Qu’est-ce qu’une communauté d’étude de marché en ligne (MROC) ?
La communauté d’étude de marché en ligne (MROC) est une technique relativement complète de collecte d’études de marché qualitatives en temps réel.
qualitative en temps réel
les aperçus. Cette technique consiste en un groupe fermé typique de membres de la communauté, qui participent à une discussion structurée autour d’un sujet donné.
Dans les domaines du marketing et des études de marché, de l’anthropologie, de la sociologie et de la recherche sociale, les « communauté en ligne » et « panneauxLes termes « communauté en ligne » ont des significations différentes et leur définition a évolué au fil des ans. Si vous cherchez « communauté d’étude de marché en ligne » sur le web, vous trouverez probablement une liste d’idées et d’options pour rejoindre des forums, tels que la communauté d’assistance Apple.
Il s’agit généralement de lieux de rencontre en ligne où les participants peuvent poser des questions et obtenir des réponses les uns des autres ou de la part de modérateurs en ligne qui sont des experts. Ce n’est pas d’une communauté de recherche en ligne dont nous voulons parler aujourd’hui.
Les « panels », en revanche, du moins dans le monde des études de marché, définissent un groupe de répondants rémunérés. Souvent, un panel d’études marketing est utilisé par une société d’études de marché avec un ensemble spécifique de données démographiques pour recueillir des informations par le biais d’enquêtes. Par exemple, les clients de QuestionPro peuvent acheter un panel avec des données démographiques définies pour répondre à leurs enquêtes. Cela s’avère utile lorsque, par exemple, vous avez un questionnaire sur la perception de la vente de produits pharmaceutiques auquel vous souhaitez que seuls les médecins généralistes répondent.
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En combinant les deux, vous obtenez un groupe de participants que vous recrutez directement ou indirectement par le biais de promotions marketing et qui deviennent votre propre panel privé, mais qui peuvent également participer à des discussions en ligne de type forum que vous modérez.
Par exemple, une grande chaîne de magasins utiliserait une communauté de recherche en ligne ou un panel de recherche pour réaliser des enquêtes sur d’éventuels changements de signalisation dans les magasins et utiliserait le même panel pour permettre aux participants de discuter des problèmes et de participer à des groupes de discussion en ligne avec modérateur. Les participants pourraient recevoir des points pour leur participation, et ces points pourraient être échangés contre des récompenses telles que des cartes-cadeaux ou des billets de cinéma, car voici un conseil de la communauté de la perspicacité : les gens réagissent aux incitations.
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Comment fonctionne une communauté d’études de marché en ligne (MROC) ?
Les communautés d’études de marché en ligne sont conçues sur mesure pour
l’étude
et l’inspiration est tirée des sites web de réseaux de médias sociaux et de portails similaires. La communauté est centrée sur certaines discussions basées sur une série de sujets liés à l’étude de marché. La recherche est extrêmement importante pour toute entreprise afin de développer ses stratégies et ses plans d’action.
Sans une étude de marché exhaustive, les entreprises ne seront pas en mesure de comprendre ce qui se passe exactement dans l’esprit des clients. L’étude de marché est particulièrement importante lorsqu’une entreprise décide de lancer un nouveau produit ou de modifier un produit existant. Les clients devront indiquer s’ils sont satisfaits ou non du nouveau produit ou des modifications apportées au produit existant.
Une entreprise aura besoin de ses clients pour répondre à des questions qui sont systématiquement conçues pour lire dans leurs pensées. Ce n’est pas un fantasme, c’est la réalité qui veut que le retour d’information soit collecté et pour cela, il faudra des membres qui seront prêts à examiner le produit et à répondre aux questions des clients.
enquête,
interview,
sondages
etc. afin que l’entreprise sache si le produit sera accepté ou non sur ce marché.
Le MROC est cependant différent des autres groupes de discussion en ligne.
groupe de discussion
discussions. Voici comment fonctionne le MROC :
1. Les études de marché en ligne sont réalisées sur une période plus longue, généralement mesurée en mois, voire en années, plutôt qu’en jours ou en semaines. Les discussions peuvent durer plus longtemps en fonction du thème de la communauté.
2. La communauté en ligne des études de marché permet aux personnes interrogées d’apporter leur contribution au sujet de la communauté sous la forme d’articles de blog, d’enregistrements vidéo et d’autres plates-formes multimédias. En fait, les membres de la communauté sont activement encouragés à interagir avec les autres participants en soumettant leurs commentaires, en partageant leur profil personnalisé et en utilisant d’autres méthodes de conversation similaires.
3. Le MROC est bien adapté pour recueillir rapidement des informations sur le marché dans un délai relativement court. Cette approche s’avère bénéfique pour les clients, en particulier lorsqu’ils évoluent rapidement et proviennent de secteurs industriels techniques, pour toute initiative de recherche nécessitant un prototypage rapide et un retour d’information immédiat.
