En tant que chef de produit, je reçois quotidiennement des demandes d’ajout de nouvelles fonctionnalités à nos produits existants. Par ailleurs, les gens viennent toujours me voir pour me proposer de nouvelles idées de produits. Il devient difficile de décider des demandes de fonctionnalités à prendre en compte et du produit dans lequel investir pour votre organisation. Surtout si l’on considère que 95 % des lancements de produits échouent.
C’est pourquoi il est essentiel de veiller à ce que tous les aspects du produit et de son lancement soient parfaits. C’est là qu’interviennent les tests de concept.
Qu’est-ce que le test de concept ?
Le test de concept est défini comme une méthode de recherche qui consiste à poser des questions aux clients sur vos concepts et idées pour un produit ou un service avant de le lancer réellement. Vous pouvez ainsi évaluer l’acceptation et la volonté d’achat de vos clients et prendre des décisions cruciales avant le lancement.
Dans cet article, nous parlerons des avantages et des différentes méthodes de test de concept. Vous apprendrez également à choisir la méthode la mieux adaptée à votre recherche. Nous résumerons ensuite, à l’aide d’exemples concrets, comment les tests de concept ont été essentiels pour aider les entreprises à lancer leurs produits avec succès.
Avantages des tests de concepts
Je pars toujours du principe que chaque nouvelle fonctionnalité ou idée de produit que je propose sera couronnée de succès. Mais c’est rarement le cas. Seuls les clients peuvent déterminer si une idée sera couronnée de succès ou si elle s’effondrera. C’est pourquoi il est essentiel de tester vos idées et vos concepts avant de les présenter à vos clients. Les informations recueillies lors des tests de concepts vous aideront à lancer des produits efficaces et réussis.
Les tests de concept vous permettent également d’obtenir des informations approfondies sur les différents aspects de votre idée. Vous pouvez poser des questions sur une caractéristique spécifique, l’aspect et la convivialité, les prix, etc. Vous pouvez ainsi vous assurer de la validité de chaque détail avant de lancer le produit.
Les organisations et les entreprises utilisent les enquêtes pour tester des concepts, ce qui en fait une proposition simple à utiliser pour les marques de toutes tailles. Dans la section suivante, nous examinerons les différentes méthodes de test des concepts.
Méthodes de test des concepts
Au fil des ans, les chercheurs ont conçu et appliqué de nombreuses méthodes différentes pour tester les concepts. Ces méthodes sont classées en fonction de la manière dont les concepts sont présentés. Chacune de ces méthodes convient à différents types de recherche. Le test de concept est facilement réalisable à l’aide d’un plate-forme de recherche. Voici les quatre principales méthodes de test de concept :
- Essais comparatifs
- Tests monadiques
- Tests monadiques séquentiels
- Tests proto-monadiques
1. Test de comparaison
Dans les tests de comparaison, deux concepts ou plus sont présentés aux personnes interrogées. Les personnes interrogées comparent ces concepts en utilisant des questions d’évaluation ou de classement ou en demandant simplement de sélectionner le meilleur concept présenté.
Les tests de comparaison donnent des résultats clairs et facilement compréhensibles. Il est facile de déterminer le concept gagnant. Cependant, les résultats manquent de contexte. Il n’y a aucun moyen de savoir pourquoi les personnes interrogées choisissent un concept plutôt qu’un autre. Il est essentiel de comprendre ces détails avant de lancer un produit avec succès.
2. Tests monadiques
Le public cible est divisé en plusieurs groupes dans un test monadique. Chaque groupe ne reçoit qu’un seul concept. Ces tests se concentrent sur l’analyse approfondie d’un seul concept. Une enquête monadique est généralement courte et très ciblée.
Comme chaque groupe de répondants ne voit qu’un seul concept, il est possible d’aller en profondeur sans alourdir l’enquête. Les chercheurs peuvent poser des questions complémentaires sur les différents attributs d’un concept, par exemple sur ce qu’ils ont aimé dans le concept, son aspect et sa convivialité, son prix, etc. Bien que chaque groupe de répondants perçoive des concepts différents de manière isolée, les questions de suivi de chaque concept seront les mêmes.
