Les organisations qui font participer leurs employés sont celles qui disposent d’une culture de travail, de systèmes et de processus établis pour encourager et utiliser la contribution des employés et le retour d’information continu. Les entreprises y voient l’avantage de maintenir les employés à tous les niveaux activement engagés dans les activités principales. Parlons de la gestion de l’engagement du personnel.
Qu’est-ce que la gestion de l’engagement du personnel ?
L’engagement de la main-d’œuvre est le processus d’engagement des employés avec tous les collaborateurs de l’organisation, ce qui permet à l’avenir d’accroître l’engagement au travail et d’atteindre les buts et objectifs de l’organisation.
Ce processus aide les employeurs à identifier les bonnes personnes et à déterminer comment les trouver, les satisfaire, les retenir et les motiver.
Une étude confirme que les employés engagés sont 20 % plus productifs.
Pourquoi avons-nous besoin d’une gestion de l’engagement du personnel ?
- Maintien du taux de rotation du personnel : Dans le monde d’aujourd’hui, toutes les organisations sont confrontées à des problèmes de rotation du personnel. Dans les organisations où les employés sont insatisfaits, ils quittent l’organisation, ce qui entraîne des coûts élevés pour l’embauche et l’intégration d’un nouvel employé en remplacement. S’il existe une gestion de l’engagement de la main-d’œuvre qui permet de contrôler cette question en mesurant régulièrement le niveau de satisfaction des employés.
- Réduction de l’absentéisme : La plupart des organisations sont confrontées au problème de l’absentéisme des employés, qui affecte la productivité de l’organisation en termes de fourniture des meilleurs services à leurs clients. La mise en place d’un engagement adéquat de la main-d’œuvre, qui permettrait d’identifier les éléments déclencheurs à l’origine d’un taux d’absentéisme élevé, contribuerait à accroître la productivité.
- Identifie les raisons d’une faible motivation : De nombreux employés de l’organisation ne sont pas satisfaits du rôle qu’ils occupent actuellement, ce qui réduit leur motivation. Les employés qui ne sont pas suffisamment motivés ne réalisent pas leur potentiel.
Les avantages de la gestion de l’engagement du personnel :
L’un des principaux avantages de la gestion de l’engagement du personnel est le renforcement de l’engagement des employés. En impliquant activement les employés dans le processus de prise de décision, les dirigeants d’entreprise affirment la valeur de leurs employés. Lorsqu’un employé est impliqué dans le processus de définition des objectifs de son département, il s’y intéresse davantage et noue ainsi des liens plus étroits avec l’organisation.
D’autre part, les clients bénéficient également de l’implication active des employés dans le processus de prise de décision. Les employés de première ligne auront une meilleure connaissance des préoccupations et des réactions des clients.
Lorsque les cadres supérieurs prennent seuls toutes les décisions cruciales, ils courent le risque d’être limités à leur seule perspective et à leurs expériences passées, alors que si l’employé ou l’agent est impliqué, il/elle aura une vision beaucoup plus perspicace de ce que veut réellement le client.
Les inconvénients pourraient être :
L’un des défis potentiels de la gestion de l’engagement des travailleurs est que la distinction entre les niveaux de gestion et d’employés devient floue. Bien que la direction apprécie l’implication de l’employé, une organisation structurée avec des lignes hiérarchiques claires s’est avérée plus fructueuse que d’autres.
La multiplication des lignes de communication et le risque d’incohérence dans la prise de décision sont des inconvénients de la gestion de l’engagement des travailleurs. Lorsque davantage d’employés sont impliqués dans le processus décisionnel, une plus grande communication est nécessaire pour prendre certaines décisions, et ces décisions doivent être cohérentes avec l’organisation. C’est un élément essentiel pour la reconnaissance de la marque.
Les dirigeants peuvent avoir du mal à contrôler les décisions et les activités qui impliquent les salariés afin de se prémunir contre les conséquences négatives et de limiter le risque de chaos.
