CX

Parcours de la valeur pour le client : Qu’est-ce que c’est et comment le mettre en œuvre ?

Reading Time: 4 minutes read Apprendre à connaître son public et ses clients pour comprendre leur comportement est un élément essentiel d’une stratégie marketing et […]

Carte du parcours de l’utilisateur : Qu’est-ce que c’est et pourquoi vous en avez besoin ?

Reading Time: 10 minutes read Aujourd’hui, tout ce que l’on entend dans le B2B et le B2C, c’est que les entreprises doivent rester pertinentes grâce […]

10 meilleurs outils de cartographie du parcours client

Reading Time: 11 minutes read Combien de fois vous êtes-vous demandé si vous connaissiez vraiment vos clients ? Quelle est l’interaction de vos clients avec […]

Le canevas du parcours du client expliqué

Reading Time: 4 minutes read Le meilleur moyen de comprendre comment répondre aux besoins des clients est de dresser un canevas de leur parcours. Une […]

Les neurosales : Qu’est-ce que c’est et comment le faire correctement ?

Reading Time: 4 minutes read Comment pouvons-nous mieux nous rapprocher de nos clients ? Pourquoi certains clients ne nous laissent-ils pas les informer des offres […]