Un guide complet des enquêtes auprès du personnel

Qu’est-ce qu’une enquête auprès du personnel ?

Une enquête auprès du personnel est un questionnaire envoyé à tous les employés d’une organisation afin de prendre de leurs nouvelles et de leur faire part de toute question, idée ou préoccupation qu’ils pourraient avoir. En fonction du type d’étude que vous réalisez, les enquêtes peuvent être classées comme suit : engagement du personnel, moral du personnel, productivité du personnel, etc.

L’époque où les managers ne s’adressaient à leurs équipes ou à leurs subordonnés qu’en cas de besoin ou lors de l’évaluation des performances est révolue. La main-d’œuvre évolue rapidement, tout comme la dynamique des personnes. Vous devez prendre fréquemment de leurs nouvelles, comprendre leurs besoins, résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer, etc. Il existe de nombreuses façons de le faire. Vous pouvez organiser des réunions d’équipe, des entretiens individuels, des sorties, etc. La réalisation d’enquêtes en ligne auprès du personnel est un moyen efficace.

DÉCOUVREZ : Enquête sur l’expérience des candidats

Exemple d’enquête auprès du personnel

Une enquête auprès du personnel peut porter sur votre environnement de travail, vos processus de gestion du personnel ou sur un aspect spécifique, tel que la vérification de l’efficacité d’une nouvelle initiative. Cela dépend vraiment de la portée de votre étude, de ce que vous espérez obtenir des résultats. Si elle est bien menée et comporte les bonnes questions, votre enquête peut fournir des données qui amélioreront considérablement vos processus de gestion des ressources humaines. Vous trouverez ci-dessous un exemple d’enquête de satisfaction des employés; vous pouvez consulter le modèle complet ci-dessous.

Télécharger le modèle gratuit d’enquête auprès du personnel

Pourquoi réaliser des enquêtes en ligne auprès du personnel ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles les réunions en personne ne peuvent pas avoir lieu – travail à distance, situations d’urgence, délais de livraison, etc. Bien que toutes ces raisons soient authentiques et vraies, elles pèsent sur les réunions que vous devriez avoir avec les membres de votre équipe. Grâce aux enquêtes en ligne auprès du personnel, vous pouvez obtenir toutes les informations dont vous avez besoin de la part de votre personnel. En fonction de leurs réponses, vous pouvez ensuite programmer des entretiens individuels lorsque c’est nécessaire et possible.

Selon une enquête menée par Forbes, les employés qui sont écoutés ont quatre fois plus de chances d’être plus performants que leurs collègues.

Voici quelques raisons pour lesquelles vous devriez envisager de mener des enquêtes en ligne auprès de votre personnel :

• Facile et rapide: De nombreux outils sont disponibles sur le marché pour mener des enquêtes en ligne auprès du personnel ; ces plateformes sont rapides et faciles à apprendre, simples à naviguer, et presque toutes offrent une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous n’avez pas besoin de suivre une formation formelle et vous pouvez utiliser de nombreux modèles disponibles. Avec des modèles prêts à l’emploi, il vous suffit d’appuyer sur le bouton de déploiement et vous êtes prêt pour la phase suivante. L’étape suivante consiste à rassembler toutes les données et à les examiner attentivement afin de prendre des décisions éclairées en vue d’améliorer vos processus humains.
• Analyse approfondie des données: Une fois que vous aurez déployé les enquêtes, vous commencerez à recevoir des réponses directement de la part des employés. Ces données sont cruciales et vous donneront un aperçu de ce qu’ils pensent de l’organisation, de ses politiques, de ses valeurs, etc. Les analyses de données fournies par ces outils vous aideront à prendre des décisions éclairées. Vous aurez accès à des rapports et à des analyses, tels que l’analyse des sentiments, les cartes thermiques, l’analyse de texte, etc.
• Enquêtes multilingues: Comme de nombreuses organisations ont aujourd’hui des activités mondiales, il y a un bon mélange de bureaux régionaux partout. Grâce à ces outils, vous pouvez mener des enquêtes simultanées dans différentes langues. Ils sont livrés avec un ensemble de langues préchargées et vous pouvez toujours mettre à jour la bibliothèque de langues. Vous pouvez ainsi poser une multitude de questions similaires à l’ensemble de l’organisation.
• Modèles, existants et nouveaux: Ces outils disposent de modèles facilement disponibles que vous pouvez utiliser tels quels ou modifier selon vos besoins. Vous pouvez également créer vos propres modèles en fonction de votre organisation. Vous pouvez assigner et envoyer différents modèles à différents départements, équipes, etc.
• Évaluations des performances: Les organisations suivent leurs propres cycles d’évaluation, annuels, semestriels, etc. Quoi qu’il en soit, les données recueillies par le biais d’enquêtes en ligne sont toujours à votre disposition et vous pouvez vous y référer à tout moment. Ainsi, vous ne manquerez aucun point, aucune préoccupation, aucune idée, aucune réalisation de l’employé.

Créer un compte gratuit

Types d’enquêtes auprès du personnel

Les enquêtes que vous réalisez ont un thème et des questions basées sur l’objectif que vous avez en tête. Il peut s’agir d’évaluer le degré de satisfaction de vos employés à l’égard de l’infrastructure du bureau, la qualité de l’environnement de travail, etc. expérience des employés, etc. Voici quelques types importants de questionnaires à l’intention du personnel que vous devriez envisager et réaliser.

