La segmentation du marché : Qu’est-ce que c’est, types et exemples

La segmentation du marché est la clé de tout plan marketing à long terme qui fonctionne.

Pour optimiser votre budget marketing, vous devez déterminer pourquoi vos clients achètent chez vous en divisant votre marché en sous-groupes. Vous serez alors mieux à même de répondre à leurs besoins spécifiques.

APPRENEZ-EN DAVANTAGE SUR LA RECHERCHE COMPORTEMENTALE : La recherche comportementale

Les techniques de segmentation du marché peuvent aider votre entreprise à gagner plus d’argent, car elles vous permettent d’offrir à vos clients des expériences plus personnalisées. C’est pourquoi les meilleurs outils de personnalisation vous permettent de diviser votre public en groupes afin que vous puissiez.. :

• Plus de contacts par courrier électronique et par SMS
• Augmenter le nombre de ventes sur votre site web
• Améliorer la valeur moyenne des commandes
• Augmenter la valeur de la durée de vie du client

Dans cet article, nous verrons ce qu’est la segmentation du marché et comment elle vous permet d’orienter correctement vos efforts de marketing vers le bon public afin d’assurer le succès de votre entreprise.

Qu’est-ce que la segmentation du marché ?

La segmentation du marché est un processus qui consiste à diviser le marché cible en groupes plus petits qui partagent des caractéristiques similaires, telles que l’âge, le revenu, les traits de personnalité, le comportement, les intérêts, les besoins ou la localisation.

Connaître la segmentation de votre marché vous aidera à cibler votre produit, vos ventes et vos méthodes de marketing. Il peut vous aider dans vos processus de développement de produits en vous guidant dans l’élaboration d’offres de produits pour différents groupes, tels que les hommes et les femmes ou les personnes à hauts revenus et celles à faibles revenus. Ces segments peuvent être utilisés pour optimiser les produits, le marketing, la publicité et les efforts de vente.

La segmentation permet aux marques de créer des stratégies pour différents types de consommateurs, en fonction de la manière dont ils perçoivent la valeur globale de certains produits et services. Ils peuvent ainsi introduire un message plus personnalisé avec la certitude qu’il sera bien reçu.

Types de segmentation du marché

La segmentation du marché est le processus qui consiste à diviser un grand marché en groupes plus petits de clients ayant des besoins, des caractéristiques ou des comportements similaires. Il existe 4 types de segmentation du marché. Nous décrivons ci-dessous chacun d’entre eux :

Segmentation géographique

La segmentation géographique consiste à créer différents groupes de clients en fonction des frontières géographiques.

Une chaîne de restauration rapide peut modifier ses menus et ses plats du jour en fonction des goûts des habitants d’une région donnée. Par exemple, ils peuvent proposer des plats épicés au menu dans des endroits où les plats épicés sont courants.

Les besoins et les intérêts des consommateurs potentiels varient en fonction de leur situation géographique, du climat et de la région. La segmentation géographique est donc utile. Comprendre la segmentation géographique permet de déterminer où vendre et faire la publicité d’une marque et où développer une activité.

Segmentation démographique

La segmentation démographique divise le marché en fonction de différentes variables. La segmentation démographique comprend l’âge, le sexe, la nationalité, le niveau d’éducation, la taille de la famille, la profession, le revenu, etc.

Une entreprise qui vend des voitures de luxe peut rechercher des clients ayant un certain revenu, un certain âge ou un certain emploi. Par exemple, ils peuvent faire des publicités pour des personnes âgées et fortunées qui sont susceptibles d’être intéressées par des voitures de luxe.

La segmentation démographique est l’une des formes les plus utilisées de segmentation du marché, car elle repose sur la connaissance de la manière dont les clients utilisent vos produits et services et du montant qu’ils sont prêts à payer pour ceux-ci. La segmentation démographique est certainement très importante.

Segmentation psychographique

La segmentation psychographique consiste à regrouper le public cible en fonction de son comportement, de son mode de vie, de ses attitudes et de ses intérêts.

Une marque de fitness peut essayer d’atteindre ses clients en fonction de leur mode de vie et de leur identité. Par exemple, ils peuvent s’adresser à des personnes qui aiment être actives et qui se soucient de leur santé.

