La recherche est l’une des parties les plus cruciales de tout plan d’entreprise. Que vous envisagiez de créer une nouvelle entreprise ou de développer une entreprise existante, que ce soit en ligne ou hors ligne, il est essentiel, pour réussir, de s’assurer que vous avez bien étudié le marché.
Pour ce faire, vous devrez effectuer de nombreuses recherches afin de recueillir les réactions des clients, d’analyser vos concurrents et d’examiner de nombreux autres aspects de la création d’une nouvelle entreprise. Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour recueillir des informations : un outil couramment utilisé par les entreprises consiste à participer à des panels de consommateurs.
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Qu’est-ce qu’un panel de consommateurs ?
Un panel de consommateurs est un échantillon statistique de consommateurs recrutés pour participer à des études de consommation. Ces groupes recrutés sont comme des panels spécialisés qui participent à divers projets de recherche parrainés par l’organisme de recherche. Les panélistes donnent leur avis sur les tests de produits et de services, les tests publicitaires, les tests de goût et d’autres domaines.
L’objectif principal des panels de consommateurs est de fournir des informations sur les consommateurs dans différents domaines tels que le comportement d’achat, les habitudes et préférences en matière de mode de vie, la notoriété des marques, les perceptions des différentes marques sur différents sujets, etc. Les données collectées par ces panels peuvent être utilisées par les entreprises/organisations pour améliorer leurs stratégies de marketing et mieux comprendre leurs clients.
Exemple: Des propriétaires de chiens composent un panel pour une entreprise d’aliments pour chiens. Il ne s’agit pas nécessairement de tous les propriétaires de chiens, mais d’une petite partie représentative du groupe.
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Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de panels de consommateurs ?
Les entreprises doivent évaluer et comprendre les besoins de leurs consommateurs. Ils utilisent
les panels de consommateurs en ligne
afin de recueillir les commentaires directs des consommateurs et de travailler à la modification et à l’amélioration de leur produit.
- Suivre le comportement des consommateurs : Les organisations doivent comprendre leurs consommateurs pour mieux les servir. Comprendre le comportement des consommateurs aide les organisations à définir leurs stratégies commerciales et à découvrir de nouvelles voies commerciales.
Tester les opinions des consommateurs :
Après le lancement d’un produit ou d’un service sur le marché, les organisations doivent recueillir les réactions des consommateurs. Ils doivent comprendre ce qui fait défaut et ce qu’ils peuvent faire pour améliorer le produit et identifier les opportunités de croissance. Ces panneaux contribuent à la résolution des problèmes.
Tester les produits avant leur lancement :
Lancer un produit avant de comprendre
le comportement des consommateurs
peut être risquée. Les organisations doivent comprendre la réponse qu’elles recevront sur le produit ou le service. Ils ne lancent donc le produit qu’auprès de quelques consommateurs sélectionnés, étudient leur réaction, procèdent à des modifications (si nécessaire) et procèdent ensuite à un lancement complet.- Comportement d’achat des consommateurs : Les organisations doivent comprendre l’attitude, les préférences, les intentions et les décisions du consommateur concernant son comportement sur le marché avant d’acheter un produit ou un service. Ces facteurs font qu’il est de plus en plus important de comprendre la sensibilité au prix et le succès du produit entièrement lancé.
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Quels sont les types de panels de consommateurs ?
Voici cinq types de panels de consommateurs :
Panel de consommateurs précurseurs :
Ces panels sont composés de personnes qui sont à l’avant-garde des tendances. Ces panélistes sont les premiers à adopter les produits et les idées. Les organisations utilisent ces panels pour évaluer la façon dont les clients réagissent ou acceptent un produit ou un service.- Panel de consommateurs amateurs de marques : Certaines personnes apprécient tellement une marque qu’elles sont toujours prêtes à répondre à des questions et à répondre à des enquêtes sans attendre de récompense financière. Ils aiment essayer les nouveaux produits lancés par la marque et fournissent les réponses les plus honnêtes. Ils se joignent à un panel de consommateurs passionnés par la marque pour répondre à certaines questions et donner leur avis. Les groupes d’amateurs de marques sont constitués de clients ou de clients potentiels.
- Panel général de consommateurs : Les panels de consommateurs généraux sont également appelés panels génériques. Ce panel fonctionne de la même manière qu’un panel d’étude de marché. Les chercheurs choisissent les participants au hasard en fonction de l’utilisation des produits ou des services pour faire partie de ce panel.
- Panel de consommateurs à l’esprit créatif : Le seul but de ce panel est d’aider les organisations à mieux innover un produit. Ces panélistes possèdent des compétences qui leur permettent d’identifier les problèmes et de les résoudre.
