{"id":812327,"date":"2021-05-06T15:44:04","date_gmt":"2021-05-06T15:44:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/types-de-segmentation-du-marche\/"},"modified":"2023-09-05T04:57:59","modified_gmt":"2023-09-05T04:57:59","slug":"types-de-segmentation-du-marche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/types-de-segmentation-du-marche\/","title":{"rendered":"Types de segmentation du march\u00e9 et exemples"},"content":{"rendered":"
Cet article vous permettra d’apprendre <\/span>quels sont les types de segmentation du march\u00e9<\/b> et comment ils vous permettent d’orienter correctement vos efforts de marketing vers le bon public et d’assurer le succ\u00e8s de votre entreprise.<\/span><\/p>\n Avant d’entrer dans les d\u00e9tails, commen\u00e7ons par les bases. Vous trouverez ci-dessous la d\u00e9finition de ce qu’est la segmentation du march\u00e9, ainsi que les avantages de cette m\u00e9thode qui vous aide \u00e0 conna\u00eetre votre public cible. Vous trouverez \u00e9galement des exemples de types de segmentation, tels que la segmentation comportementale, ainsi que des informations suppl\u00e9mentaires sur la mani\u00e8re de savoir si la segmentation est correcte. <\/span><\/p>\n Contenu<\/p>\n Connaissez-vous les diff\u00e9rents types de segmentation du march\u00e9 qui existent ? La segmentation du march\u00e9<\/a> consiste \u00e0 diviser le march\u00e9 en sous-ensembles, en cr\u00e9ant des groupes de consommateurs appel\u00e9s segments, qui doivent \u00eatre aussi homog\u00e8nes que possible en ce qui concerne les attentes et les r\u00e9ponses aux actions de marketing. Ceux-ci doivent \u00e9galement \u00eatre h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes afin que les segments soient diff\u00e9renci\u00e9s.<\/span><\/p>\n Cette division du march\u00e9 en groupes homog\u00e8nes d’individus permet de mieux adapter les actions de marketing et d’en accro\u00eetre l’efficacit\u00e9.<\/span><\/p>\n Un march\u00e9 peut \u00eatre segment\u00e9 de diff\u00e9rentes mani\u00e8res. En fonction de la marque, du secteur et des informations disponibles sur les clients, le regroupement sera diff\u00e9rent. Les groupes de r\u00e9f\u00e9rence crois\u00e9e peuvent \u00e9galement permettre un ciblage plus pr\u00e9cis. Par exemple, se concentrer sur les femmes qui vivent dans une r\u00e9gion sp\u00e9cifique d’un pays et qui aiment les voitures.<\/span><\/p>\n Le march\u00e9 peut \u00eatre divis\u00e9 selon diff\u00e9rents types de crit\u00e8res : g\u00e9ographiques, d\u00e9mographiques et psychographiques<\/strong>. Tous ces crit\u00e8res vous permettent de faire des s\u00e9lections \u00e0 distribuer. <\/span><\/p>\n Par exemple, des enqu\u00eates aupr\u00e8s du bon segment, des offres sp\u00e9cifiques ou des plans de fid\u00e9lisation adapt\u00e9s \u00e0 votre entreprise.<\/span><\/p>\n Il s’agit de diviser le march\u00e9 en zones g\u00e9ographiques pr\u00e9sentant suffisamment de similitudes pour faire l’objet des m\u00eames actions de marketing. Il peut s’agir d’une division g\u00e9ographique au niveau international, national, r\u00e9gional ou local.<\/span><\/p>\n La segmentation g\u00e9ographique<\/a> est la premi\u00e8re \u00e9tape de toute initiative de marketing international, m\u00eame si les entreprises nationales peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de campagnes locales.<\/span><\/p>\n Un autre type de segmentation du march\u00e9 est la segmentation d\u00e9mographique<\/a>. Elle consiste \u00e0 segmenter le march\u00e9 en fonction de variables telles que le sexe, l’\u00e2ge, la taille et le poids, la profession, le revenu ou le niveau d’\u00e9ducation.<\/span><\/p>\n Ce type de segmentation est le plus courant. Elle est rarement utilis\u00e9e seule car derri\u00e8re une variable sociod\u00e9mographique comme l’\u00e2ge ou la cat\u00e9gorie socioprofessionnelle, les disparit\u00e9s sont importantes. L’inconv\u00e9nient de cette option est que, parfois, ce que vous \u00eates ne conditionne pas ce que vous faites ou aimez.