{"id":814149,"date":"2022-10-07T11:00:12","date_gmt":"2022-10-07T11:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/evaluation-de-la-marque\/"},"modified":"2023-09-12T12:15:24","modified_gmt":"2023-09-12T12:15:24","slug":"evaluation-de-la-marque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/evaluation-de-la-marque\/","title":{"rendered":"\u00c9valuation de la marque : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est et comment le faire correctement ?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9valuation de la marque est incontestablement essentielle pour les grandes entreprises qui peuvent se permettre de d\u00e9penser de l&rsquo;argent pour \u00e9tudier leur marque, mais elle peut \u00e9galement aider les petites entreprises. Une \u00e9valuation de la marque fournit une vue objective de la valeur de votre marque. Il peut \u00e9galement vous aider \u00e0 rep\u00e9rer d&rsquo;\u00e9ventuels probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 votre marque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les grandes entreprises mondiales d&rsquo;aujourd&rsquo;hui d\u00e9montrent que le pouvoir de la marque peut favoriser la croissance en exploitant leur r\u00e9putation et la fid\u00e9lit\u00e9 des consommateurs. Parmi ces marques figurent Apple, Coca-Cola, Nestl\u00e9 et Goodyear. De nombreux consommateurs paient pour la marque lorsqu&rsquo;ils commandent un \u00ab\u00a0Coke\u00a0\u00bb et d\u00e9penseraient volontiers deux fois plus pour des articles de luxe de soci\u00e9t\u00e9s telles qu&rsquo;Apple.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article, nous aborderons l&rsquo;\u00e9valuation de la marque et la mani\u00e8re de la r\u00e9aliser.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;\u00e9valuation de la marque ?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9valuation de la marque mesure la valeur d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;aide de param\u00e8tres pertinents qui d\u00e9terminent l&rsquo;impact de la marque sur les utilisateurs et les consommateurs. L&rsquo;\u00e9valuation de la marque prend en compte des facteurs financiers (tels que la valeur de la marque) et non financiers (c&rsquo;est-\u00e0-dire la force et le capital de la marque).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9valuation de la marque et l&rsquo;appr\u00e9ciation de la marque sont des id\u00e9es li\u00e9es qui se compl\u00e8tent l&rsquo;une l&rsquo;autre. La valeur de la marque est plus limit\u00e9e et ne tient compte que des facteurs financiers. L&rsquo;\u00e9valuation de la marque est le processus qui consiste \u00e0 d\u00e9terminer la valeur d&rsquo;une marque \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;indicateurs pertinents qui mesurent l&rsquo;influence de la marque sur les utilisateurs et les consommateurs. Il int\u00e8gre \u00e0 la fois des facteurs mon\u00e9taires et non mon\u00e9taires. Elle est d\u00e9crite du point de vue de la partie prenante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous devons d\u00e9finir nos concepts directeurs avant de nous plonger dans les d\u00e9tails de l&rsquo;\u00e9valuation de notre marque. Les \u00e9valuations de marques adapt\u00e9es aux objectifs poursuivis ont permis de d\u00e9gager les enseignements suivants :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Informations sur la mani\u00e8re d&rsquo;accro\u00eetre les performances de l&rsquo;entreprise.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une livraison dans les d\u00e9lais impartis.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ils sont cr\u00e9\u00e9s en fonction d&rsquo;un public cible qui utilisera le contenu.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>EN SAVOIR PLUS :<\/strong> <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/brand-health\/\">La sant\u00e9 de la marque<\/a><\/em><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Moyens d&rsquo;\u00e9valuer la marque.<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;\u00e9valuation de la marque n&rsquo;est ni un art ni une science. Certains \u00e9l\u00e9ments d&rsquo;une excellente pratique sont universels et des concepts de mesure g\u00e9n\u00e9raux peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans presque toutes les circonstances.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&rsquo;existe pas de strat\u00e9gie unique adapt\u00e9e \u00e0 toutes les situations, ce qui peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile pour les entreprises qui ne disposent pas des ressources internes et de l&rsquo;exp\u00e9rience n\u00e9cessaires pour mettre en place et maintenir des programmes d&rsquo;\u00e9valuation. Mais comme chaque marque et chaque entreprise est unique, les propri\u00e9taires de marques doivent essayer d&rsquo;appliquer ce cadre d&rsquo;\u00e9valuation complet en fonction de leurs besoins. Voici comment nous vous conseillons d&rsquo;aborder votre \u00e9valuation :<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez vos param\u00e8tres.