Le fait de bien hiérarchiser les caractéristiques d’un produit a une incidence sur votre activité, que vos clients soient satisfaits ou mécontents. La concentration de votre équipe s’améliorera, l’utilisation des ressources sera plus efficace et les résultats de votre entreprise seront meilleurs grâce à une excellente hiérarchisation des fonctionnalités du produit.
Les meilleures équipes produit préfèrent la recherche produit à l’intuition ou aux présomptions lorsqu’il s’agit de choisir les fonctionnalités à développer. Cependant, comme tout chercheur de produits peut le constater, il est difficile de traduire des recherches approfondies sur les produits en caractéristiques de produits clairement définies et classées par ordre de priorité.
Dans ce blog, nous présenterons la hiérarchisation des caractéristiques du produit et la manière de créer une stratégie pour que les clients s’intéressent davantage à votre produit ou à vos services.
Qu’est-ce que la hiérarchisation des caractéristiques d’un produit ?
La hiérarchisation des caractéristiques du produit permet de classer et d’organiser les caractéristiques du produit en fonction de la valeur pour le consommateur, des objectifs de l’entreprise, du temps, du coût et de la faisabilité technique.
Les organisations apparentées sont la clé de la création d’une feuille de route pour les parties prenantes. Cela permet aux chefs de produit de se concentrer sur les fonctionnalités les plus critiques et de faire des choix plus judicieux en matière de feuille de route.
En l’absence d’une structure de hiérarchisation des fonctionnalités, les chefs de produit peuvent rapidement se sentir dépassés, ce qui les conduit à porter des jugements erronés. Un système peut aider les gestionnaires de produits à comparer la valeur des caractéristiques et à décider sur lesquelles se concentrer en priorité. Il permet de gérer le retour d’information des clients et de coordonner leur main-d’œuvre.
L’objectif premier de la hiérarchisation des fonctionnalités est de fournir aux consommateurs une valeur ajoutée aussi rapidement et efficacement que possible, tout en maintenant une expérience client positive. Grâce à la hiérarchisation des fonctionnalités, vous pouvez analyser les améliorations qui seront les plus utiles à votre clientèle et leur accorder la priorité la plus élevée.
Stratégies de hiérarchisation des caractéristiques d’un produit.
Plusieurs méthodes permettent d’estimer le nombre de caractéristiques d’un produit dans un carnet de commandes. Alors que certains sont plus préoccupés par l’urgence de la fonctionnalité, d’autres sont plus préoccupés par le rapport bénéfice/effort. Pour prendre la meilleure décision à tout moment, les chefs de produit doivent connaître un cadre de hiérarchisation spécifique et connaître toutes ces techniques par cœur.
Les plus importantes sont énumérées ci-dessous :
Méthode MoSCoW
Les acronymes M (Must have), S (Should have), C (Could have) et W (Won’t have) sont à l’origine des noms de cette approche de hiérarchisation des fonctionnalités. Les parties prenantes, entre autres, l’utilisent souvent pour comprendre l’importance des projets dans une certaine version.
Quatre catégories distinctes composent ce cadre de priorités :
- Les incontournables : Les fonctions dont vous ne pouvez pas vous passer.
- Ce qu’il faut faire : les caractéristiques importantes.
- Ce qu’on pourrait avoir : ce qu’il serait bon d’avoir.
- Ce qu’il ne faut pas faire : Fonctionnalités moins importantes.
L’objectif principal est de donner à chaque élément une étiquette décrivant précisément ses objectifs.
Avant d’utiliser ce cadre de hiérarchisation, les parties prenantes et les chefs de produit doivent s’assurer que les objectifs généraux, la stratégie du produit et les facteurs de hiérarchisation sont compatibles. Ensuite, en cas de désaccord, ils peuvent discuter de la manière dont l’équipe produit les réglera. Enfin, ils peuvent prendre des décisions concernant les produits en décidant du nombre de ressources à attribuer à chaque catégorie.
Technique RICE
L’acronyme RICE désigne chaque domaine d’intervention que vous pouvez atteindre en utilisant pleinement cette structure de hiérarchisation. En ce qui concerne une caractéristique proposée, vous devez également prendre en compte les éléments suivants
- Portée : le nombre de clients qu’une fonctionnalité pourra atteindre.