<\/span><\/p>\n Par exemple, parmi les jeunes de 20 \u00e0 25 ans, on trouve des jeunes \u00e9tudiants vivant chez leurs parents et des jeunes parents travaillant depuis plusieurs ann\u00e9es. Les deux profils ont des modes de vie et des attentes tr\u00e8s diff\u00e9rents, sur un grand nombre de march\u00e9s.<\/span><\/p>\n Un autre type de segmentation du march\u00e9 est la segmentation psychographique<\/a>. Elle permet souvent de clarifier les crit\u00e8res sociod\u00e9mographiques et g\u00e9ographiques, ce qui conduit \u00e0 une description qualitative des segments. Elle consiste \u00e0 diviser un march\u00e9 en fonction des styles de vie, des valeurs, des opinions ou de la personnalit\u00e9 des individus. <\/span><\/p>\n Ce type de segmentation du march\u00e9 inclut des personnes dont le comportement \u00e0 l’\u00e9gard du produit est homog\u00e8ne. Nous ne cherchons plus \u00e0 regrouper des individus qui se ressembleraient dans une segmentation d\u00e9mographique. Nous cherchons plut\u00f4t \u00e0 regrouper des individus ayant des comportements, des attitudes ou des r\u00e9actions similaires \u00e0 l’\u00e9gard de la cat\u00e9gorie de produits.<\/span><\/p>\n La segmentation comportementale consiste \u00e0 regrouper les clients en fonction de leur comportement lorsqu’ils prennent des d\u00e9cisions d’achat.<\/span><\/p>\n Les \u00e9tudes de march\u00e9 sont charg\u00e9es d’observer des aspects tels que la disposition \u00e0 acheter, c’est-\u00e0-dire la connaissance qu’ils ont du produit, le niveau de fid\u00e9lit\u00e9, les interactions avec votre marque ou l’exp\u00e9rience d’utilisation du produit, etc.<\/span><\/p>\n La segmentation comportementale est charg\u00e9e de regrouper les consommateurs comme suit :<\/span><\/p>\n Il s’agit de l’achat d’un produit pour une occasion particuli\u00e8re. Il peut se r\u00e9p\u00e9ter ou ne jamais se reproduire.<\/span> Il s’agit du nombre de fois o\u00f9 le consommateur utilise le produit. Il peut s’agir d’un usage intensif, mod\u00e9r\u00e9 ou mineur.<\/span> Ce type de segmentation est ax\u00e9 sur les taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le. Lorsque la marque b\u00e9n\u00e9ficie d’un niveau \u00e9lev\u00e9 de fid\u00e9lit\u00e9, elle n’a pas \u00e0 se pr\u00e9occuper de l’acquisition de nouveaux clients.<\/span><\/p>\n Certains avantages sont recherch\u00e9s lors de l’achat d’un produit. Ils recherchent la disponibilit\u00e9, diff\u00e9rentes vari\u00e9t\u00e9s ou des prix qui r\u00e9pondent \u00e0 leurs besoins. Cependant, certains clients souhaitent que le produit leur apporte un maximum d’avantages.<\/span><\/p>\n La segmentation comportementale permet de regrouper les personnes qui ont les m\u00eames comportements et de cibler tous les efforts de marketing sur un seul groupe.<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 cette m\u00e9thode, les entreprises peuvent promouvoir et commercialiser leurs produits de mani\u00e8re efficace, en r\u00e9pondant aux besoins des clients.<\/span><\/p>\n En choisissant correctement l’un des diff\u00e9rents types de segmentation, on s’assure que les segments sont pertinents, accessibles, mesurables, rentables et exploitables.<\/span><\/p>\n Les diff\u00e9rents types de segmentation ne r\u00e9pondent pas de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 ces exigences. Les crit\u00e8res sociod\u00e9mographiques permettent d’obtenir plus facilement des segments mesurables que les crit\u00e8res psychographiques.<\/span><\/p>\n Les segmentations multicrit\u00e8res conduisent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 une description quantitative et objective du segment, les crit\u00e8res conduisant \u00e0 une description qualitative du segment, plus riche et plus pertinente mais moins facile \u00e0 mesurer.