Il n’est jamais facile de voir ses employés quitter l’organisation. Certains partent pour de meilleures opportunités, d’autres pour de meilleures fonctions, d’autres encore à cause de leur manager, et bien d’autres raisons encore. Les mouvements de personnel sont essentiellement de deux types : volontaires et involontaires. Les employés qui partent de leur propre gré font partie du groupe des volontaires, tandis que les employés à qui l’on demande de partir font partie du groupe des involontaires. D’une manière ou d’une autre, l’organisation souffre du départ d’un employé.
On estime que plus de 50 % des organisations mondiales éprouvent des difficultés à retenir leurs employés les plus précieux.
Pourquoi réaliser des enquêtes de départ auprès du personnel ?
Les réunions individuelles avec les employés sont importantes pour savoir ce qu’ils font, comment ils se sentent et ce qui peut être fait pour améliorer leur expérience. Il en va de même pour les entretiens de fin d’emploi ; les responsables doivent rencontrer les employés même s’ils ont décidé de changer d’organisation.
Quels sont les avantages des entretiens de départ ?
Bien qu’il s’agisse d’une pratique courante en matière de ressources humaines dans la plupart des organisations, bon nombre d’entre elles n’organisent pas d’entretiens de fin d’emploi. Il est nécessaire pour toutes les organisations de mener des entretiens de départ. Voici quelques avantages liés à la réalisation d’enquêtes sur les entretiens de fin d’emploi.
Des données pour provoquer des changements
Les employés qui quittent l’entreprise lors de leur enquête de départ sont honnêtes et francs. Cela permet d’identifier les problèmes dont les responsables ou l’équipe des ressources humaines n’ont peut-être pas connaissance. Ces données sont une mine d’or pour savoir quels processus humains doivent être corrigés et comment.
Informations pour les superviseurs
Les employés sortants peuvent fournir des données ou des conseils dont leurs supérieurs n’ont pas connaissance. Le fait de les connaître et d’en informer les superviseurs permet de combler les lacunes existantes. Cela peut certainement contribuer à freiner les départs d’une fonction ou d’une équipe spécifique.
Examiner les obligations
De nombreuses entreprises prévoient diverses clauses de sortie et des avenants dans les contrats de travail. Les entretiens de fin d’emploi sont le moment idéal pour discuter des obligations de sortie que l’employeur ou l’employé peuvent avoir. Vous pouvez également aborder des aspects importants et sensibles tels que la sécurité, le stockage et le partage des données.
Références
Même si les employés partent, quelle qu’en soit la raison, ils peuvent toujours recommander l’organisation à leurs amis et à leur famille. Profitez des entretiens de fin d’emploi pour obtenir des références ; les professionnels de l’embauche font toujours plus confiance aux recommandations qu’aux sites d’emploi.
3 exemples essentiels d’enquêtes sur les entretiens de départ
Maintenant que nous savons que les entretiens de départ sont essentiels pour comprendre les raisons qui poussent les employés à quitter l’entreprise, examinons quelques exemples de modèles. Ils vous donneront une idée des questions à poser, dans quel ordre ou dans quelles sections, dans vos enquêtes de départ.
1. Embauche Google
Source : https://hire.google.com/
Hire, une application de recrutement basée sur l’intelligence artificielle (IA), créée par Google, a été conçue pour simplifier le processus d’acquisition de talents et le rendre plus efficace. Les responsables de l’acquisition de talents peuvent rationaliser leurs processus administratifs en les synchronisant avec Gmail, Google Calendar et d’autres intégrations G Suite.
Ce modèle contient des aspects clairement définis, et c’est ce qui le rend si bon. Il permet de mettre en évidence les aspects et les raisons qui expliquent le départ d’un employé. Ceci est extrêmement utile aux équipes pour mieux gérer les membres de leur équipe et les départs d’employés.
2. En effet
Source : https://www.indeed.com/
Indeed, lancé en novembre 2004, fait office de moteur de recherche pour les offres d’emploi mondiales. Indeed a son siège à Austin, au Texas, et à Stamford, dans le Connecticut, et possède des bureaux dans le monde entier. Indeed est l’une des filiales de la société japonaise Recruit Co. Ltd.