Pour comprendre le public cible, les méthodes d’étude de marché telles que les groupes de discussion, les enquêtes, les entretiens et les études de cas peuvent permettre de tirer des conclusions sur la segmentation psychographique.

Segmentation comportementale

La segmentation comportementale se concentre sur des réactions spécifiques, c’est-à-dire sur les comportements des consommateurs, les modèles et la manière dont les clients suivent leurs processus de prise de décision et d’achat.

DÉCOUVREZ : Le ciblage comportemental

Un magasin en ligne peut cibler les clients en fonction de ce qu’ils achètent. Par exemple, ils peuvent accorder des réductions aux personnes qui achètent souvent chez eux ou envoyer des suggestions personnalisées en fonction de ce que les gens ont acheté dans le passé.

Les attitudes du public à l’égard de votre marque, la manière dont il l’utilise et sa notoriété sont des exemples de segmentation comportementale. La collecte des données de segmentation comportementale est similaire à celle des données psychographiques. Cela permet aux spécialistes du marketing de développer une approche plus ciblée.

Objectifs de segmentation du marché

La segmentation du marché répond à différents objectifs. Nous vous expliquons ici ce qu’est chacun d’entre eux :

• Le produit : La création de produits performants est l’un des principaux objectifs des organisations et l’une des raisons pour lesquelles elles réalisent un segment de marché. Cela vous permet d’ajouter les bonnes caractéristiques à votre produit et vous aidera également à réduire les coûts pour répondre aux besoins de votre public cible.
• Le prix : Un autre objectif de la segmentation du marché est d’établir le bon prix pour vos produits. Identifier le public qui sera prêt à payer pour cela.
• La promotion : Il vous aide à cibler les membres de chaque segment et à les sélectionner dans différentes catégories afin d’orienter vos stratégies de manière appropriée.
• Place : Le but ultime de la segmentation est de décider comment offrir un produit à chaque groupe de consommateurs et le rendre agréable pour eux.

Stratégies de segmentation du marché

Une stratégie de segmentation du marché est un plan visant à diviser un marché en différents segments sur la base de certains critères, tels que la démographie, la géographie, la psychographie et le comportement. Voici quelques mesures que les entreprises peuvent prendre pour élaborer une bonne stratégie en la matière :

1. Étudier le marché :

Avant d’élaborer une stratégie de segmentation, il est important d’étudier les différentes parties du marché cible ainsi que leurs besoins et préférences.

2. Identifier les critères de segmentation :

En fonction du segment de marché, les entreprises peuvent déterminer quels sont les critères les plus importants pour segmenter leur marché cible. Il peut s’agir d’éléments tels que l’âge, le sexe, le revenu et le niveau d’éducation, ou d’éléments tels que la personnalité, le mode de vie et les valeurs.

3. Segmentation du marché :

Les entreprises peuvent diviser le marché en différents segments sur la base des critères qu’elles ont trouvés. Il est important de veiller à ce que chaque partie soit claire, mesurable et utile.

4. Élaborer des stratégies de marketing ciblées :

Les entreprises peuvent élaborer des plans de marketing pour chaque segment lorsque le marché est divisé en segments. Cela peut signifier la création de produits et de services personnalisés, l’organisation de campagnes de marketing ciblées et l’ajustement des stratégies de prix pour répondre aux besoins et aux préférences de chaque segment.

5. Évaluer l’efficacité de la stratégie de segmentation :

Les entreprises doivent garder un œil sur les performances de tous les segments de clientèle et apporter les modifications nécessaires pour s’assurer que la stratégie de segmentation fonctionne. Il peut s’agir de recueillir l’avis des clients, d’examiner les données relatives aux ventes et d’évaluer l’efficacité des campagnes de marketing.

Une stratégie de segmentation du marché peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à créer des plans de marketing ciblés, à accroître la satisfaction des clients, à améliorer le développement des produits, à augmenter la part de marché, à accroître les bénéfices et à acquérir un avantage concurrentiel.

