Le nombre de recherches menées à l’échelle mondiale augmente chaque jour. Les marques, les organisations, les chercheurs et les parties prenantes s’appuient sur les études d’utilisateurs et d’autres informations pour tirer des conclusions sur la rentabilité, la sensibilité au prix, la part de marché, la satisfaction des clients, la fidélisation de la clientèle, etc. En outre, les organisations axées sur le client utilisent la recherche sur les utilisateurs pour apporter des changements. Cependant, l’agilité et l’accessibilité de cette recherche constituent une pomme de discorde.
Combien de fois voyez-vous des marques s’efforcer de comprendre les changements de comportement de leur base de consommateurs et essayer de relier ces informations à une multitude de données de recherche, de rapports, de vidéos, de données qualitatives et quantitatives, et bien d’autres choses encore ?
Cependant, en raison de facteurs intrinsèques et extrinsèques, le cercle vicieux de la réalisation d’études de marché se poursuit sans fin. Elle consomme du temps et des ressources et nuit à la souplesse. Les facteurs susmentionnés soulignent l’importance de stocker correctement les résultats de la recherche afin de faciliter le suivi longitudinal et les études rapides.
La recherche atomique ou la recherche UX atomique permet de résoudre ce problème.
Qu’est-ce que la recherche atomique ?
La recherche atomique ou recherche UX atomique est définie comme la décomposition de l’information et des idées en « pépites », chaque pépite étant constituée d’informations de recherche pertinentes. Bien qu’il existe de nombreuses façons d’envisager ce concept, la recherche atomique est décrite en termes simples comme une méthodologie de gestion des connaissances issues de la recherche.
Ce modèle permet d’organiser vos recherches sur les utilisateurs et ce que vous savez d’eux en petites unités d’information de la taille d’un octet et en informations étiquetées qui consistent en des preuves.
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Recherche sur l’expérience utilisateur
La recherche atomique est en train de devenir un élément essentiel de la réflexion et de l’action de l’Union européenne.
et les dépôts de recherche
. Ils permettent de décloisonner la recherche, d’atténuer les effets de la connaissance tribale, de créer une structure et d’offrir une taxonomie commerciale pour gérer la recherche sur les utilisateurs.
La recherche atomique utilise des pépites et offre aux chercheurs et aux parties prenantes la possibilité de.. :
- Enregistrer et classer correctement les recherches et les résultats.
- Accéder rapidement et de manière flexible à la recherche et à l’information
- Découvrez des modèles, aidez à la prise en compte de facteurs macroéconomiques tels que la répercussion des coûts, et réduisez la durée des études existantes et futures.
- Établir des parallèles entre les techniques et les méthodologies de recherche
- Suppression des informations de recherche cloisonnées et tribales afin de prendre des décisions opportunes et précises
Quelles sont ces pépites de la recherche atomique ?
Les pépites de la recherche atomique sont simplement décrites comme des données de recherche étiquetées et consultables qui sont étayées par des preuves telles que des citations, des vidéos, des instantanés et toute autre information de recherche complémentaire. Ces pépites sont étayées par des preuves et suivent un flux de travail efficace prédéfini et une taxonomie d’entreprise dans la mise en place et la gestion.
Les Nuggets sont principalement constitués de trois composants majeurs qui permettent la gestion de la recherche atomique UX dans votre
référentiel de recherche UX
simple. Bien que ces trois composantes ne soient pas figées, elles permettent de mieux gérer le concept de recherche atomique. Ces composants sont les suivants
- Observations : L’élaboration d’observations est une composante essentielle de la recherche sur les utilisateurs. Ces observations permettent de capturer les connaissances issues de l’étude de recherche, qui vivent de manière concise, comme dans le cas de la recherche qualitative par observation. En l’absence d’observations, les insights ont tendance à perdre des connaissances importantes et crédibles au fil du temps.
- Preuves à l’appui : L’élément le plus simple de l’utilisation des pépites dans le processus de recherche atomique est la preuve. Cette composante consiste en du matériel de soutien sous forme de vidéo, d’images, de texte, d’audio, etc.
