodes de recherche qualitative
Les méthodes de recherche qualitative sont un ensemble de techniques utilisées en sciences sociales, en psychologie, en anthropologie et dans d’autres domaines pour recueillir et analyser des données non numériques. Ces méthodes sont particulièrement utiles lorsque les chercheurs qualitatifs cherchent à mieux comprendre le comportement humain, les perceptions, les expériences et les phénomènes sociaux.
La méthodologie de la recherche qualitative implique généralement la collecte et l’interprétation de données textuelles ou visuelles, telles que des entretiens, des observations, des enquêtes ou des documents écrits. Voici quelques méthodes de recherche qualitative courantes :
Interviews
Les entretiens qualitatifs comportent des questions ouvertes afin d’obtenir des réponses détaillées de la part des participants. Ces entretiens peuvent être structurés (avec une série de questions prédéfinies) ou non structurés (ressemblant davantage à une conversation), en fonction des objectifs de la recherche.
Groupes de discussion
Dans les groupes de discussion, un petit groupe de participants est réuni pour discuter d’un sujet ou d’une question particulière. L’interaction entre les membres du groupe peut donner un aperçu des perspectives partagées, des différences et du consensus.
Observations
Les chercheurs procèdent à des observations directes ou participantes pour recueillir des données sur les comportements et les interactions des personnes dans leur environnement naturel. Les notes de terrain et les observations sont enregistrées pour analyse.
Analyse du contenu
L’analyse de contenu consiste à analyser systématiquement des documents écrits, oraux ou visuels, tels que des documents, des discours, des vidéos ou des messages sur les médias sociaux. Les chercheurs recherchent des modèles, des thèmes et des significations dans le contenu.
Études de cas
Les études de cas impliquent une exploration approfondie d’un individu, d’un groupe ou d’une organisation. Les chercheurs recueillent des données à partir de sources multiples (entretiens, documents, observations) afin de comprendre en détail un cas particulier.
Théorie ancrée
La théorie ancrée est une approche de recherche qui vise à développer des théories ou des explications à partir des données elles-mêmes plutôt que de tester des théories préexistantes. Elle implique un codage et une analyse systématiques des données afin de générer de nouvelles perspectives théoriques.
Ethnographie
Les résultats de la recherche ethnographique impliquent une immersion dans un contexte culturel ou social particulier afin de comprendre les comportements, les valeurs et les normes d’un groupe. Les chercheurs participent souvent à la vie de la communauté afin d’obtenir une perspective plus approfondie.
Analyse narrative
La recherche narrative se concentre sur les histoires que les gens racontent sur leurs expériences. Les chercheurs analysent la structure, le contenu et les thèmes de ces récits afin de mieux comprendre les expériences et les significations personnelles.
Analyse des documents
Les chercheurs examinent les documents écrits ou visuels existants, tels que les archives historiques, les journaux intimes, les photographies ou les œuvres d’art, afin de mieux comprendre les événements, les cultures ou les phénomènes sociaux du passé.
Enquêtes avec questions ouvertes
Alors que les enquêtes sont généralement associées à la recherche quantitative, l’ajout de questions ouvertes permet aux participants de fournir des réponses fondées sur une approche de recherche qualitative, ce qui peut donner plus de contexte et de profondeur aux données.
Conseils supplémentaires :
- Maintenir des considérations éthiques tout au long de votre recherche, en s’assurant du consentement éclairé des participants et en protégeant leur vie privée.
- Envisagez la saturation des données, qui consiste à poursuivre la collecte de données jusqu’à ce qu’aucune nouvelle idée ou aucun nouveau thème n’apparaisse.
- Conservez des enregistrements détaillés de votre processus de recherche, y compris des notes de terrain, des transcriptions et toute modification apportée au cours de l’étude.
- Procéder à la vérification des membres, ce qui implique de partager vos résultats avec les participants afin de valider l’exactitude de vos interprétations.
- Rédigez un rapport de recherche complet présentant vos résultats, discutez de leurs implications et mettez-les en relation avec la littérature existante.
Conclusion
La recherche qualitative est une méthodologie précieuse qui permet de mieux comprendre le comportement humain, les expériences et les phénomènes sociaux. En suivant les cinq étapes essentielles de la recherche qualitative décrites dans ce guide, vous pouvez créer une étude de recherche bien structurée qui génère des informations significatives et exploitables.
Qu’il s’agisse d’étudier les préférences des clients, d’évaluer les politiques ou de comprendre les pratiques culturelles, l’étude qualitative peut améliorer votre compréhension et vos processus de prise de décision.
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