Les enquêtes monadiques sont courtes et permettent aux chercheurs de poser plusieurs questions de suivi. Les résultats permettent donc de mieux comprendre pourquoi un concept spécifique est meilleur que d’autres. Cependant, comme le public cible est divisé en plusieurs groupes, la taille de l’échantillon nécessaire pour réaliser un test monadique est importante. La taille de l’échantillon est d’autant plus importante que plusieurs concepts doivent être testés. L’augmentation de la taille de l’échantillon accroît considérablement le coût de la recherche.
3. Tests monadiques séquentiels
Comme pour le test monadique, dans les tests monadiques séquentiels, le public cible est divisé en plusieurs groupes. Cependant, au lieu de montrer un concept isolément, chaque groupe se voit présenter l’ensemble des concepts. L’ordre des concepts est aléatoire afin d’éviter tout biais de recherche. Les personnes interrogées doivent répondre à la même série de questions complémentaires pour chaque concept afin d’obtenir des informations supplémentaires.
Étant donné que chaque groupe de répondants voit tous les concepts, la taille de l’audience cible requise pour effectuer un test monadique séquentiel est relativement faible. Plusieurs concepts peuvent être testés au cours d’un même tour. Les tests monadiques séquentiels sont donc plus rentables et plus faciles à mettre en œuvre. Cette méthode de test conceptuel est idéale pour les recherches soumises à des contraintes budgétaires ou lorsque l’on ne dispose que d’un public cible restreint.
Cependant, comme tous les concepts sont présentés à chaque groupe de répondants, la longueur du questionnaire est assez importante. Cela affecte le taux d’achèvement et peut introduire un biais de non-réponse. Les chercheurs peuvent réduire la longueur du questionnaire en limitant le nombre de questions. Cependant, cela affecte la profondeur des informations recueillies.
Les tests monadiques séquentiels sont également sujets à d’autres biais, tels que le biais d’interaction ou le biais d’ordre.
4. Tests protomonadiques
Un test protomonadique comprend un test monadique séquentiel suivi d’un test de comparaison. Dans ce cas, les personnes interrogées évaluent d’abord plusieurs concepts, puis sont invitées à choisir celui qu’elles préfèrent.
Cette conception est utile pour valider les résultats du test monadique séquentiel. Les chercheurs peuvent vérifier si le concept sélectionné dans le test de comparaison est compatible avec les informations recueillies sur chaque idée.
Cet article explique comment choisir la méthode de test conceptuel la mieux adaptée à la recherche. méthode de test de concepts la mieux adaptée à la recherche .
APPRENEZ-EN PLUS SUR : Easy Test Maker
Une fois que vous avez finalisé la méthode que vous allez utiliser, vous devez concevoir une enquête pour réaliser votre test. Créer une enquête et l’utiliser efficacement randomiseur de blocs offre les meilleurs résultats. La section suivante aborde les lignes directrices et les meilleures pratiques pour créer une enquête efficace sur les tests de concept.
Test de concept Conception de l’enquête
Le test de concept est réalisé à l’aide d’une enquête en ligne . L’enquête doit être conçue pour analyser les sentiments des répondants à l’égard de vos concepts ou idées. Les données collectées à l’aide de ces enquêtes sont ensuite utilisées pour déterminer si les clients préfèrent ou rejettent votre idée. Voici quelques conseils pour vous aider à concevoir une enquête utile pour tester les concepts.
1. Fixer un objectif à votre enquête
Une fois que vous avez défini l’objectif global de votre enquête, il devient facile de formuler des questions qui permettront de recueillir des informations pertinentes sur votre concept. Il est utile de réfléchir au motif réel du test et aux détails particuliers que vous souhaitez apprendre de vos clients. Vous pouvez ainsi concevoir une enquête avec des questions pertinentes et recueillir des informations utiles sur les points de vue de vos clients.
2. Conception cohérente de l’enquête
Il est toujours bon de regrouper les questions connexes à l’aide de blocs d’enquête . Les blocs d’enquête permettent de créer un flux bien ordonné pour vos enquêtes et facilitent les réponses des personnes interrogées. Les personnes interrogées peuvent facilement se concentrer sur un aspect de votre concept sans être distraites et fournir un retour d’information précis et perspicace.
