Tout spécialiste du marketing doit se familiariser avec le concept de la part de voix. Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ? Il s’agit de la part de marché que votre marque détient actuellement. À l’ère pré-numérique, cela signifiait la part de la publicité d’un marché que votre marque dominait.
L’un des indicateurs marketing les plus cruciaux est la part de voix (SOV). Vous pouvez l’utiliser pour évaluer la visibilité de votre marque par rapport à vos concurrents – plus votre autorité est grande dans votre secteur, plus votre SOV est élevé.
Le concept de « part de voix » a évolué à l’ère numérique pour englober tous les aspects, des relations publiques numériques à la publicité numérique, en passant par les mentions dans les médias sociaux et le trafic sur le site web. En d’autres termes, toute forme mesurable de notoriété de la marque sur votre marché spécifique, qu’il s’agisse d’un secteur ou d’une zone géographique.
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Ce blog explique la « part de voix » et comment elle est mesurée. Commençons dès maintenant !
Définition de la part de voix
La définition la plus simple de la part de voix (SOV) est le rapport entre le nombre de fois où une marque est référencée en ligne et celui de ses concurrents.
Il indique la fréquence à laquelle une marque est visible en ligne et la manière dont ses clients se connectent à son contenu, et englobe donc la notoriété de la marque et l’engagement des clients.
La part de voix concernait uniquement les activités publicitaires ou la part d’une marque dans le marché publicitaire global. Toutefois, grâce aux techniques d’écoute sociale, la part de voix peut désormais refléter avec précision l’ensemble de la visibilité en ligne, y compris le PPC et le retour d’information des utilisateurs réels.
Pour déterminer votre part de voix actuelle, vous devez prendre en compte différents facteurs, notamment le trafic en ligne, la participation aux médias sociaux et bien d’autres encore. Même si vous êtes novice en la matière, le calcul du SOV n’est pas difficile avec les bons outils.
En fin de compte, l’analyse de la part de voix offre des informations fiables sur les concurrents et sur les clients. Cette recherche est cruciale dans un monde où presque tout se passe en ligne.
Moyens de mesurer la part de voix
Quelle que soit la discipline marketing dans laquelle vous travaillez, la formule générale suivante peut vous aider à déterminer votre part de voix :
Part de voix (PDV) = mesures de votre marque / mesures totales du marché
Vos objectifs détermineront les paramètres que vous utiliserez pour calculer votre SOV. Les trois principaux thèmes abordés sur ce blog sont les suivants :
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Partage de la voix sur les médias sociaux.
Les médias sociaux sont devenus un moyen efficace pour les clients de se faire entendre et voir. Tout le monde peut publier du contenu, exprimer des opinions et interagir directement avec les marques. Le monde compte 4,65 milliards d’utilisateurs de médias sociaux, soit plus d’une personne sur deux.
Les spécialistes du marketing doivent prêter attention au dialogue quotidien sur les plateformes de médias sociaux. Découvrez comment votre marque est discutée sur les médias sociaux. Les mesures telles que les hashtags, les mentions, la portée des messages et le sentiment des consommateurs peuvent toutes faire l’objet d’un suivi.
Utiliser une partie des outils vocaux spécialement conçus pour suivre ces paramètres à grande échelle, tels que les calculateurs.
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La part de voix sur l’optimisation des moteurs de recherche
Le référencement, ou optimisation pour les moteurs de recherche, est essentiel pour aider les utilisateurs à trouver votre site web par le biais des résultats de recherche naturels. Plus votre classement organique est élevé, plus le trafic « gratuit » du site web est important. Il n’est pas nécessaire de payer pour apparaître dans les résultats de recherche, car l’expression « organique » indique qu’elle se produit spontanément.
Il serait préférable de comparer la fréquence à laquelle vous et vos concurrents apparaissez sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) pour calculer votre SOV dans la recherche organique. Les clics et les impressions peuvent être utilisés pour quantifier ce phénomène.
En outre, vous pouvez voir quels sont les mots-clés organiques pour lesquels vous dépassez vos concurrents. Vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche de votre public augmentent au fur et à mesure que vous vous classez pour un plus grand nombre de mots-clés.
Votre profil de liens retour doit également être surveillé. Un lien retour est un lien qui mène à votre site web à partir d’un autre site web. Parce qu’ils s’apparentent à un sceau d’approbation de l’éditeur, les backlinks sont des signes d’autorité.
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Part de voix sur le PPC
La recherche organique est l’antithèse de la publicité par paiement au clic (PPC). Le PPC vous permet d’acheter de la visibilité auprès de la population que vous souhaitez. Lorsque vous menez une campagne de recherche payante, votre annonce apparaît généralement avant les résultats organiques, en haut de la page d’accueil.
Pour déterminer votre SOV pour une campagne PPC, sélectionnez une mesure pertinente (comme les impressions), divisez-la par la moyenne du secteur et multipliez le résultat par 100.
Trouver votre part de voix PPC est simple avec Google Ads. Accédez à votre compte, puis cliquez sur Modifier sous Campagnes. Pour vous comparer à vos concurrents, sélectionnez « indicateurs de la concurrence » et cochez les cases correspondantes. Appliquez les modifications et commencez à suivre vos statistiques d’impression.
Vous pouvez utiliser vos mots-clés PPC, vos clics et votre chiffre d’affaires à des fins d’analyse, tout comme pour la recherche organique. Connaître votre VOS peut vous aider à planifier votre budget publicitaire et à évaluer le succès de chaque campagne lorsque vous y investissez de l’argent.
Conclusion
La « part de voix » est désormais un indicateur beaucoup plus complexe et lucratif. En calculant la VOS pour toutes les facettes de votre plan de marketing numérique et en la segmentant davantage sur la base de l’analyse des données, vous obtenez plus qu’un simple point de départ pour la stratégie de l’entreprise.
Vous analysez en profondeur la situation actuelle de votre entreprise et du marché. Les décisions que vous prenez concernant vos produits et votre marketing peuvent alors être étayées par les informations que vous obtenez. En outre, le suivi de l’évolution de votre part de voix au fil du temps montrera comment ces choix ont influé sur la situation.
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