Index du contenu<\/p>\n\n
- \n\t
- Qu’est-ce qu’un groupe de discussion ?<\/a><\/li>\n\t
- Principaux piliers d’un groupe de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Types de groupes de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Comment mener un groupe de discussion ?<\/a><\/li>\n\t
- Exemples de groupes de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Meilleures pratiques pour la recherche sur les groupes de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Avantages et inconv\u00e9nients des groupes de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Exemples de questions pour les groupes de discussion<\/a><\/li>\n\t
- Questions pos\u00e9es aux groupes de discussion pour recruter des participants<\/a><\/li>\n\t
- Meilleur logiciel de groupe de discussion en ligne : QuestionPro Communities<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n
Qu’est-ce qu’un groupe de discussion ?<\/strong><\/h2>\n\n
Un groupe de discussion se d\u00e9finit comme un petit groupe de participants soigneusement s\u00e9lectionn\u00e9s qui participent \u00e0 des discussions ouvertes dans le cadre d’une recherche. L’organisation h\u00f4te s\u00e9lectionne soigneusement les participants \u00e0 l’\u00e9tude afin qu’ils soient repr\u00e9sentatifs de l’ensemble de la population qu’elle cherche \u00e0 cibler.<\/p>\n\n
Le groupe peut examiner les nouveaux produits, les mises \u00e0 jour des fonctionnalit\u00e9s ou d’autres sujets d’int\u00e9r\u00eat afin de g\u00e9n\u00e9raliser la r\u00e9action de l’ensemble de la population. Cette recherche comprend un mod\u00e9rateur. Leur t\u00e2che consiste \u00e0 garantir la l\u00e9gitimit\u00e9 des r\u00e9sultats et \u00e0 r\u00e9duire la partialit\u00e9 des discussions.<\/p>\n\n
- \n
- Vous utilisez un groupe de discussion dans le cadre d’une \u00e9tude qualitative<\/a>. Un groupe de 6 \u00e0 10 personnes, g\u00e9n\u00e9ralement 8, se r\u00e9unit pour explorer et discuter d’un sujet, tel qu’un nouveau produit. Le groupe partage ses r\u00e9actions, ses opinions, ses connaissances et ses id\u00e9es sur le sujet en question.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Les participants partagent ouvertement leurs opinions et sont libres de convaincre les autres participants de leurs id\u00e9es.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Le m\u00e9diateur prend des notes sur les discussions et les opinions des membres du groupe.<\/li>\n\n\n\n
- Le choix des membres du groupe influe sur les r\u00e9sultats de votre recherche, il est donc essentiel d’\u00eatre s\u00e9lectif lors de la s\u00e9lection des membres.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"Groupe](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Focus-group_1.jpg\")
<\/figure>\n\nCes groupes poss\u00e8dent un avantage certain par rapport aux autres \u00e9tudes de march\u00e9<\/a> et m\u00e9thodes d’\u00e9tude de march\u00e9. Ils tirent parti de la communication du mod\u00e9rateur avec les participants et de sa flexibilit\u00e9 pour faire avancer la discussion. Il vous permet d’extraire des informations et des opinions significatives.<\/p>\n\n
D\u00e9couvrez notre dernier article consacr\u00e9 \u00e0 des exemples<\/a> concrets de donn\u00e9es qualitatives dans le domaine de l’\u00e9ducation<\/a>. Pourquoi ne pas y jeter un coup d’\u0153il et tirer davantage d’enseignements des pr\u00e9cieuses informations que nous avons partag\u00e9es ?<\/p>\n\n
Principaux piliers d’un groupe de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
- \n
participant<\/span><\/h3>La s\u00e9lection des participants est une \u00e9tape cruciale dans la conduite d’un groupe de discussion. Le principal crit\u00e8re de s\u00e9lection des participants doit \u00eatre leur connaissance du sujet. Si vous avez besoin d’aide pour s\u00e9lectionner les membres, recherchez une organisation bas\u00e9e sur des \u00e9tudes de march\u00e9 qui vous mettra en contact avec des participants qualifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- \n
Le r\u00f4le du mod\u00e9rateur<\/h3>Le mod\u00e9rateur dirige le groupe de discussion avec assurance et guide les membres \u00e0 travers les questions. Ils doivent \u00eatre impartiaux tout au long de la proc\u00e9dure. En tant que chercheur, vous pouvez \u00e9galement \u00eatre le mod\u00e9rateur, \u00e0 condition de rester objectif. Vous pouvez \u00e9galement faire appel \u00e0 un mod\u00e9rateur professionnel pour mener votre enqu\u00eate.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Types de groupes de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
