{"id":812413,"date":"2022-09-24T11:00:58","date_gmt":"2022-09-24T11:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/a-lepreuve-du-social\/"},"modified":"2023-09-05T04:28:23","modified_gmt":"2023-09-05T04:28:23","slug":"a-lepreuve-du-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/a-lepreuve-du-social\/","title":{"rendered":"La preuve sociale : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est, types et exemples"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span><p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque nous ne sommes pas s\u00fbrs de la mani\u00e8re dont nous devrions agir, l&rsquo;observation des actions des autres nous donne beaucoup d&rsquo;informations. C&rsquo;est ce qu&rsquo;on appelle la preuve sociale. Par exemple<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9moignages<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recommandations<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Commentaires<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9valuations des utilisateurs<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Supposons que vous souhaitiez acheter une nouvelle voiture. Vous consultez diff\u00e9rents sites web pour trouver celui qui correspond \u00e0 votre budget et qui pr\u00e9sente toutes les caract\u00e9ristiques suppl\u00e9mentaires que vous souhaitez. Tout semble bien s&rsquo;accorder. Mais lorsque vous mettez l&rsquo;article dans votre panier, vous voyez que la voiture n&rsquo;a que 4 \u00e9toiles sur 10 dans les commentaires.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tout d&rsquo;un coup, votre vision de la voiture a chang\u00e9. Il y a quelques minutes, vous pensiez que c&rsquo;\u00e9tait l&rsquo;affaire id\u00e9ale, mais maintenant vous avez des doutes et vous voulez faire des recherches plus approfondies avant de prendre une d\u00e9cision finale. C&rsquo;est l&rsquo;effet de la preuve sociale.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de leaders du secteur, d&rsquo;avis, de r\u00e9seaux sociaux ou d&rsquo;amis et de membres de la famille, ce que d&rsquo;autres personnes pensent d&rsquo;un produit peut avoir un impact significatif sur votre sentiment.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet article examine les preuves sociales et leurs diff\u00e9rents types. Nous donnerons \u00e9galement des exemples de preuves sociales que vous pouvez utiliser \u00e0 votre avantage dans le domaine du marketing et de la vente. Mais avant cela, voyons ce que signifie l&rsquo;\u00e9vidence sociale.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que la preuve sociale ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La preuve sociale est l&rsquo;id\u00e9e que la preuve de ce que pensent les autres est susceptible de faire changer les gens d&rsquo;avis. La preuve sociale se produit lorsque vous n&rsquo;\u00eates pas s\u00fbr d&rsquo;essayer une nouvelle marque jusqu&rsquo;\u00e0 ce qu&rsquo;un ami vous dise \u00e0 quel point il aime ses produits.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nombreuses preuves sociales \u00e9chappent au contr\u00f4le d&rsquo;une marque. Une marque n&rsquo;a pas grand-chose \u00e0 dire sur ce que les amis se disent les uns aux autres \u00e0 propos des produits et des entreprises. Mais vous avez plus de contr\u00f4le sur certains types d&rsquo;informations, et vous pouvez les utiliser pour persuader les personnes qui visitent votre site web de choisir votre entreprise.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, c&rsquo;est la raison pour laquelle vous ne vous l\u00e8verez pas et ne vous prom\u00e8nerez pas pendant la troisi\u00e8me heure d&rsquo;une s\u00e9ance de brainstorming, m\u00eame si vous en avez envie. Mais lorsque quelqu&rsquo;un de plus courageux que vous se l\u00e8ve, vous faites de m\u00eame.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons discut\u00e9 de la d\u00e9finition de la preuve sociale. Nous allons maintenant en examiner l&rsquo;importance.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Les types de preuves sociales les plus fiables<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe de nombreux types de preuve sociale, mais examinons rapidement les meilleurs d&rsquo;entre eux avant de vous pr\u00e9senter quelques exemples de premier ordre.