{"id":817007,"date":"2022-09-14T11:00:45","date_gmt":"2022-09-14T11:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/valeur-moyenne-de-lordre\/"},"modified":"2023-09-20T08:24:20","modified_gmt":"2023-09-20T08:24:20","slug":"valeur-moyenne-de-lordre","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/qa-release.questionpro.com\/blog\/fr\/valeur-moyenne-de-lordre\/","title":{"rendered":"Valeur moyenne des commandes : Qu’est-ce que c’est et comment le calculer"},"content":{"rendered":"
La valeur moyenne des commandes (AOV) est une statistique essentielle mais imparfaite \u00e0 suivre au fur et \u00e0 mesure de l’expansion de votre entreprise. C’est l’une des premi\u00e8res choses que les chefs d’entreprise souhaitent am\u00e9liorer pour augmenter leurs revenus ou maximiser le rendement de leurs d\u00e9penses publicitaires.<\/span><\/p>\n Les entreprises veulent augmenter la valeur moyenne de leurs commandes, en particulier celles du secteur de la vente au d\u00e9tail en ligne. En effet, l’augmentation des taux d’occupation entra\u00eene une augmentation des recettes globales. De cette mani\u00e8re, les b\u00e9n\u00e9fices d’une entreprise peuvent augmenter progressivement.<\/span><\/p>\n Ce blog explique en d\u00e9tail la valeur moyenne des commandes (AOV), son calcul et les moyens de l’am\u00e9liorer.<\/span><\/p>\n La valeur moyenne de la commande (AOV) est le montant que les clients d\u00e9pensent en moyenne lorsqu’ils ach\u00e8tent quelque chose sur votre site web ou votre application mobile. Cette mesure aide notamment les magasins en ligne \u00e0 comprendre comment leurs clients ach\u00e8tent.<\/span><\/p>\n AOV vous aide \u00e0 d\u00e9finir des objectifs et des strat\u00e9gies et \u00e0 \u00e9valuer l’efficacit\u00e9 de ces efforts. Il permet d’\u00e9valuer l’ensemble des activit\u00e9s de marketing en ligne et la strat\u00e9gie de tarification en fournissant les mesures n\u00e9cessaires pour calculer la valeur \u00e0 long terme des clients individuels.<\/span><\/p>\n L’AOV mesure le montant moyen d\u00e9pens\u00e9 lorsqu’un client passe une commande sur un site web ou une application mobile. Pour le calculer, il suffit de diviser le montant total des recettes par le nombre de commandes pass\u00e9es au cours d’une p\u00e9riode donn\u00e9e. Math\u00e9matiquement, la formule est la suivante :<\/span><\/p>\n Supposons qu’un d\u00e9taillant en ligne ait pass\u00e9 200 000 commandes l’ann\u00e9e derni\u00e8re, pour un chiffre d’affaires de 4 millions de dollars. La valeur moyenne des commandes (VMC) est alors de 4 millions de dollars \/ 200 000 = 20 dollars.<\/span><\/i><\/p>\n Google Analytics fournit \u00e9galement des informations sur la valeur moyenne des commandes (VOD). En suivant la d\u00e9marche mentionn\u00e9e ci-dessous, vous pourrez vous renseigner rapidement et gagner du temps.<\/span><\/p>\n Une entreprise peut conna\u00eetre les habitudes d’achat de ses clients en calculant la valeur moyenne des commandes (VMC). Il s’agit d’un indicateur cl\u00e9 de performance. Comme d’autres indicateurs vitaux, l’AOV peut \u00eatre mesur\u00e9 sur n’importe quelle p\u00e9riode, bien que la plupart des entreprises se concentrent sur la moyenne mensuelle.<\/span><\/p>\n Les tendances de l’AOV affectent les d\u00e9cisions commerciales les plus importantes de l’entreprise, telles que les d\u00e9penses publicitaires, le comportement des clients ou les d\u00e9penses de conversion. Voyons cela rapidement :<\/span><\/p>\n La segmentation de la client\u00e8le peut am\u00e9liorer l’AOV. Cette strat\u00e9gie se limite \u00e0 une simple segmentation des clients sur la base de leurs habitudes d’achat ant\u00e9rieures ou actuelles. Apr\u00e8s avoir segment\u00e9 votre base de consommateurs, vous pouvez adapter votre strat\u00e9gie de marketing \u00e0 ces diff\u00e9rents groupes de clients. En outre, vous pouvez augmenter votre AOV en mettant en \u0153uvre quelques-unes des approches suivantes pour diff\u00e9rents groupes de clients :<\/span><\/p>\n Le moyen le plus simple pour un vendeur en ligne d’augmenter la valeur moyenne des commandes est d’augmenter les prix des produits qu’il vend. Une augmentation des prix des produits fait grimper le chiffre d’affaires et la valeur moyenne des commandes.<\/span><\/p>\n En augmentant le prix, vous risquez de perdre des clients, ce qui se traduira par une baisse des recettes. C’est pourquoi il est essentiel de tester la viabilit\u00e9 de la strat\u00e9gie avant de la mettre en \u0153uvre.<\/span><\/i><\/p>\n Proposer un produit am\u00e9lior\u00e9 et plus cher que celui souhait\u00e9 par le client est ce que l’on appelle la vente incitative. La technique de la vente incitative vise \u00e0 accro\u00eetre les b\u00e9n\u00e9fices de chaque commande. Prenons l’exemple des forfaits pour smartphones. Un client peut avoir choisi un t\u00e9l\u00e9phone avec 6 Go de RAM, mais une option de 8 Go de RAM est propos\u00e9e sur le m\u00eame site web, et vous pouvez proposer ce t\u00e9l\u00e9phone par le biais d’une publicit\u00e9 comme mise \u00e0 niveau pour seulement quelques dollars de plus.