Nous voulons connaître nos clients. Les professionnels du marketing partagent l’objectif de connaître et de comprendre leurs publics comme des membres de leur famille. Cela prend du temps. Les relations avec les clients demandent du temps, des efforts et, surtout, de la recherche. Mais la collecte de données de qualité sur les clients demande beaucoup de travail. Les études de marché peuvent s’avérer difficiles pour découvrir les activités, les intérêts et les opinions véritables des clients. Les données psychographiques peuvent vous aider à comprendre votre public et à concevoir de meilleures initiatives de marketing.
Ce blog traite des données psychographiques, de leurs types et des moyens de les collecter.
Définition des données psychographiques
Les données psychographiques sont des connaissances sur les intérêts, les valeurs, les attitudes et les traits de personnalité d’une personne qui permettent de créer un profil de ses intérêts, de sa vision du monde et de ses motivations potentielles.
Les spécialistes du marketing et les chercheurs peuvent mieux comprendre leur marché cible en l’évaluant, et ils peuvent ensuite modifier leur langage et leurs tactiques de marketing pour mieux attirer des groupes démographiques particuliers.
En général, l’utilisation de données psychographiques peut aider les entreprises et les organisations à mieux comprendre leurs publics cibles et à créer des plans de marketing plus efficaces.
Si vous n’êtes toujours pas sûr de ce que sont les données psychographiques, prenez les exemples suivants :
- Profils de personnalité, y compris les changements de personnalité au fil du temps
- Les données sur le mode de vie et leur association avec les influenceurs et les icônes du mode de vie
- Les cookies sont utilisés pour capter les intérêts en ligne.
- Les médias sociaux, les sondages et les jeux expriment des opinions, des attitudes et des croyances.
- Les valeurs découlent de l’appartenance à une organisation, de la vie professionnelle et des liens familiaux.
Types de données psychographiques
Les principaux types de données psychographiques sont les intérêts, les activités et les opinions. Vous pouvez également les classer dans des sous-catégories. (Les attitudes sont légèrement différentes des points de vue, et le mode de vie et le comportement sont quelque peu différents des activités.
Il existe trois types principaux de données :
- Activités
Les activités sont une forme de psychographie qui, bien que précieuse, ne sera que parfois avantageuse pour certaines entreprises.
Par exemple, il n’est pas facile de faire le lien entre une passion pour le snowboard et le marketing SEO. Les activités permettent de découvrir les intérêts et les habitudes quotidiennes de votre client.
- Intérêts
Les activités diffèrent des centres d’intérêt dans la mesure où les centres d’intérêt peuvent vous aider à déterminer ce qui passionne vos clients.
Pensez aux acheteurs, aux utilisateurs inconditionnels des médias sociaux, aux cinéphiles ou à toute autre chose susceptible d’intéresser les gens.
Vous pouvez diviser votre marché en segments et déterminer les taux de conversion les plus élevés à l’aide des informations fournies.
- Opinions et attitudes
Les opinions et les attitudes sont peut-être des données psychographiques essentielles, car elles vous permettent d’entrer en contact avec des groupes ou des clics spécifiques sur votre marché.
Tout le monde a une opinion, et ceux qui la partagent sont plus enclins à se serrer les coudes. Lorsque vous communiquez le point de vue de votre marque sur un sujet et qu’il correspond à celui de vos clients, vous avez plus de chances de capter leur attention.
Moyens de collecter des données psychographiques
Comment trouver des données psychographiques ? Vous pouvez recueillir ces données à partir des éléments suivants :
- Enquête : Les enquêtes sont des recherches psychographiques à grande échelle. Avec QuestionPro, vous pouvez construire des enquêtes, recueillir des réponses à des enquêtes, et bien plus encore, sans effort.
- Les groupes de discussion : Les groupes de discussion ne sont plus réalisés par des professionnels de l’enquête qui approchent des acheteurs au hasard dans des bureaux banalisés situés dans des centres commerciaux. Cependant, vous pouvez mettre en place des groupes de discussion en ligne auto-organisés pour votre site web et vos campagnes de marketing par courrier électronique.
- L’étude de marché : Lorsque vous lancez un nouveau service ou produit, l’étude de marché vous évite de prendre des décisions à l’aveuglette.
En examinant vos biens et services du point de vue de vos clients, l’étude de marché vous permet d’identifier leurs points forts et leurs limites. En outre, il vous aide à comprendre comment les facteurs économiques affectent vos ventes.
En outre, vous pouvez utiliser les informations démographiques pour comprendre les motivations des différentes catégories de consommateurs.
- Plateformes de médias sociaux : La collecte de données psychographiques est l’objectif principal des réseaux de médias sociaux. Des informations quantitatives sur les attitudes, les intérêts et les opinions des consommateurs sont massivement recueillies par le biais des médias sociaux (AIO).
La publication en ligne vous permet d’entretenir des relations avec les médias sociaux, d’obtenir des informations sur votre public cible et d’accroître naturellement votre audience.
- Données psychographiques de tiers : Les entreprises peuvent recouper leurs données avec des données psychographiques de tiers provenant de cookies. Avant d’investir dans des fournisseurs de données psychographiques, assurez-vous que votre entreprise ne stocke pas les données de ses clients en silos.
- La finance doit informer le marketing.
- La logistique et la livraison doivent soutenir les ventes.
- Les systèmes de gestion de la relation client (CRM).
De nombreuses marques doivent éliminer leurs silos de données avant d’utiliser des données de tiers.
- Analyse de sites web : Le temps que les visiteurs passent sur une page et le fait qu’ils y reviennent ou non sont deux facteurs que l’analyse du site web peut vous aider à comprendre.
Conclusion
En conclusion, les données psychographiques sont un excellent moyen pour les entreprises et les organisations d’en savoir plus sur les personnes qu’elles souhaitent atteindre.
En analysant ces données, les spécialistes du marketing et les chercheurs peuvent en savoir plus sur les attitudes, les valeurs, les croyances, les intérêts et le mode de vie d’une personne. Cela peut les aider à adapter leurs messages et leurs stratégies de marketing pour mieux attirer certaines parties de la population.
En bref, les entreprises et les organisations peuvent utiliser les données psychographiques pour rendre leurs stratégies de marketing plus efficaces et améliorer l’engagement global des clients.
La suite de recherche QuestionPro permet de recueillir et d’analyser des données psychographiques. Les outils d’enquête et de questionnaire de la plateforme permettent aux utilisateurs d’en savoir plus sur les valeurs, les croyances, les intérêts et le mode de vie d’une personne. Les outils d’analyse des données aident les utilisateurs à comprendre leur public cible.
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Les chercheurs et les spécialistes du marketing peuvent acquérir et évaluer des données psychographiques à l’aide de la suite de recherche QuestionPro afin de mieux comprendre leur public cible et d’adapter leurs messages et leurs tactiques de marketing à des segments de population spécifiques.
