Chaîne de profit des services : Ce que c’est + Guide étape par étape
Reading Time: 7 minutes read Des chercheurs de l’université de Harvard ont créé la chaîne service-profit. Il explique comment le bonheur des travailleurs influe sur […]
Outils de rétroaction pour les enseignants : Ce qu’ils sont + Techniques
Reading Time: 9 minutes read Les enseignants jouent un rôle essentiel dans la formation de l’esprit des jeunes et dans la promotion de l’amour de […]
Servqual : Ce que c’est + Comment comprendre le modèle
Reading Time: 6 minutes read Servqual est un modèle généralement utilisé pour mesurer la qualité des services. Il a été réalisé par Parasuraman, Zeithaml et […]
Évaluation des employeurs : Qu’est-ce que c’est, quels sont les avantages et comment le faire ?
Reading Time: 6 minutes read L’évaluation de l’employeur est un élément clé de la gestion des ressources humaines. Il s’agit d’évaluer les performances d’une entreprise […]
Modèle de service à la clientèle : Le pouvoir d’améliorer l’expérience client
Reading Time: 4 minutes read Dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, les entreprises prennent de plus en plus conscience de l’importance de fournir un service client […]
