{"id":811788,"date":"2018-02-16T06:58:44","date_gmt":"2018-02-16T06:58:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/effectuer-une-recherche-en-ligne\/"},"modified":"2023-09-05T05:15:57","modified_gmt":"2023-09-05T05:15:57","slug":"effectuer-une-recherche-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/effectuer-une-recherche-en-ligne\/","title":{"rendered":"Recherche en ligne : D\u00e9finition, m\u00e9thodes, types et ex\u00e9cution"},"content":{"rendered":"

Les enqu\u00eates en ligne ont beaucoup plus d’impact que les enqu\u00eates traditionnelles, compte tenu de leur facilit\u00e9 d’acc\u00e8s et des \u00e9conomies qu’elles permettent de r\u00e9aliser. Les taux de r\u00e9ponse obtenus pour les \u00e9tudes en ligne sont beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s que les autres car les personnes interrog\u00e9es sont assur\u00e9es que leur identit\u00e9 sera prot\u00e9g\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Le domaine des enqu\u00eates<\/a> en ligne progresse constamment, \u00e0 l’instar de l’internet et des m\u00e9dias sociaux. Les m\u00e9dias sociaux ont jou\u00e9 un r\u00f4le de catalyseur dans l’ensemble du processus de recherche en ligne en ce qui concerne l’acc\u00e8s aux bases de donn\u00e9es et les exp\u00e9riences qui peuvent \u00eatre men\u00e9es sur cette plateforme.<\/span><\/p>\n


\n EN SAVOIR PLUS :<\/strong>
\n<\/em>
\n Les \u00e9tapes du processus de recherche<\/a>
\n<\/em><\/p>\n

Qu’est-ce que la recherche en ligne ?<\/h2>\n

La recherche en ligne est une <\/span>m\u00e9thode de recherche<\/span> qui implique la collecte d’informations sur l’internet. Avec l’av\u00e8nement de l’internet, les techniques traditionnelles de recherche sur papier et sur crayon ont \u00e9t\u00e9 rel\u00e9gu\u00e9es au second plan et ont fait place \u00e0 la conception de recherches<\/a> en ligne.<\/span><\/p>\n


\n Enqu\u00eates en ligne<\/span>
\n<\/a>sondages en ligne <\/a><\/span>
\n sondages<\/span>
\n<\/a>, <\/span>
\n questionnaires<\/span>
\n<\/a>, <\/span>formulaires<\/span>et <\/span>groupes de discussion<\/span> Il existe plusieurs outils de recherche en ligne qui permettent de recueillir des informations essentielles pour les \u00e9tudes de march\u00e9<\/a>. L’internet a cr\u00e9\u00e9 des possibilit\u00e9s impressionnantes pour les petites et grandes entreprises de r\u00e9aliser des \u00e9tudes de march\u00e9 avec un investissement nul ou minimal. La recherche en ligne peut \u00eatre effectu\u00e9e pour tester des produits, cibler un public, exploiter des bases de donn\u00e9es, satisfaire les clients, etc.<\/span><\/p>\n

EN SAVOIR PLUS : <\/strong>L’industrie des \u00e9tudes de march\u00e9<\/a><\/em><\/p>\n

5 M\u00e9thodes et techniques de recherche en ligne : <\/b><\/h2>\n

Les chercheurs et les statisticiens collectent des donn\u00e9es aupr\u00e8s des personnes interrog\u00e9es en utilisant diverses techniques de recherche<\/a> en ligne. Elles sont souvent appel\u00e9es m\u00e9thodes de recherche sur l’internet ou m\u00e9thodes de recherche bas\u00e9es sur le web. Nombre de ces m\u00e9thodes de recherche sont d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9es d’une mani\u00e8re ou d’une autre, mais elles sont remises au go\u00fbt du jour pour les supports en ligne. Les m\u00e9thodes de recherche en ligne les plus r\u00e9centes sont celles de la recherche sur les m\u00e9dias sociaux, car elles offrent des niveaux de complexit\u00e9 accrus et, par cons\u00e9quent, de nouvelles pistes de recherche. <\/span><\/p>\n

