CX

Chiffre d’affaires des clients : Qu’est-ce que c’est et comment le calculer

Reading Time: 4 minutes read La rotation des clients est un autre nom pour l’attrition de la clientèle. C’est l’un des indicateurs les plus importants […]

Analyse de la fidélité des clients : Les meilleurs moyens de mesurer la fidélisation de la clientèle

Reading Time: 5 minutes read Comment quantifier un sentiment aussi fort que la loyauté ? L’objectif de l’analyse de la fidélité des clients est de […]

L’attention portée aux employés : Qu’est-ce que c’est et comment l’améliorer

Reading Time: 5 minutes read Les soins aux employés sont nécessaires parce que lorsqu’un aspect de la vie d’un employé semble ignoré, il tend à […]

Infrastructure des données clients : Qu’est-ce que c’est, types et conseils

Reading Time: 5 minutes read Infrastructure des données clients fournit les bases techniques nécessaires aux entreprises d’aujourd’hui qui se préoccupent avant tout de leurs clients. […]