La gestion de l’engagement des salariés pourrait changer l’avenir :
L’engagement des salariés commence par la prise en compte du bien-être des ressources humaines de l’organisation. S’ils sont satisfaits de produire davantage, cela contribuera à la croissance de l’organisation. Voici quelques étapes pour y parvenir :
- Offrir des opportunités en fonction de leurs intérêts : Les employés doivent se voir offrir des opportunités qui correspondent à leurs intérêts personnels afin qu’ils soient très motivés.
- Assurer l’équilibre entre le travail et la vie privée : Dans le monde d’aujourd’hui, plus que des salaires plus élevés, les employés ont besoin d’un bon équilibre avec leur travail, ce qui leur permet de rester satisfaits au sein d’une organisation. Le travail à domicile consiste simplement à offrir une certaine flexibilité aux employés, qui peuvent soit travailler à domicile, soit prendre du temps libre pour passer du temps avec leur famille ou s’adonner à des activités qui ne sont pas liées au travail.
- Mettre l’accent sur la santé et le bien-être des employés : Offrir aux employés des avantages en matière de soins de santé, tels que l’assurance maladie et l’assurance vie, crée une certaine stabilité dans leur esprit. Ces facteurs sont très importants et conduisent à la rétention et à la satisfaction.
Les éléments qui justifient la nécessité d’adopter la gestion de l’engagement du personnel :
Alors que de nombreuses organisations sont encore sceptiques quant à l’impact de la gestion de l’engagement du personnel, la preuve qu’elle améliore de manière proactive la productivité et la rentabilité est l’une des principales raisons pour lesquelles des entreprises telles que Gartner, Forbes, Xerox, Gallup, AON Hewitt et Accenture l’adoptent.
Les facteurs clés du succès de cette méthodologie sont très simples et se résument à un retour aux besoins humains et personnels des personnes, sans lesquelles les organisations ne pourraient pas fonctionner.
Disposer de la bonne plateforme d’enquête qui aide à la gestion de l’engagement du personnel :
Chez QuestionPro, vous pouvez créer un processus personnalisé d’engagement de la main-d’œuvre qui vous donnera des informations sur chaque employé de l’organisation.
Cette stratégie de gestion de l’engagement du personnel aiderait réellement une organisation à réduire l’attrition des employés, à diminuer l’absentéisme et à motiver les employés pour qu’ils soient plus performants. Cela permettrait également d’accompagner l’employé du début à la fin de son parcours. Il permet d’établir un lien avec les employés à chaque moment important, par le biais de jalons et d’enquêtes.
Une plateforme d’enquête peut aider à capturer tous les points du parcours d’un employé ci-dessous :
- Recrutement et intégration
- Culture
- Bien-être
- Développement du leadership
- Impulsion
- Sortie
Conclusion :
La gestion de l’engagement du personnel est un changement de culture – il s’agit d’un changement dans la manière dont les dirigeants dirigent, dans ce qu’ils font et dans les décisions qu’ils prennent. Ce n’est pas à un seul service, ni à une seule personne, ni même à un seul directeur de veiller à sa mise en œuvre.
Si l’engagement ne devient pas un élément fondamental de la philosophie d’une organisation et s’il n’est pas ancré dans l’attitude et le comportement des dirigeants, il deviendra alors « une initiative comme une autre » sans grand effet. Disposer d’une plateforme adéquate permettrait d’identifier les plafonds et de trouver la solution appropriée pour combler le fossé entre les employés et les employeurs.
Prêt à créer une culture d’entreprise où chacun peut atteindre son plein potentiel ? Apprenez-en plus sur la manière d’obtenir un retour d’information continu de la part de vos employés et commencez à prendre des mesures pour avoir un impact positif sur votre organisation avec QuestionPro Workforce.
Auteurs: Kurush Karnani, Mayank Kumar
