Qu’est-ce que la recherche en évaluation ?
La recherche évaluative, également connue sous le nom d’évaluation de programme, se réfère à l’objectif de la recherche plutôt qu’à une méthode spécifique. La recherche évaluative est l’appréciation systématique de la valeur ou du mérite du temps, de l’argent, des efforts et des ressources consacrés à la réalisation d’un objectif.
La recherche en matière d’évaluation est étroitement liée à la recherche sociale plus conventionnelle, mais en diffère légèrement. recherche sociale . Elle utilise un grand nombre des méthodes utilisées dans la recherche sociale traditionnelle, mais comme elle se déroule dans un contexte organisationnel, elle nécessite des compétences d’équipe, des compétences interpersonnelles, des compétences de gestion, de l’intelligence politique et d’autres compétences de recherche dont la recherche sociale n’a pas beaucoup besoin. La recherche en matière d’évaluation exige également que l’on garde à l’esprit les intérêts des parties prenantes.
La recherche évaluative est un type de recherche La recherche sur l’évaluation est un type de recherche appliquée, et elle est donc censée avoir un impact sur le monde réel. effet. De nombreuses méthodes, telles que les enquêtes et les les expériences peuvent être utilisées pour effectuer des recherches d’évaluation. Le processus de recherche d’évaluation consistant en l’analyse des données et l’établissement de rapports est un processus rigoureux et systématique qui implique la collecte de données sur les organisations, les processus, les projets, les services et/ou les ressources. La recherche en matière d’évaluation permet d’améliorer les connaissances et la prise de décision, et débouche sur des applications pratiques.
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Pourquoi faire de la recherche en évaluation ?
L’objectif commun de la plupart des évaluations est d’extraire des informations significatives du public et de fournir des informations utiles aux évaluateurs tels que les sponsors, les donateurs, les groupes de clients, les administrateurs, le personnel et d’autres groupes concernés. Le plus souvent, le retour d’information est perçu comme utile s’il aide à la prise de décision. Cependant, la recherche évaluative n’a pas toujours un impact qui peut être appliqué ailleurs, et parfois elle n’arrive pas à influencer les décisions à court terme. Il est également vrai qu’au départ, il peut sembler n’avoir aucune influence, mais qu’il peut avoir un impact différé lorsque la situation est plus favorable. Malgré cela, il est généralement admis que l’objectif principal de la recherche en matière d’évaluation devrait être d’améliorer la prise de décision grâce à l’utilisation systématique d’un retour d’information mesurable.
Voici quelques-uns des avantages de la recherche évaluative
- Obtenir des informations sur un projet ou un programme et ses activités
La recherche en matière d’évaluation vous permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, où nous en étions et où nous en sommes. et vers quoi nous nous dirigeons. Vous pouvez découvrir les domaines à améliorer et identifier les points forts. Il vous aidera donc à déterminer ce sur quoi vous devez vous concentrer davantage et s’il existe des menaces pour votre entreprise. Vous pouvez également découvrir s’il existe actuellement des secteurs cachés sur le marché qui ne sont pas encore exploités.
- Améliorer la pratique
Il est essentiel d’évaluer vos performances passées et de comprendre ce qui n’a pas fonctionné afin de fournir de meilleurs services à vos clients. Si la communication ne se fait pas dans les deux sens, il n’y a aucun moyen d’améliorer ce que vous avez à offrir. La recherche évaluative donne l’occasion à vos employés et à vos clients d’exprimer leur sentiment et de dire s’il y a quelque chose qu’ils aimeraient changer. Il vous permet également de modifier ou d’adopter une pratique afin d’augmenter les chances de réussite.
- Évaluer les effets
Après avoir évalué les efforts, vous pouvez voir dans quelle mesure vous atteignez les objectifs et les cibles. Les évaluations vous permettent de mesurer si les bénéfices escomptés atteignent réellement le public ciblé et, si oui, avec quelle efficacité.