- Poursuite du panel de consommateurs : Les organisations mettent en place ce panel pour une durée indéterminée. Ces panels de consommateurs sont créés uniquement sur la base de questions démographiques pertinentes ou d’autres éléments similaires. L’objectif principal de ce panel est de recueillir des informations sur une longue période afin de comprendre l’évolution du comportement et des préférences des clients.
Comment utiliser les panels de consommateurs pour les études de marché ?
Les organisations adoptent des panels de consommateurs pour diverses études. Les panels sont généralement permanents et gérés par des sociétés de recherche. Cette nature continue permet de recueillir des informations constantes, et les entreprises utilisent ces données pour affiner leur produit afin d’atteindre un objectif final : la satisfaction du client. Voici quelques exemples d’utilisation :
- Tester des produits et des services : L’objectif principal d’un panel de consommateurs est de recueillir des informations auprès des panélistes. Vous pouvez donner aux panélistes vos produits à tester et leur demander leur avis pour modifier et améliorer votre produit avant de le lancer sur le marché. Vous pouvez tester des produits allant de l’électronique aux cosmétiques en passant par les articles ménagers et recueillir des commentaires pour les améliorer.
Dégustation de produits alimentaires et de vins :
Il s’agit d’une méthode similaire aux tests de produits, mais si vous êtes une entreprise de produits alimentaires et de boissons ou une entreprise viticole, vous pouvez inviter vos panélistes dans un lieu physique commun (peut-être l’usine ou un point de vente) et leur demander leur avis sur des produits alimentaires, du vin, de la bière, du café, etc.- Test des publicités : Les entreprises effectuent des tests de publicité pour comprendre l’impact de la publicité sur la réponse, le comportement et le retour d’information des consommateurs. Avant de lancer la publicité, testez-la auprès d’un échantillon représentatif de votre marché afin de vous assurer qu’elle a suffisamment d’impact pour attirer des clients.
Selon Millward Brown, un pré-test cohérent augmente l’efficacité de la publicité d’au moins 20 %.
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Quels sont les avantages commerciaux de l’utilisation de panels de consommateurs ?
Les entreprises utilisent les panels de consommateurs pour obtenir un avantage sur le marché et prendre le dessus sur leurs rivaux et la concurrence. Nous avons énuméré les quatre principaux avantages ci-dessous :
- Peut les utiliser rapidement et efficacement : Selon le type de panel de consommateurs et l’approche utilisée, les entreprises peuvent obtenir des réponses immédiates de la part des membres du panel. Les entreprises créent des groupes de discussion à partir de ces membres du panel afin d’obtenir des informations plus approfondies. Ces membres sont une source fiable de retour d’information et, par conséquent, les entreprises utilisent les données recueillies à leur avantage et modifient les produits ou les services en fonction des besoins.
- Plus avant-gardistes que les clients habituels : Comme les membres du panel de consommateurs ont pour objectif ou pour motivation d’aider l’organisation à améliorer le produit, le retour d’information qu’ils donnent est souvent utile. De plus, les panélistes sortent des sentiers battus et proposent même des solutions à leurs problèmes. Les informations qu’ils fournissent sont précieuses et exploitables.
- Impliquer les consommateurs et maintenir leur intérêt : Les consommateurs, en particulier les plus fidèles, aiment être entendus. Si l’organisation modifie ou améliore ses produits en fonction des réactions des clients, ces derniers prennent confiance en la marque. La plupart d’entre eux sont simplement heureux d’être impliqués dans le processus de retour d’information, car ils se sentent ainsi valorisés, ce qui a un impact positif sur l’amour qu’ils portent à la marque.
- Des solutions orientées vers le consommateur pour l’innovation : Lorsque les consommateurs obtiennent ce qu’ils demandent, les produits se vendent plus rapidement.
Il n’est pas difficile de le comprendre ;
les entreprises réalisent des études de panels de consommateurs pour tirer parti de cette situation en écoutant leurs consommateurs. La fidélité à la marque s’en trouve renforcée.
Comment recruter un panel de consommateurs fiable ?
QuestionPro Audience gère un panel de consommateurs de plus de 22 millions de personnes interrogées dans le monde entier. Ces panélistes sont présélectionnés et prêts à participer à diverses activités de recherche sur les consommateurs. Notre vaste réseau de consommateurs peut vous fournir les informations dont vous avez besoin pour mieux positionner votre produit sur le marché. Exploitez nos panels de consommateurs et de spécialistes pour développer votre activité en obtenant des informations exploitables pour votre marque.
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