3. Échelles de Likert
Les échelles de Likert sont des échelles d’évaluation comportant une série impaire de choix de réponses, généralement entre cinq et sept. Vous pouvez inclure Questions à échelle de Likert dans votre enquête pour demander aux répondants d’évaluer leur opinion sur une échelle de cinq ou sept points allant de « tout à fait d’accord » à « pas du tout d’accord ». L’utilisation de questions à échelle de Likert crée une conception cohérente pour votre enquête, ce qui permet aux répondants d’y répondre plus facilement. En outre, il est plus facile d’analyser les données recueillies à l’aide d’échelles de Likert.
APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : Échelle d’utilisabilité des systèmes
4. Inclure des images
« Une image vaut mille mots. Cet idiome est vrai lorsque vous souhaitez que les personnes interrogées fournissent un retour d’information sur un concept visuel. Les tests de logos sont un bon exemple de cas où il est judicieux d’utiliser des images plutôt que du texte. Vous pouvez présenter différents concepts de votre logo à vos répondants et sélectionner celui qu’ils préfèrent. Cela permet d’éviter toute partialité et d’obtenir des résultats faciles à assimiler.
5. Questions démographiques
Il est essentiel d’inclure des questions démographiques dans votre enquête pour vous assurer que les personnes interrogées font partie de votre public cible. Il se peut que vous receviez des commentaires négatifs sur votre concept. Toutefois, il ne s’agit pas nécessairement d’une réflexion sur l’idée elle-même. Il se peut que le répondant ne fasse pas partie de votre clientèle et ne soit pas intéressé par votre produit. Il est essentiel d’avoir questions d’enquêtes démographiques pour vous assurer que votre concept aura du succès auprès de vos clients idéaux.
Maintenant que vous savez comment concevoir une enquête utile sur les tests conceptuels, examinons quelques cas d’utilisation où les tests conceptuels sont applicables.
Test de concept Cas d’utilisation
Voici quelques-uns des cas d’utilisation les plus courants où les tests de concept peuvent être appliqués :
Développement de produits
Les tests de concepts sont largement utilisés par les entreprises pour prendre des décisions lors du développement de nouveaux produits. Vous pouvez savoir quelles sont les caractéristiques qui intéressent les clients et quelles sont celles qui doivent être laissées de côté. Vous pouvez également vous faire une idée des problèmes que les clients rencontrent avec les fonctionnalités existantes.
L’utilisation d’une enquête sur les tests d’utilisabilité et des tests de concept, vous pouvez évaluer les attentes des clients, procéder à des ajustements et lancer votre produit avec succès.
Si vous souhaitez gagner du temps, vous pouvez utiliser l’un de nos modèles d’enquête conçus par des experts pour tester le concept d’un produit. modèles d’enquête pour les tests de concepts de produits .
Nouvelle conception de la page d’accueil
La refonte de la page d’accueil de votre site web peut s’avérer délicate. Pour la plupart des entreprises de SaaS et d’e-commerce, la page d’accueil est le premier point de contact avec les clients potentiels. C’est pourquoi vous devez tout mettre en œuvre lors de la refonte de votre site web.
Grâce aux tests de concept, vous pouvez présenter vos créations à des clients qui interagiront avec elles et se feront une idée précise de ce qu’ils ressentent. Grâce à ces résultats, vous pouvez corriger les défauts de la conception et être prêt pour un lancement parfait.
Vous pouvez utiliser notre logiciel d’évaluation de sites web et les lignes directrices suivantes pour concevoir une enquête destinée à tester votre page d’accueil.
Test d’un nouveau logo
Votre logo est un élément essentiel de la marque de votre entreprise. Le plus souvent, c’est la première chose que les clients remarquent à propos de votre entreprise. Par conséquent, lors de la conception d’un nouveau logo, il est essentiel de savoir comment les clients pourraient réagir au nouveau design et communiquer visuellement votre marque.
Le test de concept est un excellent moyen de tester différentes conceptions et de développer un logo qui trouve un écho auprès de vos clients.
Offres et prix
Les tests de concept sont utiles lorsque vous envisagez d’offrir des réductions pour un nouveau produit ou de mettre en place une nouvelle structure de prix. Il est important de tester la réaction initiale de vos clients et d’identifier les caractéristiques et les avantages qui les enthousiasmeront.
Vous pouvez effectuer un test de concept sur vos pages de mise à niveau ou vos offres de réduction afin d’évaluer l’intérêt de vos clients.
Vous pouvez utiliser le modèle de test monadique pour mener votre recherche de prix .