Les chercheurs utilisent largement ces m\u00e9thodes de recherche en ligne en raison de la nature pr\u00e9cise des r\u00e9sultats obtenus.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Groupe de discussion en ligne : <\/b>Un sous-ensemble des techniques de recherche en ligne, <\/span>
    \n en ligne<\/span>
    \n groupes de discussion<\/span>
    \n<\/a> sont des m\u00e9thodes g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9es pour les \u00e9tudes B2B, les     \u00e9tudes de consommation<\/a> et les \u00e9tudes politiques. Un mod\u00e9rateur est charg\u00e9 de conduire et de superviser le groupe de discussion<\/a>. Il invite des participants pr\u00e9s\u00e9lectionn\u00e9s et qualifi\u00e9s, repr\u00e9sentant un domaine d’int\u00e9r\u00eat sp\u00e9cifique, \u00e0 faire partie de ce groupe de discussion \u00e0 un moment donn\u00e9. Les personnes interrog\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement incit\u00e9es \u00e0 participer \u00e0 la discussion, qui dure g\u00e9n\u00e9ralement une heure et 90 minutes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    EN SAVOIR PLUS :<\/strong> Panels en ligne B2B<\/a><\/em><\/p>\n

      \n
    1. Entretien en ligne : <\/b>Cette m\u00e9thode de recherche en ligne est assez similaire aux m\u00e9thodes d’entretien<\/a> en face \u00e0 face, mais diff\u00e9rente en termes de pratiques standard requises, de compr\u00e9hension des r\u00e9pondants et d’\u00e9chantillonnage. Les entretiens en ligne sont organis\u00e9s \u00e0 l’aide de divers moyens de communication informatis\u00e9s (CMC), essentiellement des SMS ou des courriels. Sur la base de<\/span> Les entretiens en ligne synchrones sont r\u00e9alis\u00e9s par le biais de supports tels que le chat en ligne, o\u00f9 les r\u00e9ponses sont re\u00e7ues en temps r\u00e9el. Les entretiens en ligne asynchrones sont ceux qui se d\u00e9roulent par courrier \u00e9lectronique et dont les r\u00e9ponses ne sont g\u00e9n\u00e9ralement pas en temps r\u00e9el. Tout comme les entretiens en face \u00e0 face, les entretiens en ligne permettent de sonder les pens\u00e9es et les r\u00e9actions des personnes interrog\u00e9es sur un sujet particulier afin d’obtenir un aper\u00e7u de leurs exp\u00e9riences, de leurs id\u00e9es ou de leurs attitudes.<\/li>\n
    2. Recherche qualitative en ligne : Outre les groupes de discussion et les entretiens en ligne classiques, il existe divers aspects de la recherche qualitative en ligne. <\/span>
      \n qualitative en ligne<\/span>
      \n<\/a>. Ces aspects comprennent les blogs, <\/span>
      \n agendas mobiles<\/span>
      \n<\/a>et <\/span>
      \n communaut\u00e9s<\/span>
      \n<\/a>. Ces m\u00e9thodes permettent de r\u00e9aliser des \u00e9conomies de temps et d’argent et sont extr\u00eamement pratiques pour les chercheurs qui souhaitent recueillir des informations sur leurs sujets de recherche. <\/span><\/b>Le niveau de sophistication des m\u00e9thodes d’\u00e9tude qualitative en ligne est sup\u00e9rieur \u00e0 toutes les autres formes traditionnelles, car les r\u00e9pondants peuvent \u00eatre recrut\u00e9s \u00e0 partir de bases de donn\u00e9es ou de panels existants, ou peuvent \u00eatre ajout\u00e9s par le biais d’      enqu\u00eates<\/a>.
      \nEN SAVOIR PLUS :       Questions et questionnaires de recherche qualitative<\/a><\/li>\n
    3. Analyse de texte en ligne : Cette technique d’analyse est une extension de l’analyse de texte<\/a> qui existe depuis le XVIIe si\u00e8cle. Il s’agit d’une collection de divers exemples de recherche en ligne utilis\u00e9s pour tirer des enseignements du contenu disponible en ligne. En utilisant cette technique de recherche en ligne, les chercheurs peuvent expliquer les formats de communication \u00e9crits, verbaux ou graphiques. <\/span><\/b>Cat\u00e9gories telles que les pages web, les paragraphes, les phrases, les quasi-phrases, les documents, etc. Elle est le plus souvent utilis\u00e9e pour des recherches quantitatives<\/a>, mais pour une meilleure interpr\u00e9tation du texte, les chercheurs utilisent \u00e9galement des techniques qualitatives.<\/li>\n<\/ol>\n

      APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> L’entretien qualitatif<\/a><\/p>\n

