QuestionPro vs SurveyMonkey
Il existe de nombreux outils d’enquête gratuits sur l’internet, mais tous n’offrent pas les mêmes fonctionnalités ou ne vous permettent pas d’obtenir les résultats souhaités. La plupart des logiciels d’enquête gratuits disponibles sont souvent des versions d’essai ; une fois qu’elles sont terminées, vous devez souscrire un abonnement coûteux. Les plans qui sont gratuits sont souvent assortis de tellement de limitations qu’il est difficile de collecter les bonnes données. Discutons de QuestionPro par rapport à SurveyMonkey.
Deux marques se distinguent toutefois des autres, et nous allons les étudier aujourd’hui. QuestionPro et SurveyMonkey proposent tous deux des fonctions avancées, mais SurveyMonkey a tendance à imposer des limites aux utilisateurs de son logiciel de sondage gratuit.
Jetons un coup d’œil à cette comparaison de logiciels de sondage dans laquelle vous découvrirez pourquoi QuestionPro est la meilleure alternative à SurveyMonkey.
Limites des questions et des réponses
De nombreuses plateformes limitent le nombre de questions que vous pouvez poser, ce qui complique la collecte des bonnes données. Ces limites ne permettent pas d’obtenir des résultats fiables.
- QuestionPro : QuestionPro vous permet de poser autant de questions que vous le souhaitez. Gardez à l’esprit que vous devez toujours suivre une une bonne conception de l’enquêteCe qui signifie qu’ils doivent être aussi courts que possible. Vous pouvez collecter un nombre illimité de réponses, avec un maximum de 300 réponses par enquête individuelle.
- SurveyMonkey : Vous pouvez créer autant d’enquêtes que vous le souhaitez, mais vous devrez faire face à des restrictions strictes en matière de réponses. Vous êtes également limité à 10 questions par enquête, ce qui vous laisse peu de place pour poser des questions plus approfondies. Supposons que vous ayez besoin de recueillir des informations de base avant d’approfondir la question – c’est presque impossible avec seulement 10 questions. SurveyMonkey limite également le nombre de réponses que vous pouvez obtenir à 100. Même avec un plan mensuel payant, vous ne pouvez voir que 1 000 réponses par mois.
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Options de personnalisation
L’image de marque permet à vos clients de reconnaître immédiatement vos produits et services, tandis que les lignes directrices de la marque assurent la cohérence de votre message. Cette cohérence favorise l’aspect et la convivialité que vous souhaitez pour votre entreprise.
Création d’enquêtes enquêtes personnalisées vous permet de préserver votre marque. Les meilleures options sont les couleurs personnalisées, les logos et les pages de remerciement.
Thèmes, couleurs et boutons de l’enquête
Les personnes interrogées se sentent plus à l’aise lorsqu’elles répondent à une enquête dont l’aspect est attrayant et professionnel ; veillez donc à personnaliser les couleurs et le thème. Les participants qui reconnaissent votre marque seront désireux de répondre à vos questions.
- QuestionPro : Un compte gratuit QuestionPro Essentials vous permet d’ajouter les couleurs de votre marque et un texte personnalisé sur les boutons de navigation. Vous pouvez également appliquer un thème personnalisé.
- SurveyMonkey : Les thèmes et couleurs personnalisés ne sont pas pris en charge dans la version gratuite. Vous devrez donc payer un compte annuel ou mensuel pour accéder à ces fonctionnalités.
Logos
Un logo n’est pas seulement la première impression que les nouveaux clients ont de votre marque, c’est aussi une reconnaissance visuelle instantanée pour vos clients existants. Qui aurait cru qu’un logiciel d’enquête gratuit pouvait aider !
Les enquêtes comportant un logo signalent immédiatement l’expéditeur aux répondants. Vous augmentez ainsi votre taux de réponse, car vos clients connaissent déjà votre marque et lui font confiance. Ils seront également plus enclins à vous donner un retour d’information honnête.
