Si vous pensez avoir un produit vraiment excellent, les mesures de succès telles que l’augmentation de l’utilisation du produit, la diminution du taux de désabonnement, l’augmentation du nombre de clients satisfaits, etc. le prouveront. Si vous avez besoin d’aide pour déterminer la qualité de votre produit, une enquête sur les produits peut vous aider.
Les enquêtes sur les produits sont l’un des meilleurs moyens de déterminer si la croissance de votre entreprise est en phase avec les produits. Cela permet d’obtenir un retour d’information de la part d’un grand nombre de clients différents. Les questions de l’enquête doivent être formulées avec soin afin de garantir des résultats fiables et honnêtes lors de l’essai d’un produit.
Nous verrons ici ce qu’est une enquête sur les produits, pourquoi elle est utile aux entreprises et quelques conseils pour mener l’enquête à l’aide de questions.
Qu’est-ce qu’une enquête sur les produits ?
Une enquête sur un produit est une recherche visant à recueillir les commentaires et les opinions de différentes personnes concernant un produit. Il s’agit d’apprendre comment le marché réagit au produit, ce que les clients préfèrent et ce qui pourrait être amélioré.
Les enquêtes en ligne, les entretiens téléphoniques, les groupes de discussion et les entretiens en personne peuvent être utilisés pour réaliser des enquêtes sur les produits auprès d’un échantillon de clients actuels ou futurs. Elle peut servir de base au développement de produits et à la commercialisation, et mettre en évidence les domaines à améliorer et à développer.
Une étude de produit doit comprendre les éléments essentiels suivants :
- Questions concernant le produit : Elles portent sur la satisfaction globale du produit et sur ce que le répondant aime et n’aime pas. Il facilite le développement des produits.
- Questions démographiques : Il s’agit de l’âge, du sexe, du revenu et du lieu de résidence des répondants. Il permet l’analyse des groupes démographiques.
- Questions sur l’expérience utilisateur du produit : Il s’agit de savoir depuis combien de temps ils utilisent le produit, à quelle fréquence ils l’utilisent et s’ils ont rencontré des problèmes.
- Échelles d’évaluation graphique : Les échelles de Likert permettent de mesurer le degré de satisfaction ou d’accord d’un participant avec diverses affirmations.
- Questions ouvertes : Elles permettent d’obtenir un retour d’information plus détaillé et plus utile. Ces questions permettent d’obtenir davantage d’informations.
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Importance de l’enquête sur les produits
L’enquête sur les produits permet aux entreprises d’obtenir un retour d’information important sur les produits. Les entreprises peuvent utiliser ces informations pour prendre des décisions concernant les produits et répondre aux besoins des clients. Cela peut accroître la satisfaction, la fidélité et les ventes des clients.
Voici quelques raisons pour lesquelles les enquêtes sur les produits sont importantes :
- Retour d’information sur les produits : Les entreprises utilisent les enquêtes sur les produits pour obtenir un retour d’information de la part des clients. Ces données peuvent aider les entreprises à identifier les forces et les faiblesses de leurs produits.
- Développement de produits : Il peut aider les organisations à trouver les améliorations demandées par les clients. Ces données permettent d’orienter le développement des produits et d’assurer la satisfaction des consommateurs.
- Les études de marché : Les enquêtes sur les produits peuvent aider les entreprises à comprendre leur marché cible et à mieux sélectionner leurs produits.
- Satisfaction de la clientèle : Ces types d’enquêtes peuvent aider les entreprises à mesurer le degré de satisfaction des clients et à identifier les domaines d’amélioration des produits ou de l’expérience client.
- Avantage concurrentiel : Les entreprises peuvent obtenir un avantage concurrentiel en fournissant des produits qui répondent mieux aux besoins et aux attentes des clients en menant une enquête sur les produits.
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Conseils pour la réalisation d’une enquête sur les produits
Une enquête en ligne sur les produits est simple à réaliser. Utilisez les informations recueillies à partir des questions de l’enquête pour analyser la demande et prendre le pouls de votre public. Obtenez un retour d’information sur vos produits en commençant par les enquêtes de retour d’information gratuites de QuestionPro.
Vous devez en savoir plus sur les caractéristiques démographiques, les préférences et d’autres facteurs de votre marché cible. Quel que soit le sujet de recherche sur les produits que vous choisissez, les conseils ci-dessous vous aideront à faire en sorte que votre enquête sur les produits soit sur la bonne voie.