Le choix du groupe de discussion d\u00e9pend des besoins de votre recherche-action<\/a>. Les types comprennent <\/span><\/p>\n\n
- \n
- Double mod\u00e9rateur :<\/b> <\/span>Il y a deux mod\u00e9rateurs pour cet \u00e9v\u00e9nement. L’un assure une ex\u00e9cution sans heurts, l’autre garantit la discussion de chaque question.<\/li>\n\n\n\n
- \u00c0 double sens : <\/b>Un groupe \u00e0 double sens implique que deux groupes distincts discutent du sujet \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Pendant qu’un groupe m\u00e8ne son \u00e9tude, l’autre groupe observe la discussion. Finalement, c’est le groupe qui a observ\u00e9 la premi\u00e8re session qui a particip\u00e9 \u00e0 la conversation. Le deuxi\u00e8me groupe peut utiliser les connaissances acquises en observant la premi\u00e8re discussion pour approfondir le sujet et offrir une perspective plus large.<\/li>\n\n\n\n
- Mini : <\/b>Ce type de petit groupe limite les participants \u00e0 4-5 membres au lieu des 6-10 habituels.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Implication du client : <\/b>Utilisez ce groupe lorsque les clients vous demandent de conduire un groupe de discussion et invitez ceux qui le demandent.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Mod\u00e9r\u00e9 par les participants : <\/b>Un ou plusieurs participants assument provisoirement le r\u00f4le de mod\u00e9rateur.<\/li>\n\n\n\n
- En ligne : <\/b>Ces groupes utilisent des supports en ligne pour recueillir des opinions et des commentaires. Il y a trois cat\u00e9gories de personnes dans un panel en ligne<\/a>: l’observateur, le mod\u00e9rateur et le r\u00e9pondant.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Comment mener un groupe de discussion ?<\/strong><\/h2>\n\n
Un groupe de discussion est une m\u00e9thode ou une technique de recherche utilis\u00e9e pour recueillir des opinions et des id\u00e9es concernant un concept, un service ou un produit. Suivez les \u00e9tapes ci-dessous pour l’effectuer :<\/p>\n
\n![\"étapes](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/steps-for-conducting-focus-groups-min.jpg\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- Recruter les bons participants<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Le chercheur doit \u00eatre prudent lorsqu’il recrute des participants. Les membres doivent avoir une connaissance suffisante du sujet afin de pouvoir contribuer \u00e0 la conversation.<\/span><\/p>\n\n
- \n
- Choisir un mod\u00e9rateur<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Votre mod\u00e9rateur doit comprendre le sujet de la discussion et poss\u00e9der les qualit\u00e9s suivantes :<\/span><\/p>\n\n
- \n
- Assure la participation de tous les membres du groupe.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- R\u00e9guler les membres dominants du groupe pour que les autres puissent s’exprimer.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Motive les membres inattentifs par des mots de soutien et un langage corporel positif.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- prend la d\u00e9cision ex\u00e9cutive de mettre fin \u00e0 une discussion ou de la poursuivre si elle devient trop houleuse.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
V\u00e9rifiez que votre mod\u00e9rateur ne conna\u00eet aucun des participants. Les relations existantes entre un membre et un mod\u00e9rateur sont source de biais et peuvent fausser vos donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n
- \n
- Enregistrer la r\u00e9union \u00e0 des fins ult\u00e9rieures<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Lors de la conduite d’un groupe de discussion, il est essentiel d’enregistrer les sessions ou les r\u00e9unions. Un chercheur peut enregistrer la discussion par le biais d’un enregistrement audio ou vid\u00e9o. Vous devez informer les participants de votre intention d’enregistrer l’\u00e9v\u00e9nement et obtenir leur consentement.<\/span><\/p>\n\n
- \n
