De nombreuses entreprises ont compris le potentiel des communautés en ligne pour cultiver les relations avec les clients, offrir différents niveaux d’assistance et de soutien, et renforcer l’engagement auprès de leurs marchés cibles.
Les meilleures plateformes communautaires en ligne sont adaptables, utilisent des principes de conception de pointe, sont simples à utiliser et disposent de solides fonctions de gamification et de modération. En s’occupant de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité, il peut également s’adapter en augmentant le nombre de membres et en offrant une expérience fluide.
Ce blog décrit les 10 meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023 et explique pourquoi vous en avez besoin pour faciliter votre communication.
Index du contenu
- Qu’est-ce qu’une plate-forme communautaire ?
- Importance des plateformes communautaires en ligne
- Les 10 meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023
- Comment la plateforme communautaire de recherche en ligne QuestionPro peut-elle vous aider dans votre activité ?
- Conclusion
Qu’est-ce qu’une plate-forme communautaire ?
Une plateforme communautaire est un logiciel spécialisé qui héberge et soutient des communautés en ligne. Grâce à ses fonctionnalités, vous devriez pouvoir gérer non seulement la création de la communauté, mais aussi ses membres, ses interactions et d’autres communications internes.
Dans ce contexte, le terme « communauté » fait référence à un environnement interactif en ligne où des personnes partageant les mêmes intérêts se réunissent pour communiquer avec vous et entre elles par le biais d’outils tels que la messagerie et les forums de discussion.
En particulier, autour d’une question ou d’un thème commun, les membres de la communauté peuvent échanger des idées, des ressources, des commentaires, des pensées et des préoccupations.
Par exemple, la célèbre communauté WordPress rassemble des utilisateurs et des développeurs du monde entier pour discuter et partager des points de vue sur divers sujets liés à WordPress. Leurs efforts au fil du temps ont été cruciaux pour le développement de la plateforme WordPress.
Les meilleures plateformes communautaires en ligne facilitent l’apport de ce type de valeur. Ils contribuent à la création et au maintien de communautés centrées sur votre entreprise fondée sur la connaissance. Il s’agit d’une technique permettant de maintenir l’intérêt et l’effervescence des prospects et des étudiants de votre cours.
Importance des plateformes communautaires en ligne
Parce que les plateformes de communautés en ligne répondent à l’un des besoins les plus fondamentaux de l’être humain, à savoir le lien social, la création et le maintien de communautés en ligne ne feront que gagner en importance.
Cependant, créer un site web d’adhésion ou une plateforme communautaire à partir de zéro avec votre propre marque est rarement une bonne idée. Pourquoi ne pas utiliser l’une des nombreuses plates-formes communautaires en ligne disponibles au lieu de consacrer le temps et les efforts nécessaires à la création et à l’entretien de la vôtre ?
Pour créer la solution en marque blanche que vous souhaitez, souvent sans aucun codage nécessaire, vous pouvez utiliser une plateforme communautaire tierce à code source ouvert ou à but lucratif (avec un plan gratuit pour les tests).
Les 10 meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023
Il existe de nombreuses plateformes adaptées, mais le choix des meilleures plateformes communautaires en ligne dépend des besoins et des préférences des utilisateurs. Chaque choix sera meilleur pour certaines choses (comme le chat en temps réel) et moins efficace pour d’autres (par exemple, une structure logique plus élevée).
Quelles sont les meilleures plateformes communautaires en ligne ? Voici 10 suggestions qui pourraient vous être utiles.
- Plate-forme communautaire en ligne QuestionPro
Vous engagerez efficacement votre communauté de consommateurs avec l’aide de la plateforme de recherche communautaire en ligne de QuestionPro. Traitement de plus de 50 types de questions, des enquêtes simples et compliquées aux questions logiques, en passant par les questions à branchement, etc.
Entrez en contact avec vos clients passionnés et obtenez d’eux un retour d’information utile. Récompensez vos clients fidèles avec des points interactifs, des badges de gamification, de l’argent et des dons.
Collectez des données, exécutez des rapports et analysez sur les plateformes mobiles et de bureau pour prendre le « pouls » de votre communauté de recherche en ligne. Créer des présentations et des rapports.
