Connaissez-vous notre mission – et ce qui vous attire le plus ? Quelle est la probabilité que vous fassiez à nouveau un don à une organisation caritative ? Que pouvons-nous faire pour garantir une bonne expérience de volontariat ? Seriez-vous intéressé à participer à des événements similaires à l’avenir ? Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses questions essentielles que les organisations à but non lucratif doivent se poser pour atteindre leurs objectifs de manière efficace.
Pourquoi devez-vous mener une enquête auprès des organisations à but non lucratif ?
L’efficacité est le principal mantra des organisations à but non lucratif. Ils doivent être productifs avec les ressources financières et humaines limitées dont ils disposent. Ces ressources peuvent fluctuer régulièrement et les organisations à but non lucratif doivent avoir des connaissances sur ces sujets pour rester à flot et se développer. La réalisation d’enquêtes est le meilleur moyen de comprendre votre organisation, ses bénévoles et ses parties prenantes et d’évaluer l’efficacité de vos programmes.
Pour recueillir des informations et des commentaires exploitables sur les organisations à but non lucratif, vous devez poser les bonnes questions de manière engageante. Voici trois exemples essentiels d’enquêtes sur les organisations à but non lucratif que votre organisation doit utiliser.
15+ modèles d’enquêtes et de questionnaires pour les organisations à but non lucratif
Trois exemples essentiels d’enquêtes sur les organisations à but non lucratif utilisées par de vraies marques
Les organisations doivent recenser toutes les personnes impliquées dans l’organisation à but non lucratif qui travaillent à la réussite de leur mission. Décomposons-les et examinons l’enquête auprès des donateurs, l’enquête auprès des bénévoles et l’enquête auprès des organisations à but non lucratif.
Exemple d’enquête auprès des donateurs d’organisations à but non lucratif
Les dons des donateurs aident les organisations à but non lucratif à fonctionner correctement. L’aide monétaire constitue l’épine dorsale de l’ensemble de l’économie non lucrative. Les donateurs jouent un rôle essentiel dans le maintien en vie de l’organisation à but non lucratif en faisant des dons pour diverses causes. Attirer des dons n’est pas une tâche simple, et recevoir des contributions multiples au fil du temps est presque impossible pour de nombreuses organisations à but non lucratif.
L’enquête est l’un des outils les plus fiables à votre disposition. Vous pouvez collecter des données précises et les mettre en œuvre au profit de l’organisation à but non lucratif. Une stratégie globale de gestion des données favorise la confiance, minimise les risques et permet aux entreprises d’exploiter tout le potentiel de leurs données clients. Voici ce que vous pouvez obtenir avec un simple questionnaire si vous le faites correctement.
- Renforcez votre stratégie de sensibilisation
- Assurer une communication efficace avec les donateurs
- Construire une relation durable
- Inciter à faire des dons grâce à des appels hyper-ciblés
Volontaires en médecine de Lakeland
Source : www.qgiv
Il est extrêmement important que les organisations à but non lucratif ne perdent pas leurs donateurs. Plus que jamais, elles doivent mener des campagnes de recherche de réactivation pour convertir les donateurs inactifs en donateurs existants.
Exemple d’enquête sur le bénévolat dans les organisations à but non lucratif
Les bénévoles sont le sang de l’organisation à but non lucratif qui soutient et anime votre cause. Ils font partie intégrante du système caritatif, sans lesquels les organisations à but non lucratif ne pourraient pas remplir leur mission. Il est primordial de maintenir la motivation des bénévoles à un niveau élevé tout en attirant davantage de bénévoles.
Les bénévoles donnent librement et généreusement leurs compétences et leur temps lorsqu’ils croient en la mission de votre organisation. Ils s’efforcent de faire une différence tangible en contribuant de manière désintéressée à la cause commune. Ils n’attendent pas d’argent en retour, mais ils ont besoin d’être entendus et appréciés comme tous les humains.
Comment leurs voix sont-elles entendues ? Exécutez des services réguliers, en particulier après la conclusion d’événements, afin de comprendre les différents paramètres qui favorisent votre succès.
Croix-Rouge américaine
Source : www.redcross.org
Exemple d’enquête sur les événements d’une organisation à but non lucratif
Les organisations à but non lucratif consacrent d’innombrables heures à l’organisation d’événements pour des groupes de donateurs, de sponsors et d’autres participants. Vous passez souvent du temps à étudier le lieu, la nourriture, les discours – et tout doit être parfait.
Vous pouvez réaliser des enquêtes à trois étapes de l’événement :
- Enquêtes préalables à l’événement – où vous recueillez les attentes des participants.
- Enquêtes à mi-événement – pour évaluer le succès instantané de l’événement.
- Enquêtes post-événement – pour collecter des données et affiner votre événement la prochaine fois.