- QuestionPro : Améliorer l’identité de la marque avec des logos d’enquête. Vos clients sauront immédiatement que vous avez envoyé l’enquête. Ce lien avec votre marque leur permet de se sentir en confiance lorsqu’ils répondent. Vous constaterez que les taux d’abandon sont moins élevés et que les réponses sont plus précises.
- SurveyMonkey : La version de base ne permet pas d’ajouter un logo personnalisé, ce qui rend difficile de savoir qui a envoyé le sondage. Une enquête sans logo peut même ressembler à une arnaque ou à une publicité. Les clients n’ont pas envie de donner leurs informations à des escrocs et peuvent abandonner avant la fin. Pire encore, certains clients n’ouvriront pas du tout votre enquête.
URL de l’enquête
La présence de votre nom dans l’URL permet aux participants à l’enquête de savoir qui l’héberge. Une URL personnalisée ne se contente pas d’inspirer confiance à vos participants, elle a aussi un aspect incroyablement professionnel.
Posez-vous la question suivante : seriez-vous plus confiant en répondant à une enquête avec une URL personnalisée ou une chaîne de lettres aléatoires ?
- QuestionPro : QuestionPro prend en charge les URL personnalisées pour les enquêtes. En combinant l’URL avec vos couleurs et votre thème personnalisés, votre enquête aidera les clients à identifier votre marque.
- SurveyMonkey : Vous ne pourrez pas utiliser d’URL de marque avec la version gratuite. Si vous souhaitez des URL personnalisées, vous devrez payer un abonnement mensuel ou annuel.
Pages de remerciement personnalisées
Les meilleurs logiciels d’enquête gratuits se caractérisent par des taux de réponse élevés et des réponses précises. Mais comment y parvenir ? Faites en sorte que les participants se sentent valorisés pour augmenter le taux de réponse – et plus les participants répondent honnêtement à votre enquête, plus les résultats sont précis.
Les clients veulent savoir qu’une marque est à leur écoute. Ils veulent savoir que vous tenez compte de leurs suggestions ou de leurs préoccupations. Qui n’aime pas se sentir valorisé et important ?
Une page de remerciement personnalisée valide le temps passé par la personne interrogée sur votre enquête. Supposons qu’il faille cinq minutes à une personne pour répondre à une enquête. Une fois qu’ils ont terminé, ils sont redirigés vers une page contenant un message générique de remerciement. Les clients peuvent ainsi avoir l’impression que leur avis n’est pas nécessaire. Cependant, un logiciel d’enquête gratuit de qualité supérieure fournirait une page personnalisée présentant une gratitude sincère, ce qui pourrait transformer un client régulier en défenseur de la marque.
- QuestionPro : Vous pouvez créer une page de remerciement personnalisée avec QuestionPro. Utilisez votre message d’accueil spécialisé pour remercier vos répondants d’avoir participé à l’enquête et ajoutez un lien vers votre site web ou une page de renvoi. Ce lien est essentiel : une fois que les personnes interrogées auront répondu à l’enquête, elles se rendront probablement sur votre site. Utilisez cette page pour présenter vos meilleurs produits ou services. Vous pouvez même faire monter les enchères en offrant une réduction aux personnes qui répondent à l’enquête !
- SurveyMonkey : La version gratuite ne permet pas d’afficher une page de remerciement – les répondants reçoivent simplement une page générique à la fin de l’enquête. Un message les encourage même à utiliser SurveyMonkey pour leur prochain sondage. C’est assez déconcertant pour de nombreuses personnes, qui s’attendent à plus qu’un message automatisé après avoir passé un temps précieux.
Comparaison des principales caractéristiques de QuestionPro et de SurveyMonkey
Le principal inconvénient des logiciels d’enquête gratuits est leur manque de fonctionnalités. Beaucoup d’entre nous ont été confrontés à ce problème : vous commencez une enquête avec un objectif final en tête, mais à mi-parcours, vous découvrez que la plateforme que vous utilisez doit prendre en charge les fonctionnalités dont vous avez besoin.