<\/span><\/p>\n La vente crois\u00e9e est similaire \u00e0 l’appariement. Il sugg\u00e8re qu’un vendeur invite ses clients \u00e0 acheter d’autres produits ou des produits connexes \u00e0 ceux qu’ils sont en train d’acheter. Par exemple, une paire de boucles d’oreilles peut \u00eatre recommand\u00e9e \u00e0 votre cliente lorsqu’elle cherche une robe. L’augmentation du revenu par commande est l’un des objectifs de cette m\u00e9thode.<\/span><\/p>\n Proposer aux clients des promotions et des r\u00e9ductions lorsqu’ils ajoutent des articles \u00e0 leur panier est une autre excellente fa\u00e7on d’augmenter votre AOV. Par exemple, les clients qui commandent 50 $ ou plus b\u00e9n\u00e9ficient d’une r\u00e9duction de 10 %.<\/span><\/p>\n Les gens ach\u00e8tent gr\u00e2ce \u00e0 ces offres et ont l’impression d’avoir fait les meilleures affaires possibles. Veillez \u00e0 ce que le prix final soit sup\u00e9rieur \u00e0 la valeur moyenne de la commande lorsque vous le calculez.<\/span><\/p>\n Vous pouvez fixer une limite pour les frais de port gratuits en lieu et place des remises. Elle est g\u00e9n\u00e9ralement accord\u00e9e lorsqu’un certain montant est d\u00e9pens\u00e9. Il permet aux gens de d\u00e9penser un peu plus pour \u00e9conomiser un peu plus. Par exemple, un vendeur peut offrir la gratuit\u00e9 des frais de port aux clients qui ach\u00e8tent pour plus de 100 dollars de marchandises.<\/span><\/p>\n Sachez que cette tactique peut devenir un pi\u00e8ge si vous ne savez pas l’appliquer correctement. M\u00eame si la valeur de la commande a augment\u00e9, ce gain peut \u00eatre perdu s’il s’av\u00e8re que les frais de transit r\u00e9duisent la marge b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/span><\/i><\/p>\n La cr\u00e9ation d’un programme de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le peut \u00eatre un excellent moyen de conserver vos clients, car il permet d’\u00e9tablir des relations avec eux et les encourage \u00e0 revenir. Il existe plusieurs fa\u00e7ons de r\u00e9compenser les clients fid\u00e8les, notamment en leur permettant de gagner des points ou d’obtenir des r\u00e9ductions sur leurs achats.<\/span><\/p>\n Gr\u00e2ce \u00e0 ce programme de fid\u00e9lisation, vous pouvez cr\u00e9er une base de clients plus importante qui effectuera probablement plus d’achats en encourageant les ventes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es. La valeur moyenne de votre commande peut augmenter gr\u00e2ce \u00e0 cette tactique.<\/span><\/p>\n Ce blog a abord\u00e9 la question de la valeur moyenne des commandes (VOD) et de son calcul. Nous avons \u00e9galement examin\u00e9 plusieurs m\u00e9thodes permettant d’augmenter la valeur ajout\u00e9e. Les d\u00e9taillants en ligne du monde entier utilisent d\u00e9j\u00e0 ces tactiques.<\/span><\/p>\n En ce qui concerne l’AOV, n’oubliez pas que rien ne vaut une bonne connaissance de votre public cible. Si vous ne savez pas ce qui motive vos clients, vous ne pourrez pas les inciter \u00e0 acheter chez vous. Pour conna\u00eetre vos clients, vous devez savoir ce qu’ils pensent et ce qu’ils attendent de vous. Un outil de recherche peut constituer une excellente approche pour collecter et analyser efficacement les donn\u00e9es relatives aux clients.<\/span><\/p>\n QuestionPro dispose d’une vari\u00e9t\u00e9 de choix et de param\u00e8tres pour vous aider dans la recherche de donn\u00e9es sur les clients. Il peut vous aider \u00e0 tirer le meilleur parti de vos donn\u00e9es en vous accompagnant tout au long du processus. Essayez QuestionPro maintenant !<\/span><\/p>\nQu’est-ce que la valeur moyenne des commandes (AOV) ?<\/span><\/h2>\n
Calcul de la valeur moyenne de la commande (AOV)<\/span><\/h2>\n
Quel est l’impact de la valeur moyenne de la commande sur les d\u00e9cisions de l’entreprise ?<\/span><\/h2>\n
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Comment augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) ?<\/span><\/h2>\n
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Augmenter le prix du produit<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Vente incitative<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Vente crois\u00e9e<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Offre de r\u00e9ductions<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Livraison gratuite<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
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Cr\u00e9er un programme de fid\u00e9lisation<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Conclusion<\/span><\/h2>\n