Définir vos buts et objectifs
Avant de commencer votre enquête, il est essentiel de décrire clairement vos buts et objectifs, ainsi que les enseignements que vous souhaitez en tirer. Cela vous aidera à poser des questions pertinentes qui vous permettront d’obtenir des informations utiles.
Choisir le bon public
Les résultats de votre enquête ne seront fiables qu’en fonction de la population que vous aurez choisie pour votre échantillon. Assurez-vous que l’échantillon que vous sélectionnez reflète les caractéristiques démographiques du public auquel vous vous adressez.
Envisagez d’abaisser les critères de votre population afin de garantir un échantillon de taille raisonnable, tout en respectant votre plafond de dépenses. Vous pouvez également utiliser des questions de pré-enquête ou de sélection. questions de présélection pour qualifier les répondants ou les empêcher de participer à l’enquête.
Si vous pouvez choisir, mettez votre produit à l’épreuve sur des clients susceptibles d’acheter chez vous. L’engagement préexistant d’un client avec vous augmente la probabilité qu’il se forge des préjugés en votre faveur. Que se passe-t-il s’il n’y a pas de clients potentiels à approcher ? Il serait utile d’utiliser QuestionPro Audience à la place.
Soyez simple et court
Les répondants sont plus enclins à répondre à une enquête rapide qu’à une enquête longue. Essayez d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin en posant le moins de questions possible.
Déterminez le meilleur moment pour envoyer votre enquête sur les produits
La plupart du temps, le meilleur moment pour envoyer des enquêtes diffusées entre 9 heures et 17 heures est pendant les heures de bureau. Les études montrent que les enquêtes reçoivent plus de réponses entre 9 et 10 heures qu’entre 10 et 23 heures.
Utiliser des questions ouvertes et des questions à échelle d’évaluation graphique
Les questions ouvertes permettent aux personnes interrogées de fournir des commentaires plus complets et plus perspicaces, mais les questions fermées (questions avec des réponses prédéfinies) peuvent être efficaces pour acquérir des données essentielles.
Vous pouvez mesurer le degré de satisfaction ou d’accord d’une personne interrogée avec une affirmation en utilisant une échelle d’évaluation graphique, telle qu’une échelle de Likert. Cela pourrait vous permettre de comprendre parfaitement votre produit.
Tenir compte des réponses incomplètes
Des données importantes peuvent être cachées dans les réponses à l’enquête, même si elles ne sont pas toutes présentes. Il est fréquent que les personnes interrogées arrivent à la moitié de l’enquête avant d’abandonner. Vous pouvez toujours apprendre quelque chose des réponses, et vous pouvez voir un modèle et décider de réviser votre enquête sur la base de ce que vous savez.
Utiliser les outils et les ressources pour en tirer profit
QuestionPro propose plusieurs exemples d’enquêtes sur les produits. Vous pouvez les utiliser comme modèles pour créer votre enquête. Les experts créent ces modèles de questionnaires dans les domaines de la recherche sur les produits, des tests, des évaluations et du retour d’information des clients. Et ils sont personnalisables pour répondre à vos besoins exactement comme vous l’entendez.
Analyser les résultats
Une fois que vous avez recueilli les données de votre enquête, veillez à examiner les résultats de manière approfondie. Recherchez les tendances et les modèles, et réfléchissez à la manière dont le retour d’information que vous avez obtenu peut vous aider dans le développement de produits et le marketing.
Informer les clients que leurs commentaires seront pris en compte
Ne perdez pas le temps que vos clients vous ont accordé pour développer et améliorer votre produit. Une fois que vous avez compilé les résultats et que vous les avez soigneusement examinés, vous pouvez les communiquer aux personnes interrogées.
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Conclusion
De nombreuses entreprises apprécient les enquêtes sur les produits parce qu’elles leur permettent d’observer les perceptions et les opinions non filtrées du public, qu’elles soient positives ou négatives. Avec un peu de recherche, vous pouvez prédire ce que les clients veulent acheter ensuite.
L’utilisation d’une enquête sur les nouveaux produits pour collecter des données précieuses permet aux entreprises de mieux comprendre le comportement des clients et de fabriquer des produits qui répondent à leurs exigences. Ce type de données fournit les informations pertinentes et critiques nécessaires à l’amélioration des produits et des services.
QuestionPro est une plateforme de création, de distribution et d’analyse d’enquêtes. Ce logiciel d’enquête peut vous aider à mener des enquêtes plus rapidement et plus efficacement afin d’obtenir des données plus fiables pour votre recherche de produits ou votre entreprise.