Caractéristiques :
- Portail web communautaire centralisé
- Logiciel de gestion des panels
- Tableau de bord tout-en-un
- Solutions qualitatives
- Intégration mobile
- Intégration des médias sociaux
- Gamification et récompenses
- Capacités multilingues
- Communautés de recherche sur les marques
Prix : QuestionPro possède plus de 80 fonctions et est gratuit. Les plans premium commencent à 99 $ par mois. Une version d’essai avec des fonctionnalités premium est disponible.
- Thinkific
Vous pouvez consulter Thinkific si vous avez envisagé de créer une communauté de cours en ligne moyenne. Il n’est pas facile de définir d’assez bonnes plateformes communautaires en ligne, mais celle-ci pourrait être considérée comme l’une d’entre elles.
Thinkific est une plateforme permettant de développer, planifier et commercialiser des cours en ligne qui sont également simples. Vous pouvez partir d’un modèle bien conçu et le modifier à l’aide d’un éditeur par glisser-déposer.
Caractéristiques :
- Communautés et cours en un seul lieu
- Personnalisation à l’aide de marques blanches sans codage
- Commencer tout de suite
Prix : Il semble qu’un plan gratuit soit proposé ; les plans payants commencent à 99 $ par mois.
- Tribu
Consultez Tribe si vous avez besoin d’une plateforme en marque blanche pour une communauté en ligne. Vous pouvez ainsi créer une plateforme pour le public de votre marque.
Il est facile d’ajouter et de modifier des aspects du site web en fonction de vos besoins, qu’il s’agisse de la conception, du domaine ou de gadgets supplémentaires.
Les membres de votre communauté peuvent rejoindre des groupes, envoyer des messages et participer à des débats. Ils peuvent se connecter au site à l’aide de leurs identifiants de médias sociaux actuels et auront accès à leur propre flux d’activité pour les mises à jour.
Le contenu généré par les utilisateurs sur Tribe est déjà optimisé pour le partage social et l’optimisation pour les moteurs de recherche (s’il est rendu public). En outre, ils jouent le rôle de modérateurs de discussion afin que toutes les conversations restent pertinentes.
Caractéristiques :
- Editeur sans code
- Tous les utilisateurs peuvent se connecter facilement
- Des autorisations claires grâce aux rôles des membres
Le prix : En fonction du nombre de participants, les coûts mensuels varient de 59 à 599 dollars.
- Mighty Networks
Consultez Mighty Networks si vous êtes un créatif en ligne qui crée une communauté pour sa marque.
Avec l’aide de cette plateforme communautaire, il est facile d’inviter les gens à discuter de l’une de vos offres, y compris les livres électroniques et les cours en ligne. Pour renforcer la force de votre communauté, permettez aux membres de publier des messages et de discuter ensemble.
Un CMS simple d’utilisation permet de générer facilement de nouveaux messages, qui peuvent contenir une variété de médias, y compris des images, des vidéos, de la musique et des sondages. Grâce aux applications mobiles ou au web, les utilisateurs peuvent interagir avec votre contenu.
Caractéristiques :
- Les fichiers de votre communauté peuvent être stockés de manière illimitée.
- Créer et commercialiser des cours en ligne
- Messagerie directe entre les participants
- Nombre illimité d’administrateurs et de membres
Prix : Selon que vous avez besoin de cours en ligne ou non, le coût mensuel peut varier de 33 à 99 dollars.
- Groupes Facebook
Les groupes Facebook sont une autre option très appréciée et difficile à ignorer pour créer une communauté en ligne. On peut considérer qu’il s’agit de l’une des meilleures plateformes communautaires en ligne.
Indépendamment de leurs caractéristiques démographiques, la plupart des personnes qui utilisent fréquemment l’internet ont un profil Facebook. C’est pourquoi il est facile de choisir les groupes Facebook comme nouvelle plateforme communautaire.
Il n’y a pas beaucoup d’options de personnalisation, mais vous pouvez ajouter un en-tête et des règles de forum, permettre aux utilisateurs de publier des messages, télécharger des ressources multimédias et contrôler la façon dont le forum est utilisé.
Les groupes sur Facebook sont gratuits. L’inconvénient est que s’ils se rendent directement dans le groupe, la plupart des membres verront tous les messages du groupe dans le flux d’activité. Par conséquent, la participation des membres du groupe Facebook est généralement relativement faible.
