{"id":814759,"date":"2022-11-09T11:00:17","date_gmt":"2022-11-09T11:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/data-silos\/"},"modified":"2023-09-13T11:45:57","modified_gmt":"2023-09-13T11:45:57","slug":"data-silos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/data-silos\/","title":{"rendered":"Silos de donn\u00e9es : ce que c’est, l’impact n\u00e9gatif et comment les briser"},"content":{"rendered":"

De bonnes donn\u00e9es sur les clients sont importantes pour un bon service \u00e0 la client\u00e8le. On ne peut pas traiter quelqu’un \u00e0 la perfection si l’on ne sait rien de lui.<\/span><\/p>\n

Les entreprises doivent utiliser les donn\u00e9es relatives aux clients pour prendre de meilleures d\u00e9cisions et se d\u00e9velopper, en particulier dans le monde actuel ax\u00e9 sur les donn\u00e9es. Pourtant, certaines organisations rencontrent des difficult\u00e9s parce que leurs informations sont obsol\u00e8tes ou insuffisantes. D’autres marques obtiennent beaucoup de donn\u00e9es, mais ne peuvent pas les regrouper parce qu’elles se trouvent \u00e0 diff\u00e9rents endroits. Ces deux \u00e9l\u00e9ments peuvent entra\u00eener des silos de donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Les entreprises doivent savoir comment se forment les silos d’information et comment les \u00e9liminer. Ces cloisonnements sont source d’inefficacit\u00e9 et rendent les interactions avec le service client\u00e8le plus complexes, ce qui stresse les agents du service client\u00e8le et m\u00e9contente les clients. Vos \u00e9quipes de vente, de produits et de marketing pourraient \u00e9galement manquer des informations importantes sur les clients.<\/span><\/p>\n

Dans ce blog, nous discuterons de la d\u00e9finition des silos de donn\u00e9es et de l’impact n\u00e9gatif qu’ils ont sur votre organisation. Nous apprenons \u00e9galement comment briser les silos.<\/span><\/p>\n

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Index du contenu<\/p>\n

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  1. Que sont les silos de donn\u00e9es ?<\/a><\/li>\n
  2. L’impact n\u00e9gatif des silos de donn\u00e9es<\/a><\/li>\n
  3. Comment les briser<\/a><\/li>\n
  4. Conclusion<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n

    Que sont les silos de donn\u00e9es ?<\/span><\/h2>\n

    Les silos de donn\u00e9es sont des endroits s\u00e9par\u00e9s o\u00f9 certains groupes d’une organisation peuvent stocker des donn\u00e9es. Ils ne peuvent pas partager des donn\u00e9es avec d’autres syst\u00e8mes de donn\u00e9es et ne peuvent contribuer qu’\u00e0 une seule fonction de l’entreprise. <\/span>Les silos de donn\u00e9es sont comme les silos d’une ferme o\u00f9 le grain (les donn\u00e9es) est stock\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment.<\/b><\/p>\n

    Malheureusement, ces silos qui ne partagent pas l’information ont mauvaise r\u00e9putation et constituent une pr\u00e9occupation majeure pour certaines organisations. Il est plus difficile pour les chefs d’entreprise d’avoir une vue d’ensemble et de partager l’information.<\/span><\/p>\n

    Au fil des ans, les entreprises ont d\u00e9pens\u00e9 beaucoup d’argent dans l’achat de logiciels destin\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer leurs processus de travail. Ils ont cr\u00e9\u00e9 un grand nombre de syst\u00e8mes, de processus et d’applications qui g\u00e9n\u00e8rent des donn\u00e9es pour leurs propres raisons. Ce faisant, ils ont cr\u00e9\u00e9 leur propre petit morceau de v\u00e9rit\u00e9 qui est s\u00e9par\u00e9 du reste. Il n’est donc pas difficile de comprendre pourquoi la plupart des organisations sont encore confront\u00e9es au probl\u00e8me des silos.<\/span><\/p>\n

    72 % des entreprises d\u00e9clarent qu’il est difficile de maintenir diff\u00e9rents syst\u00e8mes de gestion de la relation client (CRM) \u00e0 travers des silos technologiques. Dans une autre enqu\u00eate men\u00e9e par Adobe aupr\u00e8s de 1 000 d\u00e9cideurs informatiques, 37 % d’entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 que les silos de donn\u00e9es constituaient le principal obstacle \u00e0 l’obtention d’une vision unique de leurs clients. <\/span>Vous pouvez \u00e9galement mener des enqu\u00eates sur les silos de donn\u00e9es \u00e0 l’aide du logiciel d’enqu\u00eate QuestionPro.<\/b><\/p>\n

    Les silos de donn\u00e9es sont critiqu\u00e9s depuis longtemps parce qu’ils nuisent \u00e0 la qualit\u00e9 des donn\u00e9es et rendent le travail plus difficile. De nombreuses entreprises constatent qu’elles limitent la visibilit\u00e9 entre les diff\u00e9rents secteurs verticaux et qu’il est plus difficile de prendre des d\u00e9cisions sur la base d’informations fiables.<\/span><\/p>\n

    L’impact n\u00e9gatif des silos de donn\u00e9es<\/span><\/h2>\n

    Les silos de donn\u00e9es sont des \u00eelots de donn\u00e9es s\u00e9par\u00e9s les uns des autres, ce qui rend difficile l’extraction et l’utilisation des donn\u00e9es. Lorsque vous avez des silos de donn\u00e9es, vous ne pouvez pas voir toutes les donn\u00e9es de votre entreprise en m\u00eame temps ou les analyser compl\u00e8tement. Nous examinerons ci-dessous certains de leurs effets n\u00e9gatifs :<\/span><\/p>\n