- Tags : Enfin, les balises constituent l’élément central des pépites car elles rendent la recherche et les idées indexables et consultables. Cette étape se compose de plusieurs parties, notamment des informations sur la méthodologie, les techniques de recherche, les procédures et les données démographiques. Pour tirer le meilleur parti des étiquettes, il est toutefois essentiel de recueillir également des informations sur l’expérience (émotions, fréquence, ampleur), sur l’entreprise (revenus, unités commerciales, produits) et sur les services (comportement et parcours d’achat, environnement physique) afin de rendre l’information aussi holistique que possible.
Il est important de noter que les pépites ont une valeur pour de multiples parties prenantes, même en elles-mêmes. Cependant, les pépites étiquetées permettent au chercheur et aux utilisateurs de la plateforme de dépôt de recherche de donner un sens aux idées et de tirer des conclusions à partir de diverses études et pépites.
Il s’agit d’un élément essentiel d’information numérisée et stockée, auquel on peut facilement faire appel pour faciliter la découverte de la recherche sur les utilisateurs.
Les organisations peuvent simplement utiliser un référentiel de recherche pour stocker la recherche atomique afin de suivre facilement les tendances et les informations sur les clients et les utilisateurs. Contrairement à ce que l’on croit généralement, les référentiels de recherche ne doivent pas seulement contenir des connaissances atomiques. Le plus efficace
logiciels de dépôt de recherche
consistent en des recherches dans le domaine de la conception atomique ainsi que d’autres recherches pertinentes telles que des rapports
Bénéfices et avantages de la recherche atomique
Les avantages et bénéfices significatifs des organisations utilisant la recherche atomique pour atténuer les problèmes de recherche sont les suivants :
- Démocratisation de la recherche : Grâce à la méthode de recherche atomique, les organisations et les chercheurs peuvent utiliser le référentiel de recherche pour suivre et contrôler la recherche et les idées des clients en informations de la taille d’un octet, cataloguées et consultables. Ces informations sont facilement consultables par les chercheurs, les chefs de produit, les équipes UX et de conception, les parties prenantes, la direction, etc. Les membres peuvent facilement rechercher et interpréter les données afin de réduire le temps nécessaire à la prise de décision. Ils peuvent même ajouter eux-mêmes des étiquettes et des pépites, ce qui peut contribuer à augmenter la disponibilité de l’information de manière correcte, ce qui contribue à la démocratisation de la recherche. Cela permet de constituer un pôle central d’informations essentielles pour toutes les parties prenantes.
- Source unique de vérité : L’une des principales plaintes non exprimées par les chercheurs et les autres parties prenantes est la présence d’un grand nombre de connaissances tribales dans les organisations au cours du processus de recherche. La recherche atomique garantit l’adhésion et l’adoption par tous les acteurs concernés, ce qui contribue à créer une source unique de connaissances et de vérité. Grâce à des flux de travail prédéfinis et à la gestion des données d’insights dans le plan de recherche atomique, les données de recherche sont structurées.
- Aide à la découverte continue : Un autre avantage significatif de l’utilisation du modèle atomique de recherche UX est que les données sont étiquetées avec des informations pertinentes. Ces étiquettes peuvent être appliquées à diverses études. La possibilité de mettre à l’échelle les données et de tirer des enseignements de la recherche à plusieurs variables permet aux chercheurs et aux parties prenantes de mieux gérer l’information. études longitudinales et contribuer au processus de découverte continue. Cela permet de réduire le temps nécessaire à la réalisation des études et d’obtenir un meilleur retour sur investissement dans le cadre de votre processus de recherche.
- Atténuation des préjugés personnels : Combien de fois les chercheurs et les décideurs se plaignent-ils du fait que les études réalisées, qui pourraient présenter des avantages en termes de chevauchement, ne sont pas utilisables en raison d’un parti pris personnel dans les rapports et les conclusions. Souvent, en raison de l’absence d’un processus à l’échelle de l’organisation, des équipes cloisonnées mènent des recherches et les analysent uniquement du point de vue du client dans le cadre de leur champ d’application. Bien que ce processus ne soit pas imparfait, cette méthode comporte de nombreux préjugés personnels et limite l’application des éléments de recherche à un public plus large et à un éventail plus complet. L’utilisation du modèle de recherche atomique permet d’éliminer dans une large mesure les préjugés personnels.
