Les enquêtes RH permettent aux entreprises de connaître l’opinion de leurs employés sur des sujets tels que la satisfaction au travail, l’engagement et la culture de l’entreprise.
Les équipes RH sont chargées de tâches importantes telles que le recrutement et le licenciement, l’intégration et la formation des employés, ainsi que l’engagement et la fidélisation des employés. De plus en plus d’entreprises constatent le lien entre les sentiments des employés et les résultats de l’entreprise, et l’importance d’un bon service des ressources humaines devient plus évidente.
Les équipes RH doivent savoir ce que les employés pensent et ressentent pour bien faire leur travail et faire du lieu de travail un endroit où il fait bon travailler.
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Les enquêtes sont l’un des meilleurs outils de gestion des ressources humaines, car elles donnent aux employés l’occasion de dire ce qu’ils pensent. Dans ce blog, nous parlerons de ses avantages, nous vous donnerons quelques exemples de questions clés pour les enquêtes RH et nous vous montrerons comment mettre en place des enquêtes RH avec QuestionPro.
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Enquêtes sur les ressources humaines ou enquêtes sur les RH
Une enquête sur les ressources humaines est un questionnaire envoyé aux employés afin d’obtenir un retour d’information continu et des évaluations pour mesurer le moral des employés, l’engagement du personnel, etc.
En général, les enquêtes sur les ressources humaines sont utilisées par les responsables des ressources humaines et l’équipe de direction et restent anonymes afin d’obtenir un retour d’information sincère et franc sur les événements qui se déroulent au sein du personnel. Cela motive les employés à s’exprimer, surtout s’ils savent que leurs commentaires seront pris en compte. Les enquêtes auprès des salariés font partie intégrante du retour d’information sur les salariés et constituent un excellent moyen de communiquer avec eux.
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Il n’est pas toujours possible de rencontrer chaque employé d’une organisation, en particulier dans les grandes entreprises. Les enquêtes en ligne constituent une solution de remplacement efficace dans de tels scénarios. De nombreuses organisations mènent ce type d’enquête chaque année ou chaque semestre.
Toutefois, il est bon de le faire fréquemment ou trimestriellement, en fonction de l’objet de votre étude. De nombreuses organisations optent pour des enquêtes longues lorsqu’elles les réalisent une ou deux fois par an, mais ces enquêtes obtiennent moins de réponses. Vous devez les raccourcir pour obtenir un meilleur taux d’achèvement.
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Une étude récente montre que les enquêtes comportant moins de 12 questions enregistrent un taux de réponse moyen de 83 % !
Importance des enquêtes sur les ressources humaines
Les enquêtes RH sont un moyen important pour les entreprises de connaître l’opinion de leurs employés, et ce pour plusieurs raisons :
- Il peut aider les entreprises à comprendre ce que veulent leurs employés et ce qu’ils ressentent.
- Ils peuvent vous fournir des informations utiles qui vous aideront à prendre des décisions concernant les politiques et les pratiques en matière de ressources humaines.
- Il peut aider les entreprises à déterminer ce qui doit être changé pour améliorer l’engagement, le bonheur et la fidélisation des employés.
- Ils peuvent aider les processus de gestion des talents à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Cela permet de s’assurer que les pratiques en matière d’emploi sont conformes à la loi.
- Ils peuvent aider à repérer les endroits où la discrimination ou le harcèlement peuvent se produire.
- Il peut aider les entreprises à déterminer comment améliorer leur culture d’entreprise en apportant des changements sur la base de leur apprentissage.
- Ils permettent de mesurer les progrès accomplis au fil du temps et de suivre l’efficacité des initiatives en matière de ressources humaines.
- Il peut contribuer à rendre la communication avec les employés plus ouverte et plus honnête.
- Ils peuvent contribuer à l’instauration d’une culture dans laquelle le retour d’information et les idées des employés sont valorisés.
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Types de questions d’enquête sur les ressources humaines
Il existe de nombreux types de questions d’enquête auprès des salariés qui peuvent être utilisées pour obtenir leur avis. Ces 4 types sont les plus importants et les plus fondamentaux :
1. Questions relatives au recrutement
Le recrutement est un élément important des ressources humaines qui permet de s’assurer que les bonnes personnes font partie de l’équipe. Les enquêtes peuvent contribuer au recrutement des employés en montrant ce que les gens apprécient dans une organisation et ce qui peut les rebuter.
