{"id":800617,"date":"2017-10-09T05:02:04","date_gmt":"2017-10-09T05:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/engagement-du-personnel-performance-relation\/"},"modified":"2023-06-30T21:28:13","modified_gmt":"2023-06-30T21:28:13","slug":"engagement-du-personnel-performance-relation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/engagement-du-personnel-performance-relation\/","title":{"rendered":"Engagement des employ\u00e9s et performance : Existe-t-il une relation ?"},"content":{"rendered":"\n
Les entreprises doivent donner la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre et \u00e0 la performance de leurs employ\u00e9s dans leurs efforts pour r\u00e9ussir dans le monde des affaires comp\u00e9titif d’aujourd’hui. L’engagement et la performance des employ\u00e9s sont des \u00e9l\u00e9ments essentiels qui peuvent faire ou d\u00e9faire une organisation.<\/span><\/p>\n\n De nombreuses entreprises ont du mal \u00e0 g\u00e9rer l’engagement des employ\u00e9s et les r\u00e9sultats des performances parce qu’elles ne parviennent pas \u00e0 comprendre la relation qui existe entre ces deux \u00e9l\u00e9ments. Dans cet article, nous examinerons la relation entre l’engagement des employ\u00e9s et la performance et nous donnerons un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont les entreprises peuvent utiliser la relation entre les deux pour r\u00e9ussir.<\/span><\/p>\n\n L’engagement et la performance des employ\u00e9s sont deux facteurs essentiels qui influencent le succ\u00e8s d’une organisation. D\u00e9finissons-les :<\/span><\/p>\n\n EN SAVOIR PLUS : UN GUIDE COMPLET SUR L’ENGAGEMENT DES EMPLOY\u00c9S<\/a><\/p>\n\n Dans la section suivante, nous examinerons le lien entre l’engagement des employ\u00e9s et la performance.<\/span><\/p>\n\n EN SAVOIR PLUS : LA GESTION DES PERFORMANCES : LE GUIDE COMPLET<\/a><\/p>\n\n Une question qui a fait l’objet de nombreux d\u00e9bats est celle de savoir pourquoi les organisations devraient consacrer des ressources \u00e0 l’engagement des salari\u00e9s. La r\u00e9ponse la plus appropri\u00e9e et la plus simple est que l’engagement des employ\u00e9s est li\u00e9 \u00e0 des r\u00e9sultats commerciaux essentiels.<\/span><\/p>\n\n Des \u00e9tudes ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 un lien positif entre l’engagement des employ\u00e9s et les r\u00e9sultats de l’organisation :<\/p>\n\n Les employ\u00e9s engag\u00e9s connaissent leurs responsabilit\u00e9s dans les objectifs de l’organisation et motivent leurs coll\u00e8gues pour atteindre ces objectifs. Faire des efforts suppl\u00e9mentaires sur le lieu de travail est le signe d’un employ\u00e9 tr\u00e8s impliqu\u00e9.<\/span><\/p>\n\n Pour savoir si les employ\u00e9s sont engag\u00e9s, on leur demande g\u00e9n\u00e9ralement d’\u00e9valuer leur opinion sur divers facteurs li\u00e9s \u00e0 l’environnement de travail :<\/span><\/p>\n\n Non seulement une main-d’\u0153uvre tr\u00e8s engag\u00e9e r\u00e9duit <\/span>\n le taux de rotation<\/span>\n<\/a> et les co\u00fbts d’emploi, mais elle garantit \u00e9galement l’am\u00e9lioration de l’ex\u00e9cution et la permanence sur le march\u00e9.<\/span><\/p>\n\n La recherche indique que les organisations sont plus susceptibles d’augmenter leurs revenus nets plus rapidement que la moyenne de leurs secteurs respectifs lorsque leurs employ\u00e9s sont plus engag\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n Les organisations qui se font un devoir d’entrer en contact avec leurs travailleurs et de les impliquer sont mieux pr\u00e9par\u00e9es \u00e0 faire face aux changements potentiels et aux difficult\u00e9s de l’environnement commercial.<\/span><\/p>\n\n Si l’engagement stimule les performances au niveau individuel, il stimule \u00e9galement l’ex\u00e9cution au niveau de l’organisation. Une m\u00e9thode unique pour attirer l’attention n’est pas un rem\u00e8de pour chaque entreprise. Il s’agit d’un m\u00e9lange fragile d’objectifs d’entreprise, de culture<\/a>, de valeurs et de ce qui motive le groupe. Comme ces \u00e9l\u00e9ments sont propres \u00e0 chaque association, il n’existe pas de solution unique.