{"id":814641,"date":"2023-01-28T11:00:00","date_gmt":"2023-01-28T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/analyse-du-sentiment-des-medias-sociaux\/"},"modified":"2023-09-13T11:20:56","modified_gmt":"2023-09-13T11:20:56","slug":"analyse-du-sentiment-des-medias-sociaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/analyse-du-sentiment-des-medias-sociaux\/","title":{"rendered":"Analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux : Qu’est-ce que c’est et comment le faire ?"},"content":{"rendered":"Reading Time: <\/span> 5<\/span> minutes read<\/span><\/span>\n

L’analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux est une technique que les entreprises peuvent utiliser pour comprendre comment communiquer avec leurs clients et savoir comment leurs marques et leurs produits sont per\u00e7us.<\/p>\n\n

En cons\u00e9quence, les plans de marketing et la perception de la marque peuvent \u00eatre fa\u00e7onn\u00e9s. Il est important de savoir par o\u00f9 commencer et comment l’analyse des sentiments peut \u00eatre utilis\u00e9e dans votre entreprise si vous avez l’intention d’effectuer votre analyse.<\/p>\n\n

Dans cet article, nous expliquons ce qu’est l’analyse des sentiments et nous donnons une liste utile d’\u00e9tapes et de conseils pour effectuer et utiliser l’analyse des sentiments.<\/p>\n\n

Qu’est-ce que l’analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n

L’analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux est une m\u00e9thode d’interpr\u00e9tation et d’identification de la positivit\u00e9, de la n\u00e9gativit\u00e9 ou de la neutralit\u00e9 des donn\u00e9es textuelles collect\u00e9es par les plateformes de m\u00e9dias sociaux. Il ne s’agit pas seulement de recueillir et de compiler des mentions, des remarques ou des hashtags.<\/p>\n\n

L’analyse des sentiments permet de mieux comprendre les attitudes, les opinions et les \u00e9motions sous-jacentes au texte. Vous pouvez d\u00e9couvrir si vous avez \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9 favorablement ou d\u00e9favorablement dans ce post Facebook. Votre nombre de mentions est mis en contexte par ceci.<\/p>\n\n

Supposons que le nombre de r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 la marque augmente soudainement. L’analyse des sentiments permet de d\u00e9terminer plus facilement s’il s’agit d’une bonne ou d’une mauvaise chose. Un graphique d’analyse des sentiments permet de s’en rendre compte.<\/p>\n\n

Une analyse plus approfondie de vos mentions peut \u00eatre effectu\u00e9e apr\u00e8s avoir pris en compte le sentiment. Si vous savez, par exemple, que l’\u00e9motion sous-jacente est la n\u00e9gativit\u00e9, vous pouvez aller plus loin pour identifier la raison sous-jacente des mentions de marque incrimin\u00e9es.<\/p>\n\n

Vous auriez pu vous contenter de l’analyse du sentiment, en pensant que l’augmentation des mentions est une \u00e9volution positive. Cependant, l’analyse des sentiments a \u00e9galement d’autres utilisations.<\/p>\n\n

Comment effectuer une analyse des sentiments dans les m\u00e9dias sociaux ?<\/h2>\n\n

De nombreux facteurs, dont certains sont d\u00e9crits ci-dessous, font du sentiment des m\u00e9dias sociaux une analyse utile. L’analyse des sentiments couvre tous les domaines, de la collecte d’informations sur l’audience et la marque \u00e0 l’identification et \u00e0 la gestion d’une crise sur les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n\n

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    <\/h3>
  1. Garder une trace de toute mention de l’entreprise<\/li>\n<\/ol>\n\n

    La premi\u00e8re \u00e9tape de l’analyse du sentiment sur les m\u00e9dias sociaux consiste \u00e0 localiser les discussions en ligne qui ont lieu au sujet de votre marque. Le probl\u00e8me est qu’ils ne vous incluront que parfois dans ces conversations.<\/p>\n\n

    Vous pouvez cr\u00e9er un tableau de mentions sociales pour compiler vos flux de mentions afin de pouvoir les consulter rapidement.<\/p>\n\n

    Sur certains sites de m\u00e9dias sociaux, vous pouvez suivre les messages auxquels vous n’\u00eates pas associ\u00e9 :<\/p>\n\n