Voici quelques questions à poser dans le cadre d’une enquête sur l’embauche :
- Pourquoi souhaitez-vous travailler pour cette entreprise ?
- Comment évaluez-vous le processus de recrutement sur une échelle de 1 à 10 ?
- Y a-t-il une raison pour laquelle vous ne voudriez pas jouer ce rôle ?
- Recommanderiez-vous à un ami à la recherche d’un emploi de travailler pour cette entreprise ?
- Avez-vous des idées sur la manière de poser votre candidature ?
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2. Questions relatives à l’engagement et à la satisfaction des employés
Les organisations ont besoin de savoir comment leurs employés se sentent à tout moment. Les gens peuvent commencer à chercher un autre emploi s’ils n’aiment pas certains aspects de leur travail actuel.
Malheureusement, la plupart des enquêtes ne s’intéressent qu’à la satisfaction, de sorte que nous n’obtenons jamais une image fidèle du lieu de travail. Il est facile pour les directeurs ou les superviseurs de modifier les résultats pour se sentir mieux.
Voici quelques questions qui vous aideront à en savoir plus sur l’engagement et le bonheur des employés :
- Y a-t-il un bon équilibre entre le travail et la vie privée dans cette entreprise ?
- Vous entendez-vous bien avec les autres membres de votre équipe ?
- Quelle est la pire chose à faire lorsque l’on se rend au travail tous les jours ?
- Savez-vous ce que votre travail représente pour l’ensemble de l’entreprise ?
- Quels sont les objectifs que vous poursuivez chaque jour au travail ?
3. Questions sur les performances des employés
Les auto-évaluations constituent une partie importante du processus d’évaluation des performances, car elles montrent ce que les employés pensent de leur propre travail et ce qu’ils en pensent par rapport à ce que pense leur supérieur.
Il est conseillé de réaliser des enquêtes souvent ou tous les trois mois, en fonction de ce que vous souhaitez apprendre. N’utilisez pas non plus de longues enquêtes. Au lieu de cela, faites en sorte qu’ils soient courts et précis, afin que davantage de personnes les remplissent.
Jetez un coup d’œil à ces questions tirées d’une enquête RH sur les auto-évaluations :
- Disposez-vous des outils nécessaires pour accomplir toutes les tâches liées à votre emploi ?
- De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ce trimestre ?
- Quelles sont les difficultés auxquelles vous avez dû faire face cette année ? Comment avez-vous réussi à vous en sortir ?
- Dans trois ans, où vous voyez-vous ?
- Comment pouvons-nous vous aider à atteindre vos objectifs de carrière au cours de l’année à venir ?
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4. Questions relatives à la culture du travail
Il peut être difficile de décrire la culture d’une organisation, mais les employés en ont généralement une idée claire. Il est important pour les RH de savoir ce que les employés pensent de la culture de l’entreprise, car c’est ce qui détermine en grande partie si les gens restent ou s’en vont.
Les questions liées à la culture montrent également comment les gens perçoivent les valeurs de l’entreprise et où la direction peut apporter des changements.
Voici quelques questions pour une enquête sur la culture de l’entreprise :
- Savez-vous ce que signifie la réussite pour ce groupe ?
- Êtes-vous capable d’être vous-même au travail ?
- Savez-vous à qui vous pouvez vous adresser au travail si vous êtes dans une situation difficile ?
- Avez-vous l’impression que votre patron et vos collègues vous apprécient ?
- Comment l’entreprise peut-elle modifier la façon dont les gens travaillent ?
10 questions d’enquêtes RH étonnantes
Il existe un grand nombre de questions que vous pouvez poser lorsque vous réalisez une enquête auprès des salariés. Il est essentiel de savoir quoi demander et de concevoir le bon flux de questions pour réussir à obtenir des réponses de la part des employés.
Nous avons mis en évidence certaines questions importantes que vous devriez poser dans vos enquêtes sur le lieu de travail, réparties en fonction des différents aspects des ressources humaines. Examinons les questions de l’enquête hr ci-dessous.
