{"id":814598,"date":"2023-02-24T11:00:00","date_gmt":"2023-02-24T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquete-sur-les-attributs-des-marques\/"},"modified":"2023-09-13T10:55:06","modified_gmt":"2023-09-13T10:55:06","slug":"enquete-sur-les-attributs-des-marques","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/enquete-sur-les-attributs-des-marques\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eate sur les attributs de la marque : Qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est + exemples de questions"},"content":{"rendered":"\n<p>Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 une enqu\u00eate sur les attributs de la marque ont de la valeur, ce qui est l&rsquo;un des nombreux avantages de l&rsquo;enqu\u00eate. Si vous avez la force souhait\u00e9e et des attributs de marque positifs, vous disposez de donn\u00e9es solides pour soutenir votre marketing.  <\/p>\n\n<p>Cependant, m\u00eame les r\u00e9ponses n\u00e9gatives peuvent \u00eatre tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fiques. Comment pourriez-vous savoir si votre offre de service \u00e0 la client\u00e8le pr\u00e9sente des lacunes si vous ne r\u00e9alisez pas ces enqu\u00eates ? Les mesures internes et l&rsquo;intuition sont des indicateurs inutiles. Les opinions et les mesures des clients sont les seules qui pourraient \u00eatre utiles.<\/p>\n\n<p>Dans ce blog, nous verrons ce qu&rsquo;est une enqu\u00eate sur les attributs de la marque, pourquoi il est important de la mener, et nous vous donnerons quelques exemples de questions pour mieux comprendre.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une enqu\u00eate sur les attributs de la marque ?<\/h2>\n\n<p>Une enqu\u00eate sur les attributs de la marque est une technique de recherche utilis\u00e9e pour en savoir plus sur la perception, l&rsquo;affiliation et les traits de caract\u00e8re des clients \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard d&rsquo;une marque sp\u00e9cifique. L&rsquo;enqu\u00eate consiste normalement en une s\u00e9rie de questions demandant aux personnes interrog\u00e9es de noter la marque sur diff\u00e9rents crit\u00e8res tels que la confiance, la fiabilit\u00e9, l&rsquo;innovation et la qualit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Les r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate peuvent fournir des indications utiles sur la mani\u00e8re dont la marque est per\u00e7ue par son march\u00e9 cible et peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour orienter les efforts de marketing et de strat\u00e9gie de marque.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\">APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET : <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/fr\/branding-questionnaire-2\/\">Questionnaire sur l&rsquo;image de marque<\/a><\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Vous pouvez \u00e9galement consulter ce guide pour apprendre \u00e0 \u00e9laborer votre propre <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/customer-journey-guide\/\">carte du parcours client<\/a>.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi les enqu\u00eates sur les attributs de la marque sont-elles importantes ?<\/h2>\n\n<p>Les attributs de la marque d\u00e9crivent les valeurs importantes de votre entreprise et servent \u00e0 attirer et \u00e0 relier les gens \u00e0 votre marque. Les enqu\u00eates sur les attributs de la marque sont essentielles pour diverses raisons. Elles sont pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une enqu\u00eate sur les attributs de la marque est utile pour identifier les possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement de nouveaux produits ou pour d\u00e9terminer quelles sont les qualit\u00e9s du produit ou du service qui sont essentielles pour les clients.<\/li>\n\n\n\n<li>Elle peut \u00e9galement \u00eatre men\u00e9e pour suivre l&rsquo;\u00e9volution des impressions des clients \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la marque. Cela peut aider les entreprises \u00e0 suivre les progr\u00e8s de leurs initiatives en mati\u00e8re d&rsquo;image de marque et de marketing et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sur la mani\u00e8re d&rsquo;investir leurs ressources \u00e0 l&rsquo;avenir.<\/li>\n\n\n\n<li>Les r\u00e9sultats d&rsquo;une enqu\u00eate sur les attributs de la marque peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9clairer toute une s\u00e9rie de d\u00e9cisions commerciales, notamment la cr\u00e9ation de campagnes de marketing, la conception de nouveaux produits et la s\u00e9lection de canaux de distribution.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>APPRENEZ-EN PLUS SUR LE SUJET :<\/strong> <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/fr\/quest-ce-quune-question-ouverte\/\">Questions ouvertes<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment mener une enqu\u00eate sur les attributs de la marque ?