- Renforcer les capacités
Les évaluations vous aident à analyser la structure de la demande et à prévoir si vous aurez besoin de fonds supplémentaires, d’améliorer vos compétences et d’accroître l’efficacité de vos opérations. Il vous permet d’identifier les lacunes dans la chaîne de production et de livraison et les moyens possibles de les combler.
Méthodes de recherche en matière d’évaluation
Tous les études de marché impliquent la collecte et l’analyse des données, la prise de décisions quant à la validité des informations et l’établissement d’inférences pertinentes à partir de celles-ci. L’étude d’évaluation comprend la planification, la conduite et l’analyse des résultats, ce qui inclut l’utilisation de techniques de collecte de données et l’application de méthodes statistiques.
Certaines des méthodes d’évaluation les plus répandues sont la mesure des intrants, la mesure des extrants ou des performances, l’évaluation de l’impact ou des résultats, l’évaluation de la qualité, l’évaluation des processus, l’étalonnage, les normes, l’analyse des coûts, l’efficacité organisationnelle, les méthodes d’évaluation des programmes et les méthodes centrées sur le SIL. Il existe également quelques types d’évaluations qui ne sont pas toujours Les études descriptives, les évaluations formatives et l’analyse de la mise en œuvre sont autant d’exemples d’activités qui peuvent donner lieu à une évaluation significative. La recherche sur l’évaluation porte davantage sur les fonctions de traitement de l’information et de retour d’information de l’évaluation.
Ces méthodes peuvent être classées en deux grandes catégories : les méthodes quantitatives et les méthodes qualitatives.
Méthodes quantitatives
Les résultats de la recherche quantitative est une réponse aux questions ci-dessous et sert à mesurer quelque chose de tangible.
- Combien ?
- Qui était impliqué ?
- Quels ont été les résultats ?
- Quel était le prix ?
La meilleure façon de collecter des données quantitatives est de réaliser enquêtes , questionnaires et les sondages . Vous pouvez également créer des pré-tests et des post-tests, examiner des documents et des bases de données existants ou recueillir des données cliniques.
Les enquêtes sont utilisées pour recueillir les opinions, les commentaires ou les idées de vos employés ou de vos clients. différents types de questions . Ils peuvent être menés par une personne en face à face ou par téléphone, par courrier ou en ligne. Enquêtes en ligne ne nécessitent pas l’intervention d’un être humain et sont beaucoup plus efficaces et pratiques. Vous pouvez consulter les résultats de l’enquête sur le tableau de bord des outils de recherche et les approfondir en utilisant des critères de filtrage basés sur différents facteurs tels que l’âge, le sexe, la localisation, etc. Vous pouvez également conserver la logique d’enquête tels que les branchements, les quotas, les enquêtes en chaîne, les boucles, etc. questions d’enquête et de réduire le temps nécessaire pour créer et répondre à l’enquête auprès des donateurs. Vous pouvez également générer un certain nombre de rapports qui font appel à des formules statistiques et présentent des données qui peuvent être facilement assimilées lors des réunions. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de l’outil de recherche et savoir s’il vous convient, créez un compte gratuit dès maintenant.
Les données quantitatives mesurent la profondeur et l’ampleur d’une initiative, par exemple le nombre de personnes qui ont participé à un événement à but non lucratif, le nombre de personnes qui se sont inscrites à un nouveau cours à l’université. Les données quantitatives collectées avant et après un programme peuvent montrer ses résultats et son impact.
La précision des données quantitatives à utiliser pour la recherche d’évaluation dépend de la mesure dans laquelle l’échantillon représente la population, de la facilité d’analyse et de la cohérence des données. Les méthodes quantitatives peuvent échouer si les questions ne sont pas formulées correctement et si elles ne sont pas distribuées au bon public. En outre, les données quantitatives ne permettent pas de comprendre le contexte et peuvent ne pas être adaptées à des questions complexes.