- Mauvaise mémoire de recherche : Les recherches et les études menées au fil du temps perdent de leur importance, soit parce que les personnes qui les ont menées sont parties, soit parce que les recherches ne sont plus que des données, sans informations à l’appui. La méthode de recherche atomique utilisée dans le dépôt d’insights permet aux chercheurs d’éviter les pertes de données. Les connaissances acquises avec les étiquettes appropriées et les informations à l’appui garantissent la pérennité de la recherche et peuvent être utilisées à tout moment et même à plus grande échelle.
Principes fondamentaux de la recherche UX atomique et du design atomique
La conception atomique de la recherche est un facteur de différenciation essentiel entre les organisations qui ne se concentrent pas sur la situation dans son ensemble et celles qui aspirent à réutiliser les études de marché autant que possible. Voici quelques principes fondamentaux de la recherche atomique sur l’expérience utilisateur :
- Le modèle de recherche atomique consiste en une seule pépite d’expérience utilisateur.
- La recherche comprend des preuves provenant de l’utilisateur sujet de la recherche, et il n’y a pas du tout de ouï-dire.
- Une recherche continue est nécessaire pour obtenir une analyse globale de la recherche sur les clients ou les utilisateurs.
- La manière dont la recherche est menée et gérée est totalement ouverte.
- Les équipes et les membres peuvent accéder au référentiel de recherche et définir des paramètres personnalisés qui les concernent ou effectuer des recherches sur des paramètres existants.
Méthode de recherche atomique et processus idéal avec exemples
Le modèle de recherche atomique a été développé indépendamment par deux experts en recherche UX, Tomer Sharon et Daniel Pidcock, à peu près au même moment. Ce qu’ils ont découvert simultanément, c’est que la méthode de recherche atomique comporte quatre éléments majeurs qui offrent la meilleure valeur pour la gestion du référentiel de recherche. Ces quatre composantes sont les expériences, les faits, les idées et les opportunités ou conclusions.
Nous allons examiner ce processus idéal d’étude atomique avec des exemples pour vous aider à mieux gérer votre étude de marché et apprendre pourquoi l’utilisation de cette méthode est cruciale.
tendance en matière d’études de marché
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1. Expériences : Le niveau fondamental de la méthode de recherche atomique est la description de l’expérience ou de la recherche réelle menée. Ce niveau pourrait consister en des informations sur le type de recherche et le modèle de recherche utilisé, comme la recherche sur les utilisateurs, la recherche UX, la recherche sur la conception, la recherche sur les clients, la recherche sur les prix, etc.
Le premier niveau contrôle également les informations en fonction des méthodes de recherche qualitatives ou quantitatives, des techniques de recherche utilisées, etc.
Un exemple du processus d’expérimentation dans le domaine de la recherche atomique est une étude analytique sur la tarification menée pour évaluer la sensibilité à la tarification du lancement d’une nouvelle fonctionnalité de notre produit.
2. Les faits : Le niveau suivant du processus de recherche atomique est l’étape factuelle, au cours de laquelle des données réelles sont recueillies. Cette étape ne signifie pas que des informations arbitraires sont rapportées – les données sont liées à des preuves substantielles, y compris des réponses à des enquêtes, des vidéos, des citations textuelles, etc.
Par exemple, 22 % des utilisateurs n’ont pas apprécié les nouvelles modifications de l’interface utilisateur parce que les rapports sont désormais plus difficiles d’accès.
3. Les idées : Les idées sont ce que vous tirez des faits lorsque vous les examinez dans le contexte de votre recherche réelle et de vos objectifs de recherche. Des attributs multiples peuvent créer des informations, ce qui permet de répondre à des questions sur ce que vous aviez commencé à faire.
Par exemple, en raison du changement de taille et de couleur du bouton de paiement, les clients prennent plus de temps pour effectuer leurs achats, et beaucoup d’entre eux laissent des articles dans leur panier sans jamais les acheter.
