Expérience client

Bienvenue sur le blog de l’expérience client !

Vous trouverez ici tous les sujets liés à la CX, tels que :

-Pensées CX du mardi – Un blog écrit par Ken Peterson

-Informations sur le NPS, le NPS+, le CSAT, les enquêtes CX, les boucles de rétroaction des clients

-Guides pour mesurer et améliorer le CX

Et plus encore !

3 types d’informations CX pour votre entreprise – Tuesday CX Thoughts

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Marketing centré sur le client : Qu’est-ce que c’est et comment réussir

Reading Time: 5 minutes read Un plan de marketing centré sur le client ne se limite pas à savoir comment obtenir des prospects en fonction […]

Le parcours de l’acheteur : Définition, importance et étapes

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Gestion de l’expérience client : Qu’est-ce que la gestion de l’expérience client ?

Reading Time: 7 minutes read Nous sommes tous d’accord pour dire que la gestion de l’expérience client (CXM) est un processus délicat. Dans un monde […]

Sensibilisation des clients : Qu’est-ce que c’est, étapes et exemples

Reading Time: 9 minutes read Commençons par l’évidence. Toutes les personnes ne sont pas prêtes à acheter. Nous achetons parce que nous avons un besoin […]