<\/h2>\n\n<p>Une enqu\u00eate sur les attributs de la marque fournit des donn\u00e9es pour les initiatives de vente. Il met en \u00e9vidence les points forts que le march\u00e9 voit en vous et en votre marque. Voici quelques \u00e9tapes \u00e0 suivre pour mener des enqu\u00eates sur les attributs de la marque :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>\u00c9laborer l&rsquo;enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Dressez une liste de questions qui vous aideront \u00e0 atteindre vos objectifs. Inclure des questions quantitatives (telles que des \u00e9chelles d&rsquo;\u00e9valuation) et qualitatives (telles que des questions ouvertes).<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Pr\u00e9-test de l&rsquo;enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Testez l&rsquo;enqu\u00eate aupr\u00e8s d&rsquo;un groupe de personnes similaires \u00e0 votre march\u00e9 cible pour v\u00e9rifier que les questions sont claires et simples \u00e0 comprendre. Apportez les modifications n\u00e9cessaires en fonction du retour d&rsquo;information que vous obtenez.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Choisir une m\u00e9thode d&rsquo;enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>D\u00e9terminez si vous m\u00e8nerez votre enqu\u00eate sur les attributs de la marque en ligne, par t\u00e9l\u00e9phone ou en personne.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Distribuer l&rsquo;enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Envoyez l&rsquo;enqu\u00eate \u00e0 votre public cible en utilisant la m\u00e9thode de votre choix. Inclure une introduction claire qui expose l&rsquo;objectif de l&rsquo;enqu\u00eate et la mani\u00e8re dont les r\u00e9sultats seront utilis\u00e9s.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Analyser les donn\u00e9es<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une fois que les r\u00e9ponses \u00e0 l&rsquo;enqu\u00eate ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues, analysez les donn\u00e9es pour d\u00e9tecter les mod\u00e8les et les tendances. Utilisez les donn\u00e9es pour orienter vos strat\u00e9gies de marque et de marketing.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Communiquer les r\u00e9sultats<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Partager les informations avec les parties concern\u00e9es, y compris le groupe de marketing, le groupe de d\u00e9veloppement de produits et la direction g\u00e9n\u00e9rale. Veillez \u00e0 inclure les principaux enseignements ainsi que toute suggestion d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/p>\n\n<p>Il est essentiel de v\u00e9rifier que votre enqu\u00eate est men\u00e9e avec pr\u00e9cision et que votre \u00e9chantillon est repr\u00e9sentatif du public que vous essayez d&rsquo;atteindre.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de questions pour l&rsquo;enqu\u00eate sur les attributs de la marque<\/h2>\n\n<p>Lors de la cr\u00e9ation d&rsquo;une liste de questions susceptibles de vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs, incluez \u00e0 la fois des questions quantitatives, comme des \u00e9chelles d&rsquo;\u00e9valuation, et des questions qualitatives, comme des questions ouvertes.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Exemple de questions quantitatives dans l&rsquo;enqu\u00eate sur les attributs de la marque<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>En fonction de votre produit ou service, vous pouvez fixer une \u00e9chelle d&rsquo;\u00e9valuation de 5 ou 10 et cr\u00e9er des questions pour votre enqu\u00eate afin de conna\u00eetre le point de vue de vos clients.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>D\u00e9couvrez pourquoi la compr\u00e9hension de votre parcours client transforme votre programme CX. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p><strong>Supposons que vous ayez une marque nomm\u00e9e Z. Vous voulez savoir ce que vos clients pensent de vous et de votre marque<\/strong>.  <\/p>\n\n<p>Vous d\u00e9cidez donc de mener une enqu\u00eate pour conna\u00eetre leur point de vue, mais quelles questions allez-vous poser ? Nous vous donnons ici une id\u00e9e de la mani\u00e8re dont vous pouvez poser des questions en suivant les mod\u00e8les indiqu\u00e9s ci-dessous :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quelle est la probabilit\u00e9 que vous recommandiez la marque Z \u00e0 un ami ou \u00e0 un membre de votre famille ?<\/li>\n\n\n\n<li>La marque Z fournit-elle des produits ou des services de haute qualit\u00e9 ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est votre degr\u00e9 de satisfaction \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de la marque Z ?<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<h3><\/h3><li>Exemple de questions qualitatives dans l&rsquo;enqu\u00eate sur les attributs de la marque<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Vous pouvez poser des questions ouvertes dans ce type d&rsquo;enqu\u00eate. Ce type de question demande au r\u00e9pondant de d\u00e9velopper son point de vue. Il vous permet de voir les choses du point de vue du client, car vous recueillez ses commentaires avec ses propres mots plut\u00f4t qu&rsquo;avec des r\u00e9ponses r\u00e9dig\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p>\n\n<p>Il est impossible de r\u00e9pondre aux questions ouvertes par un simple oui ou non.