Les panels en ligne constituent désormais une ressource inestimable pour obtenir des informations, faire des recherches et encourager les débats sur une variété de sujets à l’ère de l’internet.
Savoir utiliser efficacement les panels en ligne peut changer la donne pour quiconque mène des recherches, commercialise ses produits ou dirige une organisation désireuse d’interagir avec son public. Dans ce guide détaillé, vous découvrirez tous les aspects des panels en ligne, y compris la manière de les créer et de les entretenir.
Qu’est-ce qu’un panel en ligne ?
Les panels en ligne sont des groupes d’individus pré-recrutés qui ont accepté de participer à des études de marché, des groupes de discussion ou des entretiens approfondis. Ces personnes sont appelées membres du panel ou panélistes. Un panel est généralement composé de personnes partageant des caractéristiques similaires.
Pour être recrutés dans des panels et participer à des études de recherche, les individus partagent un grand nombre de données sur leur ménage, de données démographiques et de caractéristiques comportementales au cours de la phase d’inscription. Le partage de ces informations facilite la ségrégation et le recrutement pour de futures études de recherche.
Qu’est-ce qu’une étude par panel en ligne ?
L’étude de panel en ligne est le meilleur moyen d’obtenir une vue d’ensemble de ce que veulent les clients et les clients potentiels. Les panels d’études de marché en ligne gagnent en popularité car de plus en plus d’organisations utilisent des panels en ligne pour étudier le marché.
Ils utilisent les panels avant de lancer un produit/service pour en évaluer le succès ou pour comprendre leur position sur le marché.
Sur la base de ces données, ils peuvent adapter ou améliorer leur produit en fonction des commentaires reçus. Les personnes qui participent à des études de recherche sont généralement récompensées par des primes ou des récompenses en espèces.
Le coût des panels dépend généralement de deux facteurs : la durée de l’enquête et le type de public. Les panels spécialisés coûtent généralement plus cher que les panels composés de la population générale.
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Types de panels en ligne
Les panels en ligne sont construits et gérés à des fins différentes. Voici un aperçu des types de panels en ligne et de leurs utilisations.
1. Panel B2B
Les panels interentreprises (B2B) sont principalement constitués de décideurs professionnels. Leur profil est établi en fonction du nombre d’employés, de la profession, du secteur d’activité, de la désignation et du chiffre d’affaires de l’organisation. Les chercheurs qui utilisent des panels B2B peuvent accéder aux décideurs de diverses fonctions telles que les RH, le marketing, les ventes, la finance, etc.
2. Panel B2C
Les panels « entreprise-consommateur » (B2C) comprennent principalement des individus ou des utilisateurs finaux d’un produit ou d’un service. Ils appartiennent à un large éventail de secteurs d’activité tels que l’automobile, les voyages et les loisirs, l’hôtellerie, le divertissement, l’alimentation et les boissons, etc. Les entreprises peuvent entrer directement en contact avec ces panélistes pour effectuer leurs recherches.
3. Panel de population générale
Un panel de population générale, également connu sous le nom de panel GenPop ou CensusRep, comprend un groupe d’individus qui reflètent la composition démographique réelle de l’État, du pays ou d’une région particulière. Des personnes sont ensuite sélectionnées dans ce panel pour participer à la recherche selon les critères et l’objectif de la recherche.
4. Panneau spécialisé
Les panels de spécialistes sont composés de personnes qui exercent un métier spécifique ou qui appartiennent à un groupe de spécialistes particulier. Parmi les exemples de panels spécialisés, citons les panels de joueurs de jeux vidéo, d’entrepreneurs généraux, de propriétaires, d’étudiants, de vétérinaires, etc.
EN SAVOIR PLUS : Panels en ligne B2B
Pour quels types d’études les panels en ligne sont-ils utilisés ?
Différents chercheurs utilisent les panels en ligne à des fins et pour des objectifs différents. Ces chercheurs sont notamment des particuliers, des étudiants de collèges ou d’universités, des organisations qui souhaitent lancer un nouveau produit/service, des personnes qui souhaitent recueillir des commentaires sur des produits existants et des chercheurs des secteurs de l’hôtellerie, des voyages et des loisirs, pour n’en citer que quelques-uns.
Examinons quelques panneaux couramment utilisés.
Organisations basées sur les services ou les produits
Ces organisations étudient principalement leur marché avant de lancer un produit ou un service sur le marché afin d’évaluer le potentiel de ce produit. Elles réalisent également des études de marché auprès de panels pour obtenir un retour d’information sur les produits et services existants, afin de comprendre ce que veulent les clients et d’apporter des améliorations aux produits existants.
Étudiants des collèges et universités et universités
Les étudiants utilisent des panels en ligne pour leur thèse ou leur mémoire. Les doctorants font également appel à des panels pour les aider dans leurs activités de recherche. Les universités mènent des études sur les panels d’étudiants pour les aider à comprendre les souhaits et les intérêts des étudiants et à adapter ou améliorer leurs cours.