Caractéristiques :
- Facile et simple à commencer et à modérer
- Les utilisateurs n’ont pas besoin de créer plusieurs profils.
Le prix : Liberté de créer et de participer
- Discours
Discourse est le chef de file des plateformes communautaires open-source. Pour créer les fonctionnalités souhaitées, vous pouvez modifier la base de code de manière appropriée.
Discourse, en revanche, est une plateforme puissante dès le départ. Les utilisateurs peuvent publier, envoyer des messages, partager du contenu et exécuter d’autres fonctions. Organisez des sujets et des conversations, désignez des modérateurs, etc. pour créer une communauté.
L’outil de filtrage automatique des spams et des trolls de Discourse est une fonction pratique.
Caractéristiques :
- Des API polyvalentes et ouvertes
- Identifiants de médias sociaux disponibles
- Une modération automatisée très efficace
Prix : L’auto-hébergement de Discourse est gratuit, tandis que l’hébergement géré varie de 100 à 300 $ par mois.
- Forums Vanille
Les entreprises peuvent relier leurs clients entre eux en utilisant la plateforme de gestion de communauté proposée par Higher Logic, Vanilla Forums.
Avec HTML et CSS, vous pouvez facilement modifier l’apparence de ce logiciel de forum. En plus de se mentionner les uns les autres, les utilisateurs peuvent publier des commentaires, des questions et des sondages.
Vous pouvez gérer simultanément plusieurs sous-communautés sur Vanilla Forums en tant qu’entreprise et désigner des administrateurs de communauté pour superviser la modération. Chaque forum peut être adapté pour atteindre un objectif particulier : une base de connaissances ou un lieu de questions-réponses.
Caractéristiques :
- Personnalisation avec HTML et CSS
- Caractéristiques d’une communauté flexible
Prix : Il est proposé à partir de 600 dollars environ, mais l’équipe de vente peut fournir des chiffres précis.
- Cercle
Le site web de Circle dégage une impression de tranquillité et d’organisation. Cependant, la conception simple de la plateforme ne diminue en rien la puissance de son ensemble de fonctionnalités.
Avec un nom de domaine unique, Circle simplifie la création d’une communauté propre à votre marque. Des wikis, des forums, des FAQ, des questions-réponses et des connexions à des applications peuvent être ajoutés rapidement. Une application mobile permet à votre communauté de rester connectée en permanence.
Même pour les petites entreprises Internet, le site d’affiliation Circle reste d’un prix raisonnable sans être gratuit.
Caractéristiques :
- Une interface étonnante
- Une application mobile
- La plupart des caractéristiques de la communauté sont incluses.
Prix : En fonction du nombre de membres, d’administrateurs et des besoins de stockage, entre 39 $ et 399 $ par mois.
- Hivebrite
Hivebrite est une plateforme communautaire de réseau d’anciens élèves qui se développe dans de nouveaux cas d’utilisation. Il dispose d’applications mobiles, de sites d’offres d’emploi et de sous-groupes d’étudiants et d’anciens élèves. Les données et les analyses sont incluses dans son système de gestion du contenu.
Le système de gestion des événements en personne de Hivebrite comprend des calendriers, des courriels d’invitation, une billetterie, des paiements en ligne et l’intégration de réseaux sociaux. Enfin, des campagnes d’enquête auprès des donateurs sont possibles.
Hivebrite ne dispose pas d’une fonction d’événement virtuel, vous devrez donc utiliser un logiciel distinct pour réunir les anciens élèves pour des réunions virtuelles, des heures de café ou des sessions de formation.
Caractéristiques :
- Application pour la mise en réseau des anciens élèves
- Groupes spécialisés
- Flux personnalisés et CMS
- Gestion d’événements en direct
- Analyse statistique
Prix : Hivebrite ne propose qu’une démonstration et un essai. Le forfait de base est de 500 $ par mois.
- Slack
Slack est un moyen simple de créer une communauté en ligne et n’est pas réservé aux chats d’entreprise. Il est probable que l’un des groupes en ligne auxquels vous participez vous ait déjà invité à rejoindre un groupe Slack.
Vous pouvez créer des canaux pour classer les différents sujets et envoyer des messages directs aux autres utilisateurs. Le manque d’options de personnalisation et l’absence de fonctions autres que le chat sont des inconvénients.
