{"id":811908,"date":"2021-06-18T12:08:36","date_gmt":"2021-06-18T12:08:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/ux-research-repository\/"},"modified":"2023-09-05T03:04:17","modified_gmt":"2023-09-05T03:04:17","slug":"ux-research-repository","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/ux-research-repository\/","title":{"rendered":"R\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX : D\u00e9finition, m\u00e9thodes et exemples"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">11<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il arrive tr\u00e8s souvent que plusieurs parties prenantes de l&rsquo;organisation s&rsquo;adressent \u00e0 la personne charg\u00e9e du r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX et lui posent des questions telles que : \u00ab\u00a0Que pensent nos clients de cette fonctionnalit\u00e9 ?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Savons-nous pourquoi notre concurrent a un taux d&rsquo;adoption plus \u00e9lev\u00e9 pour ce produit ?\u00a0\u00bb.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque de telles questions se posent, il s&rsquo;av\u00e8re qu&rsquo;il y a une course effr\u00e9n\u00e9e pour chercher dans divers dossiers, feuilles de calcul, donn\u00e9es et ensuite trouver des r\u00e9ponses. Cette information n&rsquo;est cependant pas toujours disponible, en raison de la nature et de l&rsquo;\u00e9tendue des donn\u00e9es de recherche UX et de l&rsquo;ampleur de la recherche en design.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">R\u00e9pondre \u00e0 des questions simples peut s&rsquo;av\u00e9rer p\u00e9nible si les donn\u00e9es sont dispers\u00e9es ou si la personne a quitt\u00e9 l&rsquo;organisation en emportant toutes les informations. Nous entendons souvent dire que la recherche UX ou la recherche en design est alambiqu\u00e9e pour la simple raison que.. :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La recherche et les informations sont cloisonn\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&rsquo;y a pas de flux de travail pour g\u00e9rer ou extraire les donn\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il y a beaucoup de connaissances tribales entre les membres et les \u00e9quipes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&rsquo;y a pas de moyen facile de rechercher des p\u00e9pites d&rsquo;information dans les rapports ant\u00e9rieurs pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes existants et futurs.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet article se penche sur les nuances les plus fines d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche et d&rsquo;id\u00e9es UX qui aide \u00e0 cr\u00e9er des id\u00e9es d\u00e9mocratis\u00e9es pour une gestion efficace des connaissances. La recherche sur les utilisateurs est difficile et co\u00fbteuse, mais elle rend le processus plus facile et plus fluide pour tous lorsqu&rsquo;elle est g\u00e9r\u00e9e dans le cadre d&rsquo;un programme de recherche sur les utilisateurs.  <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/insights-research-repository\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span> <\/p>\n<h2><b>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX est d\u00e9fini comme un r\u00e9f\u00e9rentiel centralis\u00e9 qui h\u00e9berge les r\u00e9flexions men\u00e9es par une organisation sur la conception et la recherche utilisateur.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet outil de recherche permet de centrer davantage l&rsquo;attention sur le client gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate r\u00e9alis\u00e9e et aux \u00e9l\u00e9ments de conception. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche et d&rsquo;analyse UX permet \u00e9galement de contribuer \u00e0 la rapidit\u00e9 des d\u00e9cisions prises et d&rsquo;influencer les d\u00e9cisions relatives aux produits.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consid\u00e9rez le r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX comme un rouage essentiel de votre processus de conception et de recherche utilisateur, qui permet de faire remonter rapidement les informations essentielles aux chercheurs UX et aux diff\u00e9rentes parties prenantes de l&rsquo;organisation.