        \n
      1. L’analyse des r\u00e9seaux sociaux : L’analyse des r\u00e9seaux sociaux est une technique de recherche en ligne \u00e9mergente qui est de plus en plus accept\u00e9e en raison de l’adoption croissante des plateformes de r\u00e9seaux sociaux <\/span>.<\/b>En effectuant une analyse de r\u00e9seau social, un chercheur peut cartographier et mesurer les flux et les relations entre les personnes, les organisations, les URL, les groupes ou les ordinateurs \u00e0 l’aide de la th\u00e9orie des graphes. Par exemple, la derni\u00e8re culture des m\u00e8mes a d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles structures sociales dans lesquelles les personnes associ\u00e9es sont appel\u00e9es \u00ab\u00a0n\u0153uds\u00a0\u00bb et les m\u00e8mes sont les \u00ab\u00a0liens\u00a0\u00bb entre ces n\u0153uds.<\/li>\n<\/ol>\n

        APPRENEZ-EN PLUS SUR :<\/strong> Les meilleurs outils de collecte de donn\u00e9es<\/a><\/em><\/p>\n

        Types de recherche en ligne :<\/h2>\n

        \"Types<\/p>\n

          \n
        1. Recherche sur la satisfaction de la client\u00e8le :<\/b> Auparavant, ce type d’\u00e9tude \u00e9tait men\u00e9 par t\u00e9l\u00e9phone, mais aujourd’hui, les clients sont habitu\u00e9s \u00e0 recevoir des courriers leur demandant de donner leur avis sur leur exp\u00e9rience r\u00e9cente avec une organisation. <\/span>Par exemple, si vous \u00eates propri\u00e9taire d’un restaurant qui vient d’ouvrir ses portes, vous voudrez savoir <\/span>satisfaction des clients<\/span><\/a>. Vous pouvez soit pr\u00e9parer un questionnaire \u00e0 remplir apr\u00e8s le repas, soit l’envoyer apr\u00e8s avoir pris leur adresse \u00e9lectronique, soit utiliser la fonction <\/span>
          \n application hors ligne<\/span>
          \n<\/a> pour r\u00e9aliser l’enqu\u00eate.<\/span><\/li>\n
        2. Recherche de nouveaux produits : <\/b>Le lancement d’un nouveau produit peut \u00eatre d\u00e9concertant. Il est indispensable de savoir si un nouveau produit aura du succ\u00e8s aupr\u00e8s du public cible. <\/span>
          \n La recherche sur les nouveaux produits<\/span>
          \n<\/a> peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e en testant le produit aupr\u00e8s d’un groupe de cobayes s\u00e9lectionn\u00e9s et en recueillant un retour d’information presque imm\u00e9diat. <\/span>Cette m\u00e9thode peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s efficace lors de la recherche d’un nouveau centre commercial (lire : Walmart !), du lancement d’une variante de voiture ou de l’ajout de nouvelles options de cartes de cr\u00e9dit.<\/span><\/li>\n
        3. Comprendre la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque :<\/b> De nombreuses entreprises, petites ou grandes, ne survivent que gr\u00e2ce \u00e0 la <\/span>
          \n fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque<\/span>
          \n<\/a>. Il s’agit sans aucun doute d’une question importante, mais chaque organisation doit y travailler pour la maintenir ou l’am\u00e9liorer. <\/span>Effectuez des recherches en ligne pour savoir ce qui attire un client vers une marque particuli\u00e8re ou les points qui l’emp\u00eachent actuellement d’\u00eatre fid\u00e8le \u00e0 votre marque.<\/span><\/li>\n
        4. Recherche sur l’engagement et la satisfaction des employ\u00e9s :<\/b> Comprendre ce que les employ\u00e9s pensent de leur travail au sein de votre organisation est la cl\u00e9 du succ\u00e8s. L’humeur et le moral des employ\u00e9s doivent \u00eatre suivis r\u00e9guli\u00e8rement afin qu’ils contribuent efficacement \u00e0 la croissance de l’entreprise. Des enqu\u00eates devraient \u00eatre envoy\u00e9es pour am\u00e9liorer l’engagement des employ\u00e9s<\/a> et s’efforcer de maintenir leur satisfaction<\/a>. <\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          Ce qu’il faut garder \u00e0 l’esprit pour les enqu\u00eates en ligne<\/b><\/h2>\n

          Les enqu\u00eates en ligne constituent l’un des moyens les plus efficaces de mener des recherches sur le web qui donnent des r\u00e9sultats probants. Voici quelques points que toutes les organisations devraient prendre en compte lors de la conception d’une enqu\u00eate en ligne pour la recherche :<\/span><\/p>\n