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">T\u00e9moignages de clients Recommandations<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les t\u00e9moignages de clients sont un type de preuve sociale qui se pr\u00e9sente sous diff\u00e9rentes formes, comme des t\u00e9moignages \u00e9crits ou vid\u00e9o. C&rsquo;est un excellent moyen de montrer que quelqu&rsquo;un d&rsquo;autre a utilis\u00e9 votre solution et l&rsquo;a appr\u00e9ci\u00e9e. La recommandation fonctionne lorsque des clients actuels sugg\u00e8rent vos produits et services \u00e0 d&rsquo;autres parce qu&rsquo;ils les souhaitent.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Actions dans les m\u00e9dias sociaux<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les messages publi\u00e9s sur les m\u00e9dias sociaux atteignent imm\u00e9diatement un grand nombre de personnes. Les commentaires positifs sur les sites de m\u00e9dias sociaux tels que LinkedIn, Twitter, Facebook et Instagram contribuent \u00e0 renforcer la confiance dans votre entreprise et \u00e0 faire en sorte que les gens s&rsquo;y sentent bien.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Commentaires<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des gens lisent les avis d&rsquo;autres clients avant d&rsquo;acheter quelque chose. Les avis diff\u00e8rent des autres types de preuve sociale car ils sont plus pr\u00e9cis, non filtr\u00e9s et bruts. Les avis des clients \u00e9tant publi\u00e9s sur des sites tiers, les entreprises n&rsquo;ont pas beaucoup de contr\u00f4le sur ce qui est dit.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9tudes de cas<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9tudes de cas d\u00e9crivent la r\u00e9ussite d&rsquo;un consommateur dans l&rsquo;utilisation d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service. Ce type de preuves sociales se concentre davantage sur le parcours du client, notamment sur sa situation avant le service et sur la mani\u00e8re dont il a r\u00e9solu ses probl\u00e8mes. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une m\u00e9thode fantastique pour montrer les clients satisfaits et illustrer la mani\u00e8re dont ils ont obtenu les r\u00e9sultats souhait\u00e9s.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9valuations des utilisateurs<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les utilisateurs peuvent facilement dire ce qu&rsquo;ils pensent d&rsquo;une entreprise, d&rsquo;un produit ou d&rsquo;un service gr\u00e2ce aux \u00e9valuations. Ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e0 peu pr\u00e8s tout, comme l&rsquo;\u00e9valuation des produits dans les magasins en ligne, l&rsquo;affichage des avis des clients sur les sites commerciaux, l&rsquo;\u00e9valuation des films et des \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision sur un service de streaming, l&rsquo;\u00e9valuation et le classement des applications dans l&rsquo;App Store, et bien d&rsquo;autres choses encore. Ainsi, l&rsquo;\u00e9valuation par les utilisateurs peut aider \u00e0 d\u00e9terminer l&rsquo;\u00e9valuation de votre produit ou service par les clients.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Des exemples de preuves sociales qui convainquent les clients<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explorons quelques exemples afin d&rsquo;am\u00e9liorer la situation et de la rendre plus pr\u00e9cise.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple 1 : l&rsquo;\u00e9tude de cas d&rsquo;Ahref<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les cas d&rsquo;utilisation sont souvent organis\u00e9s par r\u00f4le. Bien qu&rsquo;Ahrefs inclue les r\u00f4les et les industries (sp\u00e9cialistes du marketing de contenu, blogueurs, agences, SaaS et eCommerce), ils vont encore plus loin en incluant les experts en r\u00e9f\u00e9rencement. Cela permet de garantir aux clients potentiels que ces professionnels sont bien connus et qu&rsquo;ils jouissent d&rsquo;une grande confiance dans leur domaine.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple 2 : La r\u00e9ussite de Figma<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cet exemple de preuve sociale va plus loin. Figma ne partage pas seulement  <\/span><b>succ\u00e8s des clients<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mais aussi des guides qui montrent comment ces entreprises ont utilis\u00e9 leur outil pour r\u00e9ussir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les guides d\u00e9montrent la puissance de Figma et enseignent au public des caract\u00e9ristiques et des strat\u00e9gies de conception sp\u00e9cifiques. Il s&rsquo;agit de pr\u00e9sentations, de meilleures pratiques, d&rsquo;exemples et de conseils.