Enquête après appel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser
Reading Time: 2 minutes read Une application très générale d’une enquête post-appel est qu’elle vous permet d’obtenir un retour d’information très important de la part […]
Analyse des points de vente : Meilleure utilisation des données du commerce de détail
Reading Time: 3 minutes read POS Analytics vous aide à améliorer l’expérience globale du client. Il existe de nombreuses façons d’améliorer la situation. En recueillant […]
Service à la clientèle vs : Principales différences
Reading Time: 4 minutes read Il y a une grande différence entre l’assistance à la clientèle et le service à la clientèle. L’assistance à la […]
Le biais de non-réponse : Qu’est-ce que c’est et comment l’éviter ?
Reading Time: 4 minutes read Qu’est-ce que le Le biais de non-réponse ? Le biais de non-réponse est un type de biais dû aux différences […]
Conception centrée sur l’utilisateur : Ce que c’est + 4 étapes
Reading Time: 3 minutes read Les produits sont utilisés par des personnes. Les personnes devraient être au centre de la conception de tout produit. La […]
