Qualsiasi luogo di lavoro di successo deve includere il feedback come elemento critico. Offre ai dirigenti e al personale la possibilità di continuare a imparare. La capacità di ciascun membro del team di fornire contributi è aumentata in modo che tutti si sentano a proprio agio e siano incoraggiati a farlo. Parliamo della cultura del feedback.
Per creare una cultura del feedback positivo sono necessari coerenza, iniziativa, tempo e una mentalità adeguata. Costruire una solida base di feedback è fondamentale per migliorare la comunicazione aziendale, aumentare la produttività complessiva e diminuire l’abbandono del posto di lavoro, aumentando al contempo il coinvolgimento dei dipendenti.
In questo blog spiegheremo la cultura del feedback e 10 tecniche per sviluppare una cultura del feedback sul posto di lavoro.
Cos’è la cultura del feedback?
Una cultura del feedback sul posto di lavoro è quella in cui la direzione e i dipendenti si scambiano regolarmente feedback e rispondono a questi ultimi adottando le misure appropriate.
Tutti dovrebbero essere soggetti alla cultura del feedback, sia che si tratti di manager che di dipendenti entry-level. Una cultura del feedback è un ambiente di lavoro che si concentra fortemente sulla comunicazione aperta e sincera tra leader, manager e dipendenti.
I feedback positivi, negativi, costruttivi, ecc. sono inclusi in questa cultura. Qui tutti i membri dell’azienda, dagli ultimi assunti ai dirigenti, possono dare e ricevere feedback.
Un atteggiamento di crescita si sviluppa sul posto di lavoro attraverso la condivisione regolare di commenti sinceri. Motiva i lavoratori ad approfondire le proprie conoscenze, a crescere e a cercare nuove sfide.
Una cultura del feedback positivo è fondamentale anche per i seguenti motivi:
- Crea un ambiente di lavoro positivo
- Migliora le capacità di comunicazione dei dipendenti
- Vengono forniti dati essenziali sulle prestazioni e approfondimenti aziendali.
- Offre possibilità di crescita professionale
- Migliora il coinvolgimento dei dipendenti
10 tecniche per sviluppare una cultura del feedback sul lavoro
Costruire una solida cultura del feedback sul posto di lavoro richiede tempo e impegno, ma i risultati valgono la pena. Come leader, date priorità alle conversazioni di feedback continue con il vostro team per dimostrare la vostra attenzione per le persone che svolgono il compito. Indica che sono apprezzati dal capo e dai membri del team.
Anche se non ci sono scorciatoie per cambiare la cultura aziendale, seguire questi consigli può aiutare il processo a svolgersi più agevolmente.
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Dare un feedback coerente e costruttivo
Per avviare il processo è necessario fornire un feedback onesto e affidabile. Anche se ci sono aree da migliorare, se riuscite a fornire un feedback diretto che non faccia sentire in colpa l’altra persona, siete sulla buona strada per creare una cultura che valorizzi i contributi.
Un feedback coerente e mirato è essenziale per la crescita di una cultura del feedback di supporto. Cercate di dare un feedback più frequente anche a colleghi e collaboratrici.
Ad esempio, invece della consueta “valutazione annuale delle prestazioni”, pensate a riunioni di feedback basate su progetti.
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Sviluppare una mentalità orientata alla crescita
Se una persona ha una mentalità di crescita, è molto più probabile che accetti bene il feedback, sia esso favorevole o focalizzato sulle aree in cui un dipendente può svilupparsi.
Questo perché la mentalità di crescita consente ai dipendenti di riconoscere le aree di successo professionale e personale e le aree di miglioramento.
Un dipendente con una mentalità di crescita sa che c’è sempre spazio per lo sviluppo e che è sulla strada giusta finché si sforza di farlo.
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Insegnare ai membri del personale come fornire e ricevere feedback.
I dipendenti forniscono spesso feedback in vari modi, il che rappresenta una delle difficoltà del feedback.
Un project manager potrebbe, ad esempio, concentrarsi sul fornire solo feedback positivi ed evitare di fare commenti sfavorevoli.
Tuttavia, un altro project manager potrebbe concentrarsi quasi esclusivamente sulle aree in cui i membri del personale possono migliorare.
Poiché i membri del personale non sanno cosa aspettarsi dai loro supervisori o l’uno dall’altro, questa separazione genera un senso di paura e timore nei confronti delle critiche. Per questo motivo, è fondamentale insegnare ai membri del personale come fornire e accettare feedback. La comunicazione è molto più semplice se tutti sono sulla stessa lunghezza d’onda.
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All’inizio, scendete verso il basso.
Ogni cambiamento inizia sempre dall’alto. I vostri dirigenti, vicepresidenti e manager chiave devono essere seriamente intenzionati a promuovere il cambiamento se desiderate veramente una cultura del feedback positiva. A monte e a valle della gerarchia organizzativa, devono fornire feedback e sollecitarli reciprocamente.
Se i lavoratori ne sono consapevoli, si sentiranno più a loro agio nel fornire feedback ai loro manager e colleghi, favorendo un ambiente di lavoro aperto e onesto.