<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Plusieurs mesures quantitatives peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour \u00e9valuer si votre marque se porte bien ou non. G\u00e9n\u00e9ralement, nous nous concentrons sur les facteurs les plus \u00e9l\u00e9mentaires :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La notori\u00e9t\u00e9 de la marque : La notori\u00e9t\u00e9 de l&rsquo;entreprise et de ses activit\u00e9s aupr\u00e8s du public.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sentiment \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la marque : Les sentiments que les consommateurs associent \u00e0 votre marque<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Valeur de la marque : La valeur que vous obtenez (ou perdez) gr\u00e2ce aux liens que les consommateurs entretiennent avec votre marque.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez comment vous allez quantifier chaque statistique. Vous pouvez \u00eatre certain que les mesures quantitatives ne suffiront pas \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler toute l&rsquo;histoire du succ\u00e8s de votre marque ; vous les compl\u00e9terez par des informations qualitatives. La notori\u00e9t\u00e9 de la marque peut \u00eatre mesur\u00e9e \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;une question oui\/non, et le sentiment \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la marque peut \u00eatre mesur\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;un outil tel que le Net Promoter Score.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Consultez votre \u00e9quipe.<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Votre \u00e9quipe a probablement des sentiments tr\u00e8s forts \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de votre marque. L&rsquo;entretien individuel avec les cadres et les membres de l&rsquo;\u00e9quipe marketing qui sont des acteurs de la marque de votre organisation est un excellent point de d\u00e9part pour votre recherche.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>EN SAVOIR PLUS : <\/strong><a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/market-evaluation\/\">L&rsquo;\u00e9valuation de march\u00e9<\/a><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque nous travaillons avec un client sur une nouvelle marque, nous nous adressons toujours aux personnes qui doivent repr\u00e9senter la marque au quotidien, \u00e0 savoir les repr\u00e9sentants du service client\u00e8le et les vendeurs. Ces personnes seront inform\u00e9es des divergences entre l&rsquo;image de votre entreprise et son fonctionnement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ces entretiens pr\u00e9sentent l&rsquo;avantage d&rsquo;obtenir l&rsquo;adh\u00e9sion du personnel, ce qui est crucial car si vous d\u00e9cidez de changer de marque ult\u00e9rieurement, vous devrez obtenir l&rsquo;adh\u00e9sion de tous d\u00e8s le d\u00e9part. Ils vous aident \u00e9galement \u00e0 comprendre ce que votre marque repr\u00e9sente pour vos employ\u00e9s.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Sonder le public.<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les principaux objectifs sont de d\u00e9couvrir ce que vos clients actuels voient dans votre marque &#8211; ce qu&rsquo;ils appr\u00e9cient, les liens \u00e9motionnels qu&rsquo;ils entretiennent avec elle, et la fa\u00e7on dont votre public cible &#8211; les consommateurs que vous souhaitez convertir &#8211; per\u00e7oit votre marque. Plusieurs approches peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour atteindre cet objectif.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous organisez des groupes de discussion pour votre marque, veillez \u00e0 poser les m\u00eames questions \u00e0 chaque groupe, puis observez-les analyser et d\u00e9battre de votre marque. Quelques surprises sont in\u00e9vitables et les groupes de discussion soul\u00e8vent souvent de nouvelles questions auxquelles vous n&rsquo;aviez pas pens\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mener une enqu\u00eate approfondie <\/span><b>enqu\u00eate <\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">pour cr\u00e9er un ensemble de donn\u00e9es suffisamment important pour l&rsquo;analyse. Les questions de l&rsquo;enqu\u00eate doivent \u00eatre bas\u00e9es sur les informations obtenues aupr\u00e8s des groupes de discussion. Envisagez de poser des questions comme celles-ci :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reconnaissez-vous cette marque ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si oui, comment voyez-vous l&rsquo;image de cette entreprise ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si ce n&rsquo;est pas le cas, que pensez-vous que cette entreprise fasse, si ce n&rsquo;est pas le cas ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quelles \u00e9motions ce logo suscite-t-il en vous ?