4. Opportunités ou conclusions : Le dernier élément clé du processus de conception de la recherche atomique concerne les opportunités ou les conclusions tirées de vos faits et de vos idées. Plus vous avez de preuves, plus il est facile de proposer des options. L’élaboration de ces conclusions permet également de les tester, ce qui permet de prouver ou d’infirmer l’hypothèse initiale.
Un exemple de cette phase est l’ajout d’un bouton contextuel de paiement après qu’une personne a passé X temps dans le panier.
La répétition cyclique de ce processus au sein de votre organisation permet aux équipes de recherche et aux parties prenantes de mieux comprendre les sentiments des clients et d’acquérir une connaissance plus approfondie de leur comportement. Il est important de noter que la multiplicité des études et des sources d’information est un gage de qualité pour le présent et l’avenir.
La découverte de connaissances est plus nuancée et plus structurée que la recherche, qui n’est plus un processus linéaire comme c’était le cas auparavant.
Ce qui est certain, c’est que la recherche atomique oblige la recherche à se fonder davantage sur des données probantes. La recherche ne peut plus être arbitraire ou stagnante. Avec la recherche atomique UX, votre référentiel de recherche est transformé en un outil de développement des connaissances et permet d’identifier les lacunes en la matière.
Le processus ci-dessus permet non seulement d’identifier les tendances et d’obtenir plus rapidement des informations, mais aussi de hiérarchiser les charges de travail et les ressources pour les affecter à des questions plus urgentes.
Outils de gestion de la recherche atomique
Il existe deux façons de gérer la recherche atomique dans la pratique au sein de votre organisation, avec des outils internes et un outil spécialisé de dépôt de la recherche. outil spécialisé de dépôt de la recherche. Examinons ces deux outils pour gérer la recherche atomique.
Recherche atomique avec des outils et des ressources disponibles en interne
Les petites organisations et les équipes de recherche nucléaire peuvent facilement utiliser un ensemble de technologies disponibles en interne, comme les feuilles de calcul, pour gérer la recherche atomique. L’utilisation de feuilles de calcul ou de bases de données disponibles en interne permet aux chercheurs d’identifier des tendances parmi les recherches menées en saisissant manuellement des données dans des colonnes.
Une partie prenante peut définir la manière dont la feuille doit être gérée et mettre en place une liste de contrôle pour annuler les connaissances tribales, les recommandations sur les étiquettes, etc. Ces informations peuvent ensuite être partagées avec les équipes de conception et les autres parties prenantes afin de les aider à tirer des conclusions. Le modèle de feuille de calcul est simple à créer et à utiliser. Cependant, en raison de la manière dont il est conçu, il y a des limites évidentes à sa mise à l’échelle.
Recherche atomique avec un outil de recherche UX atomique spécialisé
Les limites des outils disponibles en interne pour gérer la recherche atomique nous amènent à cette section, où les marques et les organisations utilisent un outil spécialisé. Ces outils sont conçus sur mesure par des chercheurs pour des chercheurs afin de faciliter un processus de recherche transparent dans les grandes organisations et entreprises et de mener des études multiples au sein d’équipes.
Les données de recherche augmentent constamment dans ces organisations, et elles ont besoin d’une solution spécialisée pour les aider à gérer les données de recherche et les connaissances plus rapidement. Les connaissances tribales sont également beaucoup plus nombreuses, les flux de travail sont interrompus et l’accent est davantage mis sur le client, ce qui nécessite des informations plus rapides.
L’utilisation d’un outil de recherche atomique spécialisé comme le QuestionPro
Insights Hub
permet aux chercheurs d’accéder plus rapidement à des informations. Il permet également aux équipes et aux parties prenantes de gérer facilement leur recherche atomique UX dans le cadre d’un processus simplifié et d’économiser du temps, des coûts et un retour sur investissement. En outre, en tirant parti de l’outil de recherche spécialisé, les organisations et les marques du monde entier bénéficient d’une transformation plus rapide et plus facile des données en informations.