- R\u00e9diger des lignes directrices claires pour la discussion<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Avant le d\u00e9but de la session, il est essentiel de r\u00e9diger des lignes directrices claires. Indiquez les questions cl\u00e9s, les attentes des membres du groupe de discussion, si vous enregistrez la discussion et les m\u00e9thodes de partage des r\u00e9sultats. Donnez les instructions \u00e0 l’avance et demandez aux participants de s’y conformer.<\/p>\n\n
- \n
- Mener la session et g\u00e9n\u00e9rer un rapport<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Une fois que les participants ont compris leur r\u00f4le, le mod\u00e9rateur m\u00e8ne l’enqu\u00eate. Vous pouvez demander aux membres de remplir un formulaire de retour d’information afin de recueillir des donn\u00e9es quantitatives<\/a> sur l’\u00e9v\u00e9nement. Utilisez votre collecte de donn\u00e9es et produisez des rapports sur les r\u00e9sultats globaux de votre \u00e9tude.<\/p>\n\n
- \n
- Utiliser les donn\u00e9es pour \u00e9laborer un plan d’action<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
Partagez votre rapport avec les parties prenantes et les d\u00e9cideurs de votre organisation. D’apr\u00e8s les commentaires des groupes de discussion, un bon rapport vous aide \u00e0 concevoir des plans d’action pour am\u00e9liorer les produits ou les services. Informez les membres du groupe des changements que vous avez effectu\u00e9s et des r\u00e9sultats de ces changements.<\/p>\n\n
Exemples de groupes de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
Les groupes de discussion sont courants dans trois situations :<\/p>\n\n
- \n
- Les premi\u00e8res \u00e9tapes d’une \u00e9tude de recherche<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Lors de l’\u00e9laboration d’un plan d’action pendant la recherche<\/a><\/span><\/li>\n\n\n\n
- Apr\u00e8s l’ach\u00e8vement de l’\u00e9tude pour \u00e9tablir les r\u00e9sultats<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Par exemple, une entreprise d’ordinateurs portables a besoin de l’avis de ses clients sur un nouveau produit. Le groupe de discussion fournit des informations directes sur la recherche marketing de la part des consommateurs r\u00e9els.<\/p>\n\n
L’entreprise choisit huit personnes repr\u00e9sentant son march\u00e9 cible pour une discussion constructive. Le mod\u00e9rateur pose des questions sur les pr\u00e9f\u00e9rences des clients en mati\u00e8re de taille et de caract\u00e9ristiques des ordinateurs portables. Les membres du groupe discutent des raisons pour lesquelles ils aiment ou n’aiment pas certains aspects d’un ordinateur portable. L’entreprise utilise les opinions des participants pour cr\u00e9er un produit qui r\u00e9pond aux besoins et aux souhaits des clients.<\/p>\n\n
Meilleures pratiques pour la recherche sur les groupes de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
Suivez ces cinq \u00e9tapes pour cr\u00e9er un groupe de discussion pour une \u00e9tude de march\u00e9 :<\/span><\/p>\n\n
- \n
Pr\u00e9voir un plan pr\u00e9cis pour les membres du groupe de discussion<\/h3>L’objectif du groupe doit \u00eatre clair avant d’inviter les participants \u00e0 le rejoindre. Par exemple, le chercheur a-t-il l’intention de discuter des nouveaux produits ou de l’effet des campagnes de marketing en cours ? Utiliser une explication \u00e9crite pour clarifier l’objectif aux membres.<\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
Une fois le plan mis en place, commencez \u00e0 r\u00e9diger les questions de l’enqu\u00eate aupr\u00e8s<\/a> des groupes de discussion.<\/h3>Les questions doivent s’aligner sur l’objectif de la recherche et se compl\u00e9ter. Commencez la discussion par les probl\u00e8mes de recherche<\/a> les plus cruciaux et terminez par les moins importants. Poser des questions ouvertes augmente l’efficacit\u00e9 de votre recherche.<\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
Fixer l’heure, le lieu et la dur\u00e9e de la discussion<\/h3>Veillez \u00e0 en informer les membres \u00e0 l’avance afin qu’ils puissent s’organiser en cons\u00e9quence.<\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
Vous pouvez l’organiser en personne ou par l’interm\u00e9diaire d’une communaut\u00e9 en ligne.<\/h3>Les groupes hors ligne se r\u00e9unissent dans un lieu physique pour mener la discussion en personne. Un \u00e9v\u00e9nement en personne n\u00e9cessite un lieu comprenant des toilettes et des rafra\u00eechissements, afin que les participants se sentent \u00e0 l’aise. D’autre part, les groupes en ligne se r\u00e9unissent virtuellement par le biais d’une plateforme de discussion en ligne. Les invitations et les rappels pour les discussions en ligne doivent \u00eatre envoy\u00e9s plusieurs fois avant l’\u00e9v\u00e9nement. Cela permet aux participants de se souvenir de votre \u00e9v\u00e9nement en ligne.<\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