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Incoraggiate i dipendenti a essere onesti, in modo che si sentano al sicuro.
I dipendenti devono credere di poter essere onesti perché la cultura del feedback abbia successo. Inoltre, la vostra cultura del feedback è difettosa se i lavoratori pensano che potrebbero subire delle conseguenze per aver offerto le loro idee sincere.
Incoraggiare un “a prova di feedback” e incoraggiare i dipendenti ad essere aperti e onesti sulle loro emozioni. Ricordate loro che fornire a voi o ai vostri colleghi commenti sinceri non avrà alcun effetto negativo.
Inoltre, dovete essere consapevoli che ognuno di noi ha un livello di intelligenza emotiva diverso e che alcune persone saranno più (o meno) a loro agio nel fornire feedback. Rispettate queste persone ed evitate di far loro pressione per fornire commenti.
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Stabilite linee guida ragionevoli e chiare per il feedback e rispettatele.
Il processo può essere standardizzato e reso più piacevole per i membri del personale stabilendo dei criteri di feedback. Considerate di delineare quanto segue:
- Chi offre a ciascuno un feedback?
- Quando si deve fornire un feedback?
- Come possiamo criticare? Esiste una procedura formale, giusto?
- Quali sono gli obiettivi delle sessioni di feedback ogni volta?
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Mettete in pratica le vostre parole.
La pratica rende sempre perfetti. Solo lavorando sodo ogni giorno è possibile sviluppare una cultura del feedback. Pertanto, i vostri sforzi saranno inefficaci fino a quando non “praticare ciò che si predica” e sforzatevi di trasformare in realtà una cultura del feedback positivo.
Includete il feedback nelle riunioni, nelle attività quotidiane e in altre aree. Consultate i vostri collaboratori per capire come migliorare il flusso di feedback e come ritengono che debba essere incorporato nelle attività quotidiane.
Sì, chiedere i contributi dei dipendenti è il metodo migliore per creare una cultura del feedback. Anche se è paradossale, è così.
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Utilizzare una varietà di canali di feedback
I dipendenti dovrebbero essere in grado di fornire un feedback reciproco in più di un sistema formale. Le persone hanno preferenze comunicative diverse; ad esempio, un dipendente potrebbe sentirsi a proprio agio nel fornire feedback di persona, mentre un altro preferirebbe farlo online.
Per ottenere i risultati più accurati, è meglio combinare i contributi online e di persona. Il feedback online dà al destinatario il tempo di considerare il contesto. Se lo consegnate faccia a faccia in seguito, potrete approfondire i dettagli.
Mantenere la varietà e la diversità permette agli individui di scoprire la propria “voce”. “voce” e di determinare il formato di feedback desiderato.
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Il feedback dell’equilibrio è positivo, ma non deve essere negativo.
Non tutti i feedback sono “sole e arcobaleno”. I dipendenti sono imperfetti e potranno progredire solo se riconosceranno i loro errori o le loro mancanze. A un certo punto dovrete offrire critiche costruttive e feedback correttivi.
Tuttavia, questo non significa che dobbiate essere scortesi o severi nelle vostre correzioni. Quando si fornisce un feedback correttivo, iniziare a sottolineare le azioni positive che un dipendente o un collega sta compiendo.
Attirate l’attenzione sui loro successi, quindi discutete su ciò che deve essere migliorato.
Il pensiero positivo è fondamentale. L’intera cultura del feedback crolla quando i membri del personale si sentono a disagio nel dare e accettare feedback. Fate attenzione a segnalare le aree di miglioramento, ma siate delicati nei commenti.
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Mostrare come il feedback è stato utilizzato per prendere decisioni
Il feedback che non influisce sulle decisioni aziendali appare insignificante e inutile, e questo è vero. Pertanto, è necessario informarli se si decide in base alle loro indicazioni.
Non concentratevi solo sulla spiegazione della modifica, ma spiegate anche perché l’avete fatta alla luce dei loro commenti. I partecipanti sentono che ciò che hanno da dire conta, il che incoraggia un ulteriore feedback.
Sarete in grado di sviluppare una cultura del feedback positiva solo se vi preoccupate di spiegare perché apportate modifiche all’azienda o, peggio, se apportate modifiche in base al feedback. Le persone rinunceranno a darvi un feedback se si sentiranno trascurate o se i loro sforzi saranno sprecati.
Conclusione
È importante ricordare che lo sviluppo di una cultura del feedback richiede qualcosa di più di sondaggi occasionali sul personale e valutazioni trimestrali delle prestazioni. Dovete includerlo in tutto ciò che fate e testare varie tecniche per fornire e ricevere feedback per vedere quale funziona meglio per voi.
Il vostro posto di lavoro sarà più divertente, soddisfacente e produttivo se avrà una sana cultura del feedback. Costruire una grande azienda richiede un lavoro complesso (e a volte noioso), come creare i processi e affrontare gli inevitabili problemi che si presentano lungo il percorso.
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