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En raison de la diffusion de connaissances tribales au sein des \u00e9quipes, des plaintes communes apparaissent, telles que le manque d&rsquo;informations sur les \u00e9tudes ant\u00e9rieures, l&rsquo;absence de mat\u00e9riel de r\u00e9f\u00e9rence pour les probl\u00e8mes en cours, et bien d&rsquo;autres. Disposer d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel qui g\u00e8re les id\u00e9es UX, c&rsquo;est un peu comme Wikip\u00e9dia pour toutes les \u00e9tudes ant\u00e9rieures dans un endroit centralis\u00e9 pour une gestion facile.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche et d&rsquo;analyse UX, ou r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche en design, se compose de trois niveaux de donn\u00e9es :<\/span><\/p>\n<p><b>Perspectives UX :  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c0 la base des fondamentaux, la biblioth\u00e8que de recherche UX se compose de recherches centr\u00e9es sur le client et d&rsquo;autres recherches de conception \u00e9tiquet\u00e9es pour fournir des informations holistiques \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe UX. Ces informations peuvent provenir de n&rsquo;importe quelle recherche et consister en des \u00e9tudes qualitatives et quantitatives. Les r\u00e9sultats de la recherche UX sont d\u00e9compos\u00e9s dans un format facilement consommable et disposent d&rsquo;une structure de balisage et d&rsquo;une taxonomie commerciale appropri\u00e9es.  <\/span><\/p>\n<p><b>Observations tir\u00e9es de la recherche sur la conception :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Le niveau secondaire de la <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/insights-hub\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">UX insights hub<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  fournit des informations \u00e0 un niveau plus granulaire o\u00f9 il est facile de suivre les tendances qui \u00e9manent d&rsquo;une \u00e9tude sur les clients ou les utilisateurs. Il peut s&rsquo;agir de sentiments sous-jacents, de propositions, d&rsquo;analyses comparatives des concurrents, de sensibilit\u00e9 des prix aux caract\u00e9ristiques, etc. Les observations aident \u00e0 dissiper les informations en silos dans un format facile \u00e0 consommer.  <\/span><\/p>\n<p><b>Donn\u00e9es brutes de la recherche UX :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  Au troisi\u00e8me niveau de votre syst\u00e8me de recherche UX, vous disposez de donn\u00e9es de recherche non filtr\u00e9es auxquelles vous pouvez faire appel en cas de besoin. Ces donn\u00e9es permettent d&rsquo;identifier des tendances qui n&rsquo;ont peut-\u00eatre pas \u00e9t\u00e9 \u00e9tudi\u00e9es auparavant et donnent un aper\u00e7u du type d&rsquo;\u00e9tudes men\u00e9es, des donn\u00e9es de recherche, des donn\u00e9es sur le comportement des clients, etc.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les trois \u00e9l\u00e9ments importants ci-dessus sont r\u00e9unis pour former le r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche et d&rsquo;id\u00e9es UX, qui aide \u00e0 briser les silos de la recherche UX.  <\/span><\/p>\n<h3><b>Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche et d&rsquo;analyse UX ?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La recherche UX est une t\u00e2che complexe mais essentielle au succ\u00e8s de toute \u00e9quipe produit. Il est essentiel d&rsquo;entrer dans l&rsquo;esprit du client pour comprendre les diff\u00e9rents vecteurs tels que les ajustements apport\u00e9s au produit, la propension \u00e0 payer, l&rsquo;identification de la sensibilit\u00e9 des prix \u00e0 l&rsquo;ensemble des caract\u00e9ristiques, etc. La recherche conceptuelle joue \u00e9galement un r\u00f4le essentiel pour tirer le meilleur parti de votre recherche sur les utilisateurs. L&rsquo;importance de cr\u00e9er et de maintenir une telle plateforme n&rsquo;\u00e9chappe donc \u00e0 personne. Les raisons les plus importantes qui ont rendu n\u00e9cessaire le d\u00e9veloppement et la gestion d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de connaissances et de recherches UX sont les suivantes :<\/span><\/p>\n<p><b>La recherche UX et les donn\u00e9es de recherche UX sont cloisonn\u00e9es<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensez aux diff\u00e9rents groupes, divisions et m\u00eame petites \u00e9quipes qui m\u00e8nent des \u00e9tudes de conception et des recherches sur les utilisateurs. En raison de son importance, la recherche UX est men\u00e9e \u00e0 plusieurs niveaux, \u00e9chelles et degr\u00e9s. Souvent, cette recherche est tr\u00e8s arbitraire et r\u00e9pond \u00e0 un besoin minimal mais imm\u00e9diat. Les facteurs susmentionn\u00e9s conduisent \u00e0 la dispersion des informations entre des \u00e9quipes plus restreintes et \u00e0 l&rsquo;absence d&rsquo;une compr\u00e9hension g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des donn\u00e9es.  <\/span><\/p>\n<p><b>La fr\u00e9quence des recherches UX est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9e<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fonction des besoins de l&rsquo;entreprise, la recherche en design est men\u00e9e tr\u00e8s fr\u00e9quemment et peut aller de petits \u00e9chantillons \u00e0 un vaste ensemble d&rsquo;\u00e9chantillons. En outre, ces recherches doivent souvent \u00eatre men\u00e9es dans des zones g\u00e9ographiques et d\u00e9mographiques diff\u00e9rentes. Cela signifie que la recherche est souvent r\u00e9p\u00e9t\u00e9e et qu&rsquo;elle est effectu\u00e9e par plusieurs \u00e9quipes, mais qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de fil conducteur pour relier les id\u00e9es entre elles. De plus, en raison de l&rsquo;implication de nombreuses parties prenantes, les donn\u00e9es d&rsquo;<a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/surveys\/\">enqu\u00eate<\/a> et de recherche rel\u00e8vent souvent de la connaissance tribale.  <\/span><\/p>\n<p><b>Les recommandations passent inaper\u00e7ues<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque \u00e9tude UX <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/what-is-research\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">est une \u00e9tude de recherche<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  contient des recommandations \u00e0 la fin. N\u00e9anmoins, en raison de l&rsquo;absence d&rsquo;une biblioth\u00e8que ou d&rsquo;un syst\u00e8me de recherche sur la conception et de l&rsquo;ambigu\u00eft\u00e9 des modalit\u00e9s de cr\u00e9ation et de stockage des rapports de recherche, les id\u00e9es n&rsquo;ont qu&rsquo;une dur\u00e9e de vie limit\u00e9e. De plus, apr\u00e8s un certain temps, m\u00eame si ces id\u00e9es sont d\u00e9couvertes par hasard, il n&rsquo;est plus possible d&rsquo;en tirer un sens.  <\/span><\/p>\n<p><b>Les flux de travail pour g\u00e9rer la recherche et les id\u00e9es UX ne sont pas centralis\u00e9s.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un probl\u00e8me \u00e9vident de la recherche d\u00e9centralis\u00e9e est que les \u00e9quipes et les individus g\u00e8rent les projets diff\u00e9remment. Cela signifie que les flux de travail sont tr\u00e8s localis\u00e9s et ne s&rsquo;\u00e9tendent pas \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation. Le d\u00e9placement ou l&rsquo;ajout de personnes et de parties prenantes complique le processus, ce qui conduit \u00e0 des processus arbitraires de demande et de stockage de la <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/user-experience-research\/\">recherche en mati\u00e8re de<\/a> conception et d&rsquo;<a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/user-experience-research\/\">exp\u00e9rience utilisateur<\/a>.  <\/span><\/p>\n<p><b>Il n&rsquo;y a pas de d\u00e9couverte de connaissances<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque \u00e9tude UX contribue \u00e0 un processus de d\u00e9couverte sp\u00e9cifique. De nombreuses \u00e9tudes r\u00e9pondent \u00e0 des besoins particuliers dans le cadre de la strat\u00e9gie de marque, de l&rsquo;attrition de la client\u00e8le, de l&rsquo;analyse des prix, etc. Ici, la connaissance de l&rsquo;entreprise est captur\u00e9e dans la connaissance tribale telle que les courriels, les feuilles de calcul, la taxonomie de l&rsquo;entreprise localis\u00e9e, et plus encore. Cela entrave le processus de d\u00e9couverte des connaissances \u00e0 plus grande \u00e9chelle dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;organisation.<\/span><\/p>\n<p><b>Les outils de gestion de la recherche UX sont fragment\u00e9s<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9f\u00e9rentiels d&rsquo;id\u00e9es sont des concepts d&rsquo;\u00e9tude de march\u00e9 relativement nouveaux, il n&rsquo;existe donc pas d&rsquo;outils sp\u00e9cialis\u00e9s et l&rsquo;adoption est \u00e9galement faible. Les moyens de g\u00e9rer la recherche UX sont nombreux et peu nombreux. Ils permettent de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes mineurs plut\u00f4t qu&rsquo;un probl\u00e8me global. La recherche en design est encore men\u00e9e et g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re traditionnelle avec des fiches et des moteurs de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/analytical-research\/\">recherche analytiques<\/a>,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">logiciel d&rsquo;enqu\u00eate<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">et des rapports personnalis\u00e9s. <\/span> <\/p>\n<p><b>Il est difficile de fournir le retour sur investissement de l&rsquo;UX ou de la recherche en design.