Cr\u00e9er des brochures d’information ou un forum<\/h3>Cr\u00e9ez des brochures d’information et des messages contenant un mot de bienvenue, l’ordre du jour de la r\u00e9union et les r\u00e8gles g\u00e9n\u00e9rales de la discussion de groupe.<\/li>\n<\/ol>\n\n
Avantages et inconv\u00e9nients des groupes de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
Le groupe de discussion est une technique de recherche tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e en raison de sa simplicit\u00e9 de mise en place et des donn\u00e9es int\u00e9ressantes qu’il peut produire. Elle pr\u00e9sente des avantages et des inconv\u00e9nients, tout comme les autres techniques de recherche.<\/p>\n\n
Avantages<\/h3>\n\n
- \n
- Un excellent compl\u00e9ment \u00e0 d’autres supports tels que les enqu\u00eates<\/a> et les sondages en ligne<\/a>. Les groupes de discussion vous permettent de comprendre pourquoi un client \u00e9prouve un certain sentiment \u00e0 l’\u00e9gard d’un produit, et les enqu\u00eates vous aident \u00e0 recueillir des commentaires de soutien en grandes quantit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
- Acc\u00e8s imm\u00e9diat aux avis des clients, ce qui rend la collecte et l’analyse des donn\u00e9es rapides et pratiques.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Tr\u00e8s flexible pour s’adapter aux besoins et aux opinions des membres du groupe.<\/li>\n\n\n\n
- Il est facile de mener des discussions r\u00e9guli\u00e8res afin d’\u00e9liminer les r\u00e9sultats inexacts dus aux perspectives actuelles du march\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
- Les groupes de discussion sont des sources parfaites pour comprendre les v\u00e9ritables sentiments et perceptions de votre public cible.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Inconv\u00e9nients<\/h3>\n\n
- \n
- Il est difficile de cr\u00e9er un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif. La taille r\u00e9duite de l’\u00e9chantillon rend les groupes de discussion peu fiables.<\/li>\n\n\n\n
- En raison de la taille limit\u00e9e de l’\u00e9chantillon, vous ne pouvez pas garantir l’anonymat des r\u00e9pondants, ce qui peut affecter leur volont\u00e9 de s’exprimer librement.<\/li>\n\n\n\n
- Obtenir des avis honn\u00eates sur des sujets sensibles peut rendre difficile la profondeur de l’analyse.<\/li>\n\n\n\n
- L’analyse des donn\u00e9es est vuln\u00e9rable \u00e0 l’inexactitude et au biais de recherche de l’<\/a>observateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n
Exemples de questions pour les groupes de discussion<\/strong><\/h2>\n\n
Lorsque vous utilisez un groupe de discussion dans le cadre d’une \u00e9tude de march\u00e9<\/a>, vous devez poser les bonnes questions pour obtenir des r\u00e9sultats pr\u00e9cis. Les bonnes questions de groupe pr\u00e9sentent les caract\u00e9ristiques suivantes :<\/p>\n\n
- \n
- Un ton amical et conversationnel<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Langage ou phrases qui ont trouv\u00e9 un \u00e9cho aupr\u00e8s des participants aux groupes de discussion<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Simple et pr\u00e9cis<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Chaque \u00e9l\u00e9ment comprend un aspect et ne fusionne pas plusieurs sujets.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Clarifier les questions complexes pour obtenir des r\u00e9ponses plus pr\u00e9cises<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
\u00c9vitez de poser des questions \u00e0 des personnes sp\u00e9cifiques afin de garantir l’inclusion de tous les participants. Limitez le temps de discussion par question \u00e0 5-20 minutes pour que la conversation reste efficace.<\/p>\n\n
Il existe quatre cat\u00e9gories :<\/p>\n\n
Il existe quatre cat\u00e9gories :<\/span><\/p>\n\n
1.<\/strong>Question principale : <\/b>Cette premi\u00e8re question ouverte<\/a> lance l’ensemble de la discussion.<\/p>\n\n
Exemple :<\/p>\n\n
- \n
- Nous sommes ici pour discuter de ____. Qu’en pensez-vous ? <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
