{"id":784612,"date":"2019-07-03T23:20:43","date_gmt":"2019-07-03T23:20:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/"},"modified":"2019-07-03T23:20:43","modified_gmt":"2019-07-03T23:20:43","slug":"comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/","title":{"rendered":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ?"},"content":{"rendered":"

La communication bilat\u00e9rale am\u00e9liore toujours la qualit\u00e9 de la relation. Une enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le vous permet de conna\u00eetre les exp\u00e9riences, les opinions et les pr\u00e9f\u00e9rences des personnes qui vous ont fait confiance pour vos produits et services. Les clients sont les actifs les plus pr\u00e9cieux d’une entreprise et il est donc extr\u00eamement important de les \u00e9couter. <\/span><\/p>\n

Une enqu\u00eate de satisfaction de<\/a> la client\u00e8le vous permet d’entendre la voix des clients de mani\u00e8re syst\u00e9matique. Les donn\u00e9es recueillies dans le cadre d’une enqu\u00eate en ligne sur les r\u00e9actions des clients peuvent vous fournir des informations qui vous aideront \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions. Poser les bonnes questions permet de savoir qui, parmi vos clients, sont des promoteurs, des d\u00e9tracteurs ou des passives. En disposant de ces informations, vous pourrez pr\u00e9voir la demande future et offrir \u00e0 vos clients ce qu’ils veulent.<\/span><\/p>\n

Conseils pour r\u00e9diger une bonne enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le<\/span><\/h2>\n
    \n
  1. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 l’objectif et donnez un titre appropri\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir aux raisons qui vous poussent \u00e0 cr\u00e9er une enqu\u00eate de retour d’information. Donnez un titre qui incitera les lecteurs \u00e0 vous donner des informations utiles. Les enqu\u00eates de satisfaction des clients sont g\u00e9n\u00e9ralement envoy\u00e9es par courrier \u00e9lectronique ou int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 un site web. Si le texte d’ancrage ne correspond pas \u00e0 l’objectif de l’enqu\u00eate, vous risquez de ne pas obtenir un taux de r\u00e9ponse suffisant. Pr\u00e9sentez bri\u00e8vement l’enqu\u00eate afin qu’ils puissent d\u00e9cider d’y r\u00e9pondre ou non.<\/span><\/p>\n

    L’enqu\u00eate pr\u00e9sent\u00e9e ci-dessous porte un titre appropri\u00e9 et d\u00e9crit l’objectif de l’enqu\u00eate. Il permet \u00e9galement aux r\u00e9pondants de savoir combien de temps il leur faudra pour r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n

    \"enqu\u00eate<\/p>\n

      \n
    1. S\u00e9lectionner le bon public<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      L’un des principaux moyens d’obtenir davantage de r\u00e9ponses \u00e0 une enqu\u00eate de satisfaction en ligne<\/a> est de cibler les bonnes personnes. Si vos clients ont l’impression que vous envoyez l’invitation \u00e0 l’enqu\u00eate de retour d’information au hasard \u00e0 n’importe qui, il y a de fortes chances qu’ils pensent qu’il ne vaut pas la peine de r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate. Lorsque les \u00eatres humains ont le sentiment qu’ils obtiendront quelque chose en retour (au moins une satisfaction), ils se sentent davantage oblig\u00e9s de passer \u00e0 l’action.<\/span><\/p>\n

      Imaginons que vous souhaitiez d\u00e9terminer quel est le parfum de glace pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 de la population f\u00e9minine \u00e2g\u00e9e de 18 \u00e0 25 ans. Vous devez filtrer vos contacts de publipostage sur la base de ces crit\u00e8res et n’envoyer des liens d’enqu\u00eate qu’\u00e0 ces personnes.<\/span><\/p>\n

      Cr\u00e9ez un compte gratuit !<\/strong><\/a><\/p>\n

        \n
      1. Choisir un logiciel d’enqu\u00eate<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        \u00c0 l’\u00e8re du num\u00e9rique, presque personne n’utilise d’enqu\u00eate papier pour recueillir des informations. Vous pouvez utiliser un logiciel d’enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le pour concevoir, distribuer et analyser les r\u00e9sultats. R\u00e9digez les questions de mani\u00e8re \u00e0 ce que les r\u00e9ponses soient quantifiables et mesurables.<\/span><\/p>\n

        Au lieu de demander \u00ab\u00a0Aimez-vous notre produit ?\u00a0\u00bb, demandez \u00ab\u00a0Veuillez attribuer une note de 1 \u00e0 5 aux caract\u00e9ristiques ci-dessous\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Sur une \u00e9chelle de 1 \u00e0 10, quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez notre produit \u00e0 vos amis et \u00e0 votre famille ?<\/span><\/p>\n

        Dans le premier cas, la personne interrog\u00e9e peut r\u00e9pondre par oui ou par non, mais vous ne pouvez pas savoir ce que vous aimez dans votre produit et dans quelle mesure elle l’aime.<\/span><\/p>\n