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il en va de m\u00eame pour toute <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/what-is-market-research\/\">\u00e9tude de march\u00e9<\/a> dont il est extr\u00eamement difficile de prouver le retour sur investissement. Dans le cas de la recherche UX \u00e9galement, \u00e9tant donn\u00e9 qu&rsquo;elle est fortement d\u00e9fragment\u00e9e et d\u00e9centralis\u00e9e, il est difficile de valider la valeur que les \u00e9quipes de conception et de produit en retirent. Il est encore plus difficile de tirer une valeur d&rsquo;un produit.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en place d&rsquo;un outil ou d&rsquo;une plateforme structur\u00e9e de d\u00e9p\u00f4t des recherches UX permet d&rsquo;att\u00e9nuer un grand nombre des probl\u00e8mes \u00e9voqu\u00e9s ci-dessus. Il permet \u00e9galement d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer, de simplifier et d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer le processus d&rsquo;analyse.  <\/span><\/p>\n<h2><b>Avantages et b\u00e9n\u00e9fices de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel d&rsquo;insights UX<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX se compose de plusieurs \u00e9l\u00e9ments mobiles qui facilitent consid\u00e9rablement la vie des chercheurs UX, des \u00e9quipes de conception et de production, et de toutes les autres parties prenantes. Voici quelques-uns des avantages les plus significatifs de l&rsquo;utilisation de ce r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche sur la conception :<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-123103\" src=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/advantages-of-UX-research-repository-min.jpg\" alt=\"Avantages du r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX\" width=\"992\" height=\"882\"><\/p>\n<p><b>Flux de travail intelligents<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e8s le d\u00e9part, en mettant en place un syst\u00e8me de recherche UX, vous pouvez pr\u00e9voir de g\u00e9rer les flux de travail. Vous d\u00e9finissez le processus de la demande \u00e0 la d\u00e9couverte, ce qui permet d&rsquo;\u00e9conomiser beaucoup de temps et d&rsquo;efforts lorsque vous int\u00e9grez de nouveaux membres et simplifie le processus pour toutes les parties prenantes qui ont besoin d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;outil.<\/span><\/p>\n<p><b>Acc\u00e8s plus rapide aux informations<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s l&rsquo;ach\u00e8vement des \u00e9tudes de recherche, il existe d\u00e9sormais un r\u00e9f\u00e9rentiel structur\u00e9 de donn\u00e9es de recherche. Gr\u00e2ce aux donn\u00e9es brutes, aux p\u00e9pites d&rsquo;information, aux rapports centralis\u00e9s et \u00e0 d&rsquo;autres \u00e9l\u00e9ments, il est facile d&rsquo;obtenir des informations. Avec une taxonomie d&rsquo;entreprise structur\u00e9e et des balises m\u00e9ta pr\u00e9d\u00e9finies, il devient facile d&rsquo;obtenir la valeur que vous recherchez.<\/span><\/p>\n<p><b>Un meilleur acc\u00e8s \u00e0 la connaissance<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exploitation des connaissances issues d&rsquo;\u00e9tudes ant\u00e9rieures permet d&rsquo;am\u00e9liorer le graphe de connaissances. Il est beaucoup plus facile de tracer des lignes de tendance dans les donn\u00e9es et de combler les lacunes qu&rsquo;il ne l&rsquo;aurait \u00e9t\u00e9 traditionnellement sans l&rsquo;utilisation d&rsquo;une biblioth\u00e8que de recherche UX. Comme les connaissances et l&rsquo;apprentissage collectifs sont mis en commun, il est toujours possible d&rsquo;intensifier la d\u00e9couverte continue.  <\/span><\/p>\n<p><b>Transparence de l&rsquo;information et acc\u00e9l\u00e9ration de la recherche<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le r\u00e9f\u00e9rentiel UX insights permet d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 des m\u00e9tadonn\u00e9es granulaires sur les \u00e9tudes de recherche. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 ces informations signifie qu&rsquo;il y a toujours un acc\u00e8s \u00e0  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-research.