{"id":814490,"date":"2023-06-16T11:00:00","date_gmt":"2023-06-16T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/zero-moment-de-verite\/"},"modified":"2023-09-13T09:27:46","modified_gmt":"2023-09-13T09:27:46","slug":"zero-moment-de-verite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/zero-moment-de-verite\/","title":{"rendered":"Moment de v\u00e9rit\u00e9 z\u00e9ro (ZMOT) : r\u00e9flexions et bonnes pratiques"},"content":{"rendered":"\n

Zero Moment of Truth est l’acronyme de ZMOT. Dans de tr\u00e8s nombreux secteurs, nous achetons diff\u00e9remment d’il y a dix ans. La fa\u00e7on dont les gens d\u00e9cident de ce qu’ils ach\u00e8tent a chang\u00e9, et certains secteurs, comme celui de la musique, ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s. <\/p>\n\n

Autrefois, nous choisissions nos achats dans un magasin, en tenant l’article dans nos mains et en discutant avec le vendeur. Aujourd’hui, nous avons acc\u00e8s \u00e0 l’internet et \u00e0 un grand nombre d’informations et de sources, ce qui nous permet de d\u00e9cider d’acheter ou non un lot avant de le faire. <\/p>\n\n

Dans ce document, nous examinerons plus en d\u00e9tail le concept ZMOT, nous discuterons de la mani\u00e8re dont il affecte les d\u00e9cisions des clients et nous vous donnerons des conseils pr\u00e9cieux et les meilleures pratiques pour engager les clients pendant cette p\u00e9riode importante.<\/p>\n\n

Cet article de blog vous apprendra comment utiliser ZMOT \u00e0 votre avantage, que vous soyez un sp\u00e9cialiste du marketing, un chef d’entreprise ou simplement int\u00e9ress\u00e9 par la fa\u00e7on dont les gens agissent. Plongeons dans l’aventure !<\/p>\n\n

Qu’est-ce que le moment de v\u00e9rit\u00e9 z\u00e9ro (ZMOT) ?<\/h2>\n\n

Le moment de v\u00e9rit\u00e9 z\u00e9ro (ZMOT) est un concept d\u00e9velopp\u00e9 par Google pour d\u00e9crire le moment le plus important dans la prise de d\u00e9cision d’un client avant un achat. C’est lorsqu’un client recherche en ligne des informations sur un produit, un service ou une marque.<\/p>\n\n

Traditionnellement, le processus de d\u00e9cision de l’acheteur comporte trois \u00e9tapes :<\/p>\n\n