Un guide complet sur les enquêtes par sondage

Qu’est-ce qu’une enquête Pulse ?

Une enquête sur le pouls des employés est un questionnaire rapide envoyé fréquemment au personnel afin de recueillir des informations sur la santé de l’organisation. L’enquête est appelée « pulse » car elle est simple, rapide et réalisée chaque semaine ou quelques semaines. Il fournit des informations sur des aspects tels que l’engagement des employés, leur satisfaction, la communication avec les employés, l’environnement de travail, etc.

APPRENEZ-EN PLUS SUR : Les erreurs d’enquête et comment les éviter

Quelles sont les qualités d’une enquête sur le pouls de la main-d’œuvre ?

Par définition, une enquête par sondage présente les caractéristiques suivantes :

• Elle est menée régulièrement. La fréquence peut être définie par organisation, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuelle, etc.
• Elle est menée fréquemment par rapport à d’autres enquêtes traditionnelles auprès du personnel.
• Elle est courte, rapide et il est facile d’y répondre, contrairement à d’autres enquêtes auprès des salariés.
• Suivi et mesure d’un même aspect au cours d’une période donnée.

Comment rendre vos enquêtes sur le pouls efficaces ?

Pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes sur le pouls de la main-d’œuvre, vous pouvez procéder comme suit :

• Définir l’objectif: Il est essentiel de définir le champ d’application de votre étude, sans quoi les données que vous recueillerez n’auront aucun sens. Vous devez clairement savoir ce que vous voulez suivre ou mesurer.
• Définir la fréquence: Cela dépend vraiment des éléments que vous souhaitez suivre et mesurer. Vous devez prendre en considération des éléments tels que les aspects mesurés, la manière dont ils seront affectés au fil du temps, etc. Vous pouvez en réaliser quelques-unes, puis déterminer la fréquence d’enquête qui convient à votre organisation.
• Poser les bonnes questions: Il est nécessaire et impératif de solliciter un retour d’information approprié de la part des employés. Utilisez les modèles, personnalisez ce que vous voulez pour obtenir des informations exploitables.
• Limiter la durée de l’enquête: Les enquêtes par sondage, par nature, sont censées être courtes et simples. Vous devez en tenir compte et ne pas préparer de longues enquêtes telles que vos enquêtes annuelles ou semestrielles de satisfaction des employés. Une autre raison de les raccourcir est d’encourager la participation des employés.
• Analyse: Veillez à utiliser des outils d’analyse pour vos données. Grâce à des analyses approfondies, vous pouvez mettre en évidence les lacunes, découvrir les tendances et dégager des schémas. Vos données de retour d’information ne sont d’aucune utilité si vous ne les utilisez pas pour apporter les changements nécessaires.

Quels sont les avantages des enquêtes par sondage ?

Il est possible de mener des enquêtes par sondage efficaces une fois que l’on a compris les avantages qu’elles procurent. Voici quelques-uns de ses principaux avantages.

• Réponses rapides: Les enquêtes par sondage étant peu nombreuses, elles vous permettent d’obtenir des réponses rapides, précises et nombreuses. Bon taux de réponse aux enquêtes garantit des données plus nombreuses et de meilleure qualité. Comme les employés peuvent répondre aux enquêtes par sondage directement à partir de leur boîte aux lettres électronique, vous obtiendrez probablement des résultats immédiats – plus besoin d’attendre des semaines pour obtenir des réponses. Les enquêtes par impulsions permettent de contrer le problème de la lassitude des enquêteurs.
• Agilité : Contrairement aux enquêtes traditionnelles, il n’est pas nécessaire d’attendre une année entière pour les enquêtes par sondage. Cela permet d’aborder les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent, ce qui rend les organisations plus souples.
• Des données exploitables: Comme les enquêtes par sondage se concentrent sur un seul aspect, vous obtenez un retour d’information clair et concis sur lequel vous pouvez agir immédiatement. Il facilite l’élaboration de nouveaux plans d’action et d’initiatives.
• Suivre les changements au fil du temps: Les enquêtes par sondage permettent de connaître l’évolution du sentiment du personnel à l’égard d’une chose ou d’un aspect au cours d’une période donnée. Ils sont courts et donc faciles à déployer fréquemment.
• Micro-observations: Les études sur le pouls du personnel vous permettent d’examiner et de comprendre les éléments fondamentaux et les micro-aspects de votre organisation qui influent sur les expériences des employés et la culture du lieu de travail .
• Meilleur engagement des employés: Comme vous disposez d’informations fréquentes et actuelles provenant des employés eux-mêmes, vous pouvez agir pour améliorer vos processus humains. Lorsque les employés s’en aperçoivent, leur engagement s’améliore, ce qui se traduit par une hausse de la productivité, du moral, de la satisfaction et de la fidélisation du personnel. Les enquêtes annuelles d’engagement permettent de mesurer l’engagement ou le niveau d’engagement des salariés, mais la fréquence d’une enquête par an peut poser problème. Les organisations devraient savoir ce que ressentent régulièrement les employés. Procéder à des évaluations périodiques, mesurer l’engagement à l’aide de enquêtes sur l’engagement des salariés afin d’améliorer l’engagement des employés. L’engagement accru des employés stimule considérablement la productivité du personnel.