<\/span><\/p>\n\n Les employ\u00e9s engag\u00e9s pr\u00e9sentent syst\u00e9matiquement trois pratiques g\u00e9n\u00e9rales qui am\u00e9liorent les performances de l’entreprise :<\/span><\/p>\n\n Les travailleurs impliqu\u00e9s et motiv\u00e9s sont plus utiles sur le lieu de travail. Les entreprises devraient se demander comment pr\u00e9parer et construire une main-d’\u0153uvre o\u00f9 chacun peut s’\u00e9panouir et survivre.<\/span><\/p>\n\n Si un employ\u00e9 d\u00e9sengag\u00e9 interagit directement avec les clients, il re\u00e7oit un grand nombre de plaintes de la part de ces derniers. Si vous ne faites rien, ces employ\u00e9s qui ne font pas leur travail ont une influence n\u00e9gative sur leurs coll\u00e8gues.<\/span><\/p>\n\n Diverses \u00e9tudes ont \u00e9valu\u00e9 l’effet de l’engagement des employ\u00e9s (ou de la d\u00e9ficience de ce d\u00e9partement) sur le chiffre d’affaires de l’organisation :<\/span><\/p>\n\n L’effet du d\u00e9sengagement sur la rentabilit\u00e9 provient de plusieurs \u00e9l\u00e9ments, notamment la mont\u00e9e en fl\u00e8che des taux de rotation, qui se traduit par une escalade des co\u00fbts d’embauche, et les mauvaises relations avec les clients, qui se traduisent rapidement par des pertes de revenus. Lorsque les employ\u00e9s sont d\u00e9sengag\u00e9s, m\u00eame le syst\u00e8me de gestion des performances le plus efficace est vou\u00e9 \u00e0 l’\u00e9chec, car les gens sont moins enclins \u00e0 s’en pr\u00e9occuper.<\/span><\/p>\n\n Les lieux de travail qui encouragent l’engagement et les performances des employ\u00e9s sont les meilleurs. La combinaison de ces deux facteurs cruciaux peut cr\u00e9er une culture de l’excellence qui incite les travailleurs \u00e0 \u00eatre performants. Trouvons des moyens efficaces d’int\u00e9grer l’engagement et la gestion des performances pour obtenir des r\u00e9sultats optimaux.<\/span><\/p>\n\n L’am\u00e9lioration de l’engagement des salari\u00e9s est un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour atteindre un haut niveau de performance. Les \u00e9tudes montrent que les employ\u00e9s motiv\u00e9s sont plus productifs, plus innovants et plus engag\u00e9s dans la r\u00e9alisation des objectifs de votre organisation.<\/span><\/p>\n\n EN SAVOIR PLUS : Soins aux employ\u00e9s<\/a><\/p>\n\n Am\u00e9liorez l’engagement et la performance de votre personnel avec QuestionPro Workforce – une plateforme robuste offrant des outils et des fonctionnalit\u00e9s con\u00e7us pour mesurer et am\u00e9liorer la satisfaction et la productivit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n D\u00e9couvrez les diff\u00e9rentes fa\u00e7ons dont QuestionPro Workforce peut vous aider :<\/span><\/p>\n\nComprendre l’engagement et la performance des employ\u00e9s ?<\/span><\/h2>\n\n
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Qu’est-ce que l’engagement des salari\u00e9s ?<\/span><\/h3>L’engagement des employ\u00e9s est d\u00e9fini comme le lien \u00e9motionnel et le d\u00e9vouement d’un employ\u00e9 \u00e0 son travail, \u00e0 ses coll\u00e8gues et \u00e0 l’organisation.<\/span>
Les employ\u00e9s engag\u00e9s sont incit\u00e9s \u00e0 donner le meilleur d’eux-m\u00eames, \u00e0 travailler en collaboration et \u00e0 innover pour atteindre des objectifs communs. Les employ\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s peuvent ne pas \u00eatre motiv\u00e9s, se sentir d\u00e9connect\u00e9s de leur travail et de leurs coll\u00e8gues, et ne pas se soucier de la r\u00e9ussite de l’entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Qu’est-ce que la performance des employ\u00e9s ?<\/span><\/h3>La performance d’un employ\u00e9 se d\u00e9finit comme sa productivit\u00e9, la qualit\u00e9 de son travail et sa capacit\u00e9 \u00e0 obtenir des r\u00e9sultats.<\/span>