1. Questions d’enquêtes d’évaluation de la communication d’entreprise
Une communication transparente et fréquente joue un rôle important dans le bon fonctionnement d’une organisation, qu’elle soit externe ou interne. Les deux sont aussi importants l’un que l’autre ; l’externe pourrait être avec vos clients, vos fournisseurs, etc., tandis que l’interne serait avec vos pairs, vos superviseurs, votre direction, etc.
Lors de la préparation et de la réalisation d’une telle enquête, vous devez garder à l’esprit tous les éléments susmentionnés. Vous trouverez ci-dessous quelques questions importantes à inclure dans votre enquête d’évaluation de la communication de l’entreprise.
- En ce qui concerne la communication dans votre entreprise, quel est votre degré de satisfaction ?
- Comment décririez-vous votre impression sur la communication au sein de votre entreprise ?
- Que pensez-vous des informations que vous recevez ?
- Par rapport à l’année dernière, comment évaluez-vous votre connaissance de l’entreprise, de ses stratégies et de ses réalisations en cours ?
2. Questions de l’enquête RH sur l’engagement des salariés
Ce type d’enquête est mené pour mesurer à quel point vos employés se sentent appréciés au sein de l’organisation. Le suivi est essentiel pour déterminer si vos employés sont heureux ou non et combien de temps ils ont l’intention de rester dans l’organisation.
Les questions d’une enquête sur l’engagement du personnel sont conçues pour comprendre les niveaux d’engagement au sein de l’organisation. Des employés engagés jouent un rôle clé dans le maintien de la satisfaction de vos employés et dans l’acquisition de nouveaux employés.
En savoir plus : exemples d’enquêtes sur l’engagement des employés
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des questions les plus importantes que vous devriez inclure dans votre enquête sur l’engagement des salariés.
- Estimez-vous que le processus d’évaluation du personnel est équitable ?
- Pensez-vous que les membres de votre équipe sont réceptifs à vos suggestions ?
- Êtes-vous en mesure de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée au sein de l’organisation ?
- Pensez-vous que vos collègues et vos aînés communiquent les informations avec la plus grande clarté ?
3. Questions relatives aux enquêtes sur l’expérience des salariés
L’expérience des employés est la somme des expériences vécues par un employé au sein d’une organisation, depuis son embauche jusqu’à son départ. Les enquêtes sur l’expérience des employés sont importantes pour comprendre quels domaines de vos processus de gestion du personnel doivent être examinés.
Une enquête type sur l’expérience des salariés devrait contenir les questions suivantes.
- Avez-vous été satisfait des informations qui vous ont été fournies lors de vos questions sur le recrutement?
- Dans quelle mesure avez-vous été satisfait du processus d’intégration ?
- Pensez-vous que les employés ont les mêmes possibilités d’évolution dans cette organisation ?
- Vous entendez-vous bien avec vos coéquipiers et collègues ?
4. Questions relatives aux enquêtes de départ des employés
La réalisation d’enquêtes de départ auprès du personnel est un bon moyen d’approfondir les raisons pour lesquelles vos employés quittent l’organisation. Le plus important est de poser les bonnes questions pour obtenir les bonnes données. Sans les bonnes questions, votre enquête ne vous mènera nulle part.
Examinons quelques-unes des questions essentielles de l’enquête sur les entretiens de départ.
- Mon supérieur a organisé régulièrement des réunions d’ équipe et des réunions individuelles avec les employés pour faire le point.
- Mon organisation m’a offert de nombreux avantages sociaux
- J’ai pu exprimer mes opinions et mes préoccupations au sein de l’organisation.
- On m’a souvent proposé de nouvelles opportunités d’apprentissage
5. Culture du travail Questions d’enquêtes RH
La culture d’entreprise est l’ensemble des mots, des actions, des valeurs et des croyances qui font d’une organisation ce qu’elle est. Il influence l’expérience des employés et leur parcours depuis leur embauche jusqu’à leur départ à la retraite ou leur sortie de l’organisation.
Une enquête sur la culture du lieu de travail est menée pour recueillir les avis du personnel sur la culture de l’organisation et sur les moyens de l’améliorer. Il évalue le degré d’alignement de la culture d’une organisation sur les valeurs qu’elle propage.
Une enquête sur la culture du lieu de travail doit contenir les questions suivantes.
- Vous sentez-vous respecté par vos collègues, vos responsables et la direction de l’organisation ?