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple 3 : Loom et la base de clients de Semrush<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;utilisation de chiffres comme preuve sociale est un moyen rapide d&rsquo;attirer l&rsquo;attention de votre public et d&rsquo;envoyer un message sans avoir \u00e0 dire quoi que ce soit. Loom et Semrush ont tous deux des chiffres qu&rsquo;il est difficile d&rsquo;ignorer. Loom montre combien de personnes, d&rsquo;entreprises et m\u00eame de pays utilisent leurs produits pour d\u00e9montrer leur popularit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le site de Semrush fait quelque chose de similaire, mais il le fait de mani\u00e8re unique en montrant le nombre de prix internationaux et le pourcentage d&rsquo;entreprises Fortune 500 qui utilisent Semrush.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple 4 : fid\u00e9lisation des clients de Mailchimp<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mailchimp affiche non seulement les logos de ses meilleurs clients, mais aussi l&rsquo;anciennet\u00e9 de chaque entreprise. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;un excellent moyen de d\u00e9montrer la fid\u00e9lit\u00e9 des clients par le biais de preuves sociales, ce qui contribue \u00e0 renforcer la confiance dans la plateforme.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple 5 : Recommandations de Freshly<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les programmes de recommandation de Freshly int\u00e8grent deux types de preuves sociales essentielles : les recommandations des clients et les partages sur les m\u00e9dias sociaux.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients peuvent recommander leurs amis de diverses mani\u00e8res, notamment par le biais des m\u00e9dias sociaux, ce qui permet de faire conna\u00eetre leur marque au plus grand nombre. En outre, ils offrent une valeur incroyable.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous avons parl\u00e9 plus haut de la preuve sociale, de ses types et de ses exemples. Nous disposons maintenant d&rsquo;un \u00e9l\u00e9ment de connaissance explicite \u00e0 ce sujet. L&rsquo;utilisation de preuves sociales sur votre site web, vos pages de renvoi, vos courriels de vente, vos courriels de marketing et d&rsquo;autres canaux est extr\u00eamement b\u00e9n\u00e9fique pour toute entreprise. Ce ne sont l\u00e0 que quelques exemples de la mani\u00e8re dont elle peut contribuer \u00e0 confirmer les choix d&rsquo;achat, \u00e0 d\u00e9velopper la confiance et \u00e0 inciter les consommateurs \u00e0 agir.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De nos jours, les gens sont plus avanc\u00e9s dans leur r\u00e9flexion. Ils croient ce qu&rsquo;ils voient. Ainsi, si vous souhaitez mieux exister dans le monde des affaires, la preuve sociale peut vous aider. Vous pouvez savoir ce que vos clients pensent de vos produits ou services. Des outils tels que QuestionPro CX vous aident \u00e0 recueillir les commentaires des clients et \u00e0 d\u00e9terminer leur signification.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avec l&rsquo;aide de QuestionPro CX, vous d\u00e9couvrirez quels types de preuve sociale conviennent \u00e0 votre entreprise. Contactez l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;experts de QuestionPro pour tout type d&rsquo;aide li\u00e9e \u00e0 la preuve sociale.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Reading Time: <\/span> <span class=\"rt-time\">5<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutes read<\/span><\/span> Lorsque nous ne sommes pas s\u00fbrs de la mani\u00e8re dont nous devrions agir, l&rsquo;observation des actions des autres nous donne [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":565567,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1441,1466],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>La preuve sociale : Qu&#039;est-ce que c&#039;est, types et exemples | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La preuve sociale comprend des \u00e9l\u00e9ments tels que les t\u00e9moignages, les r\u00e9f\u00e9rences et les avis. 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