POS Analytics vous aide à améliorer l’expérience globale du client. Il existe de nombreuses façons d’améliorer la situation. En recueillant les commentaires des clients à la fin de leurs achats, vous pouvez leur offrir des points de fidélité en fonction de ces commentaires. Cela améliorera la notoriété de votre marque.
Qu’est-ce que l’analyse des points de vente ?
POS Analytics est un logiciel qui collecte les données de chaque transaction effectuée dans un magasin. Une fois les données collectées, vous pouvez les utiliser à des fins multiples. Comment analyser au mieux les données ? C’est là que l’analyse des points de vente entre en jeu.
Cela accélère considérablement le processus de sortie. En disposant d’un portefeuille central de produits, de prix et de clients, vous pouvez rapidement trouver des produits et passer des commandes à vos clients. L’utilisation d’un scanner de codes-barres augmente la vitesse de traitement.
Importance de l’analyse des points de vente
Supposons que vous offriez des chèques-cadeaux à 10 clients au hasard ou aux meilleurs critiques qui répondent à l’enquête, les clients gagnants diffuseront cette offre à leurs contacts. Davantage de clients seraient désireux de participer à cette enquête de retour d’information, ce qui permettrait d’obtenir des réponses plus sincères et des moyens d’améliorer le processus dans son ensemble.
L’analyse des points de vente peut également être utilisée pour améliorer la qualité des produits. En recueillant les idées des clients sur les domaines dans lesquels vos produits doivent être améliorés, vous aiderez votre équipe produit à faire évoluer les produits et les services en fonction des besoins des clients.
Caractéristiques de l’analytique
- Facture : vente, achat, location, réparation. Le système POS permet d’enregistrer les transactions effectuées par le magasin. L’enregistrement des ventes immédiates dans le système est très important lorsque la file d’attente dans le magasin s’allonge. Un logiciel qui permet aux utilisateurs de scanner et de vendre des produits sans perdre de temps est donc bénéfique pour le commerce de détail.
- Excellente gestion des stocks. Une plateforme de négociation basée sur le cloud vous permet de gérer vos actions en temps réel et de connaître la valeur de vos actifs sur une période donnée.
- Des rapports cohérents et personnalisables. Le système POS permet de collecter des rapports sur divers sujets tels que les ventes, l’inventaire, la comptabilité, etc. Résumons les activités de l’entreprise sur une période donnée et sa croissance.
- Sécurité des points de vente basée sur le cloud. La sécurité est très importante pour une entreprise, quelle que soit sa taille, et il est nécessaire de s’assurer que les données collectées ne sont accessibles qu’aux personnes qui font partie de l’organisation. La sécurité de l’analyse des données de votre point de vente dépend en grande partie du fournisseur qui choisit d’utiliser son système. Les fournisseurs de TPV ont des mesures de sécurité différentes. Tout dépend donc de vos préférences en matière de sécurité et de la confiance que vous accordez au vendeur.
- Utile pour les magasins de détail. Si vous avez une entreprise, vous devez être bien organisé pour survivre sur le marché. C’est pourquoi le système POS est un outil commercial complet. Rassemblez toutes les informations nécessaires en un seul endroit et vous pouvez vous connecter à l’information n’importe où si elle est basée sur le cloud. Avec le programme POS, les magasins peuvent disposer de fonctions supplémentaires pour augmenter leur chiffre d’affaires. Par exemple, les ventes en face à face, la gestion de la publicité dans plusieurs magasins, les prix standard du réseau, l’amélioration des rapports, etc. Le système POS s’adresse aux petites et moyennes entreprises. Il permet aux entreprises qui souhaitent réduire leurs coûts de réaliser des économies.
Comment utiliser les données POS
L’analyse des points de vente permet de prendre un risque calculé afin d’améliorer l’expérience globale et de voir ce que les clients pensent de vous. L’analyse des données et l’analyse des données sont des processus étroitement liés qui impliquent l’extraction d’informations à partir des données afin de prendre des décisions éclairées. Nous avons effectué un test dans l’une des boutiques en ligne et nous vous présentons ci-dessous les meilleurs commentaires :
En ce qui concerne les commentaires, nous pouvons nous efforcer de simplifier le processus d’enregistrement en n’obligeant pas les clients à saisir leurs coordonnées.
Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de créer des enquêtes pour améliorer l’expérience de vos clients, visitez QuestionPro. Nous avons toujours une réponse à vos questions.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : L’analyse des prix
Conclusion
Enfin, il permet d’améliorer la valeur de la durée de vie et la fidélisation des clients. Il permet non seulement d’optimiser le processus de paiement, mais aussi d’offrir des réductions qui sont avantageuses pour nous et pour nos clients. Nous pouvons également mettre en place des programmes de fidélisation et proposer davantage d’options de paiement à nos clients. Cela permet de réduire les pertes et de gérer nos employés.
Auteurs: Vanshika Singh & Ajay More