<\/span><\/p>\n Un segment doit \u00eatre intrins\u00e8quement homog\u00e8ne. Les clients d’un m\u00eame segment doivent \u00eatre tr\u00e8s similaires dans les crit\u00e8res qui ont g\u00e9n\u00e9r\u00e9 leur segmentation (et dans le plus grand nombre de crit\u00e8res possible). Les \u00e9carts types doivent \u00eatre faibles (une majorit\u00e9 de clients proches de la moyenne du segment), d’o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 de choisir parmi les types de segmentation des march\u00e9s celui qui vous convient le mieux.<\/span><\/p>\n La segmentation doit \u00eatre r\u00e9alisable d’un point de vue op\u00e9rationnel : une segmentation peut r\u00e9sulter de calculs statistiques de tr\u00e8s haute qualit\u00e9. N’oubliez pas que les crit\u00e8res les plus \u00e9vidents ne sont pas toujours les plus appropri\u00e9s.<\/span><\/p>\n Le march\u00e9 d’un produit ou d’un service est rarement homog\u00e8ne, selon que les clients sont des individus, des entreprises ou des communaut\u00e9s. Ils ont des besoins et des habitudes d’achat et de consommation diff\u00e9rents. Vous ne pouvez pas vous attendre \u00e0 cibler tous les consommateurs de mani\u00e8re efficace et coh\u00e9rente. La meilleure solution consiste \u00e0 personnaliser autant que possible votre offre afin de fid\u00e9liser vos clients.<\/span><\/p>\n Nous avons tous une tendance naturelle \u00e0 cibler des crit\u00e8res dits objectifs, tels que le niveau de revenu, le type de logement, etc. pour construire nos actions de marketing. Toutefois, il est souvent possible de les optimiser en proc\u00e9dant \u00e0 une segmentation plus fine.<\/span><\/p>\n Une fois que vous aurez r\u00e9pondu \u00e0 toutes ces questions, vous aurez une id\u00e9e de l’\u00e9tendue de votre march\u00e9. De plus, vous pourrez choisir parmi les diff\u00e9rents types de segmentation de votre march\u00e9 et s\u00e9lectionner celui qui vous convient le mieux.<\/span><\/p>\n N’oubliez pas que la segmentation consiste \u00e0 comprendre vos clients. En combinant plusieurs sources, vous pouvez d’abord identifier diff\u00e9rents segments, puis d\u00e9finir diff\u00e9rents groupes pour cr\u00e9er des profils d’acheteurs sp\u00e9cifiques.<\/span><\/p>\n Les sources de donn\u00e9es peuvent inclure des entretiens, des enqu\u00eates<\/a>, des groupes de discussion<\/a>, des donn\u00e9es de vente et de gestion de la relation client, des donn\u00e9es de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le, des m\u00e9triques web, des commentaires, des retours d’information et des donn\u00e9es de m\u00e9dias sociaux.<\/span><\/p>\n N’oubliez pas que QuestionPro peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er des enqu\u00eates qui facilitent votre segmentation. 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\n
Quels sont les types de segmentation du march\u00e9 ?<\/span><\/h2>\n
<\/p>\n
Segmentation g\u00e9ographique :<\/span><\/h3>\n
Segmentation d\u00e9mographique : <\/span><\/h3>\n
Segmentation psychographique :<\/span><\/h3>\n
Segmentation comportementale<\/span><\/h3>\n
Types de segmentation comportementale<\/span><\/h3>\n
\n
Segmentation comportementale ax\u00e9e sur l’occasion :<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/span><\/p>\n\n
Orient\u00e9 vers l’utilisation :<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n<\/span><\/p>\n\n
Orient\u00e9 vers la loyaut\u00e9 :<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Orient\u00e9 vers les b\u00e9n\u00e9fices :<\/span><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Caract\u00e9ristiques d’une bonne segmentation<\/span><\/h2>\n
Comment savoir si votre segmentation du march\u00e9 est pertinente ?<\/span><\/h2>\n
Si vous voulez segmenter votre march\u00e9, c’est parce que vous voulez vendre quelque chose.<\/span><\/h4>\n
\n
\u00c0 qui s’adressent vos produits ?<\/span><\/h5>\n<\/li>\n
Comment imaginez-vous vos acheteurs ?<\/span><\/h5>\n<\/li>\n
Comment aimeriez-vous leur vendre ?<\/span><\/h5>\n<\/li>\n
O\u00f9 et quand vendrez-vous vos produits ?<\/span><\/h5>\n<\/li>\n
Quels sont les avantages de vos produits ?<\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n