NPS Email – Le guide complet avec des exemples + 20 conseils
Reading Time: 9 minutes read L’email Net Promoter Score (NPS) est envoyé pour demander aux clients de répondre à une courte question et de vous […]
CX
Push Metrics : Partagez et planifiez vos rapports de tableau de bord hebdomadaires
Reading Time: 2 minutes read Les mesures d’enquête fournissent des informations précieuses pour comprendre le niveau de satisfaction d’un client. Le fait de savoir ce […]
Enquêtes de satisfaction des clients : Comment s’améliorer et quelles sont les étapes à suivre
Reading Time: 9 minutes read « Je suis désolé, ce n’est pas notre politique…. » A quel point vous sentez-vous frustré lorsqu’un agent du service clientèle ne […]
L’importance de l’expérience client (CX)
Reading Time: 6 minutes read En tête de liste des objectifs de toute entreprise figure celui de dépasser les attentes de ses clients afin de […]
Données nominales : Définition, caractéristiques et exemples
Reading Time: 7 minutes read Dans l’analyse statistique, le niveau de mesure des variables est crucial car il influence le type d’analyse possible. Les données […]
