{"id":815430,"date":"2022-05-27T15:19:01","date_gmt":"2022-05-27T15:19:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/experience-en-matiere-de-soins-de-sante\/"},"modified":"2023-09-14T07:26:50","modified_gmt":"2023-09-14T07:26:50","slug":"experience-en-matiere-de-soins-de-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/experience-en-matiere-de-soins-de-sante\/","title":{"rendered":"L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 : Ce que c&rsquo;est + Conseils gratuits"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le domaine des soins de sant\u00e9, l&rsquo;exp\u00e9rience du patient est d\u00e9finie par le patient ou sa famille. L&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;une personne en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 concernant un aspect particulier des soins est g\u00e9n\u00e9ralement associ\u00e9e \u00e0 un \u00e9tat clinique particulier ou \u00e0 une pr\u00e9sentation, comme les soins prodigu\u00e9s \u00e0 une personne souffrant d&rsquo;une fracture de la hanche qui se rend aux urgences, ou \u00e0 un enfant souffrant d&rsquo;asthme.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Qu&rsquo;est-ce que l&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 ? <\/b><b>l&rsquo;exp\u00e9rience<\/b><b>?<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 est un sujet que nous avons toujours ignor\u00e9, mais COVID nous a r\u00e9cemment appris que l&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/health-care-surveys\/\">enqu\u00eate sur les soins de sant\u00e9<\/a> devrait \u00eatre la priorit\u00e9 pour tout individu, famille, groupe, soci\u00e9t\u00e9, organisation, pays ou dans le monde entier. Car si votre sant\u00e9 n&rsquo;est pas bonne, rien ne peut \u00eatre bon.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 doit donc \u00eatre utilis\u00e9e par tous, patients, m\u00e9decins et h\u00f4pitaux, mais elle doit aussi \u00eatre une priorit\u00e9 pour les organisations. Ce changement est en train de se produire car de nombreuses organisations appliquent l&rsquo;exp\u00e9rience des soins de sant\u00e9 pour l&rsquo;am\u00e9lioration des employ\u00e9s, ce qui am\u00e9liorera la productivit\u00e9 de l&rsquo;organisation si tout le monde est en bonne sant\u00e9.  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cela peut contribuer \u00e0 maintenir l&rsquo;\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e.<\/span><\/p>\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Create memorable experiences based on real-time data, insights and advanced analysis.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Request Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-french.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/815430\/&amp;lang=fr&amp;cat=cx-fr|experience-client-fr\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Comment am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des patients en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 ?<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exp\u00e9rience du patient est une composante essentielle des soins de sant\u00e9. Qu&rsquo;un patient se pr\u00e9sente aux urgences ou pour une visite de routine, une exp\u00e9rience positive contribue \u00e0 assurer le suivi du traitement et la confiance dans le clinicien. En tant que cliniciens et administrateurs de soins de sant\u00e9, nous devons donner la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience du patient en tant qu&rsquo;\u00e9tape cruciale du continuum de soins. Pour vous aider, nous avons rassembl\u00e9 dix conseils pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des patients.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>10 conseils pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des soins de sant\u00e9<\/b><\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9valuer l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle afin d&rsquo;\u00e9viter les retards ou les temps d&rsquo;attente excessifs pour les patients.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Communiquer efficacement avec le patient ou sa famille de mani\u00e8re bienveillante et compatissante, tout en se concentrant sur <a href=\"https:\/\/usqa.questionpro.com\/blog\/fr\/carte-dempathie\/\">la carte de l&#8217;empathie<\/a>.<\/span>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Disons bonjour. Appelez le patient par son nom.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9crivez votre r\u00f4le et qui vous \u00eates.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Si n\u00e9cessaire, pr\u00e9sentez vos excuses pour le retard.