        Un logiciel d’enqu\u00eate vous offre un large choix de types de questions. Vous pouvez \u00e9galement utiliser un mod\u00e8le d’enqu\u00eate pr\u00eat \u00e0 l’emploi ou une biblioth\u00e8que de questions pour gagner du temps et de l’\u00e9nergie. En outre, le logiciel d’enqu\u00eate sur les commentaires des clients peut g\u00e9n\u00e9rer divers rapports tels que la comparaison des enqu\u00eates, l’analyse conjointe, l’analyse GAP, l’analyse TURF, etc. Vous pouvez \u00e9galement envoyer des rappels \u00e0 ceux qui n’ont pas encore commenc\u00e9 ou termin\u00e9 une enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.<\/span><\/p>\n

        Mod\u00e8les d’enqu\u00eates de satisfaction des clients<\/strong><\/a><\/p>\n

        Peu de logiciels d’enqu\u00eate ont \u00e9galement la capacit\u00e9 de s’int\u00e9grer aux applications commerciales et marketing couramment utilis\u00e9es, ce qui vous facilite la vie.<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Utilisez un th\u00e8me qui r\u00e9sonne avec votre marque<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Une bonne enqu\u00eate de retour d’information<\/a> est une interaction avec votre client, qui n’est peut-\u00eatre pas en face \u00e0 face mais qui peut avoir un impact consid\u00e9rable sur l’\u00e9tat d’esprit du client. Maintenant que vous avez montr\u00e9 que vous vous souciez d’eux, veillez \u00e0 cr\u00e9er une image professionnelle qui corresponde \u00e0 la voix de votre marque. Utilisez des polices, des couleurs, des images et un logo appropri\u00e9s qui leur rappelleront votre marque et la renforceront.<\/span><\/p>\n

            \n
          1. Une bonne page de remerciement.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            Terminez l’enqu\u00eate par une note de remerciement : \u00ab\u00a0Merci d’avoir r\u00e9pondu \u00e0 l’enqu\u00eate. Nous appr\u00e9cions le temps pr\u00e9cieux que vous nous avez consacr\u00e9 pour nous aider \u00e0 mieux vous servir.\u00a0\u00bb Vous pouvez \u00e9galement r\u00e9compenser vos clients pour avoir pris le temps de r\u00e9pondre \u00e0 l’enqu\u00eate en leur offrant des bons d’achat. <\/span><\/p>\n

            Une enqu\u00eate de satisfaction des clients est un moyen intelligent de recueillir des informations exploitables et d’accro\u00eetre votre chiffre d’affaires <\/span>
            \n si elle est r\u00e9dig\u00e9e correctement. <\/span>
            \n<\/i>Envoyez ces enqu\u00eates une fois par trimestre ou tous les deux ans afin d’avoir continuellement des nouvelles de vos clients et d’apprendre ce que vous pouvez faire pour vous am\u00e9liorer.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            La communication bilat\u00e9rale am\u00e9liore toujours la qualit\u00e9 de la relation. Une enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le vous permet de […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":709830,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1442,10],"tags":[],"class_list":{"0":"post-784612","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-enquetes-fr","8":"category-non-classifiee","9":"entry"},"yoast_head":"\nComment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-03T23:20:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Customerfeedbacksurvey.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ?\",\"datePublished\":\"2019-07-03T23:20:43+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-03T23:20:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\"},\"wordCount\":987,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Enqu\u00eates\",\"Non classifi\u00e9(e)\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\",\"name\":\"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-03T23:20:43+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-03T23:20:43+00:00\",\"description\":\"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Domicile\",\"item\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Marketing to Females\",\"item\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/tag\/marketing-to-females\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#website\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Adi Bhat is a Research Expert.\",\"url\":\"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro","description":"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro","og_description":"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.","og_url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2019-07-03T23:20:43+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Customerfeedbacksurvey.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Adi Bhat","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ?","datePublished":"2019-07-03T23:20:43+00:00","dateModified":"2019-07-03T23:20:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/"},"wordCount":987,"publisher":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"articleSection":["Enqu\u00eates","Non classifi\u00e9(e)"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/","name":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ? | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#website"},"datePublished":"2019-07-03T23:20:43+00:00","dateModified":"2019-07-03T23:20:43+00:00","description":"L'enqu\u00eate de satisfaction des clients vous permet d'entendre la voix des clients et d'obtenir des informations sur leur exp\u00e9rience. Utilisez un logiciel d'enqu\u00eate de satisfaction ou un mod\u00e8le d'enqu\u00eate de satisfaction de la client\u00e8le.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/comment-rediger-une-enquete-de-satisfaction-client\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Domicile","item":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Marketing to Females","item":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/tag\/marketing-to-females\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comment r\u00e9diger une enqu\u00eate de satisfaction client ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#website","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Adi Bhat is a Research Expert.","url":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Customerfeedbacksurvey.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/Customerfeedbacksurvey.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784612"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784612\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/709830"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=784612"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=784612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}