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">recherche par sondage<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  les m\u00e9thodologies, l&rsquo;\u00e9chantillon utilis\u00e9, les membres de l&rsquo;\u00e9quipe impliqu\u00e9s, etc. Ces aspects permettent de rechercher des donn\u00e9es sur une multitude de crit\u00e8res de votre choix. Il permet \u00e9galement de r\u00e9aliser des \u00e9tudes de recherche beaucoup plus rapidement et de fournir plus rapidement des informations aux \u00e9quipes charg\u00e9es des produits.  <\/span><\/p>\n<p><b>D\u00e9mocratisation de la recherche et de l&rsquo;analyse UX<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;un des avantages les plus significatifs de l&rsquo;utilisation d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel d&rsquo;insights de recherche UX est l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;information pour tous. Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;att\u00e9nuation des connaissances tribales, tous les acteurs concern\u00e9s peuvent acc\u00e9der tr\u00e8s rapidement aux informations dont ils ont besoin. La gestion et l&rsquo;accessibilit\u00e9 des donn\u00e9es font l&rsquo;objet d&rsquo;une plus grande attention, de sorte qu&rsquo;il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire de chercher \u00e0 plusieurs endroits et de s&rsquo;adresser \u00e0 diff\u00e9rentes parties prenantes pour donner un sens aux donn\u00e9es. Dans ce cas, il devient \u00e9galement plus simple de g\u00e9rer des donn\u00e9es de recherche multivari\u00e9es.<\/span><\/p>\n<h2><b>M\u00e9thode de cr\u00e9ation et de gestion d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche ou d&rsquo;id\u00e9es UX par \u00e9tapes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;il est g\u00e9r\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e, le r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX peut conna\u00eetre des taux d&rsquo;adoption tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s en interne et contribuer \u00e0 une recherche et \u00e0 une compr\u00e9hension plus rapides et plus efficaces. Mais pour que l&rsquo;outil offre la meilleure valeur, il faut que les \u00e9quipes internes soient parfaitement au clair sur les diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments mobiles et sur la mani\u00e8re dont ils seront g\u00e9r\u00e9s, et qu&rsquo;elles g\u00e8rent les attentes.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il serait b\u00e9n\u00e9fique de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre pile technologique externe, \u00e0 l&rsquo;implication des diff\u00e9rents fournisseurs et parties prenantes, et \u00e0 tout le reste avant de d\u00e9cider de votre plateforme et outil de r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voici la m\u00e9thode pour cr\u00e9er et g\u00e9rer un r\u00e9f\u00e9rentiel d&rsquo;insights en six \u00e9tapes simples :<\/span><\/p>\n<p><b>1. D\u00e9signer l&rsquo;\u00e9quipe charg\u00e9e de g\u00e9rer le r\u00e9f\u00e9rentiel d&rsquo;insights UX<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une premi\u00e8re \u00e9tape \u00e9vidente dans la mise en \u0153uvre et la gestion du r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche en design. La d\u00e9finition de la propri\u00e9t\u00e9 met en \u00e9vidence un solide cas d&rsquo;alignement sur les objectifs de recherche et d&rsquo;analyse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame au sein de l&rsquo;\u00e9quipe, d\u00e9signez des responsables pour diriger l&rsquo;ensemble du processus. Ces responsables doivent avoir une vision globale de l&rsquo;organisation et des exigences du processus de recherche afin de d\u00e9finir des <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/workflow-efficiency\/\">flux de travail efficaces<\/a>, de prendre des d\u00e9cisions et d&rsquo;aider \u00e0 accro\u00eetre l&rsquo;adoption au sein de l&rsquo;organisation. Si de nombreuses personnes peuvent contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite de la  <\/span><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/insights-research-repository\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">r\u00e9f\u00e9rentiel d&rsquo;id\u00e9es<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut un champion qui porte la vision et la mission globales. <\/span> <\/p>\n<p><b>2. Organisez votre recherche UX<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La deuxi\u00e8me \u00e9tape de ce processus consiste \u00e0 d\u00e9finir la taxonomie de l&rsquo;entreprise, les m\u00e9tabalises, les m\u00e9thodes d&rsquo;extraction des donn\u00e9es de recherche sur le design, etc. La cr\u00e9ation d&rsquo;un syst\u00e8me permettant de saisir les donn\u00e9es de recherche UX pass\u00e9es et existantes dans la plateforme cr\u00e9e un alignement solide sur l&rsquo;outil. Une bonne organisation de la recherche UX permet de consolider les informations provenant de diverses sources et de cr\u00e9er un graphe de connaissances imm\u00e9diat, robuste et \u00e9volutif.  <\/span><\/p>\n<p><b>3. Ajouter des informations compl\u00e9mentaires<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;ajout de commentaires, de p\u00e9pites, de notes, d&rsquo;observations et de tout autre \u00e9l\u00e9ment pertinent pour l&rsquo;\u00e9tude UX rendra votre plateforme robuste et extr\u00eamement puissante. La mise en place de ces informations offre une mine de connaissances \u00e0 tous ceux qui y acc\u00e8dent. La mise en place des balises appropri\u00e9es rend ces donn\u00e9es encore plus robustes, car les informations sont alors balis\u00e9es, index\u00e9es et facilement consultables selon la taxonomie d\u00e9finie pour votre organisation. L&rsquo;ajout constant de ces informations r\u00e9duit le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9alisation d&rsquo;\u00e9tudes plus approfondies.<\/span><\/p>\n<p><b>4. Analyser les donn\u00e9es<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est essentiel d&rsquo;utiliser un outil qui vous permette de rassembler les r\u00e9sultats des \u00e9tudes qualitatives et quantitatives dans un portail centralis\u00e9. La mise en commun de ces \u00e9l\u00e9ments peut vous aider \u00e0 mieux analyser vos donn\u00e9es de recherche et \u00e0 leur donner un sens.  <\/span><\/p>\n<p><b>5. Cr\u00e9er un rapport de conclusions<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La cr\u00e9ation d&rsquo;un rapport de conclusions est la cinqui\u00e8me \u00e9tape de la gestion de votre r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX. Les rapports de recherche comportent de nombreux niveaux et aspects &#8211; en synth\u00e9tisant tous les apprentissages en r\u00e9sultats critiques, on obtient un th\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral pour chaque \u00e9tude.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le simple fait de jeter un coup d&rsquo;\u0153il au rapport peut contribuer \u00e0 fournir des informations plus significatives sur la recherche et est donc tr\u00e8s important pour le succ\u00e8s et l&rsquo;adoption de la plateforme. La vue d&rsquo;ensemble du rapport de conclusions donne un aper\u00e7u des personnes impliqu\u00e9es, de la m\u00e9thodologie de recherche, des d\u00e9lais, des co\u00fbts, de l&rsquo;alignement sur les objectifs, de l&rsquo;analyse comparative de la concurrence, et plus encore.  <\/span><\/p>\n<p><b>6. Marquer et partager des informations<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La derni\u00e8re \u00e9tape de la mise en \u0153uvre r\u00e9ussie de votre r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX consiste \u00e0 \u00e9tiqueter les informations et \u00e0 les partager avec les parties prenantes concern\u00e9es. L&rsquo;application de balises garantit que les informations sont facilement consultables et qu&rsquo;elles correspondent aux objectifs de la marque. S&rsquo;ils ne sont pas explicitement partag\u00e9s, le balisage permet de s&rsquo;assurer que les r\u00e9sultats de la recherche UX sont facilement trouvables.  <\/span><\/p>\n<h3><b>Types de r\u00e9f\u00e9rentiels de connaissances et de recherches UX avec exemples<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe plusieurs types de r\u00e9f\u00e9rentiels de recherche UX. Les types les plus courants sont les suivants :<\/span><\/p>\n<h4><b>R\u00e9f\u00e9rentiels internes d&rsquo;id\u00e9es et de recherches sur l&rsquo;UX<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Traditionnellement, ce sont les types les plus courants de r\u00e9f\u00e9rentiels de recherche UX que les organisations et les marques utilisent. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un m\u00e9lange de diff\u00e9rents outils, y compris un  <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/research-edition-survey-software\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">plate-forme de recherche<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">des outils d&rsquo;analyse de donn\u00e9es, des outils d&rsquo;aide \u00e0 la gestion des communaut\u00e9s et d&rsquo;autres <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/qualitative-research-methods\/\">recherches qualitatives<\/a>. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des recherches conceptuelles effectu\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de ces outils s&rsquo;inscrivent dans une pile technologique existante et dans des feuilles de calcul, des rapports tribaux, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toutes ces informations pourraient \u00eatre regroup\u00e9es dans des wikis internes cr\u00e9\u00e9s au hasard ou dans des disques partag\u00e9s remplis de donn\u00e9es et de rapports. Il s&rsquo;agit de r\u00e9f\u00e9rentiels internes de recherche UX, dont des exemples notables sont Google Business Suite, Airtable, etc. Ils ne sont cependant pas les plus fiables et les plus \u00e9volutifs, car il subsiste des ambigu\u00eft\u00e9s au niveau de la taxonomie, des possibilit\u00e9s de recherche, etc.  <\/span><\/p>\n<h4><b>R\u00e9f\u00e9rentiels de recherche et d&rsquo;analyse UX sur mesure  <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Souvent, les grandes organisations ne veulent pas utiliser divers outils et commandent donc des r\u00e9f\u00e9rentiels de recherche UX sur mesure. Le site  <\/span><a href=\"https:\/\/gitlab.com\/gitlab-org\/gitlab-foss\"><span style=\"font-weight: 400;\">GitLab CE<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  est un exemple de r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX personnalis\u00e9. Bien que cela corresponde \u00e0 un besoin sp\u00e9cifique d&rsquo;une organisation, une vision \u00e9troite et un manque de ressources font que cette solution n&rsquo;est pas viable pour toutes les organisations.  <\/span><\/p>\n<h4><b>R\u00e9f\u00e9rentiels sp\u00e9cialis\u00e9s de connaissances et de recherches sur l&rsquo;UX<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le dernier de notre liste est constitu\u00e9 d&rsquo;outils et de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s dans la recherche UX qui sont d\u00e9velopp\u00e9s uniquement pour faciliter la gestion de la recherche UX et de la recherche en design. Construites par des organisations et des personnes ax\u00e9es sur la recherche, ces plateformes sont puissamment d\u00e9velopp\u00e9es pour d\u00e9mocratiser les r\u00e9sultats de la recherche UX et briser les silos d&rsquo;information. Dovetail, Bloomfire, Aurelius Lab et QuestionPro Insights Hub sont des exemples de r\u00e9f\u00e9rentiels sp\u00e9cialis\u00e9s dans la recherche et l&rsquo;analyse UX.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le Hub Insights de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/insights-hub\/\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Hub Insights de QuestionPro<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 dans le seul but de faire progresser la recherche dans un r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche d&rsquo;entreprise bas\u00e9 sur le cloud, qui d\u00e9mocratise l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 la recherche dans l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise. Il s&rsquo;agit d&rsquo;un centre unifi\u00e9 pour la gestion des donn\u00e9es de recherche UX qui permet d&rsquo;optimiser le temps et la transparence. La plateforme est li\u00e9e aux outils de <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/quantitative-research\/\">recherche<\/a> qualitative et <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/quantitative-research\/\">quantitative<\/a>. Il dispose \u00e9galement d&rsquo;un moteur analytique avanc\u00e9 qui rassemble toutes vos donn\u00e9es de recherche UX sous une seule plateforme, ce qui en fait le choix des chercheurs et des marques du monde entier.  <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">11<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span> Il arrive tr\u00e8s souvent que plusieurs parties prenantes de l&rsquo;organisation s&rsquo;adressent \u00e0 la personne charg\u00e9e du r\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":65,"featured_media":698160,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1443,1689],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>R\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX : D\u00e9finition, m\u00e9thodes et exemples | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"R\u00e9f\u00e9rentiel de recherche UX : D\u00e9finition, m\u00e9thodes, types et exemples. 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