Hôtellerie/ voyages/ loisirs
Des enquêtes sont également menées par ces secteurs. Ces secteurs étant « centrés sur le client », il est essentiel pour eux de comprendre les attentes de leurs clients potentiels et existants et de prendre des mesures pour rendre leur expérience aussi agréable que possible.
Comment sont constitués les panels de recherche en ligne ?
Les personnes sont recrutées dans les panels à partir de différents canaux de recrutement. L’internet est la meilleure source et le meilleur outil pour recruter des panélistes. Les médias sociaux et le courrier électronique jouent un rôle essentiel dans le recrutement par panel en ligne.
Mais le recrutement d’un panel peut s’avérer difficile parce qu’il n’est pas toujours aisé de recruter les bonnes personnes pour le panel. Le leader des services d’études de marché dans le secteur fournit régulièrement des informations précieuses aux entreprises qui souhaitent prendre des décisions en connaissance de cause.
Des mesures de contrôle de la qualité et des méthodes de recrutement appropriées doivent être appliquées pour recruter des personnes dans un panel. Les personnes peuvent manifester leur intérêt ou recruter pour les panels ouverts en partageant des informations démographiques.
Les organisations, elles aussi, invitent leurs clients existants et potentiels à faire partie des panels. Quel que soit le canal de recrutement, chaque panéliste passe par un processus de sélection rigoureux au cours duquel il doit partager un ensemble de données personnelles, professionnelles et démographiques afin d’être catégorisé avec précision dans le panel.
De nombreux fournisseurs de panels récompensent leurs panélistes sous la forme de bons d’achat ou leur offrent des avantages monétaires pour les remercier du temps et des efforts qu’ils consacrent à répondre aux enquêtes. Les personnes recrutées pour faire partie d’un panel de spécialistes ou d’un panel IDI reçoivent généralement plus d’incitations que les panélistes généralistes. Les panélistes peuvent également s’inscrire par le biais d’un système de parrainage.
Quand utiliser un panel d’étude de marché ?
Un panel d’étude de marché est un groupe de personnes qui ont accepté de participer régulièrement à des enquêtes, des études ou d’autres formes d’études de marché. Ces panels peuvent constituer une ressource précieuse pour les entreprises et les chercheurs qui souhaitent recueillir des données et des informations précises sur leur public cible. Voici quelques situations dans lesquelles vous pourriez envisager de faire appel à un panel d’étude de marché :
- Un retour d’information régulier : Si vous avez besoin d’un retour d’information continu et cohérent de la part d’un groupe démographique ou d’un groupe de consommateurs spécifique, un panel peut constituer un moyen pratique de collecter ces données à intervalles réguliers.
- Recherche ciblée : Lorsque vous avez besoin de données provenant d’un public spécifique ou d’un marché de niche, un panel peut être adapté pour inclure des membres correspondant aux données démographiques souhaitées, ce qui garantit des réponses plus pertinentes.
- Études longitudinales : Pour les études qui s’étendent sur une longue période, telles que le suivi des changements de comportement des consommateurs ou de l’utilisation d’un produit au fil du temps, un panel peut assurer la continuité et la cohérence de la collecte des données.
- Analyse comparative : Lorsque vous souhaitez comparer des données entre différentes périodes ou régions, le fait de disposer d’un panel avec des participants cohérents peut faciliter l’établissement de comparaisons significatives.
- Rapidité d’exécution : Si vous avez besoin de recueillir des données rapidement, les panels peuvent constituer une ressource prête à l’emploi, vous permettant d’atteindre des participants déjà inscrits et désireux de participer.
- Rentabilité : Les panels peuvent être rentables pour certains types de recherche, car il n’est pas nécessaire de recruter de nouveaux participants pour chaque étude, ce qui réduit les coûts et les efforts liés à la collecte des données.
- Objectifs de recherche spécifiques : Si vous avez des objectifs de recherche spécifiques en tête et que vous voulez vous assurer d’avoir accès aux bons participants, les panels peuvent être organisés en fonction de vos objectifs de recherche.
- Accès à des groupes démographiques diversifiés : Certains panels sont conçus pour être démographiquement diversifiés, ce qui vous permet d’atteindre un large éventail de participants ayant des origines et des caractéristiques différentes.
- Tests de produits : Si vous souhaitez tester des produits ou recueillir régulièrement les réactions des utilisateurs, un panel peut fournir un groupe cohérent d’utilisateurs à cette fin.
- Contrôle de la qualité : Les panels sont souvent assortis de mécanismes de contrôle de la qualité et de validation des données, qui peuvent contribuer à garantir l’exactitude et la fiabilité des données collectées.