Tests publicitaires
Il est courant de tester les annonces, les bannières et les images du site web afin d’identifier la meilleure combinaison possible. Les tests de concepts peuvent fournir des informations telles que l’annonce qui retient le plus l’attention ou qui entraîne le plus de conversions.
Comme les commentaires proviennent directement des consommateurs, vous pouvez vous fier à leur validité interne et planifier votre publicité et votre stratégie de marketing en conséquence.
Cet article vous aidera à démarrer avec le tests publicitaires .
Maintenant que nous avons passé en revue les différents cas d’utilisation des tests de concept, nous allons découvrir, dans la section suivante, quelques entreprises réelles qui ont utilisé les tests de concept à leur avantage.
Exemples de tests de concepts
Voici quelques bons exemples de tests de concepts :
Tesla
Tesla a lancé sa Model 3 en 2017 et a fait les gros titres dans le monde entier. Tesla a eu recours à une stratégie de lancement unique en utilisant des tests de concept pour obtenir l’approbation des clients et lever des fonds.
Le concept du modèle 3 a été présenté aux participants. Une fois qu’ils se sont familiarisés avec les différentes caractéristiques et avantages de la voiture, ils peuvent verser un acompte. Cette stratégie a connu un énorme succès et Tesla a levé 400 millions de dollars.
Ainsi, grâce à des essais de concept, Tesla a recueilli des commentaires précieux de la part des clients et des ressources financières pour poursuivre son lancement.
Lego
Lego a toujours eu des difficultés à vendre ses produits aux femmes. Malgré tous leurs efforts, seuls 9 % de leurs jouets ont été achetés par des jeunes filles. Pour remédier à cette situation, Lego a décidé d’investir massivement dans la réalisation de tests de concepts et d’études de marché sur une longue période. L’objectif premier de cette recherche était de comprendre les habitudes de jeu des jeunes filles.
Cette recherche leur a permis de réaliser que les filles préféraient construire des environnements entiers plutôt que des structures autonomes. Les filles se sont également concentrées sur l’aménagement intérieur et les détails de la structure.
Sur la base de ces informations, Lego a décidé de concevoir une toute nouvelle gamme de produits destinés à la population féminine : Lego Friends. Cette série a été lancée en 2012 et a permis de tripler la valeur des jouets de construction pour filles, qui est passée de 300 millions de dollars à 900 millions de dollars en 2014.
Yamaha
Yamaha est l’un des plus grands producteurs d’instruments de musique au monde. Lors de la conception de son clavier Yamaha Montage, l’entreprise a eu du mal à décider s’il fallait utiliser des boutons ou des curseurs coulissants. Ils ont donc décidé de tester le concept auprès de leurs clients afin d’évaluer leurs préférences. Après avoir recueilli plus de 400 réponses de musiciens du monde entier, ils étaient prêts à prendre leur décision. Ce qui aurait pu prendre des semaines à débattre en interne a été résolu en un jour.
NASCAR
La NASCAR a décidé de modifier le format de sa course la plus importante en 2017. Ils souhaitaient recueillir des commentaires sur l’expérience des téléspectateurs à la suite de ce changement. Ce projet était essentiel car les revenus que NASCAR génère par le biais de la publicité sont directement influencés par l’audience.
La NASCAR s’est engagée dans un test de concept et une étude de recherche avec plus de 200 super fans afin d’évaluer leur expérience, leurs pensées et leur réaction aux événements et aux publicités. Cette étude a permis à NASCAR de valider son nouveau format. Ils ont également recueilli des informations essentielles qui leur ont permis de lancer avec succès le nouveau format de course.
Comme vous pouvez le constater, qu’il s’agisse de produits ou de publicités, il est essentiel de tester vos concepts auprès du public cible pour comprendre ce qui fonctionnera et ce qui ne fonctionnera pas avant de procéder au lancement. La capacité à comprendre le point de vue de vos clients est plus vitale que jamais.
Grâce aux tests de concept, vous pouvez améliorer vos stratégies de développement de produits et de marketing, réduire le temps nécessaire à la commercialisation et au lancement de votre produit, et satisfaire vos clients.
Déployez vos études de recherche et gérez efficacement les tests de concept à l’aide du logiciel de recherche logiciel de recherche QuestionPro .