De nombreux logiciels d’enquête gratuits proposent une enquête de base ne comportant qu’un ou deux types de questions. Bien sûr, vous pouvez accéder à d’autres fonctions et ajouter des questions supplémentaires, mais seulement après avoir souscrit à leur service premium.
QuestionPro vs SurveyMonkey est difficile car les deux permettent d’accéder à des fonctionnalités de premier plan. Ces outils vous aident à concevoir, élaborer et envoyer des enquêtes qui augmentent les taux de réponse.
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Des types de questions variés
À moins que vous n’essayiez de collecter les données les plus élémentaires, vos types de questions sont les suivants types de questions doit varier. Les questions d’enquête sont très variées. Il est important de savoir quand utiliser les différents types.
Supposons que votre enquête demande aux personnes interrogées d’évaluer une marque sur une échelle de 1 à 5. La question suivante leur demande d’énumérer les mots qu’ils associent à une marque. Variez les types de questions et contrôlez le déroulement de votre enquête.
Les personnes interrogées se lassent de répondre aux mêmes types de questions à plusieurs reprises. S’ils s’ennuient, ils ne donneront pas de réponses pertinentes.
- QuestionPro : QuestionPro vous offre plus de 25 types de questions pour les enquêtes, y compris des questions à choix multiples, des questions de classement et des questions à échelle de Likert. l’échelle de Likert .
- SurveyMonkey : SurveyMonkey vous limite à 13 types de questions. Cela vous donne une possibilité minimale de modifier la variance de la question. Vous n’avez peut-être pas besoin de plus pour une simple enquête, mais la limite de 10 questions rend difficile l’obtention de l’information exacte dont vous avez besoin.
Logique et ramification
Avez-vous déjà répondu à une enquête qui ne vous concernait pas ? Vous avez probablement commencé à cliquer sans lire les questions. À mi-parcours, vous avez décidé que l’enquête ne vous convenait pas et vous avez abandonné.
La marque qui vous a envoyé l’enquête a obtenu des données inutiles.
Prenons maintenant l’exemple d’une enquête dans laquelle une question non pertinente est posée. L’enquête vous envoie directement à la fin. Vous terminez avant de vous désintéresser. C’est plutôt bien fait, non ?
Les outils logiques vous permettent de créer des enquêtes « intelligentes ». Les enquêtes intelligentes utilisent vos réponses pour poser des questions pertinentes. Imaginez que vous obteniez tout cela dans votre logiciel d’enquête gratuit.
Par exemple, vous interrogez des personnes résidant dans plusieurs villes. Une question particulière porte sur la localisation du participant. Lorsqu’ils fournissent une réponse, l’enquête génère des questions supplémentaires adaptées à ce lieu spécifique.
Sauter la logique sont idéales pour augmenter les taux de réponse, car elles utilisent les réponses d’une personne pour la faire progresser dans l’enquête. La ramification aussi réduit le temps de réalisation de l’enquête.
Supposons que vous posiez des questions sur trois marques de téléphones portables. Le répondant n’a d’expérience qu’avec deux marques. Après avoir posé des questions sur les deux marques utilisées par la personne interrogée, l’enquête passe à l’étape suivante. Il n’y a pas de questions hors sujet auxquelles il faut répondre.
- QuestionPro : QuestionPro Essentials inclut le saut de branchements. pour aider à rationaliser le processus d’enquête. Les questions pertinentes engagent les participants tout au long du processus, de sorte qu’ils sont moins susceptibles d’abandonner à mi-parcours. Les réponses sont également plus précises puisque les participants ne voient que les questions pertinentes.
- SurveyMonkey : Vous aurez besoin d’un compte premium pour utiliser la logique de saut, ce qui signifie que les personnes seront plus susceptibles d’abandonner l’enquête en cours de route. Vos taux de réponse seront probablement plus faibles.