Les personnes tr\u00e8s performantes r\u00e9pondent constamment aux attentes, voire les d\u00e9passent, et contribuent \u00e0 la r\u00e9ussite de l’organisation. Les personnes peu performantes peuvent avoir du mal \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des employ\u00e9s<\/a>, ce qui nuit aux performances de leur \u00e9quipe et de l’entreprise.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\nRelation entre l’engagement des employ\u00e9s et la performance<\/span><\/h2>\n\n
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L’impact du d\u00e9sengagement des employ\u00e9s sur la rentabilit\u00e9 des organisations<\/span><\/h2>\n\n
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Combiner l’engagement et la gestion des performances<\/span><\/h2>\n\n
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Fixer des attentes claires<\/span><\/h3>Am\u00e9liorer l’engagement des employ\u00e9s en leur offrant un parcours professionnel bien d\u00e9fini. Montrez-leur comment leurs comp\u00e9tences professionnelles contribueront aux r\u00e9alisations de l’entreprise.<\/span>
Fixez des objectifs de performance<\/a> clairs et quantifiables, compatibles avec les objectifs de votre entreprise. Donnez-leur les moyens de comprendre clairement leurs attentes et les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour r\u00e9ussir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Maintenir une communication r\u00e9guli\u00e8re<\/span><\/h3>La coh\u00e9rence est la cl\u00e9 d’une communication<\/a> r\u00e9guli\u00e8re. Un suivi r\u00e9gulier peut acc\u00e9l\u00e9rer le retour d’information et la r\u00e9solution des probl\u00e8mes. En mettant en place un processus de retour d’information continu, vous et l’employ\u00e9 saurez \u00e0 quoi vous attendre lors des entretiens d’\u00e9valuation, ce qui les rendra moins stressants.<\/span>
Encourager les employ\u00e9s et les dirigeants \u00e0 communiquer de mani\u00e8re ouverte et transparente. Cela favorise la confiance et un environnement de travail sain o\u00f9 les employ\u00e9s peuvent exprimer leurs id\u00e9es, leurs pr\u00e9occupations et leurs critiques.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Retour d’information \u00e0 360 degr\u00e9s<\/span><\/h3>L’\u00e9valuation des performances<\/a> et l’engagement des employ\u00e9s<\/a> ne peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s que par un retour d’information r\u00e9gulier. Les managers doivent fournir un retour d’information positif et un retour d’information n\u00e9gatif sur les performances positives et n\u00e9gatives, en mettant l’accent sur l’am\u00e9lioration des habitudes et des actions.<\/span>
Le feedback \u00e0 360 degr\u00e9s<\/a> est l’une des m\u00e9thodes les plus efficaces pour fournir des informations constructives et exploitables aux dirigeants afin qu’ils puissent \u00e9voluer et se d\u00e9velopper. Cette mise en \u0153uvre permet aux employ\u00e9s de g\u00e9rer efficacement leurs performances.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Encourager le d\u00e9veloppement de carri\u00e8re<\/span><\/h3>Les cours de formation, les mentorats et les autres programmes d’\u00e9ducation sur le lieu de travail sont essentiels pour la main-d’\u0153uvre. C’est une chose d’aider les employ\u00e9s \u00e0 fixer des objectifs de d\u00e9veloppement personnel r\u00e9alistes. Encourager les employ\u00e9s \u00e0 s’engager dans la formation<\/a>, l’accompagnement et le mentorat. Cela permet aux employ\u00e9s d’acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences et montre que l’entreprise accorde de l’importance \u00e0 leur perfectionnement.<\/span>
Transformez les faiblesses de votre employ\u00e9 en opportunit\u00e9s de croissance<\/a> et de d\u00e9veloppement professionnel plut\u00f4t que de les consid\u00e9rer comme des d\u00e9fauts \u00e0 corriger. En effet, si vous ne faites que critiquer quelqu’un, il se fermera probablement et cessera de vous \u00e9couter.<\/span>