- Votre supérieur hiérarchique vous fournit-il en temps utile un retour d’information sur vos missions ?
- Comment cette organisation définit-elle le « succès », selon vous ?
- Quel est le degré d’engagement de votre organisation en matière de diversité et d’inclusion (D&I) ?
6. Motivation des salariés Questions d’enquêtes RH
Il existe de nombreuses façons d’améliorer la motivation et l’engagement du personnel, et la réalisation d’enquêtes sur la motivation des employés est un bon moyen d’y parvenir. Vous pouvez suivre et mesurer la motivation du personnel grâce à des enquêtes en ligne auprès des employés et obtenir des conseils pour l’améliorer.
Une enquête sur la motivation des salariés doit comporter les questions importantes ci-dessous afin d’obtenir un bon nombre de réponses.
- Mon équipe et les autres reconnaissent et valorisent ma contribution
- Lorsque je suis au travail, je ne me rends souvent pas compte de la vitesse à laquelle la journée s’est écoulée
- Le lundi, je suis toujours enthousiaste à l’idée d’aller travailler.
- J’ai l’impression de contribuer aux objectifs de l’organisation
7. Évaluation de la performance des employés Questions sur les enquêtes RH
Un employé, au cours de sa carrière, travaille avec de nombreux employés et collègues. Il n’est que juste que leurs commentaires soient pris en compte dans le processus d’évaluation des performances. Il s’agit d’une approche holistique de l’évaluation d’un employé, et de plus en plus d’organisations adoptent les évaluations à 360 degrés.
Nous examinerons ici quelques questions importantes à poser dans le cadre d’une enquête d’évaluation des performances.
- L’employé termine-t-il toujours son travail à temps ?
- L’employé a-t-il l’esprit d’équipe ?
- L’employé tient le client au courant de tous les développements
- Je serais heureux d’avoir cet employé comme membre de mon équipe
8. Examen à 360 degrés de l’employé Questions des enquêtes RH
Un questionnaire d’enquête à 360 degrés sur les performances des employés consiste en des questions qui permettent de recueillir des données auprès de plusieurs parties prenantes au sein d’une organisation. Ce type d’enquête vous aidera à recueillir des données auprès des pairs, des collègues, des supérieurs, etc., afin de dresser un tableau complet des performances d’un employé.
Cette enquête doit comporter les questions suivantes.
- Le salarié possède les compétences requises pour exercer sa fonction
- L’employé assume-t-il ses erreurs ?
- L’employé communique toujours de manière respectueuse et professionnelle avec tout le monde.
- L’employé consulte toujours les membres de son équipe avant de prendre une décision.
9. Satisfaction des employés Questions d’enquêtes RH
Une enquête de satisfaction du personnel est un outil puissant que les responsables des ressources humaines utilisent pour comprendre la satisfaction des employés à l’égard de l’analyse des ressources humaines. Cette enquête aide la direction à connaître les raisons de l’insatisfaction et les mesures probables qui peuvent être prises pour améliorer la satisfaction du personnel.
N’oubliez pas d’inclure les questions ci-dessous dans votre enquête de satisfaction des employés.
- Comprenez-vous bien les objectifs stratégiques de l’organisation ?
- Votre équipe vous incite-t-elle à donner le meilleur de vous-même ?
- Pensez-vous être apprécié par votre équipe et votre supérieur ?
- Vous voyez-vous travailler avec la même organisation après deux ans ?
10. Évaluation du management Enquêtes RH Questions
Les enquêtes d’évaluation de la direction sont menées pour comprendre la perception qu’ont les employés de l’équipe de direction ou d’encadrement. L’équipe de direction décide de l’orientation de l’organisation, des stratégies en matière de personnel, des politiques, etc., et joue donc un rôle clé dans l’expérience, la productivité et le moral des employés, ainsi que dans leur intention de rester dans l’entreprise.
Veillez à inclure ces questions dans votre enquête d’évaluation de la gestion.
- Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de votre supérieur hiérarchique direct et de son travail ?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l’orientation stratégique de l’organisation ?
- Dans quelle mesure l’équipe dirigeante est-elle disposée à investir dans des programmes d’apprentissage et de développement des employés ?
- Dans quelle mesure l’équipe dirigeante est-elle prête à accepter ses erreurs ?