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Que pouvez-vous d\u00e9duire de l&rsquo;aspect et de l&rsquo;atmosph\u00e8re de cette publicit\u00e9 sur le caract\u00e8re de cette entreprise ?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Des enqu\u00eates simples sur la reconnaissance du nom peuvent \u00eatre men\u00e9es \u00e0 l&rsquo;aide de services. Les r\u00e9sultats montreront quelle proportion de votre march\u00e9 cible conna\u00eet votre marque. C&rsquo;est un excellent point de d\u00e9part si vous savez que votre marque n&rsquo;est pas tr\u00e8s connue. Si c&rsquo;est le cas, il est temps d&rsquo;\u00e9tablir un point de r\u00e9f\u00e9rence, un objectif et un plan d&rsquo;action pour l&rsquo;atteindre.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">Localisez votre Delta<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En parlant de points de r\u00e9f\u00e9rence, vous pouvez maintenant combiner et \u00e9valuer toutes les donn\u00e9es que vous avez recueillies sur votre marque pour d\u00e9terminer son \u00e9tat actuel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ensuite, calculez le delta, c&rsquo;est-\u00e0-dire la distance qui vous s\u00e9pare de votre objectif. Envisagez d&rsquo;organiser un atelier interne sur la marque pour clarifier et harmoniser votre objectif final si vous n&rsquo;avez pas encore une id\u00e9e pr\u00e9cise de l&rsquo;orientation que vous souhaitez donner \u00e0 votre marque.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est maintenant qu&rsquo;il faut agir. Fixer des objectifs quantifiables assortis d&rsquo;un calendrier. Vous pouvez d\u00e9cider qu&rsquo;une refonte compl\u00e8te de la marque est n\u00e9cessaire. Il se peut que votre marque soit forte, mais que vous souhaitiez renforcer son capital ou adopter une <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/brand-attitude\/\">attitude<\/a> plus positive.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Bien que votre marque soit d\u00e9j\u00e0 per\u00e7ue favorablement, elle n&rsquo;\u00e9voque peut-\u00eatre pas exactement le sentiment que vous esp\u00e9riez.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est peu probable que vous deviez changer compl\u00e8tement de marque. Cette activit\u00e9 vise \u00e0 identifier ce qui fonctionne et \u00e0 \u00e9liminer ce qui ne fonctionne pas. Par cons\u00e9quent, il est plus probable que vous souhaitiez proc\u00e9der \u00e0 de petits rafra\u00eechissements de votre marque.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Par exemple, vous pouvez mettre \u00e0 jour votre carte des messages, modifier votre logo ou arr\u00eater une campagne si elle n&rsquo;est pas en phase avec le d\u00e9veloppement de votre marque.<\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Effectuer ces changements et revoir votre marque pour la premi\u00e8re fois peut s&rsquo;av\u00e9rer difficile, mais si vous l&rsquo;int\u00e9grez \u00e0 votre routine annuelle, vous ne tarderez pas \u00e0 vous y habituer.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusion <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Enfin, les pratiques id\u00e9ales pour l&rsquo;\u00e9valuation des marques int\u00e8grent des \u00e9valuations qualitatives et quantitatives. La construction de l&rsquo;identit\u00e9 de votre marque a des effets \u00e0 long terme sur la valeur de votre marque, en plus d&rsquo;influencer la fa\u00e7on dont les clients vous per\u00e7oivent et de les motiver \u00e0 vous rester fid\u00e8les.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les marques sont essentielles pour identifier les entreprises qui les poss\u00e8dent. Les marques les plus importantes et les plus performantes d&rsquo;aujourd&rsquo;hui fa\u00e7onnent notre vie quotidienne et nos prises de d\u00e9cision. Conna\u00eetre la valeur de votre marque vous permet de maximiser sa force et son potentiel sur un march\u00e9 tr\u00e8s concurrentiel, m\u00eame s&rsquo;il peut \u00eatre difficile pour certaines entreprises d&rsquo;appr\u00e9cier pleinement l&rsquo;importance de leurs actifs incorporels.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro peut vous aider \u00e0 mener des recherches sur l&rsquo;\u00e9valuation de la marque. D\u00e9couvrez toutes les fonctionnalit\u00e9s de notre outil d&rsquo;enqu\u00eate en ligne et commencez votre recherche d\u00e8s maintenant.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/research-edition-survey-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1053&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9valuation de la marque est incontestablement essentielle pour les grandes entreprises qui peuvent se permettre de d\u00e9penser de l&rsquo;argent pour 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