Étapes de la mise en œuvre d’une segmentation du marché

Pour mettre en œuvre une stratégie, il faut non seulement savoir ce qu’est la segmentation du marché. Il est très important de savoir comment appliquer cette méthode. C’est pourquoi nous avons pour vous un guide qui vous aidera :

Étape : 1 – Définir votre marché : À ce stade de la segmentation, vous devez vous efforcer de découvrir la taille du marché, la place de votre marque et si vos produits ont la capacité de résoudre ce qu’ils promettent.

Étape : 2 – Segmenter votre marché : Cette étape consiste à choisir le type qui convient le mieux à votre marque.

Étape : 3 – Comprendre votre marché : Posez les bonnes questions à vos clients, en fonction du type que vous choisissez. Vous devez connaître votre client cible en détail. Vous pouvez utiliser des enquêtes en ligne pour obtenir leurs réponses.

Étape : 4 – Créez vos segments de clientèle : Après avoir recueilli les réponses, vous devez procéder à l’analyse des données pour créer des segments dynamiques propres à votre marque.

Étape : 5 – Testez votre stratégie : Assurez-vous que vous avez correctement interprété les données de votre enquête en la testant auprès de vos publics cibles. Cela vous aidera à revoir vos stratégies de segmentation du marché et à apporter les changements nécessaires.

Étape : 6 – Mise en œuvre des stratégies : Une fois que les plans de marketing ont été testés et améliorés, il faut les mettre en œuvre à plus grande échelle.

Étape : 7 – Évaluer les performances : Évaluez l’efficacité de chaque segment et de chaque stratégie de marketing et apportez les modifications nécessaires.

Étape : 8 – Poursuivre l’amélioration : Il s’agit d’un processus continu, il faut donc continuer à améliorer les critères de segmentation et les stratégies de marketing en fonction des réactions des clients et de l’évolution des conditions du marché.

En prenant ces mesures, les entreprises peuvent mettre en œuvre efficacement une stratégie de segmentation du marché et augmenter leurs chances de réussite sur le marché.

Caractéristiques d’une bonne segmentation

Le choix du bon type de segmentation doit garantir que les segments sont pertinents, accessibles, mesurables, rentables et faciles à utiliser.

Les différents types de segmentation ne répondent pas de la même manière à ces exigences. Les critères sociodémographiques permettent d’obtenir plus facilement des segments mesurables que les critères psychographiques.

Les segmentations multicritères aboutissent généralement à une description quantitative et objective du segment. En revanche, les critères peuvent conduire à une description qualitative du segment, plus riche et plus pertinente, mais plus difficile à mesurer.

Avantages de la segmentation du marché

Savoir ce qu’est la segmentation du marché et les avantages qu’elle présente pour votre organisation vous aidera à la mettre en œuvre correctement. Voici quelques-uns de ses avantages :

• Créer des messages marketing plus percutants : Lorsque vous savez à qui vous vous adressez, vous pouvez créer des messages forts et personnalisés qui répondent aux besoins et aux désirs de votre public cible.
• Trouvez les stratégies de marketing idéales : Vous ne savez peut-être pas quelle est la bonne stratégie pour attirer le public idéal. Elle vous permet de connaître le public, de créer un plan qui fonctionnera avec succès et de déterminer les meilleures solutions et méthodes pour l’atteindre.
• Une publicité ciblée : La segmentation du marché vous permet de cibler votre publicité avec succès et efficacité, en connaissant l’âge, la localisation, les habitudes d’achat, les intérêts, etc. de votre public.
• Attirer des clients potentiels : En envoyant des messages marketing directs et clairs, vous attirez le bon public et avez plus de chances de le convertir en acheteur.
• Différenciez votre marque de la concurrence : En créant des messages spécifiques à votre proposition de valeur, vous pouvez vous démarquer de la concurrence. La segmentation vous permet de différencier votre marque en vous concentrant sur les besoins et les caractéristiques spécifiques des clients.
• Identifiez votre marché de niche : Il vous aide à découvrir votre marché de niche. Identifiez le créneau dont le public est le plus large et déterminez s’il existe des besoins auxquels votre marque peut répondre efficacement.
• Concentrez vos efforts : Cela vous permet d’identifier de nouvelles opportunités de marketing et d’éviter les distractions qui vous éloignent de votre marché cible.
• Créez un lien avec le client : Vous pouvez élaborer des stratégies efficaces lorsque vous savez ce que vos clients veulent et ce dont ils ont besoin. Cela vous permet de créer des liens solides entre votre marque et le client, afin de le fidéliser et de le satisfaire.