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Éléments à prendre en compte pour l’achat d’un logiciel ou d’un outil d’enquête d’opinion auprès des salariés

Utilisation d’un logiciel d’enquête en ligne ou d’un outil comme QuestionPro Effectif Il est important de mener des enquêtes sur le pouls de l’entreprise de manière efficace. Ils présentent de nombreux avantages et peuvent être adaptés aux besoins des organisations. Voici quelques éléments à prendre en compte avant d’acheter un logiciel ou un outil d’enquête par sondage auprès des employés :

• Modifications personnalisées: Beaucoup d’outils disponibles sur le marché sont des outils à taille unique, ce qui peut poser des problèmes à de nombreuses organisations. Avant d’acheter une plateforme, assurez-vous qu’elle prend en charge le développement personnalisé ou les modifications pour répondre à vos besoins et à vos exigences.
• Facilité d’utilisation: Probablement le plus important, ce logiciel peut être utilisé par un grand nombre de vos employés, des responsables des ressources humaines aux cadres supérieurs. S’il n’est pas facile à comprendre, à naviguer et à utiliser, il créera des problèmes et risque de retarder les délais de l’enquête. Assurez-vous que le logiciel est convivial et qu’il offre une bonne assistance à la clientèle.
• Des rapports solides: L’objectif principal des enquêtes est de recueillir des informations et de les utiliser pour prendre des décisions éclairées. Vous avez besoin d’un soutien analytique approfondi et de rapports solides, faciles à comprendre et à partager.
• Sécurité: Les enquêtes auprès des salariés sont sensibles ; elles contiennent des informations que vous pouvez vouloir cacher à certains salariés. Vos enquêtes doivent également être anonymes et disposer de paramètres tels que l’accès basé sur les rôles, de sorte que seuls les employés sélectionnés puissent les consulter. Assurez-vous que la sécurité fournie par la plateforme est solide.
• Facilité d’utilisation : Vous devez vous poser quelques questions avant de vous engager dans une plateforme. Les enquêtes fonctionneront-elles hors ligne ? L’application mobile est-elle aussi robuste que la version web ? Les enquêtes offrent-elles une expérience transparente sur toutes les plateformes ? S’intégrera-t-il à nos systèmes actuels ? Il faut y répondre pour passer à des questions plus importantes et plus complexes.

Quelles sont les questions essentielles de l’enquête sur le pouls ?

Maintenant que nous connaissons les éléments nécessaires à une enquête sur l’état d’esprit des employés, examinons les questions que vous devez formuler. Ces questions sont des suggestions ou un modèle, et vous pouvez ou non les inclure dans votre enquête, en fonction de l’objectif visé.

• Sur une échelle de 1 à 10, 10 étant la note la plus élevée, sur la base de votre expérience avec l’organisation, quelle est la probabilité que vous recommandiez à vos proches de venir ici ?
• Êtes-vous heureux de travailler ici ?
• J’ai les bons outils pour faire mon travail efficacement
• Je reçois la reconnaissance de mes supérieurs pour un travail bien fait
• Vous êtes satisfait de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée
• Je suis satisfait(e) de mon travail et de mes responsabilités
• Les valeurs de mon entreprise sont claires pour moi
• Mon organisation encourage une communication libre et transparente

Avantages d’une plateforme ou d’un outil d’enquête sur le pouls de l’entreprise

Bien que les points ci-dessus soient suffisants pour comprendre et justifier la décision d’acheter un logiciel ou un outil d’enquête sur le pouls de l’entreprise, nous énumérons ci-dessous quelques avantages qui vous aideront à prendre une décision rapide.

• Rentable : Les outils ou plates-formes disponibles sur le marché sont assez rentables et, surtout, ils proposent différents niveaux de licence. Vous pouvez choisir une licence en fonction de vos besoins et de vos exigences et payer en conséquence. Il n’est pas nécessaire de dépenser beaucoup ou d’acheter l’outil le plus cher.
• Pratique et accessible : Les logiciels ou outils d’enquête d’opinion des entreprises sont faciles à utiliser et à naviguer. Les enquêtes en ligne que vous préparez et déployez peuvent être réalisées en ligne et hors ligne et sur différents appareils. Il prend en charge les versions web et applicatives. Une fois l’enquête déployée, les personnes interrogées peuvent y répondre à tout moment et en tout lieu, selon leur convenance.
• Portée : Les outils en ligne permettent d’atteindre un nombre beaucoup plus important de salariés que les enquêtes ou les réunions hors ligne. Cela permet de recueillir un plus grand nombre de réponses, ce qui est toujours préférable pour obtenir des données plus nombreuses et plus précises. résultats de l’enquête .
• Résultats rapides : Dès que vous envoyez des enquêtes, vous commencez à recevoir des réponses de vos employés. Vous déployez une enquête et vous disposez de données réelles auxquelles vous pouvez vous référer et que vous pouvez utiliser immédiatement. Cela permet de rassembler des données pour travailler sur les processus humains.
• Enquêtes personnalisées : Bien que ces plateformes d’enquête sur le pouls des employés proposent des modèles prêts à être envoyés, vous pouvez toujours les modifier ou créer de nouvelles enquêtes en fonction de vos besoins. Pour les études rapides et urgentes, vous pouvez utiliser des modèles standard, tandis que pour les enquêtes longues ou annuelles, vous pouvez utiliser des enquêtes personnalisées. En outre, vous pouvez adapter vos modèles ou vos questions en fonction des équipes, ce qui est très pratique compte tenu de la diversité des équipes d’aujourd’hui.