2. Les questions d’approfondissement : <\/span><\/strong><\/b>Ces questions permettent d’approfondir la discussion sur la question principale.<\/p>\n\n
Par exemple : <\/span><\/p>\n\n
- \n
- Que savez-vous de ____ ? <\/span><\/li>\n\n\n\n
- Dans quelle mesure connaissez-vous ce programme organisationnel ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Qu’aimez-vous dans notre organisation ? <\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
3.<\/b>\n Questions de suivi<\/a>:<\/span>\n<\/strong> Apr\u00e8s avoir \u00e9tabli les connaissances et les sentiments g\u00e9n\u00e9raux du groupe, le mod\u00e9rateur identifie des id\u00e9es sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n\n
Par exemple :<\/span><\/p>\n\n
- \n
- Quels sont, selon vous, les avantages et les inconv\u00e9nients de ce produit ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Selon vous, quels sont les points \u00e0 am\u00e9liorer pour fournir un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Quels sont les facteurs qui vous ont incit\u00e9 \u00e0 acheter nos produits\/services ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez nos produits \u00e0 vos amis et coll\u00e8gues ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
4. Questions pour la conclusion :<\/b> Passez en revue les questions pr\u00e9c\u00e9dentes pour \u00e9viter d’oublier les points essentiels. C’est le moment o\u00f9 un mod\u00e9rateur peut revenir sur des sujets sp\u00e9cifiques pour recueillir davantage de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n\n
Par exemple :<\/p>\n\n
- \n
- Souhaitez-vous aborder d’autres questions que celles qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 abord\u00e9es ?<\/li>\n\n\n\n
- Voulez-vous ajouter quelque chose \u00e0 ce qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 dit ?<\/li>\n<\/ul>\n\n
Questions pos\u00e9es aux groupes de discussion pour recruter des participants<\/strong><\/h2>\n\n
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour recruter des participants :<\/p>\n\n
- \n
- Est-ce que vous ou l’un des membres de votre famille travaillez dans l’un des secteurs suivants ?<\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"Exemple](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/FG1.png\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- S\u00e9lectionnez votre tranche d’\u00e2ge :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"question](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/FG2.png\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- Veuillez s\u00e9lectionner votre type d’emploi :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"question](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/FG3.png\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- Veuillez pr\u00e9ciser votre niveau d’\u00e9tudes :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"question](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/FG4.png\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- Veuillez indiquer votre situation familiale :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n
![\"question](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/FG5.png\")
<\/figure><\/div>\nNotre mod\u00e8le de questionnaire de recrutement pour les groupes de discussion<\/a> vous offre un \u00e9ventail de types de questions<\/a> pour un maximum de r\u00e9ponses. Ces r\u00e9ponses vous aident \u00e9galement \u00e0 faire le meilleur choix pour recruter les membres appropri\u00e9s du groupe.<\/span><\/p>\n\n
Meilleur logiciel de groupe de discussion en ligne : QuestionPro Communities<\/strong><\/h2>\n\n
Les groupes de discussion en ligne ne n\u00e9cessitent pas de lieu physique. Comme les groupes en personne, les groupes en ligne sont compos\u00e9s de 6 \u00e0 10 participants qui partagent leurs opinions. De nombreux chercheurs pr\u00e9f\u00e8rent les groupes de discussion en ligne pour des raisons de commodit\u00e9 et de rentabilit\u00e9.<\/p>\n\n
QuestionPro Communities<\/a> est un logiciel de groupe de discussion en ligne. Il s’agit d’un outil d’\u00e9tude de march\u00e9<\/a> tr\u00e8s efficace qui aide les chercheurs \u00e0 trouver des groupes de discussion en ligne pour leurs recherches, y compris les \u00e9tudes de march\u00e9.<\/p>\n\n
Le logiciel QuestionPro Communities comprend<\/p>\n\n
- \n