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Quels sont les avantages et les bénéfices de l’utilisation des panels en ligne ?
Il existe de nombreuses raisons de faire appel à des panélistes pour les enquêtes. Voici nos cinq principaux avantages à utiliser les panels en ligne.
1. Vous recevez des réponses rapides et précises à votre étude
Quelle que soit la recherche, les sociétés d’études de marché par panel disposent d’une base de données massive de répondants très motivés, prêts à répondre à des enquêtes en ligne. Il est utile d’avoir un public spécifique à l’esprit, comme les mères célibataires qui travaillent. Le taux de réponse est plus élevé.
2. Accès à des populations très distinctes
Les panélistes sont présélectionnés sur la base d’un certain nombre de critères démographiques. Les chercheurs ont accès à des personnes spécifiques et pertinentes pour les études de recherche.
3. Économies de coûts
La collecte de données à l’aide d’un panel est généralement moins coûteuse que l’utilisation d’un panel de population générale. En particulier si la population concernée est une catégorie à faible incidence, il n’est pas nécessaire de refaire une enquête pour couvrir les « mauvaises données ». En outre, vous économisez de l’argent sur les publicités en ligne, l’achat de listes d’adresses électroniques, etc.
4. Collecte automatisée de données
La collecte des données est automatisée avec des échantillons. La gestion des quotas devient très simple si l’on utilise un outil d’enquête robuste. Il est tout à fait possible de gérer des quotas, de faire des pauses ou d’effectuer des travaux sur le terrain par lots. Qu’y a-t-il de plus ? Des rappels automatiques par courrier électronique peuvent être envoyés aux panélistes pour qu’ils répondent à l’enquête.
5. Pratique pour les répondants
La plupart des panélistes en ligne sont prêts pour le mobile et peuvent répondre rapidement aux enquêtes sur leur téléphone portable. Les panélistes savent comment les choses fonctionnent. Ils comprennent bien les étapes à suivre pour se connecter, accéder aux enquêtes, aux récompenses, etc. Il permet d’obtenir un taux de réponse plus élevé dans l’étude.
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Que puis-je faire pour réduire le coût de mon panel en ligne ?
Les panels en ligne sont une source rapide et très rentable de données de recherche. Le coût du panneau est directement proportionnel aux facteurs suivants. Pour réduire les coûts de vos enquêtes, voici quelques points à garder à l’esprit.
Définir un objectif réalisable
Avant de commencer l’activité de recherche, vous devez avoir un objectif clair et un plan sur papier. Cet objectif doit être réaliste et réalisable. Cela vous évitera de retravailler à l’avenir et vous fera gagner du temps et de l’argent.
La durée de l’enquête ne doit pas être trop longue
De nombreux répondants n’apprécient pas les enquêtes trop longues. Ils se désintéressent à mi-parcours de l’étude et risquent d’abandonner. Pire encore, elles peuvent ne pas répondre avec précision à la recherche, ce qui entraîne le nettoyage de données massives, inutilisables et redondantes. L’enquête doit être courte et précise.
Utiliser davantage de questions fermées
L’utilisation de questions fermées est l’un des meilleurs moyens de recueillir des données précises. L’analyse des données permet d’économiser beaucoup d’efforts et de temps, car les répondants se voient proposer des options à choix multiples ou des cases à cocher. Les questions ouvertes prennent également beaucoup de temps à l’enquêté, qui peut alors abandonner l’enquête.
Prévoir le nombre de réponses nécessaires
La population concernée doit être restreinte, à moins qu’il ne s’agisse d’une enquête sur une petite population. Veillez toutefois à élargir le groupe cible dans la population concernée pour obtenir des résultats précis. Un échantillon de grande taille permet d’obtenir des résultats plus précis, mais cela implique également une augmentation des coûts de la recherche.
Effectuer un pré-test
Vous ne souhaitez pas réaliser l’enquête en une seule vague. Il est conseillé d’effectuer un pré-test avant d’envoyer l’enquête aux répondants. Il vous aide à identifier les problèmes au sein de l’étude et vous donne la possibilité de les rectifier avant qu’une enquête complète ne soit réalisée.
Panneaux en ligne avec QuestionPro
QuestionPro Audience est un pionnier dans la fourniture de panels d’enquêtes aux chercheurs. Notre panel en ligne de plus de 22 millions de panélistes prêts pour le mobile est très motivé pour participer à des enquêtes de panel d’études en ligne.
Ces panélistes sont recrutés stratégiquement après avoir été profilés sur plus de 300 points de données. Entrez en contact avec des répondants polyvalents et dignes de confiance qui vous aideront certainement à mener à bien votre étude dans les délais impartis.
Vous pouvez également obtenir une collecte de données clé en main, y compris l’échantillon, la programmation de l’enquête, les onglets, les rapports sur le tableau de bord et les scripts personnalisés !