Inconvénients de la segmentation du marché

La segmentation du marché peut aider une entreprise à bien des égards, mais elle peut aussi avoir des effets négatifs.

• Augmentation des coûts : Si vous souhaitez cibler des segments spécifiques, vous aurez peut-être besoin d’un budget marketing plus important pour fabriquer des produits sur mesure, créer des campagnes publicitaires ciblées et réaliser un segment de marché.
• Oublier des clients potentiels : Si vous vous concentrez trop sur des segments spécifiques, vous risquez de passer à côté de clients potentiels qui ne correspondent pas aux segments que vous avez identifiés.
• Complexité : il peut s’agir d’un processus difficile qui nécessite une analyse et une recherche détaillées. Cela peut s’avérer difficile pour les petites entreprises qui disposent de moins de ressources.
• Mesurer l’efficacité : Il peut être difficile de déterminer l’efficacité d’une stratégie de marketing segmenté, car il n’est pas toujours évident de savoir quel segment est responsable du succès ou de l’échec d’une campagne.
• Risque de stéréotypes : Il existe un risque de stéréotyper certains groupes sur la base de leurs caractéristiques démographiques ou psychologiques, ce qui pourrait entraîner des perceptions négatives et des réactions négatives.

APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Valeur perçue

Les entreprises doivent examiner les avantages et les inconvénients de la segmentation du marché afin de décider s’il s’agit de la bonne stratégie pour leurs produits ou services.

Conclusion

La segmentation du marché est une stratégie très efficace pour les organisations, car elle leur permet de savoir quels sont les clients qui s’intéressent à elles et de comprendre suffisamment leurs besoins pour envoyer un message garantissant le succès de la marque.

EN SAVOIR PLUS : Valeur moyenne des commandes

Maintenant que vous savez de quoi il s’agit, commencez vos recherches dès aujourd’hui ! Recueillez les informations dont vous avez besoin pour mieux connaître votre public cible en utilisant des enquêtes en ligne comme le logiciel d’enquête QuestionPro.

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Comment QuestionPro peut aider à la segmentation du marché

QuestionPro est une plateforme d’études de marché qui offre une variété d’outils pour aider les entreprises à segmenter leurs marchés. Voici comment QuestionPro peut vous aider :

• Réaliser une enquête : QuestionPro dispose d’un puissant outil d’enquête que les entreprises peuvent utiliser pour réaliser des enquêtes personnalisées afin de collecter des informations auprès de leur marché cible. Les entreprises peuvent utiliser cet outil pour collecter des données démographiques sur les clients, leurs comportements, leurs préférences et d’autres informations.
• Échantillonnage ciblé : QuestionPro propose différentes sources d’échantillons afin que les entreprises puissent s’assurer que leurs enquêtes atteignent des parties spécifiques de leur marché cible. Il s’agit notamment de filtres basés sur des données démographiques, de ciblage géographique, etc.
• Analyse avancée : QuestionPro dispose d’outils d’analyse avancés qui permettent aux entreprises d’analyser en profondeur les données de leurs enquêtes. Il s’agit notamment d’outils permettant de répartir les données en fonction des caractéristiques démographiques, des comportements et des préférences, et de créer des diagrammes et des graphiques pour présenter les données.
• Rapports automatisés : QuestionPro dispose d’outils de reporting automatique qui permettent aux entreprises de créer facilement des rapports basés sur les données de leurs enquêtes. Il s’agit notamment d’outils permettant de créer des diagrammes et des graphiques et d’exporter des données vers Excel ou d’autres formats.
• Intégration avec d’autres outils : QuestionPro fonctionne avec un certain nombre d’autres outils et plateformes, comme Salesforce, Slack et Zapier, ce qui facilite l’utilisation des données d’enquête dans d’autres processus commerciaux.

QuestionPro est une puissante plateforme d’étude de marché qui peut aider les entreprises à segmenter leur marché en leur fournissant divers outils pour collecter, analyser et établir des rapports sur les données d’enquête.

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