Pourquoi réaliser des enquêtes sur les ressources humaines ?
L’objectif d’une enquête sur les ressources humaines ou d’une enquête sur les RH doit être bien défini pour garantir un maximum de réponses ou de succès. C’est pourquoi nous avons vu plus haut les différents types de questions et d’enquêtes qui entrent dans la composition de ces modèles. Comprenons maintenant pourquoi nous devrions mener des enquêtes sur les ressources humaines.
- Recueillir des données : Recueillir les réponses du personnel par le biais d’enquêtes ciblées sur l’expérience des employés et la culture du lieu de travail.
- Analyser : Identifiez les comportements les plus et les moins marquants de votre culture organisationnelle.
- Passez à l’action : Reconnaissez vos préférences pour le prochain cycle d’exploitation et travaillez en ce sens.
- Définir la fréquence : Définir des étapes et mener des enquêtes auprès du personnel. Utilisez votre portail personnalisé pour faire en sorte que vos parties prenantes s’occupent des priorités sûres.
Avantages des enquêtes sur les ressources humaines
- Il permet aux organisations de se concentrer sur des aspects importants concernant les employés, tels que la culture du travail, l’acquisition de talents, les stratégies de fidélisation des employés, l’expérience des employés, la satisfaction du personnel, la productivité, etc.
- Identifier et traiter les préoccupations des employés au fur et à mesure qu’elles se présentent.
- Rationaliser la communication avec les employés ; une communication organisationnelle efficace doit se faire dans les deux sens.
- L’évaluation des performances des employés et la collecte d’informations en retour se font par le biais d’enquêtes sur les ressources humaines.
- Obtenez un retour d’information sur ce qui peut être fait différemment pour améliorer les processus d’entreprise et l’expérience des employés.
DÉCOUVREZ : Enquête sur l’évaluation des performances
Comment QuestionPro workforce peut-il aider dans les enquêtes RH ?
QuestionPro workforce est un outil d’enquête puissant qui peut être utilisé pour créer, distribuer et analyser des enquêtes pour de nombreux objectifs différents, y compris des enquêtes RH. Vous pouvez utiliser des questions d’enquête d’opinion auprès des employés. Ces questions fournissent des informations précieuses sur le moral des employés, ce qui permet aux organisations d’apporter des améliorations en connaissance de cause et de favoriser l’engagement du personnel.
Voici comment la main-d’œuvre de QuestionPro peut vous aider :
- Création d’enquêtes personnalisées : Avec QuestionPro workforce, vous pouvez créer des enquêtes personnalisées pour répondre aux besoins de votre enquête RH. Vous pouvez choisir parmi une variété de types de questions, comme les questions à choix multiples, les échelles d’évaluation et les questions ouvertes.
- Distribuer les enquêtes : Une fois votre enquête réalisée, vous pouvez l’envoyer à vos employés par courrier électronique, par les médias sociaux ou par l’intranet de votre entreprise. Vous pouvez également mettre en place des rappels pour encourager les employés à terminer l’enquête.
- Collecte et analyse des données : QuestionPro workforce offre une variété d’outils pour vous aider à collecter et à analyser les données de l’enquête. Vous pouvez voir les résultats en temps réel et créer des rapports pour vous aider à prendre des décisions basées sur des données. Vous pouvez également utiliser le logiciel pour trouver des tendances et des schémas répétitifs dans vos données.
- Benchmarking : QuestionPro workforce vous permet de comparer les résultats de vos enquêtes RH à des références sectorielles, ce qui peut vous aider à déterminer les points à améliorer.
- Garantir l’anonymat : les enquêtes sur les ressources humaines nécessitent souvent l’anonymat pour encourager un retour d’information honnête. QuestionPro vous permet de mettre en place des enquêtes anonymes afin que les employés se sentent à l’aise pour partager leurs idées.
APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LE SUJET : Questionnaire de communication sociale
QuestionPro workforce peut aider les professionnels des RH à obtenir des informations importantes sur l’engagement, la satisfaction et d’autres indicateurs RH importants. Grâce à ce puissant outil d’enquête, le département des ressources humaines peut prendre des décisions basées sur des données qui améliorent l’expérience des employés et contribuent à la réussite de l’entreprise.
