Mesures de la satisfaction des clients : 7 meilleurs indicateurs à mesurer
Tout au long de l’année 2021, les attentes en matière d’expérience client n’ont pas toujours été les mêmes. Le monde […]

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Avez-vous déjà remarqué que vos applications et sites web préférés semblent lire dans vos pensées ? Comment anticipent-ils vos besoins […]

Une journée de travail Aujourd’hui, faire ses courses n’est plus du tout la même chose. L’époque où il suffisait de […]

La mise en place d’un programme d’expérience client (CX) est un élément essentiel de la stratégie client de toute marque. […]

En raison des restrictions imposées par la pandémie sur les sorties au restaurant, j’ai souvent commandé des repas ces derniers […]



