{"id":816293,"date":"2022-05-31T14:39:21","date_gmt":"2022-05-31T14:39:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/enquete-apres-appel\/"},"modified":"2023-09-18T08:50:03","modified_gmt":"2023-09-18T08:50:03","slug":"enquete-apres-appel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/enquete-apres-appel\/","title":{"rendered":"Enqu\u00eate apr\u00e8s appel : Qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser"},"content":{"rendered":"\n
Une application tr\u00e8s g\u00e9n\u00e9rale d’une enqu\u00eate post-appel est qu’elle vous permet d’obtenir un retour d’information tr\u00e8s important de la part de vos clients\/participants, ce qui vous aide \u00e0 mieux les servir \u00e0 l’avenir.<\/span><\/p>\n\n En g\u00e9n\u00e9ral, une enqu\u00eate post-appel a lieu apr\u00e8s le traitement normal de l’appel. Il est g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9 pour d\u00e9terminer si les clients sont satisfaits de leurs appels. Supposons, par exemple, que vous ayez \u00e9t\u00e9 contact\u00e9 pour le concours Call of Duty <\/span>Championnat de la Ligue mondiale.<\/p>\n\n Pensez donc \u00e0 l’\u00e9v\u00e9nement de jeu auquel vous venez d’assister et auquel vous avez particip\u00e9. Il serait judicieux que vous obteniez des informations \u00e0 l’aide d’une enqu\u00eate apr\u00e8s appel.<\/span><\/p>\n\n\tQu’est-ce qu’une enqu\u00eate post-appel ?<\/b><\/h2>\n\n