Une enquête permet d’évaluer le succès de l’événement en posant les bonnes questions aux bonnes personnes. Les études fournissent des données détaillées sur tout ce qui concerne les aliments, les intervenants et le lieu, ce qui permet aux organisations de disposer d’éléments d’information exploitables. Les enquêtes post-événement sont les plus essentielles des trois, car le champ de collecte des données est le plus large. Vous pouvez interroger toutes les personnes qui ont participé à l’événement et celles qui ont été impliquées.
Voici un exemple d’enquête post-événement pour une organisation à but non lucratif. Nous les répartirons en fonction du public cible.
1. Enquête auprès des participants :
2. Enquête pour les présentateurs, les sponsors et les bénévoles :
3. Questions de l’enquête auprès du personnel :
Source : www.wildapricot.com
Importance des enquêtes régulières sur les organisations à but non lucratif.
Les exemples ci-dessus montrent que les différentes parties prenantes et personnes impliquées dans votre organisation doivent être interrogées à des intervalles différents. Voici une analyse approfondie de l’importance d’une enquête régulière auprès des organisations à but non lucratif.
- Marketing : Les enquêtes sont un excellent outil pour faire connaître et reconnaître votre mission et votre vision. Ils contribuent à défendre votre cause. Utilisez les enquêtes comme un moyen de raconter l’histoire et les objectifs de votre organisation et d’attirer des prospects pour vous aider à atteindre ces objectifs – testez différents canaux de marketing pour envoyer l’enquête et comprenez ce qui fonctionne le mieux pour l’association.
- Planification d’événements : Les enquêtes sont menées à trois stades différents de l’événement, comme nous l’avons vu plus haut. Consolidez tous les commentaires reçus à partir des enquêtes avant, pendant et après l’événement afin de planifier les événements futurs de manière à ce qu’ils soient plus productifs et plus réussis. Comprendre quelles sont les activités auxquelles les différentes parties prenantes souhaitent participer et augmenter les chances de financement.
EN SAVOIR PLUS : Enquêtes sur les événements
- Recueillir les commentaires des donateurs : Enquêtez auprès des donateurs pour comprendre leurs motivations, leurs opinions, leurs attitudes et les habitudes de don de vos donateurs actuels et potentiels. Interrogez-les sur les raisons pour lesquelles ils soutiennent votre cause et comprenez quelles sont les questions qui leur tiennent à cœur et sur lesquelles vous aimeriez que vous mettiez l’accent. Menez des entretiens approfondis avec des donateurs influents et augmentez le soutien de vos donateurs et l’efficacité de votre collecte de fonds.
- Collecte de fonds en ligne : Le monde a évolué vers la tendance en ligne, et l’année 2020 nous a limités à faire des affaires physiquement. Les gens sont en ligne aujourd’hui plus qu’ils ne l’ont jamais été. La collecte de fonds en ligne est un moyen essentiel d’entrer en contact avec des personnes du monde entier afin de les sensibiliser et de collecter des fonds en ligne.
- Planification stratégique : La planification stratégique ne peut se faire qu’avec l’appui de données de qualité. Des questions essentielles telles que : quelles sont les méthodes pour réduire les coûts de la collecte de fonds ? Est-il nécessaire de modifier l’approche de la collecte de fonds ? Comment améliorer les efforts de développement ? Quelle est la meilleure façon de gérer toutes les parties prenantes ? Existe-t-il des programmes de fidélisation qui pourraient profiter à l’organisation à but non lucratif ? Utilisez un questionnaire bien structuré pour recueillir des données qui peuvent être utilisées pour la planification stratégique.
- Gestion des bénévoles : Est-il possible d’améliorer le processus de recrutement et de fidélisation ? Obtenez des informations de la part des volontaires pour mettre en place les meilleures pratiques en matière de gestion des volontaires. Mettez-les en œuvre pour attirer les volontaires et les inciter à poursuivre votre objectif. Découvrez les problèmes auxquels ils sont confrontés et sachez pourquoi ils quittent l’organisation et ce que vous pouvez faire pour les retenir. Les enquêtes constituent un puissant moyen de communication, et la réalisation régulière d’enquêtes auprès des bénévoles leur permet de garder le moral.
- Collecte d’informations à 360 degrés : Une enquête à 360 degrés permet d’identifier l’alignement organisationnel entre les employés et les objectifs de l’organisation à but non lucratif. Réaliser des enquêtes auprès des superviseurs, des subordonnés et des pairs afin d’évaluer les niveaux de performance des employés. Demandez également à vos employés d’évaluer leurs performances à l’aide d’enquêtes d’auto-évaluation. Comprendre quels objectifs sont réalisables et lesquels ne le sont pas, et quelles sont les raisons pour lesquelles les objectifs n’ont pas été atteints.
