La science de la recherche ne cesse de progresser et les études de marché sont devenues une industrie majeure à part entière. Des compagnies aériennes à l’industrie hôtelière, des établissements universitaires aux grandes organisations multimilliardaires, la recherche est au premier plan de tous les projets qu’ils entreprennent.
SurveyGizmo, l’un des leaders en matière de logiciels d’enquêtes et de collecte de réponses, joue un rôle important dans la vie de ces organisations en leur permettant d’obtenir des informations utiles provenant directement de l’utilisateur final. La prise de décision sur la base d’une étude de marché est considérée comme une valeur sûre grâce à l’évolution des outils de recherche. Le logiciel d’enquête sécurisé, flexible et puissant de SurveyGizmo vous permet de collecter des données et des commentaires à votre manière et vous aide à mettre ces données à profit, immédiatement.
Recueillir des informations sur la recherche
Pourquoi, dans ce cas, devez-vous vous tourner vers une alternative à SurveyGizmo? Comme toute chose, les utilisateurs ont récemment fait face à certaines lacunes avec SurveyGizmo. Ce qui fonctionne pour l’un ne fonctionnera pas nécessairement pour l’autre. Il est judicieux d’évaluer les autres acteurs du marché pour savoir s’ils prennent en charge toutes les fonctionnalités que vous recherchez.
Voici les principales raisons pour lesquelles vous devez choisir une alternative à SurveyGizmo.
Six raisons majeures de choisir une alternative à SurveyGizmo
- Amélioration de l’assistance produit et du service à la clientèle : Chaque client a besoin d’aide à un moment ou à un autre de son parcours. Un bon service à la clientèle et la satisfaction du client sont au cœur de tout service. Bien que la quasi-totalité des entreprises proposent une assistance par courrier électronique, nous sommes tous d’accord pour dire qu’elle peut être lente ou ne pas répondre à toutes vos questions. Il n’y a rien de tel que de recevoir une assistance téléphonique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, quel que soit le niveau de licence – sans discrimination. En recueillant les réactions des clients, il contribue grandement à accroître leur satisfaction. Il sera toujours difficile de trouver de l’aide lorsque vous disposez d’une licence gratuite ou d’une licence inférieure. Pourquoi se contenter d’un service personnalisé limité ou minimal alors que vous pouvez bénéficier d’une assistance par chat, par téléphone et par courrier électronique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an ?
- Facilité d’utilisation : SurveyGizmo n’est pas l’outil d’enquête le plus simple ou le plus intelligent pour la collecte de données. Cela peut être très déroutant, surtout si vous êtes un chercheur novice ou si les utilisateurs finaux ne sont pas très compétents en matière d’utilisation de logiciels d’enquête. Une plateforme simple d’utilisation, mais robuste, est appréciée et aimée par tous les clients. La mise en place d’une logique avancée et complexe pour les enquêtes, sans dépendre de scripts personnalisés, les modèles d’enquête facilement disponibles, l’intégration des membres du panel, la gestion, la gestion et le fonctionnement des communautés, les enquêtes NPS, la gestion des récompenses, etc. sont autant de raisons importantes d’envisager les options d’études de marché de SurveyGizmo. QuestionPro vous aide à créer de belles enquêtes pour attirer vos clients.
- Des solutions spécialisées pour des initiatives de recherche spécialisées : La transformation de la recherche gérée pour différentes initiatives telles que l’expérience des employés, le score de promoteur net et l’expérience des clients est construite à partir d’une plateforme d’enquête de niveau professionnel. Un logiciel à solution unique ne peut pas porter plusieurs chapeaux lorsqu’il s’agit de mener des enquêtes spécialisées en temps réel. La plateforme de Gizmo est large, mais pas assez flexible pour offrir ces produits spécialisés. Les concurrents de SurveyGizmo , comme QuestionPro et quelques autres, sont dotés de la capacité de mener des projets de recherche spécialisés avec une logique de saut pour résoudre des problèmes à tous les niveaux.
- Un meilleur retour sur investissement : La tarification de Gizmo n’est pas la plus compétitive par rapport aux autres acteurs du marché. Il ne fait aucun doute qu’ils offrent presque toutes les fonctionnalités d’un logiciel de recherche, mais l’investissement en vaut-il la peine ? QuestionPro fait preuve de souplesse pour répondre aux souhaits et aux besoins de ses clients. Plus de 35 types de questions vous aident à construire des enquêtes plus intuitives pour un apprentissage plus significatif. Créez des enquêtes efficaces et utiles dans tous les cas de figure. Le logiciel est simple d’utilisation et vous ne perdez donc pas de temps à essayer de comprendre comment faire les choses. Un tableau de bord simple à comprendre, mais très complet, vous permet de visualiser toutes les données analytiques en un seul endroit.
- Ne convient pas à tout le monde : Les institutions académiques, les chercheurs universitaires et les étudiants utilisent largement les logiciels d’enquête pour différents niveaux de recherche. La licence académique de QuestionPro est exclusivement conçue pour les établissements d’enseignement qui ont des utilisateurs en nombre. Les chercheurs novices trouvent l’outil d’enquête extrêmement difficile à comprendre et à utiliser, tandis que les chercheurs chevronnés se heurtent à des goulets d’étranglement lorsqu’ils effectuent des recherches approfondies. Bien sûr, le logiciel prend en charge les recherches complexes, mais il n’est pas bien équipé pour mener des recherches de marqueurs haut de gamme en créant des enquêtes en quelques minutes.
- Recherche longitudinale : L’impossibilité de mener des recherches longitudinales et de suivre les attitudes et le comportement des consommateurs est une autre raison de quitter SurveyGizmo. Les organisations doivent suivre et identifier le comportement et les pensées des consommateurs, ainsi que la satisfaction des employés sur une période donnée, pour n’en citer que quelques-uns. Cette limitation est l’un des inconvénients les plus notables de SurveyGizmo. QuestionPro aide les organisations à recruter des membres pour des études longitudinales et des études de feedback communautaire. La génération de leads, la gestion de la communauté et la maintenance jouent également un rôle majeur dans la performance d’un logiciel d’enquête en ligne.
Recueillir des informations sur la recherche
QuestionPro est une meilleure alternative à SurveyGizmo lorsqu’il s’agit d’avoir plus de fonctionnalités, une meilleure interface utilisateur, des tableaux de bord améliorés, la segmentation et le filtrage des données, le nuage de mots, l’exportation des données et les tableaux croisés.