Questions et réponses sur la tuyauterie
Passepoil de texte transporte le texte d’une question à l’autre, ce qui constitue une forme de personnalisation pour vos répondants. Il s’agit d’une fonction avancée qui peut faire passer vos enquêtes au niveau supérieur. La plupart des plateformes de logiciels d’enquête proposent des conduites dans des packages premium.
Par exemple, vous demandez à un participant de choisir sa marque de céréales préférée. Ils choisissent une marque particulière. Dans la question suivante, vous leur demandez pourquoi ils ont choisi cette marque de céréales en particulier. La canalisation de texte prend leur réponse et la place dans le texte de la deuxième question.
- QuestionPro : Utilisez le text piping pour impliquer vos participants et leur donner l’impression que leur enquête a été personnalisée juste pour eux. Réponse à la tuyauterie est une sous-fonctionnalité du branchement logique par saut. Utilisez la tuyauterie pour personnaliser l’expérience des participants à l’enquête.
- SurveyMonkey : SurveyMonkey n’inclut pas la tuyauterie gratuitement. Vous devrez payer un compte premium pour l’utiliser.
Gestion des quotas
La gestion des quotas est le processus qui consiste à restreindre le nombre d’enquêtes réalisées. Vous décidez du nombre de réponses dont vous avez besoin, et une fois qu’un nombre suffisant de personnes ont répondu à l’enquête, celle-ci est clôturée.
La gestion des quotas vous permet de vous plonger plus rapidement dans vos données. Au lieu d’attendre que les réponses finales arrivent au compte-gouttes, vous pouvez commencer à créer des idées.
- QuestionPro : Utilisez la gestion de base des quotas pour limiter le nombre de personnes qui répondent à votre enquête. Il se peut que vous obteniez suffisamment de réponses avant d’atteindre la limite de 1 000 réponses. Fixez une limite au nombre de réponses dont vous avez besoin pour votre recherche.
- SurveyMonkey : La version gratuite ne vous donne pas accès aux outils de gestion des quotas. Il est peu probable que Vous devez limiter le nombre de réponses à 100 par enquête, mais vous pourriez avoir besoin de plus de réponses pour obtenir des données précises .
Exportations de données
Les données de votre enquête ne servent pas à grand-chose si vous ne pouvez pas les partager avec les décideurs. La possibilité d’exporter les données d’enquête vers une feuille de calcul ou un fichier PDF les rend plus accessibles.
Supposons que vos données suggèrent qu’il existe quelques moyens d’augmenter les ventes. Les fonctions d’exportation de données vous permettent de partager vos idées avec les parties prenantes.
- QuestionPro : Exportez vos données d’enquête au format XLS, CSV ou PDF. Vous pouvez utiliser la feuille de calcul pour créer des rapports et analyser les réponses de manière plus approfondie. Partagez les données avec les cadres et les employés ou affichez les résultats de l’enquête sur votre site web. Invitez les participants à comparer leurs réponses à celles de leurs pairs.
- SurveyMonkey : Vous ne pouvez pas exporter de données sans un compte premium. Tout ce que vous pouvez faire, c’est inviter d’autres personnes à consulter les données de l’enquête au sein de la plateforme.
Commencez dès aujourd’hui avec QuestionPro
QuestionPro et SurveyMonkey proposent tous deux des fonctionnalités avancées dans leurs formules gratuites, mais QuestionPro vous offre juste ce dont vous avez besoin pour réaliser un sondage précis. QuestionPro est donc une excellente alternative à SurveyMonkey. Faites une visite guidée pour voir comment QuestionPro vous aide à créer, distribuer et analyser des enquêtes gratuitement.
En conclusion, si vous êtes une entreprise à la recherche d’un outil de sondage fiable, nous vous recommandons vivement la première option de la comparaison QuestionPro vs SurveyMonkey. Cela fera une énorme différence dans votre entreprise.