En savoir plus : Études de marché quantitatives : Le guide complet
Méthodes qualitatives
Recherche qualitative sont utilisées lorsque les méthodes quantitatives ne permettent pas de résoudre le problème de recherche, c’est-à-dire qu’elles sont utilisées pour mesurer des valeurs immatérielles. Ils répondent à des questions telles que
- Quelle est la valeur ajoutée ?
- Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de notre service ?
- Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à vos amis ?
- Qu’est-ce qui améliorera votre expérience ?
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : L’entretien qualitatif
Les données qualitatives sont collectées par l’observation, les entretiens, les études de cas et les groupes de discussion. Le site étapes de la création d’une étude qualitative impliquent d’examiner, de comparer et de contraster, et de comprendre les modèles. Les analystes concluent après avoir identifié les thèmes, regroupé les données similaires et enfin réduit les points qui ont un sens.
Les observations peuvent aider à expliquer les comportements ainsi que le contexte social qui n’est généralement pas découvert par les méthodes quantitatives. L’observation du comportement et du langage corporel peut se faire en regardant un participant, en enregistrant des données audio ou vidéo. Les entretiens structurés peuvent être menés avec des personnes seules ou en groupe dans des conditions contrôlées, ou des questions ouvertes peuvent leur être posées. questions de recherche qualitative. Les méthodes de recherche qualitative sont également utilisées pour comprendre les perceptions et les motivations d’une personne.
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La force de cette méthode réside dans le fait que la discussion de groupe peut fournir des idées et stimuler les souvenirs, les sujets se succédant au fur et à mesure de la discussion. La précision des données qualitatives dépend de la manière dont les données contextuelles expliquent les questions complexes et complètent les données quantitatives. Il permet de répondre aux questions « pourquoi » et « comment » après avoir répondu à la question « quoi ». Les limites des données qualitatives pour la recherche sur l’évaluation sont qu’elles sont subjectives, qu’elles prennent du temps, qu’elles sont coûteuses et qu’elles sont difficiles à analyser et à interpréter.
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Les logiciels d’enquête peuvent être utilisés pour les deux méthodes d’évaluation. Vous pouvez utiliser les exemples de questions ci-dessus pour une recherche d’évaluation et envoyer une enquête en quelques minutes à l’aide d’un logiciel de recherche. L’utilisation d’un outil de recherche simplifie le processus depuis la création d’une enquête, l’importation de contacts, la distribution de l’enquête et la génération de rapports qui facilitent la recherche.
Exemples de recherche sur l’évaluation
L’évaluation questions de recherche jeter les bases d’une évaluation réussie. Ils définissent les thèmes qui seront évalués. Préparer des questions d’évaluation permet non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais aussi de décider plus facilement des données à collecter, de la manière de les analyser et d’en rendre compte.
Les questions de recherche pour l’évaluation doivent être élaborées et approuvées lors de la phase de planification. modèles de recherche peuvent également être utilisés.
Exemples de questions de recherche sur l’évaluation des processus :
- Combien de fois utilisez-vous notre produit par jour ?
- Toutes les parties prenantes ont-elles donné leur accord ?
- Pouvez-vous signaler le problème à partir du système ?
- Pouvez-vous soumettre le retour d’information du système ?
- Chaque tâche a-t-elle été effectuée conformément à la procédure opérationnelle standard ?
- Quels étaient les obstacles à la la mise en œuvre de chaque tâche ?
- Des domaines d’amélioration ont-ils été découverts ?
Exemples de questions de recherche pour l’évaluation des résultats :
- Quel est votre degré de satisfaction à l’égard de notre produit ?
- Le programme a-t-il produit les résultats escomptés ?
- Quels ont été les résultats non intentionnels ?
- Le programme a-t-il Le programme a-t-il amélioré les connaissances des participants ?
- Les participants au programme étaient-ils employables avant le début de la formation ?
- Les participants au programme ont-ils les compétences nécessaires pour trouver un emploi à l’issue de la formation ?
- Les connaissances des participants sont-elles meilleures que celles des personnes qui n’ont pas participé au programme ?