- Discussions<\/strong>: Les organisations invitent les participants \u00e0 un forum de discussion en ligne avec mod\u00e9rateur. Les participants peuvent r\u00e9pondre aux questions au moment qui leur convient.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
![\"Discussions](\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Pic-1.jpg\")
<\/figure><\/div>\n- \n
- Tableau d’id\u00e9es<\/strong>: Le tableau des id\u00e9es permet aux r\u00e9pondants de partager leurs id\u00e9es. Les autres membres du groupe peuvent analyser, r\u00e9diger des commentaires et m\u00eame voter sur les soumissions.<\/li>\n<\/ul>\n
- Discussions<\/strong>: Les organisations invitent les participants \u00e0 un forum de discussion en ligne avec mod\u00e9rateur. Les participants peuvent r\u00e9pondre aux questions au moment qui leur convient.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
- Veuillez indiquer votre situation familiale :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
- Veuillez pr\u00e9ciser votre niveau d’\u00e9tudes :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
- Veuillez s\u00e9lectionner votre type d’emploi :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
- S\u00e9lectionnez votre tranche d’\u00e2ge :<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
- Est-ce que vous ou l’un des membres de votre famille travaillez dans l’un des secteurs suivants ?<\/li>\n<\/ol>\n
- Selon vous, quels sont les points \u00e0 am\u00e9liorer pour fournir un meilleur service \u00e0 la client\u00e8le ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Dans quelle mesure connaissez-vous ce programme organisationnel ?<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Que savez-vous de ____ ? <\/span><\/li>\n\n\n\n
- Langage ou phrases qui ont trouv\u00e9 un \u00e9cho aupr\u00e8s des participants aux groupes de discussion<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Un ton amical et conversationnel<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Acc\u00e8s imm\u00e9diat aux avis des clients, ce qui rend la collecte et l’analyse des donn\u00e9es rapides et pratiques.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Un excellent compl\u00e9ment \u00e0 d’autres supports tels que les enqu\u00eates<\/a> et les sondages en ligne<\/a>. Les groupes de discussion vous permettent de comprendre pourquoi un client \u00e9prouve un certain sentiment \u00e0 l’\u00e9gard d’un produit, et les enqu\u00eates vous aident \u00e0 recueillir des commentaires de soutien en grandes quantit\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
- Lors de l’\u00e9laboration d’un plan d’action pendant la recherche<\/a><\/span><\/li>\n\n\n\n
- Les premi\u00e8res \u00e9tapes d’une \u00e9tude de recherche<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Utiliser les donn\u00e9es pour \u00e9laborer un plan d’action<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
- Mener la session et g\u00e9n\u00e9rer un rapport<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
- R\u00e9diger des lignes directrices claires pour la discussion<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
- R\u00e9guler les membres dominants du groupe pour que les autres puissent s’exprimer.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Assure la participation de tous les membres du groupe.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Choisir un mod\u00e9rateur<\/span> <\/li>\n<\/ol>\n\n
- \u00c0 double sens : <\/b>Un groupe \u00e0 double sens implique que deux groupes distincts discutent du sujet \u00e0 des moments diff\u00e9rents. Pendant qu’un groupe m\u00e8ne son \u00e9tude, l’autre groupe observe la discussion. Finalement, c’est le groupe qui a observ\u00e9 la premi\u00e8re session qui a particip\u00e9 \u00e0 la conversation. Le deuxi\u00e8me groupe peut utiliser les connaissances acquises en observant la premi\u00e8re discussion pour approfondir le sujet et offrir une perspective plus large.<\/li>\n\n\n\n
- Double mod\u00e9rateur :<\/b> <\/span>Il y a deux mod\u00e9rateurs pour cet \u00e9v\u00e9nement. L’un assure une ex\u00e9cution sans heurts, l’autre garantit la discussion de chaque question.<\/li>\n\n\n\n
- Les participants partagent ouvertement leurs opinions et sont libres de convaincre les autres participants de leurs id\u00e9es.<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Principaux piliers d’un groupe de discussion<\/a><\/li>\n\t