{"id":812735,"date":"2022-10-22T11:00:48","date_gmt":"2022-10-22T11:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/valeur-percue\/"},"modified":"2023-09-05T06:44:17","modified_gmt":"2023-09-05T06:44:17","slug":"valeur-percue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/valeur-percue\/","title":{"rendered":"Valeur per\u00e7ue : Qu’est-ce que c’est, importance, types + exemples"},"content":{"rendered":"
Les clients fonderont toujours leurs d\u00e9cisions d’achat sur la valeur per\u00e7ue des biens ou des services que vous fournissez, quel que soit le type d’entreprise que vous dirigez.<\/span><\/p>\n Il est essentiel de savoir comment montrer la valeur per\u00e7ue de votre entreprise de la meilleure fa\u00e7on possible. N’oubliez pas que vous n’\u00eates qu’une entreprise parmi des centaines, voire des milliers d’autres qui proposent plus ou moins le m\u00eame produit ou service, et qu’une bonne valeur per\u00e7ue vous aidera \u00e0 vous d\u00e9marquer de vos concurrents.<\/span><\/p>\n Par exemple,<\/i><\/b> vous feriez probablement des recherches avant de r\u00e9server un voyage, d’acheter un cadeau ou d’aller au restaurant. Vous consultez les avis sur ce restaurant sur les sites d’avis de voyageurs, Amazon ou Yelp. Vous r\u00e9fl\u00e9chissez aux meilleurs choix possibles. <\/span><\/i><\/p>\n Vous faites tout cela parce que vous voulez vous faire une \u00ab\u00a0id\u00e9e\u00a0\u00bb de ce que ces services ou produits peuvent faire pour vous en \u00e9change de votre argent et de votre temps. En d’autres termes, vous essayez de d\u00e9terminer la valeur d’une entreprise.<\/span><\/p>\n Dans ce blog, nous verrons ce qu’est la valeur per\u00e7ue, pourquoi elle est importante et quels en sont les diff\u00e9rents types, exemples \u00e0 l’appui. Mais d’abord, nous allons apprendre ce que c’est.<\/span><\/p>\n La valeur per\u00e7ue est la mani\u00e8re dont un client per\u00e7oit les avantages et la valeur d’un produit. Cette valeur peut \u00eatre n’importe quoi, comme de l’argent \u00e9conomis\u00e9, une meilleure sant\u00e9 ou un statut social plus \u00e9lev\u00e9. Les entreprises utilisent de nombreux moyens pour montrer \u00e0 leurs clients que leur produit est meilleur que celui de la concurrence. Cela est g\u00e9n\u00e9ralement fait pour que le produit se distingue des autres produits similaires.<\/span><\/p>\n Elle est \u00e9galement appel\u00e9e valeur per\u00e7ue par le client et est importante pour les entreprises lorsqu’elles commercialisent leurs produits. Les gens ach\u00e8tent des choses en fonction de la valeur qu’ils leur accordent.<\/span><\/p>\n Elle donne envie aux gens d’acheter un produit qui correspond \u00e0 leurs besoins et \u00e0 leurs d\u00e9sirs. M\u00eame si les concepteurs d’un produit le jugent excellent, il ne se vendra pas si les clients ne lui accordent pas suffisamment de valeur.<\/span><\/p>\n Cette valeur est importante pour votre organisation \u00e0 bien des \u00e9gards. Par exemple :<\/span><\/p>\n Voici quelques types de valeur per\u00e7ue qui peuvent influencer la fa\u00e7on dont un client per\u00e7oit un produit :<\/span><\/p>\n La conception ou l’aspect d’un produit ou d’un service est sa forme. Les clients qui attachent de l’importance \u00e0 un article ou \u00e0 un service penseront qu’il vaut plus cher s’il est plus beau.<\/span><\/p>\n Augmenter la valeur de la t\u00e2che d’un produit ou d’un service signifie le rendre plus efficace pour \u00e9conomiser du temps, de l’argent ou de l’\u00e9nergie. Il peut s’agir de services qui remplacent les t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res ou les courses. <\/span><\/p>\n Un exemple de produit \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e est le suivant <\/i><\/b>un service de livraison de produits alimentaires. Les gens n’ont plus \u00e0 consacrer autant de temps et d’\u00e9nergie \u00e0 leurs t\u00e2ches quotidiennes lorsqu’ils font appel \u00e0 des femmes de m\u00e9nage, \u00e0 des services d’abonnement et \u00e0 des livraisons automatis\u00e9es.<\/span><\/i><\/p>\n Lorsque nous parlons de disponibilit\u00e9, nous parlons de la rapidit\u00e9 et de la simplicit\u00e9 avec lesquelles un client peut s\u00e9lectionner vos marchandises. Si une \u00e9picerie est ouverte toute la nuit, cela peut augmenter la valeur de sa disponibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n La valeur \u00e9motionnelle est ce que le produit ou le service fait ressentir au client. Les professionnels du marketing peuvent \u00e9galement reverser une partie de leurs b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 des \u0153uvres caritatives ou organiser des \u00e9v\u00e9nements de collecte de fonds pour montrer qu’ils font le bon choix et pour que le client se sente \u00e9motionnellement li\u00e9 \u00e0 la marque.