<\/p>\n\n<p>Examinons quelques exemples de questions qualitatives pour mener une enqu\u00eate sur les attributs d&rsquo;une marque :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Quelles sont les trois choses que vous pr\u00e9f\u00e9rez dans la marque Z ?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Support client<\/li>\n\n\n\n<li>Qualit\u00e9 des produits<\/li>\n\n\n\n<li>Prix<\/li>\n\n\n\n<li>Accueil des clients<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Voici d&rsquo;autres exemples de questions d&rsquo;enqu\u00eates sur les attributs de la marque :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><em>Quelles sont les trois choses qui vous d\u00e9plaisent le plus dans la marque Z ?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Que pensez-vous du marketing et de la publicit\u00e9 de la marque Z ?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment QuestionPro aide-t-il \u00e0 r\u00e9aliser des enqu\u00eates sur les attributs de la marque ?<\/h2>\n\n<p>QuestionPro est un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate qui permet aux utilisateurs de concevoir, de distribuer et d&rsquo;analyser des enqu\u00eates, y compris des enqu\u00eates sur les attributs de la marque. Il fournit une vari\u00e9t\u00e9 de formats de questions, tels que les questions \u00e0 choix multiples, les questions ouvertes et l&rsquo;\u00e9chelle de Likert, qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour collecter des informations sur les diff\u00e9rents attributs de la marque.  <\/p>\n\n<p>En outre, QuestionPro fournit des outils d&rsquo;analyse des donn\u00e9es d&rsquo;enqu\u00eate, tels que des tableaux crois\u00e9s et des analyses statistiques, qui peuvent aider les clients \u00e0 mieux comprendre leurs r\u00e9sultats et \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur la base des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>EN SAVOIR PLUS :<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/product-surveys\/\">Questions de l&rsquo;enqu\u00eate sur les produits<\/a><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;enqu\u00eate sur les attributs de la marque aide les entreprises \u00e0 \u00e9tudier et \u00e0 comprendre la mani\u00e8re dont les clients s&rsquo;associent \u00e0 leurs marques et \u00e0 leurs produits. Les r\u00e9sultats de ces enqu\u00eates permettent d&rsquo;\u00e9laborer des strat\u00e9gies de relations publiques et de marketing efficaces pour votre marque.<\/p>\n\n<p>La discussion ci-dessus vous a permis de vous familiariser avec l&rsquo;enqu\u00eate sur les attributs de la marque. Il est maintenant temps d&rsquo;en r\u00e9aliser un pour votre propre marque. Si vous envisagez d&rsquo;adopter une plateforme d&rsquo;enqu\u00eate, vous pouvez certainement opter pour QuestionPro.<\/p>\n\n<p>QuestionPro est un logiciel d&rsquo;enqu\u00eate qui permet aux utilisateurs de cr\u00e9er et de distribuer des enqu\u00eates afin de collecter des donn\u00e9es aupr\u00e8s des personnes interrog\u00e9es. Il offre plusieurs possibilit\u00e9s, notamment la cr\u00e9ation d&rsquo;enqu\u00eates, de questionnaires et de formulaires personnalis\u00e9s.<\/p>\n\n<p>En outre, il permet aux utilisateurs de distribuer des enqu\u00eates \u00e0 l&rsquo;aide de diff\u00e9rents m\u00e9dias, tels que les m\u00e9dias sociaux, les courriels et les liens web, et de recueillir des informations en temps r\u00e9el. Il s&rsquo;agit \u00e9galement d&rsquo;un logiciel bas\u00e9 sur le cloud, ce qui signifie qu&rsquo;il est accessible \u00e0 partir de n&rsquo;importe quel appareil disposant d&rsquo;une connexion internet.<\/p>\n\n<p>Essayez donc QuestionPro d\u00e8s maintenant pour obtenir la meilleure valeur pour les attributs de votre marque.<\/p>\n\n<p><\/p><p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>APPRENDRE ENCORE PLUS<\/button><\/a> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=blog\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>TRIAL GRATUIT<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toutes les r\u00e9ponses \u00e0 une enqu\u00eate sur les attributs de la marque ont de la valeur, ce qui est l&rsquo;un [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":80,"featured_media":781700,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1441],"tags":[],"class_list":{"0":"post-814598","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-cx-fr","8":"entry"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Enqu\u00eate sur les attributs de la marque : Qu&#039;est-ce que c&#039;est + exemples de questions .<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Une enqu\u00eate sur les attributs de la marque permet de comprendre comment les gens per\u00e7oivent la marque et interagissent avec elle. 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