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Parlez d&rsquo;un sujet non m\u00e9dical pour entamer la conversation.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Vous devez reconna\u00eetre les pr\u00e9occupations qu&rsquo;ils expriment. Voir la rencontre \u00e0 travers les yeux du patient.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gardez une attitude d\u00e9tendue et n&rsquo;ayez pas l&rsquo;air press\u00e9.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Gardez votre calme et \u00e9coutez sans vous interrompre.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Assurez-vous que le patient comprend ce que le plan de traitement implique.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Renseignez-les et informez-les du temps n\u00e9cessaire \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation ou au diagnostic. Ne surestimez pas le temps, mais promettez moins et livrez plus.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Informer le patient en cas de retard.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Apporter du r\u00e9confort au patient.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">S&rsquo;assurer que le patient comprend le plan de soins \u00e0 domicile et lui donner des instructions claires et compl\u00e8tes. Enseigner en retour chaque fois que cela est possible.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9valuer le bien-\u00eatre du personnel et le moral de l&rsquo;unit\u00e9. Personnel heureux = patients heureux<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Avantages de travailler dans le secteur de la sant\u00e9<\/b><\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>De bonnes perspectives d&#8217;emploi<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En raison de l&rsquo;augmentation constante de la population, le secteur des soins de sant\u00e9 est en pleine expansion. En outre, ces emplois sont consid\u00e9r\u00e9s comme les plus respectables, car les personnes concern\u00e9es participent \u00e0 la noble t\u00e2che de sauver des vies.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Variation des opportunit\u00e9s de carri\u00e8re<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il existe plusieurs types de travail dans le secteur des soins de sant\u00e9. On peut \u00e9galement changer de position plusieurs fois pour essayer diff\u00e9rentes positions.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Meilleur salaire et avantages sociaux am\u00e9lior\u00e9s<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les soins de sant\u00e9 \u00e9tant constamment \u00e0 la recherche de nouveaux employ\u00e9s, les salaires y sont plus \u00e9lev\u00e9s que dans n&rsquo;importe quel autre secteur. Ils b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement de plusieurs avantages li\u00e9s \u00e0 leur emploi. Toutefois, votre salaire d\u00e9pend de votre formation et de vos capacit\u00e9s.<\/span><\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Une chance d&rsquo;aider les gens<\/b><\/h3>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nous sommes tous convaincus que ceux qui travaillent dans le domaine des soins de sant\u00e9 accomplissent de nobles t\u00e2ches. Dans ces professions, on \u00e9prouve un immense plaisir \u00e0 servir l&rsquo;humanit\u00e9.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><b>Un travail \u00e9panouissant<\/b><\/h3>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ils passent leur temps \u00e0 faire la diff\u00e9rence aupr\u00e8s des autres, ce qui accro\u00eet leur motivation et leur satisfaction globale au travail. Ils prennent plaisir \u00e0 faire leur travail.<\/span><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Inconv\u00e9nients du travail dans le secteur de la sant\u00e9<\/b><\/h2>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Le travail dans ce domaine peut \u00eatre physiquement \u00e9puisant  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les travailleurs de la sant\u00e9 doivent travailler plus longtemps que la moyenne. Travailler plus de 12 heures par jour peut \u00eatre p\u00e9nible. De plus, passer toute la journ\u00e9e dans une chambre avec les patients peut \u00eatre stressant. Mais si vous \u00eates passionn\u00e9 par le service aux patients, cet emploi peut vous convenir.