• Staff engagement survey: Ensuring high staff engagement is crucial for organizations. It directly impacts the Employee Net Promoter Score (eNPS) and employees’ intent to stay with the organization. With this type of staff questionnaire, you can understand how engaged or disengaged your staff is and what can be done to improve the engagement levels. Some typical questions that you would see in a staff engagement survey are:
  
  • Recevez-vous régulièrement un retour d’information de la part de votre supérieur ?
  • Avez-vous le sentiment qu’il existe un fort esprit d’équipe au sein de l’organisation ?
  • Pensez-vous que votre carrière évoluera positivement dans cette organisation ?
  • Êtes-vous en mesure de trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?

Les organisations dont le taux d’engagement des employés est élevé sont 21 % plus rentables.

En savoir plus : exemples d’enquêtes sur l’engagement des employés

• Staff satisfaction survey: Satisfied employees tend to stay longer with organizations than dissatisfied ones. There could be several reasons for dissatisfaction, which will be unique to every employee. These can be their manager, unhappiness with performance evaluations, lack of employee benefits, etc. To get to the root of the issue, you may need to conduct staff satisfaction questionnaires. Some questions you may ask in such a survey are:
  
  
  • Avez-vous le sentiment d’avoir de nombreuses possibilités d’évolution de carrière au sein de l’organisation ?
  • Vous voyez-vous encore travailler dans cette organisation dans deux ans ?
  • L’organisation vous fournit-elle toutes les ressources et tous les outils nécessaires à l’exercice de vos fonctions ?
  • Vous sentez-vous récompensé pour votre dévouement et votre engagement dans votre travail ?
• Staff experience survey: An employee goes through several experiences in an organization, right from onboarding to their exit. In fact, the experience starts at the first recruiter contact. Was all the information provided accurately? Was the coordination smooth between the recruiter and the candidate? So many things can go right or wrong across HR functions such as hiring, training, appraisals, exits, etc. To truly understand what your employees feel, staff experience surveys come handy. You may include questions such as:
  
  
  • Avez-vous été satisfait de votre expérience de recrutement ?
  • Avez-vous été satisfait du processus d’intégration ?
  • Estimez-vous que le processus d’évaluation des performances a été équitable et transparent ?
  • Pensez-vous que les avantages sont comparables à ceux d’autres organisations ?
• Enquête sur le moral du personnel: La baisse du moral du personnel est une préoccupation pour toutes les organisations. Si le moral du personnel est bas, l’attrition du personnel sera élevée. Il est essentiel d’en comprendre les raisons afin de prendre les mesures correctives nécessaires. Quelques questions à poser dans l’enquête en ligne sur le moral du personnel sont :
  • Avez-vous le sentiment que votre travail est reconnu ?
  • Quel est, selon vous, le moral du personnel de l’organisation ?
  • Avez-vous le sentiment d’être respecté au sein de l’organisation ?
  • Comment se passe la communication avec les supérieurs et l’équipe de direction ?
• Enquête sur la culture du travail: Une culture d’entreprise saine, forte et positive est nécessaire au bon fonctionnement de toute organisation. Une organisation n’a pas pour seul objectif de servir ses clients ou de dégager des bénéfices, mais elle s’intéresse également à ses employés. Sont-ils traités équitablement, leur travail est-il reconnu, les employés sont-ils engagés, etc. Tous ces points se rejoignent pour former la culture de l’organisation. Une culture qui n’est pas saine ou positive se traduira par de nombreux départs d’employés et par une baisse du moral, de la productivité et de la satisfaction du personnel.
  

Selon une enquête récente, environ 15 % des demandeurs d’emploi refusent des offres d’emploi pour des organisations dont la culture d’entreprise est faible ou médiocre.

Une enquête idéale enquête sur la culture du travail comporterait les questions suivantes :

• Selon vous, quels sont les domaines qui peuvent être améliorés pour faire de l’organisation un meilleur lieu de travail ?
• Recevez-vous en temps utile un retour d’information sur votre travail ?
• Dans quelle mesure votre organisation se consacre-t-elle à la diversité et à l’inclusion (D&I) ?
• Pensez-vous que l’organisation fonctionne de manière socialement responsable ?

Selon une étude réalisée par Deloitte, 94 % des cadres estiment qu’une culture professionnelle positive et distincte est indispensable à la réussite.

Il existe plusieurs autres aspects pour lesquels vous pouvez mener des enquêtes : les enquêtes de sortie, les enquêtes de pouls, etc. Les avantages sont clairs et évidents d’après les statistiques. Avant de vous lancer dans l’achat d’un logiciel ou d’une plateforme d’enquête en ligne, ayez une discussion interne, évaluez vos besoins, alignez vos processus, puis lancez-vous. Il est facile de mener des enquêtes, mais il est essentiel de recueillir des données et de les utiliser pour apporter des changements positifs.

QuestionPro Workforce a la confiance de plusieurs organisations mondiales de toutes tailles et de différents domaines. Nous avons contribué à la réalisation de toutes les enquêtes susmentionnées pour nos clients et les avons aidés à apporter des améliorations significatives à leurs pratiques en matière de ressources humaines. Nos experts peuvent agir en tant que consultants et aider à suivre les progrès et à peser sur les mesures qui contribueront à améliorer les initiatives actuelles et futures en matière de ressources humaines.

DÉCOUVREZ : Enquête sur l’évaluation des performances

Si vous souhaitez voir comment l’outil peut contribuer à améliorer l’expérience des employés (EX) de votre organisation, cliquez ici. l’expérience des employés (EX) et la culture du travail, écrivez-nous. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Vous pouvez également créer un compte gratuit et consulter nos centaines de modèles d’enquête prêts à l’emploi dans la bibliothèque. C’est totalement gratuit et le compte gratuit n’expire jamais.