<\/span><\/p>\n Le prix est un autre \u00e9l\u00e9ment qui peut modifier la fa\u00e7on dont un client per\u00e7oit la valeur d’un produit ou d’un service. C’est vrai pour les articles chers comme pour les articles bon march\u00e9, car le prix peut indiquer la qualit\u00e9 \u00e0 l’acheteur.<\/span><\/p>\n Par exemple, <\/i><\/b>si une cliente souhaite un sac \u00e0 main pour accompagner une robe de luxe, elle sera moins encline \u00e0 acheter un sac \u00e0 main dont le prix est diff\u00e9rent de celui de la robe. Si le sac est en solde ou si le prix ne correspond pas \u00e0 la robe, la cliente peut penser qu’il n’est pas tr\u00e8s bon.<\/span><\/i><\/p>\n Les remises et les soldes sont d’excellents moyens de cr\u00e9er des prix abordables que les clients appr\u00e9cieront.<\/b> Si une autre cliente voit le m\u00eame sac \u00e0 main en promotion, elle peut penser qu’elle fait une bonne affaire. D’autre part, certaines personnes peuvent \u00eatre plus enclines \u00e0 acheter quelque chose si le prix leur donne l’impression qu’elles en ont plus pour leur argent.<\/span><\/p>\n La r\u00e9putation d’une entreprise ou d’une marque peut \u00e9galement influencer la fa\u00e7on dont les clients per\u00e7oivent sa valeur. Tous les autres types de valeur per\u00e7ue peuvent affecter la r\u00e9putation d’une entreprise, ses politiques, ses activit\u00e9s et la mani\u00e8re dont elle traite ses employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n Votre plan de marketing doit comprendre une analyse et une mesure de la valeur per\u00e7ue par le client. En effet, les personnes qui travaillent dans le domaine du marketing peuvent l’utiliser pour pr\u00e9dire ou modifier la fa\u00e7on dont les clients per\u00e7oivent un produit. Nous avons appris ce que sont la valeur per\u00e7ue, l’importance et les types \u00e0 partir de ce qui pr\u00e9c\u00e8de. Nous avons \u00e9galement donn\u00e9 quelques exemples. <\/span><\/p>\n Les \u00e9tudes de march\u00e9 et d’audience sont essentielles pour les marques qui souhaitent rendre leurs produits plus int\u00e9ressants pour des groupes de clients sp\u00e9cifiques. Tous les clients des services publics ne r\u00e9agissent pas de la m\u00eame mani\u00e8re aux m\u00eames services.<\/span><\/p>\n En pla\u00e7ant toutes vos donn\u00e9es d’exp\u00e9rience sur QuestionPro research, vous pouvez acc\u00e9l\u00e9rer le temps n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation d’un nouveau produit. Vous pouvez \u00e9galement rep\u00e9rer les lacunes du march\u00e9 et lancer rapidement de nouveaux produits.<\/span><\/p>\nQu’est-ce que la valeur per\u00e7ue ?<\/span><\/h2>\n
Importance de la valeur per\u00e7ue<\/span><\/h2>\n
\n
\n
\n
\n
\n
Types de valeur per\u00e7ue<\/span><\/h2>\n
\n
Formulaire<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n Par exemple, <\/i>
\n<\/b>
\n certaines personnes seront plus enclines \u00e0 acheter une application ou un programme dot\u00e9 d’une interface simple et d’un design \u00e9pur\u00e9 qu’une application ou un programme plus utile mais \u00e0 l’apparence d\u00e9plorable.<\/span>
\n<\/i><\/p>\n\n
T\u00e2che<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Disponibilit\u00e9<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n Autres exemples de disponibilit\u00e9 : <\/i>
\n<\/b>
\n les articles ayant une valeur de disponibilit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e sont les distributeurs automatiques, les services \u00e0 la client\u00e8le ouverts 24 heures sur 24 et les produits num\u00e9riques ou en ligne.<\/span>
\n<\/i><\/p>\n\n
\u00c9motion<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n Par exemple,<\/i>
\n<\/b>
\n les campagnes de marketing peuvent associer les produits \u00e0 des f\u00eates ou \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements importants pour les gens ou les int\u00e9grer \u00e0 des traditions familiales.<\/span>
\n<\/i><\/p>\n\n
Fixation des prix<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
R\u00e9putation<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n Par exemple, la r\u00e9putation d’un magasin peut d\u00e9pendre de sa propret\u00e9 et de son organisation,<\/i>
\n<\/b>
\n la r\u00e9putation d’un magasin peut d\u00e9pendre de sa propret\u00e9 et de son organisation, tandis que la r\u00e9putation d’un vendeur en ligne peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e en proposant des caisses s\u00e9curis\u00e9es et des vitesses de connexion plus rapides.<\/span>
\n<\/i><\/p>\nConclusion <\/span><\/h2>\n