Le modèle de questions de l’enquête de départ fonctionne parce qu’il est détaillé et contient des questions qui vont vraiment au fond de la question du départ d’un employé. Le modèle tient compte des avantages organisationnels, des avantages sociaux, du rôle du superviseur, etc. Il contient également une question ouverte vers la fin afin que les employés puissent ajouter d’autres commentaires, le cas échéant.
3. Université de Pennsylvanie
Source : https://www.hr.upenn.edu/
Université de recherche de l’Ivy League, l’Université de Pennsylvanie, également connue sous le nom d’UPenn, se compose de 12 écoles supérieures et professionnelles et de quatre écoles de premier cycle. Cette université privée est située à Philadelphie, en Pennsylvanie.
Le modèle comporte de nombreux types de questions, et c’est ce qui le rend efficace. Il y a un bon mélange de questions ouvertes, de questions fermées et de questions d’évaluation. Le modèle d’enquête de départ des employés comporte également plusieurs sections, un aspect très utile pour isoler ou mettre au jour les problèmes.
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Quelle est la bonne approche et le bon moment pour mener des entretiens de départ avec les employés ?
De nombreuses organisations organisent des entretiens de départ le dernier jour ou la dernière semaine de travail d’un employé. En tant que processus de routine, il peut s’agir d’un entretien en personne avec votre responsable des ressources humaines, d’une enquête en ligne, d’une discussion téléphonique, etc. L’enquête en ligne est un moyen idéal, d’autant plus que les taux de réussite et d’achèvement sont élevés. Certaines organisations, comme beaucoup d’autres, réalisent des enquêtes sur une période de quelques jours ou de quelques semaines. De cette façon, vous pouvez obtenir plus d’informations que vous ne le feriez autrement, ce qui vous permet d’aller en profondeur pour résoudre les problèmes que vos processus peuvent présenter. Si le départ d’un employé a été désagréable, le fait d’attendre quelques jours permet à la situation de se calmer et de favoriser un retour d’information plus rationnel et constructif.
Si, depuis de nombreuses années, l’entretien de départ a toujours été mené par le professionnel des ressources humaines, il n’est pas nécessaire que ce soit toujours le cas. C’est le cas de nombreuses petites entreprises ou de jeunes pousses. Il peut s’agir d’un senior ou d’une personne que l’employé considère comme un mentor. Vous pouvez confier le processus d’entretien à des organisations spécialisées dans les méthodes de sortie du marché du travail. Ils sont formés à l’écoute active, à la compréhension des problèmes et peuvent aider les organisations à mettre en place des initiatives en faveur du personnel et à enrayer l’attrition.
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Pourquoi utiliser une plateforme ou un outil d’enquête sur les entretiens de départ ?
Outil ou logiciel d’enquête en ligne sur le départ du personnel, tel que QuestionPro Workforce aide les professionnels des ressources humaines à mener à bien les enquêtes de départ. Les professionnels des ressources humaines peuvent utiliser la plateforme d’enquête de sortie pour mener des entretiens et recueillir des données importantes et sensibles sur les personnes, les analyser et les utiliser pour améliorer les processus de l’organisation. Voici quatre utilisations clés d’un outil d’entretien de fin d’emploi pour le personnel :
- Un gain de temps considérable: Imaginez un outil livré avec des modèles prédéfinis qu’il vous suffirait de déployer. De plus, vous pouvez les personnaliser à votre guise ou créer une enquête entièrement nouvelle. La plateforme est facile à comprendre, conviviale et accompagnée de toutes sortes de documents d’assistance.
- Permet d’attribuer un contrôle d’accès: Les enquêtes de départ des employés contiennent des données confidentielles. Ces outils sont conçus dans le respect de la vie privée et de l’anonymat. Il permet de limiter l’accès aux entretiens et aux employés à ou pour certains employés.
- Vous permet de recueillir des informations: La collecte d’informations sur le personnel n’est que la première étape. L’étape suivante, et la plus importante, est celle où les données permettent d’apporter des changements positifs à vos initiatives en matière de ressources humaines. Vous pouvez effectuer toutes sortes d’analyses de sentiments, d’analyses de tendances, etc. pour mettre au jour des problèmes profonds.
- Permet de personnaliser: Les portails d’entretien de fin d’emploi peuvent être personnalisés non seulement sur le plan fonctionnel, mais aussi sur le plan thématique. Il peut être modifié pour correspondre à la marque, aux thèmes, etc. de votre organisation, ce qui lui confère de la crédibilité et crée un climat de confiance.