- Satisfaction des membres : Découvrez le degré d’engagement de vos membres et mesurez leur niveau de satisfaction. Demandez-leur s’ils sont satisfaits des avantages liés à leur adhésion actuelle et ce qu’ils attendent de l’organisation à but non lucratif. Les organisations à but non lucratif organisent plusieurs événements à l’intention de leurs membres. Analysez l’efficacité de ces événements en organisant une simple enquête à la fin de ces événements et recueillez les commentaires des membres. Déterminez si les membres actuels recommanderaient l’association à leurs contacts et trouvez des moyens d’augmenter le nombre de membres.
Autres types d’enquêtes auprès des organisations à but non lucratif
Comme nous l’avons vu plus haut, les organisations à but non lucratif sont tenues de mener de nombreuses enquêtes différentes, ciblant divers groupes de personnes comme les parties prenantes, les donateurs, les bénévoles, etc. Voici d’autres types d’enquêtes menées par des organisations à but non lucratif.
- Inscription à l’événement : Lancez cette opération pour saisir les données personnelles nécessaires, telles que l’âge, la description du poste, la localisation, etc. Demandez également aux participants leurs préférences : heure de la journée pour organiser l’événement, jour de la semaine qui leur convient, attentes, etc. Dans l’enquête, incluez les détails et les règles que vous jugez nécessaires pour que les participants connaissent avant d’assister à l’événement.
- Participation aux événements : Recueillir les réactions des participants aux événements pour savoir ce qu’ils ont aimé et ce qu’ils n’ont pas aimé et utiliser ces données pour améliorer les événements à l’avenir.
- Enquête de sortie : Les bénévoles et les membres quittent les organisations à but non lucratif de temps à autre. Déterminez les facteurs qui les poussent à partir et essayez de trouver des mesures pour les retenir.
- Enquêtes auprès des sponsors : Les organisations à but non lucratif s’appuient sur des sponsors pour obtenir des financements. Ils doivent satisfaire les sponsors. Découvrez pourquoi les sponsors vous soutiennent et ce que vous pouvez faire pour les aider à être mieux reconnus. Si le sponsor est satisfait de la commercialisation de sa marque, il y a de fortes chances que votre organisation obtienne d’autres parrainages.
- Retour d’information sur la collecte de fonds : Mesurer et gérer l’efficacité des fonds collectés auprès des donateurs. Comprendre pourquoi les gens contribuent aux fonds. Gardez le contact avec les contributeurs afin de les solliciter pour de futures collectes de fonds.
- Niveau de satisfaction : Réalisez une enquête de satisfaction auprès de toutes les parties prenantes, des bénévoles, du personnel, des donateurs et de toutes les personnes impliquées dans votre organisation. Recueillez des données qui vous permettront d’en savoir plus sur eux et de conduire l’organisation vers ses objectifs en douceur.
15+ modèles d’enquêtes et de questionnaires pour les organisations à but non lucratif
Conseils pour créer l’enquête parfaite pour les organisations à but non lucratif
Voici les sept meilleurs conseils pour créer une enquête à but non lucratif parfaite que vous pourrez utiliser efficacement.
- Veillez à ce que l’enquête vaille la peine que l’on y consacre du temps : Les gens sont occupés et prennent du temps sur leur emploi du temps chargé pour répondre aux enquêtes. Veillez à ce qu’il soit attrayant et engageant.
- Présentez votre mission : Veillez à promouvoir votre mission à chaque point d’interaction. Ajoutez une petite note au début de l’enquête concernant votre mission et vos objectifs.
- Utiliser un logiciel d’enquête robuste : Demandez une démonstration et choisissez ce qui vous convient le mieux. Optez pour celui qui a une excellente note en ligne. Utilisez-en un qui prenne en charge les enquêtes mobiles.
- S’engager à apporter des améliorations sur la base du retour d’information : Les gens ne reviendront répondre à plusieurs enquêtes que s’ils savent que vous allez prendre des mesures sérieuses en fonction des commentaires reçus.
- Les questions doivent être précises : Ne posez pas de questions vagues. Les questions doivent être précises, courtes et simples afin que les différents types de personnes interrogées n’aient pas de difficultés à répondre à l’enquête.
- Utilisez des questions ouvertes : Il est conseillé d’utiliser quelques questions ouvertes afin de mieux saisir les pensées des personnes interrogées.
- Testez l’enquête : BAvant de le lancer, testez-le pour vous assurer que l’étude se déroule sans problème et que toutes les logiques fonctionnent correctement. Cela vous aidera à obtenir des résultats précis.
Êtes-vous prêt pour votre première enquête sur les organisations à but non lucratif ?
La création de votre enquête sur les organisations à but non lucratif ne doit pas prendre trop d’énergie, d’argent ou de temps. Utilisez l’un des modèles d’enquête existants de QuestionPro pour les organisations à but non lucratif et adaptez-le à vos logos, couleurs et questions. La création d’un modèle d’enquête à partir de zéro est tout aussi simple. La création d’enquêtes pour les organisations à but non lucratif n’a jamais été aussi rapide, facile à développer et amusante.