Montrer aux employ\u00e9s que vous vous int\u00e9ressez \u00e0 leur carri\u00e8re est un excellent moyen de les fid\u00e9liser et de r\u00e9duire le taux de rotation. S’ils veulent progresser dans l’entreprise, vous pouvez les aider \u00e0 comprendre quelles sont les comp\u00e9tences dont ils ont besoin et comment les obtenir.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Environnement de travail positif<\/span><\/h3>Les lieux de travail positifs augmentent l’engagement des employ\u00e9s et leurs performances. Les employeurs et les directeurs doivent faire en sorte que le travail soit s\u00fbr, positif et amusant. Une culture positive du lieu de travail, l’am\u00e9lioration du personnel et le travail d’\u00e9quipe peuvent permettre d’atteindre cet objectif.<\/span>
Les employeurs doivent \u00e9galement veiller \u00e0 l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e. Cela inclut le travail \u00e0 domicile et des horaires flexibles. Cela permet de concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e, d’am\u00e9liorer la satisfaction au travail et les performances.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
Reconna\u00eetre et r\u00e9compenser les succ\u00e8s<\/span><\/h3>C\u00e9l\u00e9brez et r\u00e9compensez les membres de l’\u00e9quipe qui font constamment preuve de performances exceptionnelles et qui repr\u00e9sentent les valeurs fondamentales de l’entreprise. La reconnaissance<\/a> et l’utilisation des points forts favorisent l’engagement. Il aide les employ\u00e9s \u00e0 s’attacher \u00e0 votre entreprise en leur donnant le sentiment d’\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9s.<\/span>
Transformez votre processus d’\u00e9valuation des performances en mettant l’accent sur l’am\u00e9lioration des points forts de vos employ\u00e9s tout en \u00e9liminant les connotations n\u00e9gatives des sanctions s\u00e9v\u00e8res.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\nComment QuestionPro Workforce aide \u00e0 stimuler l’engagement et la performance des employ\u00e9s<\/span><\/h2>\n\n
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Enqu\u00eates aupr\u00e8s des salari\u00e9s<\/h3>Les employeurs peuvent utiliser QuestionPro Workforce pour cr\u00e9er et envoyer des enqu\u00eates aux employ\u00e9s<\/a> afin de recueillir des commentaires sur divers aspects du lieu de travail, tels que la satisfaction des employ\u00e9s, l’engagement et l’\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e. Ces donn\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer et d\u00e9velopper des initiatives visant \u00e0 am\u00e9liorer l’engagement et la performance des employ\u00e9s.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
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Retour d’information en temps r\u00e9el<\/h3>QuestionPro Workforce fournit des outils de feedback en<\/a> temps r\u00e9el permettant aux employ\u00e9s de faire part de leurs exp\u00e9riences, de leurs difficult\u00e9s et de leurs suggestions en temps r\u00e9el. Cela permet aux entreprises d’identifier et d’\u00e9liminer rapidement les probl\u00e8mes, am\u00e9liorant ainsi leur environnement de travail.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
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Gestion des performances<\/h3>La plateforme comprend des outils permettant de suivre les performances des employ\u00e9s et de fixer des objectifs de performance. Les employeurs peuvent utiliser ces donn\u00e9es pour \u00e9valuer les performances et fournir des commentaires sur les domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
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R\u00e9troaction \u00e0 360 degr\u00e9s<\/h3>La solution de feedback \u00e0 360 degr\u00e9s de QuestionPro Workforce permet aux organisations de recueillir des informations sur les performances des managers, des pairs et des subordonn\u00e9s directs. Ces donn\u00e9es d\u00e9taill\u00e9es aident les travailleurs \u00e0 d\u00e9couvrir leurs forces et leurs faiblesses et les employeurs \u00e0 identifier les domaines de croissance.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n