4. L’étude de marché en ligne permet de recueillir des informations plus approfondies que d’autres méthodes d’études qualitatives à court terme. Étant donné que les discussions et la communication entre les membres de la communauté ont tendance à se dérouler sur une longue période, les membres de la communauté peuvent être guidés progressivement sur des sujets complexes et ces sujets peuvent être divisés en sections plus petites qui peuvent aider la discussion à progresser de manière systématique.
Facteurs importants à prendre en compte pour l’étude de marché en ligne Communauté
1. Les meilleures communautés d’études de marché en ligne ont tendance à avoir un nombre modeste de membres. Selon les normes du marché, une communauté expérimentée doit compter entre 25 et 75 membres très engagés à un moment donné, qui sont des experts en la matière. Ce nombre est extrêmement efficace par rapport à une communauté plus large où il pourrait y avoir un risque de dilution des discussions.
2. Les membres de la communauté devraient être récompensés pour avoir investi du temps et partagé leurs connaissances en participant aux discussions. Les récompenser par des avantages pécuniaires élevés ne permet pas toujours d’obtenir les résultats escomptés. Les cartes-cadeaux, les coupons de café, les bons d’achat amazon sont très prisés par les membres de la communauté.
3. Les membres de la communauté doivent être parfaitement au clair sur les sujets de discussion. Il faut gérer les attentes concernant ce qui sera discuté dans un environnement contrôlé. Dans certaines discussions communautaires, les participants sont réticents à aborder certains sujets sensibles qui, selon eux, pourraient blesser les croyances ou les sentiments des autres membres.
4. Le recrutement et la nomination de nouveaux membres de la communauté sont à la fois nécessaires et requis. Dans la communauté des études de marché en ligne, certaines entreprises ne peuvent pas s’engager pleinement dans un exercice d’étude à long terme. Dans ce cas, le remplacement périodique des membres de la communauté est essentiel.
5. Une excellente communauté d’étude de marché en ligne doit reposer sur deux facteurs :
- Bonne écoute
- De bons orateurs.
Les entreprises interrogées doivent savoir et ressentir que la méthode MROC est différente des autres méthodes d’étude qualitative. Cela conduit souvent à de nouvelles pistes et à des discussions qu’ils n’auraient peut-être pas envisagées auparavant.
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Avantages de l’étude de marché Communauté en ligne
Voici, sans ordre particulier, cinq avantages d’une communauté d’études de marché en ligne ou d’un panel d’études qui vous est propre. Notez que ces avantages s’appliquent quelle que soit la taille de votre organisation.
- Des participants qui se sentent investis dans votre organisation. Qu’elles soient recrutées directement ou indirectement, les personnes qui s’inscrivent pour faire partie de votre communauté de recherche en ligne ou de votre panel de recherche ont dû s’inscrire pour y participer. Cela signifie qu’ils montrent déjà qu’ils sont intéressés par une participation active au panel.
- Votre propre groupe de répondants à l’enquête. Considérez votre communauté d’étude de marché en ligne ou votre panel d’étude comme votre propre groupe d’enquêtés auquel vous pouvez faire appel à tout moment.
- Réduction du temps total consacré à l’étude de marché. Comme vous disposez d’un groupe de répondants prêts à répondre à tout moment, le lancement d’une enquête auprès de ce groupe prend moins de temps que notre panel acheté, déjà très rapide. En fait, une fois que vous êtes prêt pour l’enquête, vous pouvez envoyer l’invitation par courrier électronique aux participants de votre communauté, et ils sont prêts à commencer à répondre.
- Diminution du budget consacré aux études de marché. En disposant de votre propre communauté de recherche en ligne ou panel de recherche, et en réduisant le temps nécessaire à la collecte des réponses, vous réduisez également le budget consacré à l’étude de marché. Ce budget peut ensuite être affecté à l’utilisation des informations recueillies auprès de votre communauté de recherche en ligne ou de votre panel de recherche dans le cadre de stratégies de marketing et de développement de stratégies organisationnelles.
- Un public plus engagé. Comme vous disposez de votre propre panel de répondants, vous pouvez également réaliser des enquêtes plus courtes et plus fréquentes. Le public est là, prêt à participer, et c’est à vous de décider comment le récompenser pour sa participation. Grâce à cette boucle de rétroaction, vous encouragez des niveaux d’engagement plus élevés.
Inconvénients de l’étude de marché en ligne
- La communauté d’études de marché en ligne est souvent dirigée par un administrateur, qui choisit les membres de la communauté, les questions et même le partage des médias. Il existe un risque de partialité qui peut être préjudiciable aux résultats finaux du groupe.
- Il y a un certain degré de recrutement et de re-recrutement qui peut perturber la dynamique de la communauté. Les engagements à long terme ne sont pas le meilleur moyen d’obtenir des résultats rapides.
enquêtes
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