- Impact : le score d’impact va de 0 (le plus faible) à 3 (le plus élevé).
- Certitude : le degré d’assurance que vous avez à la lumière d’une étude ou de données statistiques.
- L’effort : sur la base d’une relation personne-mois, l’effort.
Une fois que vous disposez de toutes les données, vous pouvez utiliser l’équation pour obtenir le score final et procéder à la hiérarchisation des fonctionnalités :
Score Rice = (Portée x Impact x Confiance) / Effort
Les chefs de produit peuvent obtenir un résumé ou une analyse de leurs prévisions en utilisant le score RICE. L’approche quantitative de ce cadre de hiérarchisation n’est pas toujours la meilleure. Cependant, il pourrait être utile pour essayer de faire des jugements plus nuancés et plus complexes.
Matrice de l’impact par rapport à l’effort
Cette méthode permet de présenter visuellement les caractéristiques du produit d’un point de vue technique. Dans ce cas, il est essentiel d’attribuer des points à chaque élément en fonction de son fonctionnement et de son coût.
Avec l’impact, vous obtiendrez votre caractéristique placée dans une matrice cartésienne. Vous pouvez désormais consulter rapidement la feuille de route de votre produit.
Cette méthode nous aide à classer les caractéristiques dans un ordre plus précis d’importance et d’exposition et propose un moyen simple de trouver la bonne solution pour les autres.
Fiche d’évaluation de la priorité des caractéristiques d’un produit
En créant leurs propres catégories, chaque chef de produit et son équipe peuvent mesurer l’importance de chaque caractéristique à l’aide de cette technique.
Avec l’aide de votre équipe, définissez chaque catégorie et donnez-lui un poids symbolique. Chaque participant à une réunion peut désormais obtenir 100 points par type. Ils peuvent commencer à attribuer leurs points et à classer les caractéristiques après avoir eu une conversation pour s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Conseil de pro : des catégories distinctes doivent être créées pour les équipes techniques et les équipes produits après qu’elles ont évalué la même liste de fonctionnalités et qu’elles ont été classées à l’aide du tableau de bord. Votre procédure de hiérarchisation des fonctionnalités fournira des fonctionnalités simples susceptibles d’affecter les clients.
Evaluation des opportunités
En raison de sa dépendance à l’égard des données fournies par l’utilisateur, l’évaluation des opportunités est un excellent moyen d’identifier de nouvelles possibilités tout en réduisant les risques. Cette approche de hiérarchisation des fonctionnalités est également connue sous le nom d’analyse des opportunités ou d’analyse des lacunes. Il met en évidence les aspects que les utilisateurs jugent essentiels et insuffisamment développés.
Les équipes doivent améliorer les caractéristiques jugées essentielles mais insatisfaisantes. Supposons plutôt qu’une partie obtienne une note faible à la fois pour la satisfaction et la pertinence. Dans ce cas, il peut être ignoré et l’attention peut être détournée vers un autre domaine.
Enfin, supposons que les consommateurs trouvent une offre de fonctionnalité intéressante et satisfaisante. Dans ce cas, la direction peut se concentrer sur de nouvelles approches pour augmenter le retour sur investissement en accélérant l’innovation autour de cette caractéristique.
Conclusion
La hiérarchisation des caractéristiques d’un produit est un moyen de développer des produits de manière planifiée. Parler de choses à construire ou à améliorer suscite toujours un enthousiasme incroyable. Nous aimons tester de nouvelles fonctionnalités. Imaginez tous les endroits où votre produit pourrait se rendre, les effets qu’ils pourraient avoir et le meilleur scénario possible. En tant que chef de produit, vous devez cependant dire la vérité au pouvoir.
N’oubliez pas que votre stratégie globale et votre feuille de route produit doivent toujours être prioritaires lorsque vous examinez et classez les éléments de votre feuille de route produit. Évitez qu’un concept intrigant vous fasse perdre de vue la situation dans son ensemble. Privilégiez toujours la planification à long terme aux résultats immédiats.
L’équipe de QuestionPro peut vous aider dans ce processus et s’assurer que vous tirez le meilleur parti de vos données. Contactez notre équipe de professionnels si vous avez besoin d’aide pour effectuer des recherches ou développer un référentiel de données.