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Calendrier non traditionnel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><br\/><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Les maladies ne sont jamais programm\u00e9es \u00e0 l&rsquo;avance. Par cons\u00e9quent, m\u00eame si vous \u00eates \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur, en train de passer les f\u00eates avec votre famille, vous devez vous rendre \u00e0 l&rsquo;h\u00f4pital en cas d&rsquo;urgence.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Observer la mort<\/b><b><br\/><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La vie et la mort ne sont contr\u00f4l\u00e9es par personne ; la mort est donc in\u00e9vitable. Et il peut \u00eatre tr\u00e8s stressant de voir quelqu&rsquo;un mourir devant soi.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Types d&rsquo;exp\u00e9rience dans le domaine de la sant\u00e9 :<\/b><\/h2>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 peut prendre les formes suivantes<\/span><\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Patient  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Celui qui prend l&rsquo;exp\u00e9rience de la sant\u00e9 pour lui-m\u00eame ou pour sa famille. Du point de vue du patient, c&rsquo;est important pour lui car cela aura un impact \u00e9motionnel et financier. Il est donc utile pour lui de prendre soin de lui-m\u00eame ou de sa famille en termes de sant\u00e9 s&rsquo;il est bien inform\u00e9 de l&rsquo;existence d&rsquo;une maladie. L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 l&rsquo;aide \u00e0 lui donner de br\u00e8ves informations sur sa sant\u00e9 ou celle de sa famille.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>M\u00e9decin<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 aide les m\u00e9decins \u00e0 s&rsquo;assurer que tous les patients re\u00e7oivent le traitement n\u00e9cessaire, ce qui am\u00e9liore leur client\u00e8le.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>H\u00f4pitaux<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Les h\u00f4pitaux utilisent l&rsquo;exp\u00e9rience des soins de sant\u00e9 pour am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des patients afin d&rsquo;augmenter les revenus de l&rsquo;h\u00f4pital chaque ann\u00e9e.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Organisations<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: L&rsquo;exp\u00e9rience en mati\u00e8re de soins de sant\u00e9 est utile aux organisations qui peuvent ainsi disposer de statistiques sur la sant\u00e9 de leurs employ\u00e9s. C&rsquo;est devenu la politique des organisations, ce qui cr\u00e9e une confiance entre les employ\u00e9s, qui savent que les organisations s&rsquo;occupent d&rsquo;eux en termes de sant\u00e9. Cela permet d&rsquo;obtenir une tr\u00e8s bonne exp\u00e9rience de la productivit\u00e9.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n\n<p>S&rsquo;il est vrai que des donn\u00e9es pertinentes permettent de mieux g\u00e9rer, l&rsquo;auteur sugg\u00e8re qu&rsquo;il est temps que nos syst\u00e8mes de sant\u00e9 mettent en place de nouveaux outils de mesure pour les cinq premi\u00e8res minutes cruciales d&rsquo;une rencontre, lorsque l&rsquo;individu fait la transition et devient un patient.<br\/><b><br\/><\/b><b>Chez <\/b><b>QuestionPro, nous sommes Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  conforme et toutes les donn\u00e9es individuelles collect\u00e9es sous forme d&rsquo;enqu\u00eates en ligne sont prot\u00e9g\u00e9es. Nous avons mis en place des mesures de s\u00e9curit\u00e9 physique, de r\u00e9seau et de processus lors de la collecte d&rsquo;informations sur la sant\u00e9 des patients (PHI).  <\/span><\/p>\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;administration d&rsquo;enqu\u00eates conformes \u00e0 la loi HIPAA \u00e0 l&rsquo;aide des outils QuestionPro aide les organisations \u00e0 g\u00e9rer leurs recherches tout en tenant compte des donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro propose un syst\u00e8me de type Pulse<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  de l&rsquo;enqu\u00eate afin d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience des soins de sant\u00e9. Il peut \u00eatre utilis\u00e9 par des particuliers, des h\u00f4pitaux, des m\u00e9decins ou des organisations.  <\/span><\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?sourceRef=blog\"><strong>CR\u00c9ER UN COMPTE GRATUIT<\/strong><\/a><\/p>\n\n<p><strong>Auteurs<\/strong>: Ravi Kumar, Rohan Mansukhe, Sriram Ramaswamy<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le domaine des soins de sant\u00e9, l&rsquo;exp\u00e9rience du patient est d\u00e9finie par le patient ou sa famille. 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