Slack est souvent une option décente pour les personnes qui souhaitent maintenir un dialogue au sein de leur communauté, mais pas beaucoup plus.
Caractéristiques :
- Nombre illimité de participants
- Un canal organisé
- Il est probable que la plupart des gens disposent déjà d’un identifiant Slack.
Prix : Un plan gratuit généreux et des options à partir de 6,67 $ par mois et par utilisateur sont disponibles.
Comment la plateforme communautaire de recherche en ligne QuestionPro peut-elle vous aider dans votre activité ?
La plateforme communautaire de recherche en ligne QuestionPro est l’une des meilleures plateformes communautaires en ligne en 2023. Il vous permet d’interagir intelligemment avec votre communauté de clients et de les fidéliser. La plateforme prend en charge plus de 50 types de questions différents, y compris des enquêtes simples et complexes, des questions logiques, des questions de branchement, etc.
Grâce à cette plateforme, vous pouvez comprendre votre public cible et les besoins de vos clients. Vous pouvez également renforcer vos relations avec les clients, découvrir des facteurs commerciaux essentiels et améliorer vos processus de vente.
Augmentez la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’engagement des clients grâce à la plateforme de communauté de recherche QuestionPro. Coupez le bruit pour qualifier rapidement les pistes de vente, comprendre votre marché cible et optimiser votre message. Découvrez comment :
- Portail web centralisé de la communauté : Tous ces éléments sont intégrés dans un portail web pour une communauté : un moyen de communiquer, des outils pour impliquer les gens, des analyses et des tableaux de bord.
- Logiciel de gestion de panels : Grâce aux outils intégrés de gestion des panels, créez et gérez vos panels de recherche. Vous pouvez envoyer des enquêtes et d’autres courriels à des groupes sélectionnés dans votre panel.
- Tableau de bord tout-en-un : A partir d’un tableau de bord unique qui fournit des informations rapides sur la communauté, obtenez une vue d’ensemble rapide et suivez l’évolution de la santé de la communauté.
- Solutions qualitatives : A l’aide d’une plateforme communautaire mobile et en ligne, vous pouvez attirer des membres et des commentaires de tous horizons.
- Intégration mobile : Permettre aux utilisateurs mobiles, quel que soit leur appareil, d’accéder en temps réel aux discussions, aux rapports et aux enquêtes sur votre portail web communautaire.
- Intégration des médias sociaux : Les utilisateurs de votre plateforme pour une communauté de recherche en ligne peuvent mettre à jour leur statut via Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Gamification et récompenses : Notre plateforme de communauté de recherche en ligne offre une variété de récompenses pour récompenser les clients et faire la promotion sur les médias sociaux.
- Capacités multilingues : Prise en charge de plus de 50 langues, y compris l’arabe et l’hébreu de droite à gauche, ainsi que le chinois et le japonais à double octet.
- Créer une marque pour les communautés de recherche : Personnaliser le thème de la page de la communauté de recherche en ligne du portail web de la communauté et l’expérience de l’utilisateur.
Conclusion
Créer un groupe pour partager des intérêts communs est un défi, mais QuestionPro est là pour rendre ce dur labeur amusant et possible. Prendre le temps de rechercher des plateformes et d’évaluer ce qui convient le mieux à vos besoins de recherche est souvent impératif et constitue une étape clé du processus de recherche.
Il existe plusieurs excellentes options pour créer et maintenir une plateforme communautaire en ligne de premier plan. De nombreuses communautés mentionnées ci-dessus sont conçues pour un cas d’utilisation particulier ou une communauté spécialisée. La plateforme de communauté de recherche en ligne QuestionPro est l’une des meilleures plateformes de communauté en ligne.
Reconnaître les exigences et les attentes de vos clients. Prenez des décisions commerciales judicieuses en utilisant la plateforme de recherche en ligne de QuestionPro, toujours basée sur des données analytiques précises en temps réel.
Nous croyons qu’il faut maximiser toutes les possibilités de prendre des décisions commerciales précises. QuestionPro est là pour vous aider grâce à une plateforme communautaire qui fournit des informations sur les données afin que vous sachiez toujours quel groupe d’audience cibler sur la base de données analytiques précises en temps réel.
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